開口就像CEO的八大秘訣

通用電氣公司前董事長(zhǎng)兼CEO杰克·韋爾奇的演講撰稿人藍(lán)恩曾說，在通用電氣公司，擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)人的條件之一，就是要有杰出的演說力，必須“一上臺(tái)就能傳授、說服、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)”。

只不過，“當(dāng)眾演說”一向是許多人的罩門。有項(xiàng)調(diào)查曾經(jīng)問過3000個(gè)美國(guó)人：“你最害怕的是什么?”結(jié)果，演講竟然擠下了死亡，被列為最讓人恐懼事物的排行之首。

難怪許多主管會(huì)對(duì)公開演說避之唯恐不及——不是推說自己忙不過來、有更要緊的事非做不可，就是一拖再拖，拖到硬著頭皮站上講臺(tái)，結(jié)果講得一塌糊涂——白白浪費(fèi)了一次溝通的機(jī)會(huì)。

想要成為領(lǐng)導(dǎo)人，就必須會(huì)講話。從當(dāng)上經(jīng)理人開始，你就躲不掉各種不得不開口的機(jī)會(huì)：可能是自己部門召開的會(huì)議，由你站起來說明公司的新政策；也可能是一場(chǎng)部門歡送退休員工的晚宴，你得“說幾句話”；還可能要對(duì)客戶、董事會(huì)做業(yè)務(wù)報(bào)告，或接受外界不定期的演講邀約。

“在所有的營(yíng)銷技巧中，向目標(biāo)對(duì)象做簡(jiǎn)報(bào)或演說，是分享概念、影響他人、建立企業(yè)品牌的最佳方法之一。”溝通訓(xùn)練專家平可絲強(qiáng)調(diào)。如果你渴望在職場(chǎng)生涯中步步高升，那么，除了精通本業(yè)，你還要懂得善用演說，跟公司內(nèi)外的人有效溝通。

身為主管，如何才能鍛煉出隨時(shí)都能自在表達(dá)的演說力?

事前準(zhǔn)備

專家都同意，絕佳的演說技巧，并不是與生俱來的天賦，一切都要靠“準(zhǔn)備”。如果你下周就要上臺(tái)講話，管理顧問貝爾克和托普琴克提出了幾個(gè)事先準(zhǔn)備的基本要點(diǎn)：

1.決定你的演說目的，把它寫成一句話：精彩的演說，都始于清楚的訊息。你希望聽眾從這場(chǎng)演說中得到什么啟示?把主題寫成一句話，讓大家立即能夠清楚理解。

2.設(shè)計(jì)你的講題大綱：一旦有了主題，就要訂下大綱。演講的形式不外幾種：就職演說、得獎(jiǎng)感言、勵(lì)志談話、方針闡述、開幕致詞、恭賀祝頌等，不一而足。但最好都能包含一個(gè)清楚的主題和幾個(gè)重點(diǎn)(通常是3個(gè)，多了一般人記不住)。

3.了解你的聽眾：規(guī)劃講稿時(shí)，一定要想到你的聽眾。他們想要知道什么?為什么要出席?講什么才能讓他們不虛此行?你對(duì)聽眾的掌握愈充分，就愈容易進(jìn)行準(zhǔn)備。

4.注入讓演說變生動(dòng)的元素：要讓演說生動(dòng)有趣，別忘了注入幾個(gè)元素，例如講故事。有好的故事，講話內(nèi)容才會(huì)精彩。很多演說高手都懂得用故事來起頭，然后帶入演講的主軸。其他可以善用的元素，還包括了時(shí)事、軼聞、數(shù)據(jù)以及幽默等。

5.練習(xí)，練習(xí)，再練習(xí)：確定演說內(nèi)容后，盡量找機(jī)會(huì)練習(xí)。你可以在開車上班途中、跑步運(yùn)動(dòng)時(shí)大聲背誦重點(diǎn)，也可以對(duì)著好友、家人甚至小狗反復(fù)演練。這會(huì)讓你對(duì)演說更有把握，你會(huì)比較放松，也會(huì)減少上臺(tái)的恐懼感。

“像CEO一樣”做溝通

有心想要更上層樓的主管，則必須進(jìn)一步強(qiáng)化演說技巧，并且找到屬于個(gè)人的談話風(fēng)格。溝通顧問貝慈在《人人都要學(xué)的CEO說話技巧》書中，歸納出了成功領(lǐng)導(dǎo)人的八大演說秘訣：

