服務(wù)，從尊重開始

【直接點(diǎn)明論點(diǎn)，形式簡(jiǎn)單，但是語(yǔ)言缺乏美感?！?/p>

巴克萊銀行，通過(guò)贈(zèng)送筆，向顧客傳遞了溫暖，改善了服務(wù)態(tài)度，溫暖了顧客的心，從而使自己的營(yíng)業(yè)額節(jié)節(jié)攀升。因此，服務(wù)應(yīng)從尊重開始。

【開篇概括材料，點(diǎn)明主題。但概括過(guò)于簡(jiǎn)單，缺少必要的議論。】

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)上曝出各種食品安全事件，引發(fā)了廣大群眾的關(guān)注。也因此，人們對(duì)某些商品產(chǎn)生了抵觸心理，而這一切都是因?yàn)樯碳覜](méi)有做到對(duì)顧客的尊重。尊重顧客，是每一個(gè)商家應(yīng)首先遵循的準(zhǔn)則。當(dāng)顧客得到了尊重，便也會(huì)自然而然地多多光臨，商家的營(yíng)業(yè)額自然不在話下。僅從經(jīng)營(yíng)方式我們就能判斷出，對(duì)顧客尊重是十分重要的。

【本段試圖通過(guò)社會(huì)事件引申到“尊重”顧客的重要性上，但因欠缺具體材料，缺少說(shuō)服力，而且有些語(yǔ)言過(guò)于啰嗦?！?/p>

肯德基之所以顧客滿門，就在于肯德基懂得尊重顧客，比如，肯德基不管門面大小，都會(huì)設(shè)置有一個(gè)兒童區(qū)。這便很好地解決了家長(zhǎng)就餐或休息時(shí)孩子哭鬧的問(wèn)題。而且他們還會(huì)不定期地給孩子們送禮物，贏得了小孩子的心，父母也樂(lè)意前去消費(fèi)，于是，營(yíng)業(yè)額升高便輕而易舉。而相比之下，其他餐飲業(yè)主過(guò)分看重盈利目標(biāo)而忽視了人性化服務(wù)。雖然菜品不錯(cuò)，卻門可羅雀，甚至關(guān)門大吉。這，便是對(duì)顧客是否尊重所帶來(lái)的不同結(jié)果。

【本段采用了對(duì)比論證，通過(guò)具體實(shí)例——肯德基設(shè)置兒童區(qū)滿足家長(zhǎng)和孩子的需求，體現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)者對(duì)顧客的尊重，由此取得了經(jīng)營(yíng)的成功。然后與不尊重顧客企業(yè)的經(jīng)營(yíng)失敗形成對(duì)比，充分證明“尊重”對(duì)企業(yè)的重要性。本段開端缺少過(guò)渡語(yǔ)，以至于段落之間銜接不流暢，而且歸納闡述材料后，沒(méi)有及時(shí)與文章中心論點(diǎn)相扣，議論略顯松散?！?/p>

其實(shí)做到尊重并不難，只要再用心一點(diǎn)，再為顧客多考慮一點(diǎn)，這一切便會(huì)不一樣。俗話說(shuō)得好，“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”。當(dāng)你給予顧客更多尊重，便會(huì)得到更多。

眾所周知，老干媽沒(méi)上過(guò)學(xué)，經(jīng)歷坎坷，但就好像傳說(shuō)中的“返璞歸真”一般，老干媽依靠簡(jiǎn)單的思想、簡(jiǎn)單的產(chǎn)品、簡(jiǎn)單的管理，造就了不簡(jiǎn)單的企業(yè)和品牌。她憑良心用料，用真心做事，憑借自己的淳樸與堅(jiān)守，取得了事業(yè)的成功，這便與許多造假的商家形成了鮮明的對(duì)比。老干媽不欺騙顧客，她通過(guò)對(duì)顧客的尊重，贏得了顧客的心，收獲了自己的事業(yè)。

【以老干媽為論據(jù)，進(jìn)行詳細(xì)闡述，緊密回扣上文“只要再用心一點(diǎn)，再為顧客多考慮一點(diǎn)，這一切便會(huì)不一樣”的論點(diǎn)。段落開頭如能加上過(guò)渡語(yǔ)，文章會(huì)更加順暢。】

再看巴克萊銀行的做法，他們不再將筆通過(guò)一根鏈子連在柜臺(tái)上，而是將印有“把我?guī)ё甙?，我屬于你”等字樣的筆放在柜臺(tái)上，歡迎顧客將其取走，這一行為看似很小，但是做到了對(duì)顧客的最基本的尊重，業(yè)務(wù)量也提升了許多。

尊重他人，方可成就自己，請(qǐng)讓服務(wù)，從尊重開始。

問(wèn)題診斷

整體而言，文章的論述基本完整，論點(diǎn)明確，論證的過(guò)程能夠圍繞論點(diǎn)展開，而且論證過(guò)程中做到了詳略結(jié)合和正反結(jié)合。但文章還有很大的改進(jìn)空間。如，文中所選用的事例還可以再典型一些，在論證過(guò)程中語(yǔ)言要更加凝練，而且一切材料都是為論點(diǎn)服務(wù)，所以要不斷點(diǎn)題，回扣中心。文章論述的層次性還有提升空間，文章結(jié)構(gòu)方面還有進(jìn)一步提升的必要。在語(yǔ)言方面，缺少?gòu)埩蜎_擊力，而且少一點(diǎn)語(yǔ)言的美感。

升格策略

議論文不僅僅要求有明確的論點(diǎn)和邏輯清晰的論述，而且還要求在內(nèi)容方面做到語(yǔ)言凝練、過(guò)渡自然。一篇好的文章都要有精雕細(xì)琢的過(guò)程，通過(guò)細(xì)細(xì)打磨與鍛造，才能升格為精品。修改本篇文章時(shí)，文章過(guò)渡段落間需要更加自然、潤(rùn)滑;材料的運(yùn)用前后都要有鋪墊和歸納點(diǎn)題，這樣文章才能更加精彩。