高職營銷專業(yè)“基于工作過程”教學(xué)模式探討①

鄭秀云

(福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 商貿(mào)系,福建 福州 350108)

高職營銷專業(yè)“基于工作過程”教學(xué)模式探討①

鄭秀云

(福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 商貿(mào)系,福建 福州 350108)

隨著我國職業(yè)教育的不斷發(fā)展,高職營銷專業(yè)教學(xué)面臨著新課題——如何根據(jù)高職營銷人才培養(yǎng)目標(biāo),使課程建設(shè)與職業(yè)需要有效地接軌,使學(xué)生能適應(yīng)崗位職業(yè)要求。實(shí)施“基于工作過程”教學(xué)模式既是由營銷崗位工作“過程性”的特征所決定,又順應(yīng)了營銷崗位經(jīng)驗(yàn)積累的要求,更有助于提高高職營銷專業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量及營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的需要。

高職營銷專業(yè);工作過程;教學(xué)模式;人才培養(yǎng)

“基于工作過程”教學(xué)模式是指從職業(yè)教育的實(shí)踐職業(yè)性要求出發(fā),依據(jù)崗位群需求,教學(xué)組織以職業(yè)情境為依托,采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)、工學(xué)交替等行為導(dǎo)向的教學(xué)模式,旨在實(shí)現(xiàn)高職教育的教學(xué)過程與工作過程的融合,在專門構(gòu)建的教學(xué)模式中進(jìn)行職業(yè)從業(yè)資格的傳授,使學(xué)生有能力應(yīng)對將從事的職業(yè)。

一、實(shí)施“基于工作過程”教學(xué)模式的必然性

教學(xué)模式是在一定的教學(xué)價(jià)值觀念的支配下和教學(xué)理論的指導(dǎo)下,為達(dá)到一定的教學(xué)目標(biāo)而建立起來的相對穩(wěn)定的教學(xué)活動(dòng)的結(jié)構(gòu)框架,即課程觀、課程內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)及其評價(jià)體系等的特定組合形式。教學(xué)模式是高職教育培養(yǎng)模式的核心內(nèi)容,是完成人才培養(yǎng)的主體工程,直接關(guān)系著高職教育的成敗。

(一)符合營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的需要

社會(huì)需要的營銷人員是具有較強(qiáng)職業(yè)能力的實(shí)踐性人才,因此,高職營銷專業(yè)教育必須突出關(guān)鍵能力和綜合素質(zhì)的養(yǎng)成,必須注重培養(yǎng)學(xué)生的市場調(diào)研能力、市場分析能力等營銷職業(yè)能力。“基于工作過程”的教學(xué)模式恰巧摒棄了大量與工作實(shí)際缺乏聯(lián)系的理論知識(shí),以完成項(xiàng)目任務(wù)的過程為中心,通過模擬實(shí)戰(zhàn)、情景模擬和進(jìn)入實(shí)踐基地等方式,培養(yǎng)學(xué)生在特定環(huán)境下的企業(yè)營銷制定戰(zhàn)略的能力、控制營銷活動(dòng)的能力以及處理突發(fā)事件的能力,培養(yǎng)學(xué)生與顧客、與競爭對手、與同事的溝通能力?？梢?“基于工作過程”教學(xué)模式符合市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的需要。

(二)迎合營銷崗位經(jīng)驗(yàn)積累的要求

營銷專業(yè)的從業(yè)崗位對環(huán)境、氛圍、地域的需求明顯大于對設(shè)備基礎(chǔ)的要求,崗位工作對象是人,勞動(dòng)過程涉及的是人與人之間的關(guān)系。營銷是一門學(xué)問,更是一門藝術(shù),營銷過程中語言的藝術(shù)性、行為的藝術(shù)性、策略的藝術(shù)性等決定著活動(dòng)的效果與效益,因而,營銷專業(yè)在教學(xué)中要有相當(dāng)?shù)膹V度,要注重實(shí)踐性,注重學(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累。實(shí)施“基于工作過程”教學(xué)模式,需要依托企業(yè)現(xiàn)場作為學(xué)生學(xué)習(xí)技能訓(xùn)練的基地,專業(yè)的勞動(dòng)始終處于中心地位,為學(xué)生求職從業(yè)進(jìn)行熱身訓(xùn)練和能力強(qiáng)化,這正好滿足學(xué)生對營銷相應(yīng)崗位經(jīng)驗(yàn)積累的需要。

