M公司戰(zhàn)略人力資源管理操作探究

付佳

(上海電氣集團(tuán) 大型電機(jī)分廠，上海 200240)

人力資源管理正愈來愈從事務(wù)性走向戰(zhàn)略性。作為一種新觀點、新思想的戰(zhàn)略人力資源管理逐步形成，并日益成為企業(yè)乃至所有組織進(jìn)行人力資源管理實踐的指導(dǎo)原則。

面對當(dāng)前國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級、新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展、全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇等內(nèi)外環(huán)境的變化，企業(yè)發(fā)展也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，因此，必須以戰(zhàn)略思考的視角，理論結(jié)合實踐，在戰(zhàn)略人力資源管理下，時刻圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，立足于企業(yè)組織能力提升、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、企業(yè)文化建設(shè)等方面，為企業(yè)取得更大的人才競爭優(yōu)勢。

1 戰(zhàn)略人力資源管理的含義

戰(zhàn)略人力資源管理的定義，目前學(xué)術(shù)界一般采用的是：為組織能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)所進(jìn)行和采取的一系列有計劃的、具有戰(zhàn)略性意義的人力資源部署和管理行為。它的根本任務(wù)就是通過有效的人力資源的管理和開發(fā)，幫助組織迎接內(nèi)、外環(huán)境的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造價值，并確保獲得競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略人力資源管理的特點在于：把人力資源部門作為企業(yè)制定和執(zhí)行戰(zhàn)略的合作伙伴，幫助企業(yè)制定有效的競爭戰(zhàn)略，同時制定和采取有效的人力資源制度和策略，以提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。

2 M公司SWOT分析

M公司是一家具有現(xiàn)代化生產(chǎn)規(guī)模的大型制造企業(yè)，是國家大型重點支柱企業(yè)，生產(chǎn)大型電機(jī)。公司從業(yè)人員3 000人左右，是上海市高新技術(shù)企業(yè)。

2.1 機(jī)遇與威脅

公司面臨的機(jī)遇有：(1)國家宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步快速增長，對電機(jī)產(chǎn)品需求量穩(wěn)定。(2)公司在國內(nèi)屬強(qiáng)勢企業(yè)，有購并其他企業(yè)優(yōu)勢。(3)若國外跨國公司尋求良好的國內(nèi)合作伙伴，則該公司機(jī)會較大。(4)政府支持裝備制造業(yè)和國企改革。

公司面臨的威脅是：(1)同行競爭激烈、無序化競爭態(tài)勢加劇。(2)原材料成本、人工成本趨升，用戶要求、售后服務(wù)成本提高。(3)國內(nèi)競爭對手有地方政府的充分支持，并有聯(lián)合趨向。(4)國際市場開拓不夠快。(5)國際強(qiáng)勢企業(yè)在國內(nèi)與其爭奪市場。

2.2 優(yōu)勢與劣勢

公司目前的優(yōu)勢是：(1)近60年的優(yōu)良運(yùn)作業(yè)績，成為國內(nèi)業(yè)界領(lǐng)軍企業(yè)。(2)所在城市優(yōu)勢(國家建設(shè)四個中心、GDP增幅領(lǐng)先、人才高地等)、地理位置優(yōu)勢(基礎(chǔ)設(shè)施完善、水陸運(yùn)輸便捷等)。(3)具有品牌優(yōu)勢，企業(yè)信譽(yù)良好，資金資源充足。(4)產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先、技術(shù)團(tuán)隊強(qiáng)(上海市技術(shù)中心)、廠房設(shè)備優(yōu)良、產(chǎn)品質(zhì)量過硬優(yōu)勢。(5)相對于國際同行業(yè)企業(yè)的成本優(yōu)勢。

公司目前的劣勢是：(1)產(chǎn)品銷售價格劣勢。在國際上無法與先進(jìn)企業(yè)相比，只能在國內(nèi)稱雄。(2)引進(jìn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化比較慢，開拓新市場進(jìn)展比較慢。(3)現(xiàn)有關(guān)鍵設(shè)備和工藝流程存在瓶頸，全經(jīng)銷操作還沒有完全適應(yīng)公司生產(chǎn)發(fā)展需要。(4)精細(xì)化管理有待繼續(xù)加強(qiáng)。

3 公司人力資源管理部門面臨的挑戰(zhàn)

通過對M公司的SWOT分析，可以看出該公司歷史悠久，是一家大型國有企業(yè)，具備較強(qiáng)的國內(nèi)競爭優(yōu)勢，但也處于緊張、激烈的國內(nèi)和國際競爭對手的追趕和沖擊之下，目前面臨保有和拓展市場的要求。M公司雖然已經(jīng)形成了較好的招聘、培訓(xùn)、考核、激勵等機(jī)制，但是常規(guī)性的人力資源管理業(yè)務(wù)不能滿足公司持續(xù)發(fā)展的需要，必須盡快推進(jìn)戰(zhàn)略人力資源管理，提升企業(yè)人力資源管理水平，吸引、凝聚人才，打造企業(yè)的核心競爭力。

