高校圖書館構(gòu)建信息共享空間的問(wèn)題與對(duì)策*

陳麗君，王 琳

（1.許昌學(xué)院圖書館，河南 許昌 461000；.河南科技學(xué)院圖書館，河南 新鄉(xiāng) 453003）

信息共享空間(Information Commons，簡(jiǎn)稱IC)是上世紀(jì)90年代興起于北美地區(qū)研究型大學(xué)的一種新型信息服務(wù)模式和服務(wù)空間，它由物理空間和虛擬空間共同構(gòu)成。最早的IC是1992年8月由美國(guó)愛(ài)荷華大學(xué) (University of Iowa)圖書館創(chuàng)建的信息拱廊（Information Arcade)[1]。從90年代中期開(kāi)始，美國(guó)、加拿大、澳大利亞、新西蘭、德國(guó)等國(guó)家的許多大學(xué)圖書館重新定位圖書館的使命，相繼開(kāi)展IC服務(wù)，均取得了顯著的成效。與此同時(shí)，圖書情報(bào)界一些專家和學(xué)者也積極投身于IC理論的研究與實(shí)踐之中。我國(guó)自2005年上海圖書館館長(zhǎng)吳建中發(fā)表論文《開(kāi)放環(huán)境下的信息共享空間》[2]向國(guó)內(nèi)首次介紹IC以來(lái)，也掀起IC的理論研究和實(shí)踐的熱潮。但我國(guó)IC建設(shè)與其它發(fā)達(dá)國(guó)家相比，存在著明顯的差距，仍處于初始的“摸著石頭過(guò)河”的階段，國(guó)內(nèi)只有復(fù)旦大學(xué)、上海大學(xué)、上海師范大學(xué)等少數(shù)沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的一些高校圖書館創(chuàng)建了IC，而且功能比較簡(jiǎn)單。這不可否認(rèn)地顯現(xiàn)出我國(guó)高校圖書館構(gòu)建IC的確存在一些問(wèn)題與障礙，值得去深思、解決。

1 我國(guó)高校構(gòu)建IC存在的問(wèn)題

1.1 經(jīng)費(fèi)問(wèn)題

在我國(guó)，華東地區(qū)高校首先構(gòu)建IC，除了對(duì)IC先進(jìn)理念接受因素外，經(jīng)濟(jì)力量占了很大比重。這是因?yàn)椋咝Ｍ芽蒲薪虒W(xué)放在第一位，一方面政府所撥經(jīng)費(fèi)有限，高校會(huì)優(yōu)先考慮把經(jīng)費(fèi)用于教學(xué)單位，圖書館等教輔單位次之；另一方面，IC建設(shè)中，場(chǎng)地、基礎(chǔ)設(shè)施，設(shè)備，軟硬件購(gòu)買和升級(jí)維護(hù)等都需要投入很多成本。據(jù)調(diào)查，美國(guó)已經(jīng)構(gòu)建IC的高校圖書館中,在建設(shè)資金方面，45%的圖書館得到上級(jí)部門專項(xiàng)撥款，41%的圖書館得到私人捐贈(zèng)，9%的圖書館設(shè)專項(xiàng)運(yùn)行資金，預(yù)算為38.5-155萬(wàn)美元，平均110萬(wàn)美元。因此,經(jīng)費(fèi)問(wèn)題使很多高校圖書館感到IC可望而不可及[3]。

1.2 圖書館與其他院系的溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題

我國(guó)與西方發(fā)達(dá)國(guó)家的教育體制存在較大差異，造成了圖書館在學(xué)校的地位和扮演的角色也有很大不同。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家的大學(xué)里，圖書館在學(xué)校的地位相對(duì)較高，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，圖書館與各院系之間的聯(lián)系比較緊密，相互之間的溝通協(xié)調(diào)程度較高。而在中國(guó)，情況則相反，造成其他院系不太愿意把自己的資源與服務(wù)最大限度地整合到圖書館的共享空間，并把功勞歸功于圖書館。這直接影響到共享空間的構(gòu)建效果與預(yù)期目標(biāo)。

