中小企業(yè)的企業(yè)文化研究

趙曉謙

摘要：中小企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中一直都未受到充分的重視，它們?cè)诖笃髽I(yè)的陰影下，舉步維艱。尤其在我國(guó)加入WTO 后,中小企業(yè)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的局面, 企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng), 表面上看是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，而實(shí)際上則是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng), 如何加快我國(guó)中小企業(yè)文化的建設(shè)步伐, 跟上快速變化的國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)已成重中之重。本文就中小企業(yè)如何構(gòu)建企業(yè)文化從企業(yè)人員，企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)品牌等幾個(gè)方面結(jié)合中國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代管理理論提出了以人為本，文化目標(biāo)，文化品牌等幾個(gè)觀點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)； 企業(yè)文化； 文化建設(shè)

一、中小企業(yè)的企業(yè)文化概述

（一）中小企業(yè)的界定

在《中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》中，中小企業(yè)是與所處行業(yè)的大企業(yè)相比人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營(yíng)規(guī)模都比較小的經(jīng)濟(jì)單位。一般從質(zhì)和量?jī)蓚€(gè)方面對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行定義，質(zhì)的指標(biāo)主要包括企業(yè)的組織形式、融資方式及所處行業(yè)的地位等，量的指標(biāo)則主要包括雇員人數(shù)、實(shí)收資本、資產(chǎn)總值等。如工業(yè)企業(yè)的中小型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為職工人數(shù)2000人以下，或銷售額30000萬(wàn)元以下，或資產(chǎn)總額為40000萬(wàn)元以下。交通運(yùn)輸業(yè)的中小型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為職工人數(shù)3000人以下，或銷售額30000萬(wàn)元以下。其他不同類型企業(yè)對(duì)其界定也各不相同。

（二）企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。它對(duì)企業(yè)全體員工的思想、行動(dòng)具有導(dǎo)向作用、約束作用、凝聚作用、激勵(lì)作用、調(diào)適作用和規(guī)范作用。

隨著以知識(shí)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等新興技術(shù)為主要內(nèi)容的知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，文化力日成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心。作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要組成部分的中小企業(yè)，面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，應(yīng)及時(shí)實(shí)現(xiàn)文化創(chuàng)新和發(fā)展，消除既有文化中的消極成分，真正建立起與時(shí)代“脈搏”相適應(yīng)、富有生命力的企業(yè)文化。

二、中小企業(yè)塑造企業(yè)文化的必要性

（一）推動(dòng)和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是指在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中，一個(gè)企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場(chǎng)提供產(chǎn)品或服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力可分為三個(gè)層面：一是產(chǎn)品層，包括產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務(wù)、成本控制、營(yíng)銷、研發(fā)能力；二是制度層，包括各經(jīng)營(yíng)管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺(tái)、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；三是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個(gè)性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見和長(zhǎng)遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo)。

（二）塑造良好的企業(yè)形象

企業(yè)形象是企業(yè)文化的重要內(nèi)在體現(xiàn)。企業(yè)文化的創(chuàng)新是企業(yè)形象塑造的基礎(chǔ)，良好的企業(yè)形象的塑造又有助于企業(yè)文化的升華。企業(yè)的形象是企業(yè)文化的重要指數(shù)，是企業(yè)創(chuàng)造品牌的關(guān)鍵，是企業(yè)走向成功的基石。

（三）促使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)在其核心價(jià)值觀上，企業(yè)成長(zhǎng)的可持續(xù)關(guān)鍵是它追求長(zhǎng)治久安的核心價(jià)值觀要被企業(yè)未來(lái)人確認(rèn)，企業(yè)未來(lái)人又具有自我批判、延續(xù)和發(fā)展的能力，這樣就能使核心價(jià)值觀在適應(yīng)技術(shù)與社會(huì)環(huán)境變化的前提下得以繼承和延續(xù)。

