有點“職業(yè)經(jīng)理人精神”好不好

陳家興

做慈善的把慈善信息搞得不明不白，讓公眾一頭霧水。保管文物的讓珍貴文物毀損，讓體現(xiàn)文物保護的國家能力蒙羞。

剛剛過去的這個夏季，一個紅十字會，一個故宮，始終未曾在公眾視野中消失?？偸窃谇笆挛戳酥H，又添新痕。

那邊廂，紅十字會捐贈信息發(fā)布平臺顯示，玉樹捐建醫(yī)院項目總投資相同，面積卻分別為1050平方米和5600平方米，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，原來是紅會工作人員上報信息錯誤。

這邊廂，“四重門”之后，故宮又有重要文物被損壞，據(jù)稱出事文物是由故宮宮廷部負責保管的清宮舊藏木制屏風(fēng)，在文?？萍疾窟M行修復(fù)時被水浸泡。

舊事新痕何時了？未可知者何其多？諸事雖繁復(fù)各異，其錯誤失誤卻一樣的低級，一樣的不應(yīng)該。簡言之，就是吃的是那碗飯，干的是那個專業(yè)，管的是分內(nèi)事，卻硬是在最應(yīng)該擅長自如的領(lǐng)域、最不應(yīng)該自毀清譽的地方砸鍋了。

如果說是一個外行學(xué)徒，初干這種事兒，難免多有考慮不周，業(yè)務(wù)欠熟，犯了錯誤情有可原，公眾也不會咬住不放。但無論紅會還是故宮，卻都是在專業(yè)領(lǐng)域浸淫已久，其在專業(yè)方面的建樹，在專業(yè)方面的權(quán)威和信譽，理論上無人能出其右。卻爆出低級錯誤，而且還不止一次，是屢犯，是一而再再而三，想令公眾原諒，掘地三尺也找不出理由來了。

做慈善的把基本的慈善信息搞得不明不白，讓公眾一頭霧水。保管文物的每每讓珍貴文物毀損，讓體現(xiàn)文物保護的國家能力蒙羞。再還有其他什么專業(yè)領(lǐng)域行業(yè)的機構(gòu)人士也在最擅長的地方丟盔棄甲。這些原不在于專業(yè)能力漸失，“泯然眾人矣”，專業(yè)能力建樹起來后，想生疏、荒廢、忘卻其實都不會那么快。所以屢在專業(yè)領(lǐng)域犯低級錯誤，一言以蔽之，在于缺失“職業(yè)經(jīng)理人精神”。

這個“職業(yè)經(jīng)理人精神”是舶來概念，在國人語匯里暗通“敬業(yè)”、“職責”等等。只因這些概念在一些人的耳朵里起繭，同時也被其他一些語境、意識所裹挾，反失其本真意義。因而，用“職業(yè)經(jīng)理人精神”這一相對客觀的專業(yè)術(shù)語來界定，或能更顯一些人和機構(gòu)在專業(yè)領(lǐng)域的基本缺失。

在“職業(yè)經(jīng)理人精神”那里，既被委任做一項事情，就踏踏實實、認認真真做好，就以專業(yè)精神、職業(yè)態(tài)度做好，不容許有半點閃失，不容許失了水準。如果說這是忠誠，那么這是對職業(yè)的忠誠。如果說這是敬畏，那么這是對專業(yè)的敬畏。所以，它的內(nèi)涵很簡單，很普通，用我們說得老掉牙的話來說，就是干一行、愛一行、專一行、精一行。

可以說，在我們的職業(yè)價值觀里，這樣的“職業(yè)經(jīng)理人精神”僅是一種次級要求。我們往往會把一項專業(yè)放進國家事業(yè)的大視野里審視，要求必須對國家、對民族、對人民負責。這的確是一種高度，對不少人也能產(chǎn)生崇高的政治道德約束力。然而，這樣的要求，也容易變成一些人的口號，而難以付諸實踐。結(jié)果就是我們常見到的，大道理講得很好，很有使命感，但就是從行動上體現(xiàn)不出來。

所以，在公眾看來，并不期望那些專業(yè)機構(gòu)整天唱高調(diào)，聽著也多半像假的。只寄望能完成次級要求，就是要有一點“職業(yè)經(jīng)理人精神”，講一點職業(yè)道德，把自己分內(nèi)的事情做好，對得起自己的專業(yè)能力，對得起手中的飯碗。既做專業(yè)事情，就以專業(yè)精神完成它，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍地完成它。

遺憾的是，我們的一些專業(yè)機構(gòu)，連公眾的這點次級期待都達不到，屢屢通過低級錯誤失信于民。當專業(yè)機構(gòu)的專業(yè)能力都喪失信譽的時候，還有什么資格替國家、社會、人民履行職責？還拿什么讓公眾相信你能行？

所以，無論是紅會還是故宮，抑或是其他什么專業(yè)機構(gòu)，在自己的專業(yè)領(lǐng)域失信，要緊的就不是什么辯白、解釋、道歉，而是檢視自己的“職業(yè)經(jīng)理人精神”還留存有多少？還能不能用專業(yè)能力重建公眾的專業(yè)信任？

在一定意義上說，專業(yè)的事情，可以由開明的非專業(yè)人士來領(lǐng)導(dǎo)，但必須有專業(yè)的理念和制度來保障，必須由既有專業(yè)精神又有專業(yè)能力的人來干。否則，就會低級錯誤常犯，貽笑大方常有。