高職院校圖書館向社區(qū)開展服務是構(gòu)建和諧社會的需要

張燕寧

（大連職業(yè)技術(shù)學院圖書館，遼寧 大連 116035）

1 引言

近年來，我國高職教育的快速發(fā)展推進了高等教育大眾化的進程。黨的十六大報告中提出的“構(gòu)建終身教育體系和繼續(xù)教育體系、建立學習型社會”等目標，對新時期高職院校圖書館的服務提出了更高的要求。因此，高職院校圖書館在肩負著為廣大師生的教學、科研服務的雙重任務的同時，還應突破傳統(tǒng)觀念，向所在的社區(qū)開放，真正實現(xiàn)信息資源的共享。這既是構(gòu)建和諧社會、提高社區(qū)勞動者綜合素質(zhì)和精神文明水平的需要，也是擴大學校服務功能和發(fā)展內(nèi)涵，提升學校品牌形象的需要。

2 高職院校圖書館向社區(qū)開展服務的客觀必要性

2.1 高職院校圖書館本質(zhì)屬性和社會職能的體現(xiàn)

圖書館是收集、整理、保存與傳遞社會知識和信息的科學文化教育機構(gòu)，在實現(xiàn)人的全面發(fā)展的同時也推動了社會的全面發(fā)展和進步，達到社會效益的最大化。因此，公益性是圖書館的本質(zhì)屬性。同時，圖書館的辦館宗旨是 “一切為了讀者”、“為了一切讀者”，此處讀者的外延應該是寬泛的，社區(qū)用戶也應是接受服務的對象。高職院校圖書館的文獻信息資源是社會公共文化資源的重要組成部分，在滿足本校教學科研需要的情況下，向社區(qū)公眾開放是責無旁貸的。

其次，圖書館為社區(qū)服務，是圖書館社會職能的重要體現(xiàn)。1975年國際圖聯(lián)在法國里昂召開的圖書館職能科學討論會上，確定了圖書館社會職能主要的一條就是“開展社會教育”，因此，為社區(qū)服務與高職院校圖書館的主要社會職能是相統(tǒng)一的。

2.2 構(gòu)建和諧社會的需要

構(gòu)建社會主義和諧社會是黨的十六屆四中全會提出的奮斗目標，構(gòu)建和諧社會離不開文化和諧。如果將文化看作是人類創(chuàng)造的一切物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的總和,那么圖書館就應該是對物質(zhì)文化和精神文化進行有效、有序管理的綜合體。因此,圖書館在促進和諧社會發(fā)展的過程中承擔著重要的責任和義務。在建設(shè)學習型社會的今天，社區(qū)教育的重要性已引起了社會的共識，社區(qū)的文化建設(shè)需要全社會的共同努力和積極參與。圖書館作為提供科技信息、傳播先進文化的公益性機構(gòu)；作為普及科學知識、提高科學素養(yǎng)、倡導科技創(chuàng)新、引導終身學習的文化教育基地，可以向社區(qū)居民傳播先進文化，提供獲取知識和信息的平等機會，以提高社區(qū)居民的精神素養(yǎng)、道德情操和教育水平。

2.3 社區(qū)發(fā)展建設(shè)和繁榮的需要

2.3.1 社區(qū)圖書館嚴重不足，無法滿足居民對信息資源的獲取

相對于歐美等發(fā)達國家，我國社區(qū)圖書館的建設(shè)遠遠落后于經(jīng)濟發(fā)展的步伐，對于我國這樣一個擁有13億人口的大國，平均44萬人才擁有一所圖書館，離聯(lián)合國教科文組織提出的每3000人應有一所圖書館的要求相差甚遠。鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)圖書館的狀況更糟?？梢哉f我國公民無論是人均占有圖書冊數(shù)、借書量，還是利用圖書館的普及程度都遠遠落后于發(fā)達國家，這種狀況不但無法提高社區(qū)居民的精神境界和文化素質(zhì)，而且與經(jīng)濟社會的發(fā)展不相協(xié)調(diào)。所以說，作為高職院校圖書館，擁有豐富的館藏資源、先進的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)人員，可以打破校園的封閉狀況，向周邊社區(qū)擴展和輻射，使被閑置和被束縛的信息資源能夠被很好的利用，滿足社區(qū)居民的信息資源需求。

