利用第三代移動(dòng)通信技術(shù)提高高校圖書(shū)館館藏紙本期刊利用率的思考

華南理工大學(xué)圖書(shū)館〔廣東省廣州市 510640〕 黃 潔

高校圖書(shū)館的館藏紙本期刊利用率極其低下,有些期刊甚至全年無(wú)人問(wèn)津,其功效僅在于完善館藏結(jié)構(gòu)、提高館藏水準(zhǔn)、迎接教學(xué)評(píng)估等。第三代移動(dòng)通信技術(shù)帶動(dòng)移動(dòng)圖書(shū)館迅速發(fā)展,我們應(yīng)以此為契機(jī),通過(guò)多種途徑提高館藏紙本期刊的利用率。

一、高校圖書(shū)館館藏紙本期刊利用現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

(一)紙本期刊利用率極低

紙本期刊利用率低下是近年來(lái)高校圖書(shū)館普遍遭遇的問(wèn)題。以華南理工大學(xué)圖書(shū)館(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“我館”)為例,每年的紙本期刊投入經(jīng)費(fèi)約 400萬(wàn)元人民幣,其中外文期刊經(jīng)費(fèi)占93%,但利用次數(shù)非常有限,與經(jīng)費(fèi)的高投入不成比例。高投入帶來(lái)低產(chǎn)出,造成巨大的資源浪費(fèi)。我館近三年來(lái)的期刊經(jīng)費(fèi)投入和使用成本為：2008年經(jīng)費(fèi)為470萬(wàn)元 ,復(fù)印1 778次、復(fù)印成本 2 643元;2009年經(jīng)費(fèi)為 419萬(wàn)元,復(fù)印 2 604次、復(fù)印成本 1 609元;2010年經(jīng)費(fèi)為386萬(wàn)元,復(fù)印 2 471次、復(fù)印成本 1 562元。

(二)紙本期刊的發(fā)展趨勢(shì)

在出版業(yè)朝著數(shù)字化變革的背景下,紙本期刊的出版正逐步萎縮,我館訂閱的紙本期刊每年都有轉(zhuǎn)訂電子刊的情況,如W ILEY出版社的期刊。但同時(shí)很多出版社仍固守傳統(tǒng)模式,沒(méi)有出版電子期刊。以我館 2010年訂刊為例：外文期刊 587種,其中 271種可以通過(guò)不同的數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)電子期刊;中文期刊1 607種,其中 1 397種可以通過(guò)不同的數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)電子刊。其余54%的外文期刊和13%的中文期刊目前還必須依賴(lài)于紙本期刊。因此,紙本期刊雖然正走向消亡,但這個(gè)過(guò)程必定是漫長(zhǎng)的。另外,有一些讀者仍保留閱讀紙本期刊的習(xí)慣。復(fù)旦大學(xué)圖書(shū)館的一次讀者調(diào)查顯示,喜歡紙本期刊的讀者占30.1%,喜歡電子期刊的讀者占 31.5%,認(rèn)為二者皆可的讀者占38.4%[1]?？梢?jiàn),讀者對(duì)紙本期刊的需求依然存在,我們要做的是提高紙本期刊的利用率,使其煥發(fā)新的生命力。

二、高校圖書(shū)館提高館藏紙本期刊利用率的可行性

(一)第三代移動(dòng)通信的技術(shù)優(yōu)勢(shì)

第三代移動(dòng)通信技術(shù)能夠處理圖像、音樂(lè)、視頻流等多種媒體形式,提供包括高速上網(wǎng)、下載、搜索、網(wǎng)頁(yè)瀏覽等多種信息服務(wù)[2]。由此衍生的移動(dòng)使讀者可以不受時(shí)空限制,可隨時(shí)隨地地利用手持移動(dòng)終端訪問(wèn)圖書(shū)館的各種館藏資源,同時(shí)享受更多個(gè)性化和定制化的服務(wù)。第三代移動(dòng)通信的技術(shù)優(yōu)勢(shì)極大地拓展了圖書(shū)館的信息服務(wù)渠道和模式,能夠充分挖掘館藏資源、擴(kuò)大讀者使用范圍。

(二)擁有龐大的潛在讀者群

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 2010年 7月發(fā)布的《第 26次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民中學(xué)生群體所占比例最高,達(dá)到35.2%,大學(xué)本科及以上的手機(jī)網(wǎng)民占11.7%[3]。中國(guó)期刊網(wǎng)有7 201名讀者參與的調(diào)查也顯示,33.93%的讀者有使用手機(jī)進(jìn)行閱讀的習(xí)慣[4]。這說(shuō)明高校中利用手機(jī)移動(dòng)閱讀的讀者群體已初具規(guī)模。

