基于物流管理的高職圖書館應(yīng)用對(duì)策探討*

羅木華，李超鋒

（廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510300）

1 高職圖書館物流基本活動(dòng)分析

高職圖書館的文獻(xiàn)資源包括了紙質(zhì)文獻(xiàn)資源和電子資源兩種。這都必須經(jīng)歷從供應(yīng)商到圖書館，再到讀者使用的過程。紙質(zhì)文獻(xiàn)從采編部門的采購、信息的加工處理、包裝運(yùn)輸?shù)綍鴰?、搬運(yùn)、儲(chǔ)存等，到流通部門的上架，到讀者借閱、讀者還回，再到上架，修復(fù)再加工等；電子資源從采購到用戶使用，信息的加工處理等。從功能上看，高職圖書館就相當(dāng)于一個(gè)具有采購、包裝、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、裝卸、搬運(yùn)、流通加工、信息服務(wù)的信息資源配送中心，這即是一個(gè)物流的過程。各校區(qū)之間就相當(dāng)于一個(gè)信息物流配送中心網(wǎng)絡(luò)，館與館之間就成為網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。這既有傳統(tǒng)圖書文獻(xiàn)等實(shí)物的物流，也有電子資源、虛擬數(shù)據(jù)等非實(shí)物信息的流動(dòng)；這也是有著一般的“采購→書庫→借出”的正向物流，也包括大量的還書的上架的逆向物流。這些活動(dòng)對(duì)圖書館能否有效實(shí)現(xiàn)和優(yōu)化對(duì)用戶的服務(wù)起著至關(guān)重要的作用，那么對(duì)高職圖書館利用物流管理的理論方法進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃和管理，可以降低成本，有效地提高服務(wù)質(zhì)量。

2 高職圖書館應(yīng)用物流管理的可行性分析

物流管理指在社會(huì)生產(chǎn)過程中，根據(jù)物質(zhì)資料實(shí)體流動(dòng)的規(guī)律，應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益。其主要目的就是在盡可能最低的總成本條件下實(shí)現(xiàn)既定的客戶服務(wù)水平，即尋求服務(wù)優(yōu)勢和成本優(yōu)勢的一種動(dòng)態(tài)平衡，并由此創(chuàng)造企業(yè)在競爭中的戰(zhàn)略優(yōu)勢?？傊?，現(xiàn)代物流管理追求的目標(biāo)概括為：將合適數(shù)量的適當(dāng)產(chǎn)品，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)，以適當(dāng)?shù)臈l件適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量和適當(dāng)?shù)某杀窘桓督o客戶。

隨著信息資源廣泛的有效利用，高職學(xué)院師生讀者對(duì)信息需求日趨復(fù)雜，這要求高職圖書館不斷深化和拓展職能。在既定的條件下處理和提供更多、更新、更廣泛、更復(fù)雜的信息，這對(duì)圖書館管理的效能也提出了更新和更高的要求。因此，高職圖書館必須增強(qiáng)各類信息的搜集處理以及對(duì)信息資源的整合、組織和管理的能力，尤其是對(duì)“電子文獻(xiàn)”和“共享資源”等的開發(fā)和管理，全方位地滿足讀者的多樣性需求。近年來，物流管理在許多行業(yè)開展了專項(xiàng)物流模式和技術(shù)推廣應(yīng)用，現(xiàn)代圖書物流體系也已擺上日程。大多數(shù)圖書出版發(fā)行單位都在積極嘗試先進(jìn)的物流技術(shù)和模式，圖書館也應(yīng)納入圖書現(xiàn)代物流體系中去，利用現(xiàn)代的物流管理理論和技術(shù)去管理，將圖書館物流作為一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃，用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來構(gòu)建適合高校圖書館發(fā)展的管理模式，這樣才能讓圖書館的各部門高效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來，更好的挖掘圖書館的潛力，以最低的運(yùn)營成本，將更高、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給讀者，更大程度上滿足學(xué)習(xí)、教學(xué)、科研的需要。因此，物流管理在高職圖書館管理中應(yīng)用是完全切實(shí)可行的。

3 高職圖書館應(yīng)用物流管理的對(duì)策及建議

3.1 物流管理在人員管理中的應(yīng)用

高職圖書館可以用物流管理的理論和思想，設(shè)立目標(biāo)管理體系，以一段時(shí)間或者一個(gè)階段完成某項(xiàng)工作為目標(biāo)，分別落實(shí)到下屬部門和個(gè)人，引進(jìn)競爭機(jī)制激發(fā)工作熱情和業(yè)務(wù)創(chuàng)新；通過制定各種工作中的規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)化，執(zhí)行到位；實(shí)行“以人為本”的人性化管理方式，加強(qiáng)繼續(xù)教育和培訓(xùn)，提高館員綜合素質(zhì)，讓全體館員以高效、高水平投入到圖書館的各項(xiàng)工作中去，從而降低圖書館的運(yùn)營成本，提高服務(wù)的質(zhì)量。