2.3.2 社區(qū)的文化建設(shè)亟需圖書館的參與

高職院校圖書館參與社區(qū)工作涉及方方面面，但最主要的還是參與社區(qū)文化建設(shè)。當前我國城市社區(qū)的文化建設(shè)還存在很多的問題，如政府觀念沒有轉(zhuǎn)變，對社區(qū)文化建設(shè)缺乏重視；社區(qū)資源配置不合理，開發(fā)利用不夠；社區(qū)的文化教育功能弱化等等。高職院校圖書館向社區(qū)開放，不但擴大了圖書館的服務范圍，也豐富了社區(qū)居民的文化生活。一方面，可以充分利用自己高知識群體的人力優(yōu)勢，引導并幫助社區(qū)成員樹立正確的人生觀和世界觀，并向他們灌輸新思想、新知識、新技術(shù)，使他們個人的發(fā)展目標同社會目標相一致，處理好個人與社會的關(guān)系；另一方面，還可以引導社區(qū)成員用“法”和“德”的標準約束自己的行為，共同把社區(qū)建設(shè)成為一個積極、向上、和諧的文明環(huán)境。

2.4 高職院校圖書館自身發(fā)展壯大和融入社會的需要

信息時代，高職院校圖書館想在激烈的競爭中立于不敗之地，必須要隨著社會的發(fā)展和需要不斷地擴展自己的發(fā)展空間。但現(xiàn)今的高職院校圖書館基本都處于封閉的狀態(tài)，只滿足于為本校的師生服務，使國家為建設(shè)高職院校圖書館而投入的各種資源沒有被真正充分利用起來。高職院校的人力資源、信息資源、設(shè)施設(shè)備等或者被閑置，或者利用率偏低，這就造成了服務的高成本和資源的浪費。而高職院校圖書館面向所在社區(qū)開放，既可以改變社區(qū)圖書館數(shù)量太少和資源匱乏的狀況，又可以使自身的資源被充分的利用。同時，圖書館在利用自身資源為社區(qū)服務的同時，也提升了圖書館在社會上的知名度，樹立了自己良好的服務形象，不斷拓展和壯大自身的服務和發(fā)展空間。

3 高職院校圖書館向社區(qū)開展服務的可行性

高職院校圖書館作為三大圖書館系統(tǒng)之一，其建設(shè)和發(fā)展都受到了國家和社會的高度重視，現(xiàn)今的高職院校圖書館在不斷的完善發(fā)展過程中，不僅能夠很好的滿足本校師生在教學、科研方面的信息需求，其自身的各種優(yōu)勢也為其向社區(qū)開展服務的可行性提供了保證。

3.1 文獻信息資源上的優(yōu)勢

文獻資源是開展服務的基礎(chǔ)，其數(shù)量和質(zhì)量直接影響著服務水平。高職院校圖書館館藏資源豐富，藏書系統(tǒng)完整，整體學科齊全，情報含量高，有條件的圖書館并且還建立了特色數(shù)據(jù)庫、電子期刊和電子圖書等，這些都可以為社區(qū)居民提供準確性、權(quán)威性的信息資料。

3.2 專業(yè)人才上的優(yōu)勢

服務工作開展得好壞與服務水平的高低最終取決于服務提供者的素質(zhì)如何。目前高職院校圖書館向社區(qū)開展服務，不僅有資源上的優(yōu)勢，還有人才上的優(yōu)勢。如今高職院校圖書館的從業(yè)人員，大都具有大專以上學歷，并且都經(jīng)過對專業(yè)知識的學習或培訓，甚至還有不少高層次人才，綜合素質(zhì)較高，在文獻信息的收集、開發(fā)、利用、服務等方面都具有深厚的專業(yè)理論知識和豐富的實踐經(jīng)驗，在服務好本校的教學科研活動的同時，完全有能力為社會和社區(qū)服務。

3.3 基礎(chǔ)服務設(shè)施和技術(shù)設(shè)備上的優(yōu)勢

隨著高等教育的迅速發(fā)展，高職院校圖書館無論是對館舍的籌建還是對館內(nèi)各種軟硬件設(shè)備的更新都下了很大功夫，計算機和通信技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)化等技術(shù)手段與設(shè)備在高職院校圖書館得到了普遍的應用。其網(wǎng)絡(luò)條件、傳輸系統(tǒng)、存儲系統(tǒng)和交換系統(tǒng)等先進技術(shù)設(shè)備的配置，為其能夠向社區(qū)居民開展優(yōu)質(zhì)服務提供了保障，能夠保證社區(qū)用戶獲得快速、準確、有效的信息資源。

4 高職院校圖書館向社區(qū)開展服務的主要內(nèi)容

4.1 分析用戶需求，為社區(qū)提供文獻信息服務

提供文獻信息服務是高職院校圖書館向社區(qū)開展服務的主要內(nèi)容。由于社區(qū)居民的教育程度不一，文化水平和綜合素質(zhì)存在很大的差異，這種用戶層次多元化的特征導致了他們對信息需求的多樣化和綜合化，因此圖書館在提供服務時，一定要調(diào)查了解社區(qū)居民的基本構(gòu)成和他們的基本需要，進行有針對性的服務。一般來說，大眾性、普及性、娛樂性、休閑性的文獻信息在社區(qū)居民中擁有比較多的用戶。對于社區(qū)中個別有特殊需要的用戶，還應根據(jù)他們的真實需要，開展個性化服務，及時、準確地滿足不同用戶對信息的需求。

