微軟 問題導向助力個人轉型

石丹

“在微軟的研發(fā)系統(tǒng)，沒有‘職業(yè)經理人一說。因為是技術導向的機構，即便是領導，也需要在技術上獨當一面。所以，在研發(fā)系統(tǒng)里的領導者，80％都是從微軟成長起來的，只是微軟中國研發(fā)系統(tǒng)建立時間才十余年，目前并沒有培養(yǎng)出像張宏江(微軟亞太研發(fā)集團首席技術官)這樣的組織管理者(OrganizationManager)，而是培養(yǎng)了大概150名在他層面之下的部門管理者(GroupManager)?！蔽④泚喬邪l(fā)集團高級人力資源經理嚴芩這樣告訴《商學院》雜志的記者，“他們也是經歷從入門新手(Entry)一獨立工作者(Independence)一小團隊管理者(People Manager)一部門管理者(Grnup Manager)一組織管理者(Organization Manager)的成長過程的。而這個過程中，最讓他們糾結的‘轉型問題，我們是通過一系列培訓課程來幫他們‘理順的?！?/p>

姚鋼是微軟的“童子軍”，12年前大學畢業(yè)就加入了公司，現在已經是微軟亞太研發(fā)集團的高級軟件開發(fā)主管(Senior Development Lead)了。剛做小團隊主管(一般管理4-7人)的時候，他跟很多從技術崗位轉型到管理崗位的人一樣，“放不下”是最主要的“糾結”情緒，“大概會有5個方面的不適應，比如需要你從其他人那里得到結果；要保證讓別人成功；需要有上、中、下三方溝通；開始負責團隊的規(guī)劃；考慮如何讓這個團隊更高效。這都跟做獨立工作者的時候非常不同，害怕一旦放手就失去控制?！?/p>

“他們不得不放手的時候，要么完全用要求自己的方法要求下面的人，要么就變得很不滿意，覺得下面的人做得不好。”嚴芩看了太多這樣走過糾結之路的管理者，“人力資源部和他的老板不會因為這時候他要兼顧技術和管理，就對他的考核有所變化。相反，他必須在年終考核的時候，做到他年初承諾的與管理有關的事項。我們每個管理者在年初做全年工作計劃的時候，必須至少有一項是與管理相關的，年終，我們就用這個承諾考核。這時候，我們給他們的培訓就是教他們‘放手，告訴他們現在團隊的成功才是自己的成功?！?/p>

而與姚鋼相反，項目主管(Program Manager Lead)吳玢剛轉型時的困惑在于放得太松，以至于到手的東西一樣也可能變形。“那時候最大的困惑其實是如何跟曾經是上級、現在是同級的人打交道。原來能說的話、說話的方式現在可能都不能用了。”吳玢說。

其實，在這些人正式走上管理崗位之前都參加過一個叫做“Manager Foundation Lab”的培訓項目，那好像一個“管理崗位體驗裝”，你可以到其中試試做管理者是什么感覺。在微軟，是不是有領導潛力不是由你的老板來發(fā)現，而是先由你自己主動發(fā)現。這大概跟很多有年輕氣質的IT公司一樣，崇尚自由、民主，自己做自己的主，另一面，其實也激發(fā)了本人的主動性，更兼顧公平?！斑@是三天的體驗課程，把你放在真實的管理環(huán)境下，讓你去體驗。如果你覺得自己有管理者潛質，就可以在技術路徑和管理路徑這兩條職業(yè)發(fā)展路線上，選擇更適合自己的?！眹儡苏f。

姚鋼和吳玢遇到的管理難題，還會有一個名為“LeamlngCircle”的課程來幫他們解決難題。“這是由7-8個小團隊管理者或部門管理者組成的，他們定期聚在一起，談自己管理中遇到的挑戰(zhàn)，其他人來出想辦法幫他解決。我們要求管理者每年至少要參加兩次這樣的培訓?！眹儡私榻B，“至于對更高級的管理者，我們做的更多的是領導技能、視野等方面的培訓講座，形式和人員也比較靈活，每次大概是兩天的培訓，會邀請像柳傳志這樣的企業(yè)家來跟大家交流管理心得。今年則會邀請一個經濟學家來幫大家解讀十二五、宏觀經濟方面的培訓；也將邀請彼得·圣吉這樣的管理學大師給我們做個專題培訓，重點提升這些管理者的領導力?！?/p>

微軟豐富的培訓

無論在微軟哪個部門工作，到了年底，老板都會問大家一個問題：你參加培訓了嗎?

微軟的培訓的內容可以說是包羅萬象，只要是跟微軟工作內容相關的，都會有一些。當然，不可否認的是，技術方面的培訓占了絕大多數內容。單單是在線課堂可以參加的培訓就已有六七百種。下面是課程內容的一些分類，不同分工的員工都可以找到各自不同需求的培訓機會。

◆商業(yè)服務(Business services)

◆用戶服務和支持(Customer serviceand support)

◆工程(Engineening)

◆工程和市場(Engineering andmarket)

◆產品推廣(Evangelism)

◆財務管理(Finance)

◆硬件工程(Hardware engineering)

◆IT管理和操作(IT Operations)

◆法律(Legal)

◆市場(Marketing)

◆市場和財務(Marketing and Finance)

◆多職業(yè)項目管理(Mutldisclplinary Management)

◆數據中心管理(Operations)

◆學術研究(Research)

◆產品銷售(Sales)

95％的培訓課程，對于員工是完全免費的，因為公司在每年的年度預算中，已經給每位員工留出一部分作為培訓費用。員工參加正常的培訓，只相當于把工資準備好的一項福利用掉。少部分的課程。一般是由微軟外面的公司開辦，收費昂貴，微軟可能會向員工收取一部分費用。當然，如果你的頂頭上司認為這跟工作有關系的話，自己在小組內也可以全部報銷。為了保證培訓質量。微軟采取了另外一項規(guī)定：報名參加培訓的人，如果不參加，或者遲到30分鐘以上，將會罰款100～300美元。