（四）網(wǎng)羅人才、留住人才的制勝法寶

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨使人才成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，真正起關(guān)鍵作用的是企業(yè)的企業(yè)文化。企業(yè)對(duì)人才的爭(zhēng)奪真正體現(xiàn)在不同企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)上。各種人才通過(guò)對(duì)公司的企業(yè)文化進(jìn)行了解、認(rèn)識(shí)，選擇適合自己發(fā)展的公司。某種程度上說(shuō)很多人才都是因?yàn)榍嗖A一個(gè)公司的企業(yè)文化而選擇進(jìn)入該公司的。

三、我國(guó)中小企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題

中國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展從總體上看尚處于初級(jí)階段，大多數(shù)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力較弱，根本原因是缺乏具有企業(yè)個(gè)性的企業(yè)文化。此外，國(guó)內(nèi)對(duì)于中小企業(yè)的發(fā)展問(wèn)題，更多談到的是要科學(xué)管理，提高管理水平，很少有人提倡中小企業(yè)要注意文化的建設(shè)。

（一）管理者和員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)不足

我國(guó)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，無(wú)論在理論還是在實(shí)踐上都處在一個(gè)相對(duì)比較新的時(shí)期，在這一時(shí)期由于大家的認(rèn)識(shí)不一，對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵的理解都不盡相同，這種狀況導(dǎo)致中小企業(yè)的管理者和員工對(duì)企業(yè)文化存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)：有的認(rèn)為企業(yè)文化是大企業(yè)的專利，只有大企業(yè)才有能力，有資格談企業(yè)文化；有的認(rèn)為企業(yè)文化在企業(yè)中起不了什么作用，只是成功企業(yè)的面子而已——成功企業(yè)才有企業(yè)文化；還有的認(rèn)為企業(yè)文化就是在企業(yè)中增加一些文化氣息，如張貼一些標(biāo)語(yǔ)，搞一些文娛活動(dòng)等等。這樣的認(rèn)識(shí)會(huì)使中小企業(yè)不去構(gòu)建企業(yè)文化或去盲目構(gòu)建企業(yè)文化。

（二）企業(yè)制度不科學(xué)

“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，企業(yè)文化建設(shè)一定要有制度保證。我國(guó)現(xiàn)在的中小企業(yè)大多數(shù)是家族企業(yè)，在這些家族企業(yè)中，大多數(shù)是家長(zhǎng)決策，家族企業(yè)用人往往是用人唯親，不是用人唯賢，當(dāng)這些人上崗后，企業(yè)的規(guī)章制度對(duì)他們不起作用。這種認(rèn)人唯親的用人制度產(chǎn)生不公平的競(jìng)爭(zhēng)制度,導(dǎo)致企業(yè)人心不齊，人才流失。

（三）傳統(tǒng)文化中的惰性思想對(duì)現(xiàn)在企業(yè)的影響

有人說(shuō)：“中國(guó)的傳統(tǒng)文化既是一筆巨大的資源財(cái)富，也是一個(gè)不小的文化包袱”。這些“包袱”主要有如下一些惰性思想的影響：存在“大一統(tǒng)觀”思想與實(shí)行行政化管理，自從秦始皇建立起高度統(tǒng)一的集權(quán)國(guó)家以后，“大一統(tǒng)”便在華夏大地徘徊了兩千余年，而進(jìn)入了社會(huì)主義社會(huì)以后，由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的確立，這種觀念非但沒(méi)有絕跡，而且進(jìn)一步得到了強(qiáng)化。由于管理模式上的“大而全”、“小而全”，使中小企業(yè)患有各種常見病:如中小企業(yè)內(nèi)部各種機(jī)構(gòu)重疊，人浮于事；手續(xù)繁多，信息流通慢等。同時(shí)我國(guó)傳統(tǒng)文化中的等級(jí)觀念、宗法思想對(duì)中小企業(yè)文化的滲透之深，影響之大越來(lái)越明顯的成為中小企業(yè)現(xiàn)代化的阻礙力量。上述傳統(tǒng)文化在現(xiàn)實(shí)世界中，到處可見到其影子，對(duì)我國(guó)中小企業(yè)文化的進(jìn)步產(chǎn)生著極大的負(fù)面影響。