1.3 實(shí)際運(yùn)作管理問(wèn)題

IC本身是個(gè)新事物，對(duì)于已經(jīng)建設(shè)起來(lái)的IC，由于國(guó)內(nèi)外教育體制有很大差別，國(guó)外的管理經(jīng)驗(yàn)很難效仿和借鑒。所以，實(shí)際運(yùn)作管理則是所面臨的一個(gè)大難題。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)層的管理者來(lái)說(shuō)，如何從宏觀上摸索和制定IC的本土化管理策略，從而充分利用IC的各種資源和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，使其功能得到最大發(fā)揮是迫切需要解決的問(wèn)題。傳統(tǒng)圖書館服務(wù)功能包括文獻(xiàn)借閱傳遞、信息檢索、數(shù)字參考咨詢、信息發(fā)布推送、知識(shí)導(dǎo)航、館際互借、實(shí)時(shí)咨詢和用戶教育培訓(xùn)等。這些服務(wù)在各高校圖書館都已經(jīng)形成了穩(wěn)定的工作模式，而IC需要有獨(dú)特集成服務(wù)模式。一旦IC建立起來(lái)，同一個(gè)高校圖書館內(nèi)就出現(xiàn)兩套服務(wù)模式，IC所開(kāi)展的服務(wù)與高校圖書館的原有服務(wù)內(nèi)容產(chǎn)生了重疊，給已經(jīng)定型的高校圖書館工作模式帶來(lái)沖擊。這種集成服務(wù)模式如何實(shí)現(xiàn)，也是迫切需要解決的問(wèn)題。

1.4 IC工作人員短缺的問(wèn)題

IC環(huán)境需要計(jì)算機(jī)人員、參考咨詢?nèi)藛T與媒體人員等多方面的專業(yè)支持，并需要他們能夠積極配合，按各自特長(zhǎng)合理分工協(xié)作，營(yíng)造共同學(xué)習(xí)、相互平等的開(kāi)放式的和諧環(huán)境。需要他們具備不斷學(xué)習(xí)的精神，努力打破自身學(xué)科限制，掌握新技能，并能靈活處理各種突發(fā)事件。而我國(guó)高校圖書館現(xiàn)有工作人員數(shù)量、學(xué)科背景、專業(yè)技能有限，并不能最大限度地滿足IC運(yùn)作的需要。

1.5 宣傳推廣問(wèn)題

由于IC是新生事物，學(xué)生對(duì)IC的熟悉、接受，尤其是對(duì)IC的虛擬服務(wù)層，需要時(shí)間，這在一定程度上影響了IC的使用效率。實(shí)踐表明，學(xué)生很容易接受IC的一些常規(guī)的基礎(chǔ)服務(wù)如視聽(tīng)、媒體制作、閱覽等，實(shí)體存在的新功能，如討論室也很受歡迎，但I(xiàn)C提供的虛擬的高層次服務(wù)如虛擬討論室、學(xué)科博客、虛擬參考咨詢卻受到冷落。另外，IC如果建設(shè)在本科生校區(qū)，往往也受到學(xué)生科研水平限制，使得一些高級(jí)功能無(wú)法施展。