(三)契合營銷崗位工作“過程性”的特征

“基于工作過程”教學(xué)模式實(shí)施的前提是教學(xué)設(shè)計(jì)指向?qū)嶋H需要,教學(xué)內(nèi)容的選取主要來自崗位的實(shí)際操作過程,并以能夠反映工作過程、工作步驟、工作方法為主。市場營銷專業(yè)的相關(guān)崗位工作盡管繁雜、瑣碎,但從內(nèi)容上基本都具有明顯的過程實(shí)踐性特征。如“營銷信息工作”涉及信息的收集、整理、分析、傳遞等;“調(diào)研工作”則包括了從提出問題、制作調(diào)研計(jì)劃、開展調(diào)研、整理調(diào)研結(jié)果、提供決策使用等一系列過程。

二、“基于工作過程”教學(xué)模式實(shí)施原則

實(shí)施“基于工作過程”教學(xué)模式既是由營銷崗位工作“過程性”的特征所決定,又順應(yīng)了營銷崗位經(jīng)驗(yàn)積累的要求,更有助于提高高職營銷專業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量及營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的需要。同時(shí),在實(shí)施過程中還必須考慮以下原則。

(一)整合教學(xué)內(nèi)容,充分體現(xiàn)工作過程

以工作過程為導(dǎo)向的高職教育旨在培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)發(fā)展能力,其教學(xué)內(nèi)容因此必須直接指向職業(yè)的工作任務(wù)、工作結(jié)構(gòu)和工作過程知識(shí)。工作過程知識(shí)是一種與情境相關(guān)、與實(shí)踐工作結(jié)合的知識(shí)。因此,高職營銷專業(yè)“基于工作過程”的教學(xué)內(nèi)容要遵循學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律,針對實(shí)際工作崗位需要,以職業(yè)活動(dòng)為主線,以培養(yǎng)職業(yè)能力為目標(biāo),重新組織和設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容,使教學(xué)內(nèi)容能充分體現(xiàn)工作任務(wù)的完成過程。

(二)營造真實(shí)情境,重構(gòu)課堂教學(xué)空間

在以工作過程為導(dǎo)向的教學(xué)過程中,教學(xué)活動(dòng)及其發(fā)生的情境應(yīng)依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的真實(shí)情況來設(shè)計(jì),或者從真實(shí)的企業(yè)生產(chǎn)過程中來選擇,只有當(dāng)學(xué)習(xí)情境能夠全面、整體地反映真實(shí)生產(chǎn)的結(jié)構(gòu)與過程時(shí),學(xué)生才能在學(xué)習(xí)中獲得相應(yīng)的職業(yè)實(shí)踐的工作能力。因此,依據(jù)“基于工作過程”的原則,高職營銷專業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行課堂教學(xué)空間的設(shè)計(jì),可以將課堂設(shè)在公司,或者將課堂按照公司對營銷崗位的要求進(jìn)行布局,讓教室成為集理論教學(xué)、小組工作、實(shí)訓(xùn)操作、實(shí)習(xí)技能為一體的多功能教室,讓該教室可以實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)、案例教學(xué)、任務(wù)教學(xué)、訂單教學(xué)等教學(xué),以此營造良好的職業(yè)氛圍。