(三)期刊數(shù)字資源的儲(chǔ)備

圖書(shū)館的期刊數(shù)據(jù)目前已全部錄入館藏系統(tǒng),很多高校還建立了紙本期刊的目次庫(kù),如東北農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館已將到館新刊的目次掃描上網(wǎng)[5]。這些期刊數(shù)字資源的儲(chǔ)備,為進(jìn)一步優(yōu)化期刊館藏信息、提高紙本期刊利用率打下了良好的基礎(chǔ)。

(四)高校移動(dòng)圖書(shū)館的建設(shè)

很多高校目前已開(kāi)通移動(dòng)圖書(shū)館,如我館的“掌上圖書(shū)館”,可以提供圖書(shū)到期、預(yù)約圖書(shū)到館等短信提醒服務(wù)與館藏書(shū)目檢索、新書(shū)推薦、館內(nèi)新聞等手機(jī)版網(wǎng)站服務(wù)。2011年1月,我館引進(jìn)的書(shū)生移動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館,可以實(shí)現(xiàn)館藏圖書(shū)、期刊、電子資源的移動(dòng)設(shè)備統(tǒng)一檢索、元數(shù)據(jù)顯示、文獻(xiàn)請(qǐng)求服務(wù)、全文正文查看、定制信息主動(dòng)推送等功能[6]。這為我們提高紙本期刊利用率提供了有力的支持。

(五)長(zhǎng)尾理論的支持

長(zhǎng)尾理論是由美國(guó)人克里斯?安德森提出的。所謂長(zhǎng)尾,是從統(tǒng)計(jì)學(xué)中一個(gè)形狀類(lèi)似“恐龍長(zhǎng)尾”的分布特征的口語(yǔ)化表述演化而來(lái)。他認(rèn)為,只要存儲(chǔ)和流通的渠道足夠大,需求不旺或銷(xiāo)量不佳的產(chǎn)品共同占據(jù)的市場(chǎng)份額就可以和那些數(shù)量不多的熱賣(mài)品所占據(jù)的市場(chǎng)份額相匹敵甚至更大[7]。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代是關(guān)注“長(zhǎng)尾”、發(fā)揮“長(zhǎng)尾”效益的時(shí)代[8]。對(duì)圖書(shū)館也是這樣,我們可以充分利用第三代移動(dòng)通信的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),通過(guò)圖書(shū)館工作人員的努力,使讀者充分了解紙本期刊可以帶來(lái)的知識(shí)和信息,從而給予它更多的關(guān)注、提高它的利用率。

三、利用移動(dòng)圖書(shū)館優(yōu)化紙本期刊的信息服務(wù)

(一)紙本期刊移動(dòng)閱讀服務(wù)

在第三代移動(dòng)通信環(huán)境下,我們可以運(yùn)用推送技術(shù)(Push)來(lái)實(shí)現(xiàn)滿足個(gè)性化需求的信息推送服務(wù),它通過(guò)一定的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議,按照讀者指定的時(shí)間間隔和定制主題,定期將資源庫(kù)中最新信息主動(dòng)發(fā)送至用戶終端[9]。

1.期刊信息定制服務(wù)。現(xiàn)代圖書(shū)館的用戶信息服務(wù)正面臨“從自我封閉到宣傳推廣的轉(zhuǎn)變”[8],我們必須將紙本期刊主動(dòng)推送給潛在讀者。在期刊信息整合及館藏資源統(tǒng)一檢索平臺(tái)的揭示方式下,數(shù)千種期刊很容易淹沒(méi)在數(shù)十萬(wàn)種圖書(shū)記錄中。而“期刊園地”中的館藏紙本期刊推介內(nèi)容都過(guò)于簡(jiǎn)單,只包括刊名、索刊號(hào)、館藏年限等基本情況。我們應(yīng)列出期刊評(píng)價(jià)指標(biāo)(如是否核心期刊、統(tǒng)計(jì)源期刊、三大索引收錄情況)、SCI(科學(xué)引文索引)分區(qū)、影響因子、ESI(基本科學(xué)指標(biāo))期刊排名情況、Eigenfactor(特征因子)指標(biāo)等、電子刊情況(是否有電子刊、可訪問(wèn)年限、電子刊鏈接地址)等詳細(xì)信息,讀者可由此全面了解館藏紙本期刊,并通過(guò)移動(dòng)終端定制感興趣的期刊。

2.新刊到館通知服務(wù)。所謂新刊到館通知服務(wù),即在新刊到館、工作人員完成記到后,系統(tǒng)能夠利用信息推送服務(wù)器將期刊到館信息發(fā)給定制該刊的讀者,以便他們及時(shí)前來(lái)查閱,使?jié)撛诘挠脩舫蔀閳D書(shū)館真正的讀者。