1.給大家big idea：每一場(chǎng)演講或簡(jiǎn)報(bào)，都需要一個(gè)“大觀念”來吸引、激發(fā)聽眾。美國(guó)前總統(tǒng)林肯的蓋茨堡演講，只講了3分鐘，全文僅271個(gè)單詞，卻能成為美國(guó)歷史上最偉大的演說之一，就是因?yàn)樗院?jiǎn)意賅地提出了一個(gè)了不起的想法，說服了全國(guó)人民繼續(xù)奮戰(zhàn)。

2.針對(duì)當(dāng)下發(fā)言：沒人喜歡聽老生常談、千篇一律的罐頭演講，你所談的內(nèi)容必須跟坐在臺(tái)下的聽眾有關(guān)、跟當(dāng)下的時(shí)事有關(guān)，才能獲得聽眾的歡心，否則他們可能根本聽不下去。盡量多觸及聽眾心中的想法，談?wù)劥蠹谊P(guān)心的問題，才能讓他們把重要的訊息聽進(jìn)去。

3.講話簡(jiǎn)單明了：許多演說的效果很差，問題都出在企圖過大，講得太多、太復(fù)雜。你的訊息應(yīng)該簡(jiǎn)潔且直接了當(dāng)，人家才會(huì)記得。

4.實(shí)話實(shí)說：領(lǐng)導(dǎo)人最重要的特質(zhì)，就是誠實(shí)與正直，所以，講話要像個(gè)CEO，就必須實(shí)話實(shí)說。你的聽眾不但期待你做出一場(chǎng)優(yōu)秀的演說，也會(huì)期待你能夠說真話，不論真相如何。

5.保持樂觀態(tài)度：身為領(lǐng)導(dǎo)人，無論你所面對(duì)的環(huán)境是好是壞，你都應(yīng)該懷抱希望來平衡現(xiàn)實(shí)。樂觀主義是領(lǐng)導(dǎo)階層必須具備的特點(diǎn)，成功的領(lǐng)導(dǎo)人必須樂觀地看待各種可能。

6.放眼未來：發(fā)言的時(shí)候，要讓聽眾知道你的信念大有可為。你對(duì)未來的愿景、希望和信仰，將奠定組織的走向。放眼未來，人們自然會(huì)起身跟隨，讓理想成真。

7.要真誠：領(lǐng)導(dǎo)人的頭銜愈大，愈容易阻礙和聽眾之間的溝通，因?yàn)槁牨娪X得他們跟你之間，毫無共同之處。因此，你的任務(wù)就是要和觀眾建立關(guān)系，也就是要真誠。

出色的領(lǐng)導(dǎo)人有能力讓自己顯得人性化，卻不失權(quán)威，例如，一家航空公司的執(zhí)行長(zhǎng)就很擅長(zhǎng)利用自己的背景、興趣，甚至自貶式的幽默(例如他的禿頭)，和每一種聽眾建立了連接。

8.要有所主張：工作不只是一張飯票，人們做事，也是為了參與一份偉大事業(yè)。他們希望工作能有目的，組織能有一份使命。所以領(lǐng)導(dǎo)人必須把組織的任務(wù)、目的和價(jià)值觀，具體呈現(xiàn)出來。

專家提醒，站上講臺(tái)時(shí)，想要讓這場(chǎng)演說加分，還得掌握以下幾個(gè)臨場(chǎng)要領(lǐng)：

●盡量口語化：對(duì)聽眾講話，要像跟朋友喝咖啡聊天一樣，字句短一點(diǎn)要比長(zhǎng)一點(diǎn)好。聲音、腔調(diào)、速度等表達(dá)方式，也應(yīng)該自然、自在。

●演說時(shí)，看著聽眾，不要看投影片。必要時(shí)，可以把投影機(jī)暫時(shí)關(guān)掉，或把屏幕調(diào)黑，讓觀眾的注意力再度回到你身上。

●與聽眾建立互動(dòng)，吸引注意：?jiǎn)枎讉€(gè)問題、要求他們舉手響應(yīng)、參與分組討論等，都會(huì)讓聽眾更有興趣。

●表現(xiàn)出活力十足，神采飛揚(yáng)，讓聽眾覺得你很喜歡這場(chǎng)演講。

●隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)付各種突發(fā)狀況：沒有人知道，每次演講會(huì)出什么狀況。也許計(jì)算機(jī)設(shè)備突然故障，也許演講會(huì)場(chǎng)臨時(shí)更換，你都必須趕快應(yīng)變。

●頇留一小段發(fā)問時(shí)間，然后準(zhǔn)時(shí)結(jié)束。