持續(xù)質(zhì)量改進在慢性阻塞性肺疾病氧療管理中的應(yīng)用

韓 慧

(湖州市第一人民醫(yī)院,浙江湖州 313000)

慢性阻塞性肺疾病(chronic obstructive pulmonary disease,COPD)是一種具有氣流受限特征的肺部疾病,氣流受限不完全可逆,呈進行性發(fā)展[1],嚴重影響患者的勞動能力及生存質(zhì)量,發(fā)病率及死亡率都較高,尤其多發(fā)于老年人。長期氧療可糾正低氧血癥和減緩肺功能惡化,延緩COPD的進展,提高生活質(zhì)量,但是由于多種因素影響,在氧療中還存在一定問題。持續(xù)質(zhì)量改進(continuons quality improvement,CQI)是指在全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)上更注重過程環(huán)節(jié)質(zhì)量控制的一種新的質(zhì)量管理[2]。2010年1月開始,本院呼吸科對COPD氧療患者進行CQI管理,效果較好,現(xiàn)報告如下。

1 CQI方法

1.1 成立CQI小組 CQI小組由病區(qū)護士長任組長,本科護士12人為組員。小組職責:收集分析本科室吸氧患者在治療護理中存在的問題及原因,制定并實施改進措施,觀察改進效果。

1.2 查找問題 分析2009年9月至12月COPD患者實施氧療過程中存在的問題,主要有護士未妥善做好呼吸道及鼻導(dǎo)管的管理,影響氧療效果;實施氧療時出現(xiàn)噪聲,且病房環(huán)境不理想,影響患者休息;患者及家屬對氧療知識不夠了解,對氧療產(chǎn)生恐懼情緒,并擔心費用,導(dǎo)致患者自行調(diào)節(jié)氧流量。

1.3 制定及實施質(zhì)量改進措施

1.3.1 對護士進行氧療培訓(xùn) 為規(guī)范護士氧療操作,對護士進行氧療培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容:氧療的原理、方法、注意事項;氧療患者的舒適護理;氧療護理中常見的問題;國內(nèi)外氧療技術(shù)的新進展;CQI管理意義;不同吸氧方法的操作技能。培訓(xùn)方法:采用定期講座和小講課、操作示教、考核、點評等方法,其形式分一對一帶教、群體培訓(xùn),按制定計劃考核、反饋、修正。培訓(xùn)時間:新護士來科室第1月,由高年資護士進行培訓(xùn)和考核每周1次,第2月開始參與科室護士每月的氧療質(zhì)量點評分析及技能演練。

1.3.2 對患者評估與健康教育 氧療前進行意識、末梢循環(huán)、呼吸、患者需求等綜合評估,履行相關(guān)的告知義務(wù)及健康教育,讓患者了解氧療的目的、方法與注意事項,提高治療依從性?；颊咴诓∏樽兓敖?jīng)濟緊張時氧療依從性會降低,因此評估及健康教育要貫穿于整個氧療過程,健康教育可采用多渠道的健康教育方式[3],如一對一示教、跟蹤式衛(wèi)生宣教[4]等方式,用通俗易懂的語言講解,使患者易理解接受。

1.3.3 改善病房環(huán)境 為使患者感到舒適,保持病室溫度在18～20°C、濕度50%～60%,黃梅季節(jié)濕度過高時加用除濕器,當空氣干燥及冬天暖氣開放過久時定時使用濕化器;患者為了維持病室的恒溫,往往不愿開窗、開門通風,因此,護士對患者及家屬做好解釋,說明污濁空氣不僅使氧氣的含量減少,同時會引起頭昏、倦怠,使家屬和患者了解開窗通風的目的,堅持每日2～3次開窗通風,每次20～30 min;為減少吸氧帶來的噪聲,在氧氣濕化瓶通氣管末端安裝一次性輸液器的空氣濾過網(wǎng),使通氣管內(nèi)的大水泡變成多個小水泡且開口對準瓶壁,受重力影響,使小水泡撞擊瓶壁的力量明顯減少,氧氣濕化瓶通氣管改進后不同流量吸氧時噪聲均降低,保證氧療患者夜間安靜的休息環(huán)境;為營造溫馨、安全的病區(qū)環(huán)境,完善各種護理標識,如環(huán)境危險標識、用氧安全標識、小心地滑提示標識、管道標識、安全告示等,標識設(shè)計時要求圖文并茂、醒目規(guī)范。