（四）缺乏必要的理論指導(dǎo)和制度規(guī)范

中小企業(yè)文化研究還處在發(fā)展的初級(jí)階段，還缺少系統(tǒng)完整的企業(yè)文化理論，以至在構(gòu)建中小企業(yè)文化的過(guò)程中缺乏必要的理論指導(dǎo)。有的中小企業(yè)對(duì)中小企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)失之過(guò)寬，認(rèn)為是可望不可及的東西，認(rèn)為在現(xiàn)階段還不宜推廣；有的中小企業(yè)對(duì)中小企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)又失之過(guò)窄，認(rèn)為增設(shè)文化設(shè)施，開展文體活動(dòng)就是中小企業(yè)文化；也有的中小企業(yè)把中小企業(yè)文化建設(shè)看得過(guò)于簡(jiǎn)單，認(rèn)為提出幾句響亮的口號(hào)作為中小企業(yè)精神，寫在紙上，貼在墻上就行了，滿足于表面文章，不愿花大力氣，下苦工夫。這也是目前重塑中小企業(yè)文化必然遇到的問(wèn)題。

(五)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)有待提高

我國(guó)中小企業(yè)以其旺盛的生命力從體制外到體制內(nèi)逐漸發(fā)展壯大，向社會(huì)證實(shí)了他們的能力、魄力、膽識(shí)和才氣，并有了今天在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中不可低估的地位和作用。雖然不同時(shí)期的中小企業(yè)家所處的體制背景、政策環(huán)境、機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)各不相同，他們的性格特征和素質(zhì)也差異萬(wàn)千，但縱觀他們的創(chuàng)業(yè)歷程，卻可以從中尋出許多共同的特點(diǎn)，正是這些特點(diǎn)，才使得他們從無(wú)到有、從小到大，成為中國(guó)企業(yè)界冉冉升起的希望之星。然而另一方面這個(gè)企業(yè)家群體卻仍然不夠成熟，這使得一些中小企業(yè)曇花一現(xiàn)，“你方唱罷我登場(chǎng)，各領(lǐng)風(fēng)騷三五年”成為我國(guó)企業(yè)界的一大特征。很多優(yōu)秀的中小企業(yè)家業(yè)績(jī)?cè)?jīng)無(wú)比輝煌，后來(lái)卻日漸隕落，在為他們扼腕痛惜之余，我們也發(fā)現(xiàn)固然影響企業(yè)的成敗有很多因素，甚至是很偶然的因素，但中小企業(yè)家們自身的某些特點(diǎn)卻也是導(dǎo)致中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者成功或失敗的關(guān)鍵原因。

四、中小企業(yè)塑造企業(yè)文化的措施

（一）吸收傳統(tǒng)企業(yè)文化精華

儒家文化思想是中國(guó)封建社會(huì)的統(tǒng)治文化思想，講求修身，齊家，治國(guó)，平天下，其實(shí)質(zhì)是倫理文化、道義文化，主要以“仁、義、禮、智、信”等價(jià)值觀念來(lái)調(diào)節(jié)人們的行為和利害沖突?，F(xiàn)代中小企業(yè)的價(jià)值觀應(yīng)是義利并重，守義取利，即在遵守社會(huì)公德和國(guó)家政策法規(guī)的前提下，盡可能地提高經(jīng)濟(jì)效益或追求利益最大化。前者是對(duì)中小企業(yè)“義”的基本要求，后者則是利的集中體現(xiàn)，二者的統(tǒng)一則是現(xiàn)代中小企業(yè)最基本的行為規(guī)范。