(三)靈活考核方式,完善考核評價(jià)體系

目前,我國傳統(tǒng)學(xué)科課程教學(xué)評價(jià)的理念仍根深蒂固,真正與工作過程相結(jié)合、以工作過程為導(dǎo)向的高職課程教學(xué)評價(jià)仍處于探索階段?！盎诠ぷ鬟^程”的考核內(nèi)容應(yīng)從注重知識(shí)性考試轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅芈殬I(yè)能力的考核,將考試形式從單一的理論考試轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)技能的操作考核。課程進(jìn)行考核時(shí),可嘗試根據(jù)市場營銷專業(yè)的特點(diǎn),采用開卷筆試、師生及同學(xué)間的交流口試、模擬操作、案例分析報(bào)告、市場營銷的策劃設(shè)計(jì)等多樣化的考試考核方式;在成績的評判上,可依據(jù)學(xué)生的理論學(xué)習(xí)、市場營銷實(shí)戰(zhàn)、課堂討論、案例分析、操作技能等各項(xiàng)成績綜合評價(jià)。使考核方式既體現(xiàn)知識(shí)的掌握程度,更能客觀地反映學(xué)生的職業(yè)能力狀況。

三、“基于工作過程”教學(xué)模式實(shí)施步驟

高職營銷專業(yè)實(shí)施“基于工作過程”教學(xué)模式的基本思路是:以某一項(xiàng)營銷工作任務(wù)為載體,將工作過程進(jìn)行分解,該工作過程中每一個(gè)階段相關(guān)的知識(shí)與技能融合在完成任務(wù)的具體工作過程中。其步驟如下。

第一,引入任務(wù)。通過工作任務(wù)展示,提出問題,講解任務(wù)應(yīng)用背景,給學(xué)生一個(gè)切入點(diǎn),建立感性認(rèn)識(shí),明確本次課的教學(xué)目標(biāo)。

第二,分析任務(wù)。首先,教師組織引導(dǎo)學(xué)生,根據(jù)具體目標(biāo),確定相應(yīng)的工作項(xiàng)目,并將項(xiàng)目分解為可操作的工作任務(wù),并引導(dǎo)學(xué)生查閱與完成該工作項(xiàng)目有關(guān)的參考資料,制作課件,撰寫工作方案,完成作業(yè)練習(xí)。其次,對工作任務(wù)進(jìn)行分析,師生共同討論解決問題的方法。最后,圍繞工作任務(wù)配置教學(xué)資源。

第三,完成任務(wù)。通過進(jìn)行綜合性、集中性訓(xùn)練來實(shí)施方案完成任務(wù),并提示學(xué)生重視對硬環(huán)境的利用,讓學(xué)生意識(shí)到要充分利用校內(nèi)的實(shí)訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備、用品等完成有關(guān)的工作任務(wù)。學(xué)生可以在完成任務(wù)過程中,通過教師的引導(dǎo)啟發(fā)去發(fā)現(xiàn)問題、提出問題,在問題的引導(dǎo)下學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和操作技能。

第四,評價(jià)任務(wù)。任務(wù)完成后,學(xué)生應(yīng)向教師提交最終匯報(bào)成果,可以是一份調(diào)研報(bào)告或一項(xiàng)策劃方案,也可以是通過計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的模擬工作成果。然后通過學(xué)生自評、互評,教師評價(jià)等方式對學(xué)生的匯報(bào)成果進(jìn)行評價(jià)。同時(shí),教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行歸納總結(jié),指出存在的問題,并提供新知識(shí)、新要求,對知識(shí)的構(gòu)建進(jìn)行引申和提高。

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[2]龐明秀.文秘專業(yè)課程“基于工作過程”教學(xué)模式的探索[J].教育與職業(yè),2009(14).

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G642.4

A

1673-1395(2011)06-0144-02

2011-04-05

鄭秀云(1971—),女,福建福州人,講師,主要從事客戶服務(wù)管理研究。

① 本文屬福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)改革項(xiàng)目(ZYKYRC09004)產(chǎn)出論文。

責(zé)任編輯 胡號(hào)寰 E-mail:huhaohuan2@126.com