先入為主

崔鶴同

茹小萌就讀于某財經(jīng)大學(xué)公共經(jīng)濟與管理學(xué)院勞動與社會保障專業(yè)，大三時她作為交流生去瑞典留學(xué)一年，從而開始了她人生的一個轉(zhuǎn)折。因為她發(fā)現(xiàn)，自己更喜歡市場營銷學(xué)。

聽說聯(lián)合利華在全國總共收到20萬份“網(wǎng)申”，但只有5000份進入他們的視野，幾乎是百里挑一。為此，一份“網(wǎng)申”茹小萌整整做了兩天。很幸運，她通過了“網(wǎng)申”，并在復(fù)旦順利地過了筆試關(guān)。

第一輪面試，問的都是“網(wǎng)申”上做過的內(nèi)容。記得當時面試官剛好就問了一道她準備過的題目：工作中遇到困難你會如何處理？假如再給你一次機會，你又怎么辦？

她舉的是在F1做兼職項目助理的例子。比賽間歇她負責(zé)給客戶發(fā)盒飯，因為沒有經(jīng)驗，場面有點混亂，以至于后來盒飯不夠了，當時有人情緒很激動。沒來得及請示匯報，她立即做出了反應(yīng)：本著客戶至上的原則，請他們留下聯(lián)系方式，并承諾在午飯時間一定將盒飯送到他們手上。她說，假如再給我一次機會，我應(yīng)該在源頭上找問題，或者應(yīng)該預(yù)先做好計劃，將盒飯直接送到客戶房內(nèi)，而不是讓客人來領(lǐng)。

面試官對她的回答還算滿意。于是又問：你對聯(lián)合利華的產(chǎn)品了解多少？

她很喜歡這個題目。因為她一直喜歡的“立頓花茶”就是聯(lián)合利華的產(chǎn)品，而且她隨身的包里還有兩小包立頓花茶，便順勢拿了出來，說：“這是我最喜歡的‘立頓花茶。因為喜歡，回國時還買了很多送人。這種茶在國內(nèi)還沒有賣的，你們愿不愿嘗試？”

見她神態(tài)自若，而且“人證物證”俱在，面試官含笑認可。

第二輪的面試是群組式的，關(guān)于新產(chǎn)品的推廣和申博。當時場面很亂，七嘴八舌地很快就有人陷入了細節(jié)的爭論。這時她果斷地走到白板前，把如何進行新產(chǎn)品推廣的計劃大致搭了一個框架，并在白板上畫出圖示。同時，她沒忘記把大家討論的細節(jié)都納入了框架中。最后她問：大家還有什么需要補充的？一下子，大家似乎被她的計劃折服了，沒有人再提出異議。很自然，當時她成了這個小組的領(lǐng)導(dǎo)，她的出色表現(xiàn)大大地加深了她在面試官心中的印象。

最后一輪面試是關(guān)于應(yīng)聘態(tài)度的一些問題，她都“隨機應(yīng)變”地作了回答。末了照例有一次應(yīng)聘者的提問。她問，請問“和路雪”為什么叫“和路雪”呢？面試官愣了一下，說：這個問題問得好，我也不知道，等我回去好好研究一下，有了答案一定告訴你。然后他又很仔細地要了她的聯(lián)系方式……

最后，她被錄用進入聯(lián)合利華市場部成了一名管理培訓(xùn)生。■