（二）加強(qiáng)中小企業(yè)企業(yè)家隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊波特將市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)看作是企業(yè)家經(jīng)濟(jì)，并認(rèn)為企業(yè)家是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體，如果這一命題成立的話，我們當(dāng)然也可以說(shuō)，中小企業(yè)家是現(xiàn)代中小企業(yè)文化的主體。因?yàn)?，現(xiàn)代中小企業(yè)制度及其效率能否發(fā)揮的一個(gè)重要條件是，能否在中小企業(yè)中形成積極進(jìn)取的中小企業(yè)文化。而中小企業(yè)家在中小企業(yè)文化中起著創(chuàng)造者、培育者、倡導(dǎo)者、指導(dǎo)者和激勵(lì)者的角色。中小企業(yè)家是中小企業(yè)文化建設(shè)的龍頭，歷史賦予當(dāng)今中小企業(yè)家的任務(wù)，不僅是做創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富的“發(fā)動(dòng)機(jī)”，而且要做中小企業(yè)文化的開拓者，要善于運(yùn)用文化手段去塑造中小企業(yè)形象。目前，需要做的工作是，要進(jìn)一步深化中小企業(yè)改革，為中小企業(yè)家隊(duì)伍的成長(zhǎng)創(chuàng)造有利的社會(huì)條件。

（三）確立企業(yè)文化品牌戰(zhàn)略

要想建立適合自身的企業(yè)文化或者使企業(yè)文化發(fā)揮應(yīng)有作用，必須先確立企業(yè)文化品牌目標(biāo)，把企業(yè)文化當(dāng)作品牌來(lái)經(jīng)營(yíng)，這樣才能保證上下一心，保證企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展保持同步，并相互支撐相互促進(jìn)。同時(shí)，把企業(yè)文化當(dāng)作品牌來(lái)經(jīng)營(yíng)，突出了企業(yè)文化建設(shè)的重要性，也為企業(yè)吸引和保留人才奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）保證企業(yè)制度與文化的一致性

保證企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度與企業(yè)文化的一致性.這樣可以形成規(guī)章制度對(duì)企業(yè)文化的一種外在保護(hù)，通過(guò)規(guī)范員工行為進(jìn)而保障企業(yè)文化戰(zhàn)略的實(shí)施。同時(shí)還要加強(qiáng)企業(yè)文化的制度建設(shè)，保持企業(yè)文化的一致性和連續(xù)性。企業(yè)文化也需要制度保護(hù)，而且優(yōu)秀的企業(yè)文化總是和完善的保障制度聯(lián)系在一起的。部分企業(yè)文化可能因?yàn)楣芾韺拥淖儎?dòng)而可能遭到較大改變，造成企業(yè)文化建設(shè)的脫節(jié)，這就要求企業(yè)文化需要一定的制度來(lái)保障其在企業(yè)管理層或者經(jīng)營(yíng)方式等變更時(shí)能夠“固本”，從而使得生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步持續(xù)進(jìn)行。

（五）奉行人為本管理理念

優(yōu)化人力資源并奉行以人為本管理理念，充分發(fā)揮員工在企業(yè)文化建設(shè)方面的積極參與作用。優(yōu)秀的人力資源是良好的企業(yè)文化的基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)具有先天優(yōu)勢(shì)，有助于減少企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中的人力財(cái)力成本。企業(yè)員工作為企業(yè)文化的載體，直接關(guān)系到企業(yè)文化實(shí)施的效果。因此，企業(yè)文化要兼顧到員工的要求，做到以人為本，得到員工的一致認(rèn)同方能確保企業(yè)文化的實(shí)施以及發(fā)揮其應(yīng)有作用。

五、結(jié)論

優(yōu)秀的文化，是一個(gè)民族生存和繁衍的支柱。優(yōu)秀的企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青，行走百年的支柱。它是企業(yè)個(gè)性化的根本體現(xiàn)，是企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展的靈魂。加強(qiáng)中小企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)走企業(yè)家與專家學(xué)者相結(jié)合，傳統(tǒng)文化與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，中外文化相結(jié)合的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)之路。只有這樣，我國(guó)的中小企業(yè)才能走上一條健康可持續(xù)發(fā)展的道路。

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