取消農(nóng)村電費(fèi)走收，實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)

在農(nóng)村，除場鎮(zhèn)用戶采用營業(yè)廳坐收方式交電費(fèi)外，其他用戶一般都采取電費(fèi)走收方式。電費(fèi)走收方式存在諸多弊端，例如：電費(fèi)資金風(fēng)險(xiǎn)、收費(fèi)員的人身安全風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)票保管風(fēng)險(xiǎn)等。

取消農(nóng)村電費(fèi)走收，將實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)服務(wù)手段和服務(wù)平臺(tái)的“一體化”，方便電力客戶交費(fèi)并提高供電企業(yè)的工作效率，以切實(shí)防范電費(fèi)回收的資金和人身安全的風(fēng)險(xiǎn)，大大降低管理成本。

金融和非金融代收機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)的增多和科技的進(jìn)步，使得電力公司已完全具備取消走收電費(fèi)的條件。用戶可采取多種繳費(fèi)方式，例如：金融代收代扣、非金融代收、移動(dòng)POS交費(fèi)、充值券和網(wǎng)銀交費(fèi)等。

（1）銀行代收代扣。農(nóng)村信用合作社和郵政儲(chǔ)蓄銀行分布范圍廣，農(nóng)民儲(chǔ)戶多，代收代扣優(yōu)勢明顯。但由于農(nóng)民傳統(tǒng)交費(fèi)觀念和電力企業(yè)引導(dǎo)不足等原因，導(dǎo)致目前銀行代收代扣率較低。

（2）預(yù)付電費(fèi)。用電客戶可一次性多支付一定額度電費(fèi)，避免客戶每月現(xiàn)金繳費(fèi)。

（3）移動(dòng)POS機(jī)交費(fèi)。移動(dòng)POS繳費(fèi)方式在中國移動(dòng)信號覆蓋區(qū)域內(nèi)均可實(shí)現(xiàn)電費(fèi)收取和出票，缺點(diǎn)是仍然存在電費(fèi)資金風(fēng)險(xiǎn)、收費(fèi)員的人身安全風(fēng)險(xiǎn)以及偏遠(yuǎn)地區(qū)信號差等問題。

（4）非金融機(jī)構(gòu)代收?，F(xiàn)有的“電超市”和“便民電”模式可推廣到農(nóng)村的小商店中使用，缺點(diǎn)是對偏遠(yuǎn)和人煙稀少地區(qū)仍不適用。

（5）充值卡（券）。用戶購買卡（券）之后，可隨時(shí)撥打24 h供電服務(wù)熱線95598，根據(jù)語音提示輸入用電戶號和充值卡密碼，便可輕松完成電費(fèi)繳納。缺點(diǎn)是需支付電話費(fèi)，且需掌握充值卡（券）的使用方法，這在農(nóng)村用戶中普及有一定的難度。

（6）推廣智能IC卡表。受資金和建設(shè)進(jìn)度的影響，智能IC卡表在農(nóng)村普及還需要幾年時(shí)間。

綜上所述，最適合農(nóng)村用戶的繳費(fèi)方式是金融機(jī)構(gòu)代扣和預(yù)存電費(fèi)，可采取以下措施推進(jìn)電費(fèi)收取工作。

（1）用糧食補(bǔ)貼卡辦理電費(fèi)代扣。針對銀行代扣率較低的現(xiàn)狀，可充分利用農(nóng)村的糧食補(bǔ)貼卡。每戶農(nóng)民都在農(nóng)村信用社開設(shè)了賬戶，國家對農(nóng)民的糧食補(bǔ)貼都是直接發(fā)放在這張卡上，供電公司可以與信用社簽定代扣協(xié)議，讓村電工逐戶上門，說服村民利用糧食補(bǔ)貼卡辦理電費(fèi)代扣。

（2）活期信用透支?？梢酝ㄟ^簽定供電、金融機(jī)構(gòu)和客戶的三方協(xié)議，明確三方的權(quán)利義務(wù)，在客戶善意欠費(fèi)的情況下，金融機(jī)構(gòu)予以活期信用透支；同時(shí)，供電企業(yè)負(fù)責(zé)催促客戶存款還貸，并依法進(jìn)行停電催收。

（3）短信提醒和預(yù)存送禮相結(jié)合。無論采取哪一種繳費(fèi)方式，都應(yīng)該給用戶提供短信或語音提示服務(wù)，每月及時(shí)告知客戶當(dāng)月電費(fèi)，扣費(fèi)成功與否，以及欠費(fèi)金額，以便客戶了解用電情況并及時(shí)續(xù)費(fèi)。同時(shí)，還應(yīng)配合開展辦理代扣送禮、連續(xù)代扣成功送禮、預(yù)存電費(fèi)連續(xù)扣費(fèi)成功送禮等活動(dòng)，提高用戶代扣和預(yù)存的積極性。

各供電所可根據(jù)管轄范圍內(nèi)用戶的實(shí)際情況，探索更適合當(dāng)?shù)氐睦U費(fèi)方式。同時(shí)，供電部門要加強(qiáng)引導(dǎo)，持續(xù)宣傳，為客戶詳細(xì)介紹各種繳費(fèi)方式和操作方法。

取消走收電費(fèi)方式，可以以一個(gè)供電所或一個(gè)村為單位開展，通過引導(dǎo)用戶使用新的繳費(fèi)方式并成為一種習(xí)慣，按照“一村一策”、先易后難的原則逐村解決，農(nóng)村取消電費(fèi)走收方式為期不遠(yuǎn)。