4.2 開發(fā)信息資源，為社區(qū)居民提供參考咨詢服務

高職院校圖書館應充分利用本館豐富的信息資源優(yōu)勢，向社區(qū)居民開展廣泛的咨詢服務，讓更多的信息資源被人們感知、識別和利用，使圖書館真正成為社區(qū)的信息樞紐，滿足社區(qū)居民在生活、學習和工作上的不同需要。對于社區(qū)居民來說，一些事實性、時效性的，特別是某個時期的熱點和難點問題，是他們咨詢的主要問題，因此圖書館在通過各種方式搜集各種相關(guān)信息時，必須考慮到全面性、系統(tǒng)性、準確性和及時性，并在最快的時間內(nèi)加以解答，否則就失去了咨詢的意義。

4.3 開展社會教育，提高社區(qū)居民的綜合素質(zhì)

高職院校圖書館不僅可以利用館藏文獻來提高社區(qū)居民的文化科學水平，還可以把圖書館作為一個開展社會教育的陣地，通過舉辦各種培訓班、學習班、讀書會等方式廣泛和深入地開展社會教育，以提高社區(qū)居民的思想素質(zhì)、道德情操、文化修養(yǎng)等，幫助其樹立正確的人生觀和價值觀。使社區(qū)作為社會的最基本單位，在構(gòu)建和諧社會和建設(shè)學習型社會的過程中，充分發(fā)揮好自己的基礎(chǔ)作用。

5 高職院校圖書館為社區(qū)服務應注意的問題

5.1 工作的開展務必取得政府和上級領(lǐng)導的理解和支持

目前我國大部分城市的社區(qū)文化建設(shè)的發(fā)展模式主要是由政府決定，社區(qū)居民仍然是被動性參與，政府觀念沒有轉(zhuǎn)變，對社區(qū)文化建設(shè)不夠重視。因此，高職院校圖書館在開展社區(qū)服務時，要改變這種被動局面，應該加大宣傳力度，積極、及時與相關(guān)政府部門、上級領(lǐng)導和主管單位進行有效溝通，匯報工作上的成績與不足，讓上級領(lǐng)導了解我們圖書館的情況并在輿論導向、政策、經(jīng)費、人員等方面支持圖書館，保證圖書館對社區(qū)的服務工作得以順利開展。

5.2 加強與社區(qū)管理部門的有效溝通

高職院校圖書館為社區(qū)服務，首先也要與社區(qū)的管理部門進行有效的溝通，取得社區(qū)管理部門的支持，簽訂合作協(xié)議，進行信息資源的共建共享。圖書館擁有豐富的館藏資源、專業(yè)的服務人員和先進的技術(shù)設(shè)備，而社區(qū)擁有場地、資金等方面的優(yōu)勢，雙方合作具有極大的互補性，可以為高職院校圖書館向社區(qū)開展優(yōu)質(zhì)服務提供全方面的保障，互惠互利。

5.3 處理好為本校教學科研服務和為社區(qū)服務的關(guān)系

高職院校圖書館的本職工作和重點任務是為本校的教學和科研工作提供全方位的服務，在完成這一任務的同時，利用圖書館的資源優(yōu)勢和人才優(yōu)勢向社區(qū)開展服務，也是責無旁貸的。但一定要處理好二者的關(guān)系，切忌本末倒置。

5.4 建立完善的規(guī)章制度

高職院校圖書館向社區(qū)開展服務的過程中，必須建立完善的規(guī)章制度，以保證服務工作的順利開展，做到有章可循。例如圖書館向社區(qū)居民開放的時間、具體的服務部門、借閱證的辦理和使用權(quán)限、有償服務的收費標準等等。規(guī)章制度的建立和完善，可以減少服務過程中各種矛盾的產(chǎn)生，真正把對社區(qū)的服務工作落實到實處。

6 結(jié)語

雖然高職院校圖書館向社區(qū)開展服務的這一做法才剛剛起步，但這是高職院校圖書館在開拓服務領(lǐng)域中應努力的新方向，是符合時代和社會發(fā)展需要的。圖書館的傳承性、深厚性、開放性、人文性、教育性、服務性以及多元性決定了圖書館在構(gòu)建社會主義和諧社會中將會承擔重要的職能,高職院校圖書館向社區(qū)開展服務也是圖書館提升自己和回報社會的一種最好的方式。

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