2 我國(guó)高校圖書館構(gòu)建IC的對(duì)策

2.1 根據(jù)圖書館自身的經(jīng)費(fèi)情況合理選擇適合自己的建設(shè)模式

其實(shí)，國(guó)內(nèi)圖書館大部分都具備了IC的組成元素[4]，有的已開(kāi)展了相關(guān)服務(wù)。國(guó)內(nèi)外IC建設(shè)主要有三種方式：（1）改造型IC。在現(xiàn)有電子閱覽室、參考咨詢部和技術(shù)部的基礎(chǔ)上擴(kuò)展改造而成，如華東師范大學(xué)圖書館閔行校區(qū)在原來(lái)空間布局基礎(chǔ)上建立27間討論室和相應(yīng)設(shè)備，使其初具IC功能特征。清華大學(xué)圖書館IC也是在閱覽室的基礎(chǔ)上改造而成。（2）部門式IC。在圖書館單獨(dú)開(kāi)辟一塊空間，重新組建IC。上海師范大學(xué)IC就屬于這一種。（3）IC大樓。即把整座大樓構(gòu)建為IC。由于經(jīng)費(fèi)、空間等限制，國(guó)內(nèi)尚未出現(xiàn)此類IC。由此可見(jiàn)，對(duì)于經(jīng)費(fèi)緊張，空間不足的圖書館完全可以采用第一種建設(shè)方式。

2.2 圖書館要加強(qiáng)與院系的溝通、交流與合作

加強(qiáng)與院系的溝通、交流與合作，首先有利于減輕經(jīng)費(fèi)緊張的壓力。如果IC設(shè)計(jì)方案效果良好，確實(shí)能對(duì)學(xué)校的教學(xué)科研起到明顯的推動(dòng)作用，有利于學(xué)院為圖書館分擔(dān)IC建設(shè)費(fèi)用或聯(lián)合向?qū)W校申請(qǐng)更多的經(jīng)費(fèi)。其次有利于解決IC工作人員短缺的問(wèn)題。圖書館人員由于專業(yè)、數(shù)量、時(shí)間、精力有限，并不能滿足所有學(xué)生不同專業(yè)背景的信息咨詢需求。如果圖書館與院系合作，讓院系安排1-2名老師到圖書館兼職，將有利于緩解IC工作人員不足的壓力，并且有利于提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。因?yàn)楦髟合档睦蠋煾私獗驹合档膶W(xué)科發(fā)展方向，更了解學(xué)生的信息需求，可以對(duì)圖書館信息資源建設(shè)、服務(wù)手段與方式，以及學(xué)生對(duì)圖書館的利用等方面提出更加合理的建議。

2.3 圖書館領(lǐng)導(dǎo)層要對(duì)IC做好前期規(guī)劃并加強(qiáng)科學(xué)管理

要構(gòu)建成功的IC必須先做好前期規(guī)劃，包括總體規(guī)劃和詳細(xì)規(guī)劃。前者是從戰(zhàn)略上綜合考慮圖書館的中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，后者從戰(zhàn)術(shù)上制定短期內(nèi)IC的實(shí)施細(xì)則。制定的規(guī)劃應(yīng)當(dāng)包含以下內(nèi)容：首先，要開(kāi)展用戶需求調(diào)研，在認(rèn)真分析用戶需求的基礎(chǔ)上，明確構(gòu)建IC的使命、目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果等。其次，認(rèn)真考察圖書館現(xiàn)有的服務(wù)體系、設(shè)施、資源和人員等條件與新服務(wù)模式的實(shí)際差距。第三，確定新服務(wù)模式的服務(wù)范圍、運(yùn)行機(jī)制、人員結(jié)構(gòu)、資源配置等。最后，詳細(xì)制定各工作崗位的工作職責(zé)、工作流程以及工作量等。其實(shí)，IC的規(guī)劃與設(shè)計(jì)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，既要強(qiáng)調(diào)服務(wù)創(chuàng)新滿足不同讀者的需求，提供多樣化的服務(wù)，達(dá)到虛擬空間和物理空間的統(tǒng)一，傳統(tǒng)與現(xiàn)代服務(wù)的有機(jī)結(jié)合，又要結(jié)合現(xiàn)有服務(wù)設(shè)施和條件，爭(zhēng)取以較低的投入獲得較好的服務(wù)效果。同時(shí)，要充分考慮實(shí)施方案對(duì)未來(lái)發(fā)展的適應(yīng)性，確保在運(yùn)行過(guò)程中能夠根據(jù)讀者需求的變化隨時(shí)調(diào)整。此外，需要制定IC運(yùn)行的各項(xiàng)規(guī)章制度和IC績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，更重要的是制定一條適合國(guó)內(nèi)教育體制和本校實(shí)際情況的IC發(fā)展之路。如上海師范大學(xué)制定的IC學(xué)科化服務(wù)發(fā)展策略，實(shí)現(xiàn)IC與學(xué)院共建共享，同時(shí)把課堂搬進(jìn)IC，充分利用IC資源優(yōu)勢(shì)，為教學(xué)改革提供條件支持，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，課堂也十分活躍，實(shí)踐表明是一條不錯(cuò)的發(fā)展之路。值得強(qiáng)調(diào)的是，建設(shè)初期，圖書館領(lǐng)導(dǎo)管理層需要對(duì)IC空間進(jìn)行合理規(guī)劃，考慮如何容納不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格和研究習(xí)慣，使個(gè)體空間與群體空間交錯(cuò)，獨(dú)立與合作空間并存，安靜與喧鬧區(qū)域分離。