3.新刊目錄瀏覽服務(wù)。期刊記到時(shí),工作人員同時(shí)可以利用智能手機(jī)等手持移動(dòng)終端拍照目次頁(yè),上傳到服務(wù)器,并由信息推送服務(wù)器以彩信的方式群發(fā)給定制該期刊的讀者。這種方式在第三代移動(dòng)通信環(huán)境下可以輕松實(shí)現(xiàn),比以往的掃描目次頁(yè)等方便、簡(jiǎn)單、省時(shí)。

4.期刊目錄試用服務(wù)。這是引入營(yíng)銷(xiāo)的理念,針對(duì)沒(méi)有定制期刊目錄服務(wù)的潛在讀者推出的主動(dòng)服務(wù),即將新刊到館信息和目次頁(yè)主動(dòng)推送給相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教師、研究生等。這項(xiàng)服務(wù)的推廣需掌握適度原則。雖然我們是出于服務(wù)教學(xué)科研的目的,但過(guò)多信息不請(qǐng)自入,容易引起讀者反感。我們可以嘗試在連續(xù)推送三期目錄后,對(duì)讀者做短信回訪。若讀者愿意繼續(xù)接收該信息,則可以訂閱新刊目錄瀏覽服務(wù);反之,可回復(fù)拒絕。

5.期刊論文摘要定制服務(wù)。若讀者需進(jìn)一步了解某篇文章,可向服務(wù)器發(fā)出請(qǐng)求。系統(tǒng)自動(dòng)搜索館藏電子資源,若該種期刊有電子刊,則將電子刊信息(如全文鏈接地址)發(fā)送給讀者,讀者可以通過(guò)手機(jī)終端登陸閱讀全文。若該種期刊沒(méi)有電子刊館藏,則由工作人員拍照摘要上傳到“館藏紙本期刊論文信息庫(kù)”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“信息庫(kù)”)存儲(chǔ),并回復(fù)給讀者。 此種服務(wù)需建立“信息庫(kù)”,存儲(chǔ)讀者請(qǐng)求過(guò)的期刊論文信息,以加快讀者重復(fù)請(qǐng)求時(shí)的反應(yīng)速度?！靶畔?kù)”包括論文題名、作者、摘要、全文、來(lái)源刊、索刊號(hào)、卷期、摘要請(qǐng)求次數(shù)、全文請(qǐng)求次數(shù)、請(qǐng)求者信息等字段。

6.期刊論文全文移動(dòng)閱讀服務(wù)。若讀者希望通過(guò)移動(dòng)終端閱讀論文全文,而該種期刊沒(méi)有出版電子刊,圖書(shū)館可以嘗試推出期刊論文全文移動(dòng)閱讀服務(wù),即將全文內(nèi)容拍照存儲(chǔ),上傳“信息庫(kù)”,供讀者閱讀。需特別指出的是,拍照期刊論文摘要和全文,并通過(guò)第三代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行移動(dòng)閱讀服務(wù),涉及期刊論文的數(shù)字化權(quán)和網(wǎng)絡(luò)信息傳播權(quán)等著作權(quán)利益,圖書(shū)館在開(kāi)展此種服務(wù)時(shí)必須注意自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)義務(wù),妥善處理。我們可以嘗試與出版社聯(lián)系協(xié)商,取得版權(quán)使用許可或者通過(guò)繳納一定數(shù)額的版權(quán)使用費(fèi)來(lái)實(shí)現(xiàn)期刊論文的移動(dòng)閱讀。獲得讀者需要每種期刊的版權(quán)使用授權(quán)的工作量可能很大,但協(xié)商是一次性的,對(duì)于同一種期刊的重復(fù)請(qǐng)求可同樣適用該授權(quán)協(xié)議,后續(xù)的工作只是免費(fèi)許可的變更或者授權(quán)費(fèi)用的漲跌問(wèn)題,工作量會(huì)逐漸減少。

(二)構(gòu)建“移動(dòng)期刊園地”

第三代移動(dòng)通信時(shí)代,移動(dòng)博客和論壇能使讀者擺脫計(jì)算機(jī)束縛,通過(guò)短信、彩信、無(wú)線應(yīng)用協(xié)議等方式,借助手機(jī)等移動(dòng)終端隨走、隨想、隨寫(xiě)、隨發(fā)、隨讀。圖書(shū)館可以組織學(xué)科專(zhuān)家建立 “移動(dòng)期刊園地”,營(yíng)建個(gè)性化和開(kāi)放式的學(xué)習(xí)、交流環(huán)境,構(gòu)建實(shí)時(shí)交互的個(gè)性化交流平臺(tái)。參與者通過(guò)手機(jī)可以隨時(shí)隨地地發(fā)表期刊論文閱讀心得、疑難解答、學(xué)術(shù)探討等。以外文紙本期刊利用為例,我們可以設(shè)立 “休閑論壇” 和 “專(zhuān)業(yè)論壇”。 “休閑論壇”以提高外文閱讀水平、獲取最新資訊、休閑交流為目的,每周選取一種外文期刊作為討論的主題,也可以由讀者發(fā)起討論,諸如 Newsw eek、Scientific Am erican等期刊,都可以在此論壇上進(jìn)行推廣?！皩?zhuān)業(yè)論壇”針對(duì)研究生以上學(xué)歷的外語(yǔ)水平和科研能力較高的讀者,以高水平的外文專(zhuān)業(yè)期刊為內(nèi)容開(kāi)展導(dǎo)讀服務(wù),定期選擇某學(xué)科最新研究論文組織移動(dòng)閱讀書(shū)評(píng)活動(dòng),以提高這些 “曲高和寡”類(lèi)期刊的利用率。