3.2 物流管理在采訪部門中的應(yīng)用

近年來，電子商務(wù)的發(fā)展使各種商業(yè)方式模式得到了很大的變化，在很大程度上也改變了圖書館傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源采購方式?，F(xiàn)在，圖書館工作人員可以通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和其他通信工具等，了解全國乃至全球的各類出版和發(fā)行的信息，從而在其中選購各類所需的資源。這種無紙化的網(wǎng)絡(luò)采購則大大提高了工作質(zhì)量和工作效率，采編人員不必親自到出版社、書店和書展去了解圖書出版信息、選定圖書、下訂單、計(jì)算賬目、送訂單等。所有這些繁瑣的體力勞動(dòng)程序，都可以通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通訊工具在很短的時(shí)間內(nèi)順利完成。出版社和書商的一切數(shù)據(jù)和信息都在網(wǎng)上公布和傳遞，這不僅縮短了采購周期，保證信息及時(shí)對(duì)稱，提高了效率。另外，傳統(tǒng)的圖書文獻(xiàn)發(fā)貨方式大多數(shù)圖書館是書商送貨上門或者通過郵寄，采用物流管理和技術(shù)將圖書館所訂購的圖書文獻(xiàn)盡快傳送到圖書館，并且在過程中實(shí)施訂單跟蹤、查詢到貨情況等；而電子文獻(xiàn)，則從電子資源庫中將文獻(xiàn)資源直接傳遞到客戶端，既節(jié)約了交貨時(shí)間，又降低了交易成本。

3.3 物流管理在流通部門中的應(yīng)用

隨著學(xué)生人數(shù)的增加和信息的高速發(fā)達(dá)，單個(gè)高職圖書館資源是無法滿足讀者多樣化需求的，這就需要圖書館挖掘潛力和加強(qiáng)合作。流通部門是高職圖書館接觸讀者最多，承擔(dān)最基本核心業(yè)務(wù)的部門；每天都必須接受數(shù)以成千上萬的讀者借閱各種紙質(zhì)文獻(xiàn)，特別是在不同的校區(qū)館之間圖書文獻(xiàn)的館際互借，傳統(tǒng)的圖書館方式難以實(shí)現(xiàn)。物流管理理論和技術(shù)可以利用物流企業(yè)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)等對(duì)這個(gè)物流活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，并與其他院校構(gòu)建圖書館聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)資源的共享，擴(kuò)大圖書館“虛擬館藏”，最終節(jié)省人力、物力、時(shí)間，從而降低運(yùn)輸成本，提高了服務(wù)效率。

3.4 物流管理在信息和參考咨詢部門中的應(yīng)用

高職圖書館其中一個(gè)重要的功能就是為讀者提高信息和參考咨詢服務(wù)，而隨著社會(huì)信息化和學(xué)校教學(xué)、科研的發(fā)展，高職院校讀者對(duì)信息的要求更具復(fù)雜、實(shí)用、多樣、綜合性，在高職圖書館的信息參考咨詢過程中，讀者提出的檢索和信息需求更注重技能的培養(yǎng)、技術(shù)性、有深度的文獻(xiàn)信息內(nèi)容；這就需要一個(gè)傳遞速度快、過程控制強(qiáng)、地域廣的信息傳遞方式。運(yùn)用現(xiàn)代的物流管理理論和物流技術(shù)，利用物流信息系統(tǒng)的技術(shù)，如計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、通信網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、信息技術(shù)等，可以提升傳遞速度與提高服務(wù)質(zhì)量，還可以做到非中介性文獻(xiàn)的傳遞。

4 結(jié)束語

作為在高職院校中具有舉足輕重的圖書館，借鑒和利用系統(tǒng)的現(xiàn)代物流管理和技術(shù)來降低成本，挖掘信息服務(wù)能力與各種潛力，提升自身的服務(wù)，顯得尤為重要。現(xiàn)代物流是一項(xiàng)重要的實(shí)踐學(xué)科，需要在實(shí)踐中不斷的總結(jié)改進(jìn)，才能摸索出更適合高職圖書館發(fā)展的管理模式，使圖書館各部門更高效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來，更充分地發(fā)揮信息平臺(tái)和服務(wù)功能。

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