2.4 圖書館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)IC人員的培訓(xùn)

圖書館工作人員對(duì)IC的成功運(yùn)作起著決定性作用，所以IC對(duì)工作人員的素質(zhì)要求更高、更全面。不僅要加強(qiáng)對(duì)IC工作人員信息導(dǎo)航能力的培訓(xùn)，還要強(qiáng)化對(duì)他們信息檢索能力、溝通協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)，使他們能夠正確處理與其他相關(guān)部門和合作伙伴的關(guān)系，能夠靈活處理各類突發(fā)事件。例如，對(duì)學(xué)科館員所培訓(xùn)的內(nèi)容不應(yīng)僅僅是其服務(wù)的學(xué)科的概況，如學(xué)科體系、學(xué)科發(fā)展背景、學(xué)科熱點(diǎn)以及學(xué)科前沿動(dòng)態(tài)等，同時(shí)需要他們熟練掌握所服務(wù)學(xué)科的館內(nèi)外文獻(xiàn)資源狀況以及IC虛擬層面上一些軟件的操作技術(shù)等。

2.5 積極進(jìn)行IC的宣傳推廣工作

為了促使讀者觀念的轉(zhuǎn)換，使其了解、接受并逐漸依賴IC，需要做好IC的推廣工作。在建設(shè)前注重調(diào)查，并在新生入館培訓(xùn)和日常培訓(xùn)中介紹和推廣IC。在使用IC的過(guò)程中，要主動(dòng)出擊，科學(xué)規(guī)劃，積極組織，以各種興趣活動(dòng)為主題，有計(jì)劃有組織地讓學(xué)生逐步了解與使用IC，使他們逐步接受與熟悉IC，喜歡IC。另外，考慮到IC的服務(wù)對(duì)象，建設(shè)在高年級(jí)學(xué)生和研究生聚集校區(qū)以及科研集中的校區(qū)，也是其功能得到充分發(fā)揮的重要因素[5]。

［1］University of lowa information commons.http://www.lib.uiowa.edu/commons,2008-6.

［2］吳建中.開(kāi)放存取環(huán)境下的信息共享空間［J］.國(guó)家圖書館學(xué)刊,2005(3):7-10.

［3］任樹(shù)懷，孫桂春.信息共享空間在美國(guó)大學(xué)圖書館的發(fā)展與啟示［J］.大學(xué)圖書館學(xué)報(bào),2006（3）:24—27.

［4］馬凌云.淺析信息共享空間建設(shè)的非技術(shù)因素［J］.圖書情報(bào)工作,2008(3):125-127.

［5］杜慧平，劉曉霞.高校圖書館信息共享空間的實(shí)踐與思考——以上海師范大學(xué)圖書館為例［J］.圖書館雜志，2009（3）：52-55.