(三)期刊利用傾向調(diào)查

一方面,我們可以根據(jù)用戶定制信息,發(fā)現(xiàn)并跟蹤他們的興趣、研究方向、科研能力等,挖掘在訂紙本期刊中滿足其信息需求的期刊推薦給他們,做到“每個(gè)讀者有其刊、每本刊有其讀者”。另一方面,傳統(tǒng)紙本期刊訂購(gòu)強(qiáng)調(diào)期刊的連續(xù)性,但學(xué)校科研人員研究熱點(diǎn)和重點(diǎn)會(huì)發(fā)生變化,圖書(shū)館對(duì)這些變化在訂閱紙本期刊時(shí)反應(yīng)不夠靈敏。我們可以根據(jù)讀者服務(wù)工作定制的內(nèi)容和傾向,來(lái)了解全校師生科研熱點(diǎn)的變化,并指導(dǎo)紙本期刊的訂閱,如可利用 “信息庫(kù)”中摘要和全文請(qǐng)求次數(shù)來(lái)統(tǒng)計(jì)紙本期刊的利用率,以此作訂購(gòu)的依據(jù)。

四、在為師生讀者服務(wù)時(shí),要注意服務(wù)的針對(duì)性和適用性

(一)不同讀者需要不同性質(zhì)的期刊

不同的讀者有不同層次和類(lèi)型的需求,不同性質(zhì)的期刊也有不同的受眾面。 2010年,我館針對(duì)我校南校區(qū)本科生對(duì)紙本外文期刊利用調(diào)查的結(jié)果顯示：讀物類(lèi)期刊的利用率最高為 71%(Reader's Digest)、最低為 14%(Business week);專(zhuān)業(yè)類(lèi)期刊的利用率最高為1 9%(Water Science&Tech nology),最低為2%(AXIS)。在對(duì)研究生導(dǎo)師的紡織材料方面期刊利用情況調(diào)查中,除了研究方向不適合的老師外,其余老師對(duì)這些期刊都有需求,且要求研究生也要定期查閱。由此可見(jiàn),本科生對(duì)通俗易懂的讀物類(lèi)外文期刊的需求遠(yuǎn)大于專(zhuān)業(yè)外刊;相對(duì)而言,研究生和教師對(duì)外文專(zhuān)業(yè)期刊的需求更大。因此,我們?cè)谧黾埍酒诳平榉?wù)時(shí),必須加以區(qū)分,為每種期刊找它需要的讀者,為每位讀者找到適合閱讀的期刊。

(二)推出不同層次和類(lèi)型的信息服務(wù)

在工作中應(yīng)根據(jù)讀者定制信息的變化情況進(jìn)行有針對(duì)性地回訪,了解讀者在哪個(gè)階段需要哪些信息,以有的放矢地提供服務(wù)。如本科生：在低年級(jí)時(shí),我們可以重點(diǎn)推介外文讀物類(lèi)期刊和中文專(zhuān)業(yè)期刊;高年級(jí)時(shí),可重點(diǎn)推介中文核心專(zhuān)業(yè)期刊,為畢業(yè)論文寫(xiě)作做好準(zhǔn)備。對(duì)于教師則應(yīng)提供深層次的服務(wù),諸如：科研立項(xiàng)時(shí),提供定題研究綜述;研究中期時(shí),響應(yīng)文獻(xiàn)請(qǐng)求以及論文投稿指導(dǎo);項(xiàng)目結(jié)題后,跟蹤其發(fā)表論文影響力等。

五、 結(jié) 束 語(yǔ)

借助第三代移動(dòng)通信技術(shù)優(yōu)勢(shì)來(lái)提高館藏紙本期刊利用率是切實(shí)可行的,但上述方法仍需在實(shí)踐中逐漸摸索并加以完善。通過(guò)不斷地嘗試與努力,紙本期刊的利用率必然能夠有所提升,并在高校教學(xué)科研中發(fā)揮更大地作用。

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