1.3.4 加強舒適護理 為提高氧療依從性,本科細化舒適護理的專項質(zhì)量控制,滿足患者的基本需要,包括臥位、支撐臥位器具、被褥、病室光線的調(diào)適、口腔氣道濕化、呼吸道黏膜濕潤度、氧療濕化液溫度、鼻塞固定處處置、叩背及超聲霧化吸入等。給長期吸氧患者使用電動控制的多功能床(可自由升降及改變患者的姿勢),每個床單位備有輕便式的床上小桌,均設(shè)有符合病情需要的支架及靠墊;為防止因被服原料引起患者不適和過敏,均采用純棉布料;吸氧導(dǎo)管質(zhì)地柔軟,為防止新導(dǎo)管異味刺激,用溫開水沖洗后使用;指導(dǎo)有效咳嗽、咳痰,對痰液黏稠不易咳出者使用超聲霧化吸入、叩背;用電子溫控氧氣濕化瓶加熱濕化氧氣,使吸入氧氣的溫度保持在37°C、濕度 80%左右,避免呼吸道干燥與不適。

1.4 效果評價 根據(jù)計劃進度和目標,在實施CQI 1～4月時,對84例患者進行問卷調(diào)查,了解對氧療的認知、依從性及滿意度;對護士進行考核,了解護士掌握氧療知識情況及吸氧操作熟練度。

2 結(jié) 果

患者對用氧的認知度為95.2%,對氧療護理滿意度為98.8%,自行調(diào)節(jié)氧流量為10例次;護士能規(guī)范實施氧療操作,能掌握氧療理論知識,考核成績均為優(yōu)。

3 體 會

CQI是一種通過全面質(zhì)量管理發(fā)展起來更注重過程管理、環(huán)節(jié)質(zhì)量控制的一種新的質(zhì)量管理理論[5]。氧療成立CQI小組,推行細節(jié)護理在持續(xù)質(zhì)量改進中的應(yīng)用,進一步體現(xiàn)尊重患者,滿足患者的需求。CQI的實施充分發(fā)揮科室護士的主動性,積極參加培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識,由被動執(zhí)行轉(zhuǎn)變?yōu)閷ふ抑鲃臃?wù),提高氧療的護理質(zhì)量;舒適是患者的基本需要之一,因此,舒適護理和健康教育亦是氧療護理的核心內(nèi)涵,本科重視了環(huán)境改善,細化了舒適護理的專項質(zhì)控,加強氧療全過程的健康教育,既提高了患者對氧療的依從性,亦有利于融洽護患關(guān)系,同時提高了患者滿意度。

[1]尤黎明,吳瑛.內(nèi)科護理學[M].北京:人民衛(wèi)生出版社,2006:45.

[2]俞繼芳,邱賢云,李章平.持續(xù)質(zhì)量改進在急診科護理帶教中的應(yīng)用[I].護士進修雜志,2005,20(7):601.

[3]殷磊.護理學基礎(chǔ)[M].北京:人民出版社,2005:151-152.

[4]盧根娣,楊小燕.跟蹤式衛(wèi)生宣教在COPD患者康復(fù)過程中的作用[J].解放軍護理雜志,2006,23(5):18-19.

[5]許月萍.持續(xù)質(zhì)量改進在顯微外科縫針清點技術(shù)中的應(yīng)用[J].護理康復(fù)2009.8(4):332.