4 M公司的戰(zhàn)略人力資源管理實踐

M公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是成為國內(nèi)一流、具有國際競爭力的世界級工廠。因此，戰(zhàn)略人力資源管理實踐的開展，必須緊緊圍繞這一目標(biāo)來運(yùn)作。本文從組織能力提升、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、企業(yè)文化建設(shè)三方面入手來闡述。

4.1 打造優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊，提升組織能力

M公司制定了成為世界級工廠的戰(zhàn)略目標(biāo)，但是經(jīng)過分析，高學(xué)歷、外語好的員工儲備不足。因此，在招聘計劃上，應(yīng)立即做出調(diào)整，招聘大量的重點大學(xué)、英語技能強(qiáng)的應(yīng)屆畢業(yè)生來公司工作，以充實企業(yè)組織能力的缺口。當(dāng)然，這種手段僅是優(yōu)秀團(tuán)隊打造的一部分，從提升組織能力上來說，人員的配置也需要更加科學(xué)、合理。

一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，不僅意味著優(yōu)秀個體的集合，應(yīng)該是更適合的個體集合在一起。這就要求招聘、配置工作必須適人適崗，更要兼顧團(tuán)隊成員間的能力互補(bǔ)、團(tuán)隊合作精神等方面。比如，一個年輕的團(tuán)隊，精力旺盛、創(chuàng)造力強(qiáng)，但也有可能由于職業(yè)生涯發(fā)展的沖突導(dǎo)致人才的流失；而一個年紀(jì)較大的員工，可能性格比較沉悶、不夠主動，但是由于年齡的沉淀、豐富的經(jīng)驗，卻可以為團(tuán)隊的整體業(yè)績保駕護(hù)航，幫助團(tuán)隊順利完成工作任務(wù)。

4.2 提升管理秩序，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

無規(guī)矩不成方圓。再優(yōu)秀的個體如果處于一個管理混亂的企業(yè)，一方面無法盡快入手開展工作，另一方面也很難取得優(yōu)秀的工作業(yè)績。因為企業(yè)是團(tuán)隊組織，必須依賴整體，依賴于管理，才能使團(tuán)隊發(fā)揮更大的效率。從提升管理秩序來看，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的工作必須開展，這也是實踐戰(zhàn)略人力資源管理的必經(jīng)之路。

對于M公司來說，目前的問題之一就是精細(xì)化管理程度不夠。深層次來看，就是很多業(yè)務(wù)流程并未明確還不夠系統(tǒng)。在一個較差的業(yè)務(wù)流程框架下，個體發(fā)揮自由度過大，導(dǎo)致管理會發(fā)生秩序混亂、效率不高的情況，只有業(yè)務(wù)流程不斷與時俱進(jìn)，進(jìn)行優(yōu)化，才能從機(jī)制上確保工作的高效進(jìn)行。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化離不開員工的智慧與參與。首先，員工的參與能確保流程的制定、優(yōu)化更切合企業(yè)實際，同時員工的參與才能確保企業(yè)優(yōu)化后的流程得以應(yīng)用，為企業(yè)帶來效益，為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)做貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是一項全員參與的工作，不能僅停留于少數(shù)人、少數(shù)部門的參與，還可以結(jié)合企業(yè)合理化建議工作開展，建立起長效機(jī)制。

4.3 重視思想引導(dǎo)，建設(shè)企業(yè)文化

企業(yè)文化建設(shè)包括很多方面，從戰(zhàn)略人力資源管理角度來看，重點應(yīng)著眼于凝聚力建設(shè)，只有形成了有凝聚力的企業(yè)文化，才能保留住“人”這種寶貴資源，否則優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊、強(qiáng)大的組織能力、優(yōu)秀的業(yè)務(wù)流程都成了一句空話、一紙空文。

從M公司來看，該公司因為歷史悠久，也有著深厚的企業(yè)文化底蘊(yùn)，從較低的員工流失率可以看出其企業(yè)文化是具有相當(dāng)凝聚力的。但是從流失員工的年齡段來看，主要是30歲以下的80后員工，這部分員工不僅是企業(yè)的現(xiàn)在，更是企業(yè)的未來。因此該公司人力資源管理重點應(yīng)動態(tài)地轉(zhuǎn)移到年輕員工企業(yè)文化的熏陶上來，使之能更好地融入企業(yè)，熱愛企業(yè)，留在企業(yè)。否則，企業(yè)后繼無人，企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)就成了空中樓閣。

5 結(jié)語

人才的爭奪與使用永遠(yuǎn)是人力資源管理工作的核心，面對日益競爭激烈的企業(yè)外部環(huán)境，企業(yè)必須站得更高、看得更遠(yuǎn)，從戰(zhàn)略人力資源管理的視角進(jìn)行管理實踐。

在戰(zhàn)略人力資源管理實踐中，如果把企業(yè)比作一個人，那么組織能力就是人的身體，業(yè)務(wù)流程就是人的血肉，而企業(yè)文化建設(shè)就是人的思想，只有不斷強(qiáng)身健體、舒筋活血、思想進(jìn)步，才能更有利于個人的發(fā)展；相應(yīng)地，企業(yè)只有不斷提升組織能力，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，才能在戰(zhàn)略人力資源管理工作中立于不敗之地。

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