RIM智能手機(jī)不能忽視的力量

張楠

RIM聯(lián)合CEO Jim Balsillie在2011世界移動(dòng)通信大會(huì)上稱(chēng)，2010年RIM的黑莓手機(jī)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)了70%，其中80%的用戶(hù)是普通消費(fèi)者。黑莓目前正在通過(guò)其獨(dú)特的信息系統(tǒng)來(lái)吸引更多年輕消費(fèi)者。

RIM現(xiàn)在全球新增的用戶(hù)中，超過(guò)50% 的黑莓用戶(hù)是非企業(yè)客戶(hù)。在某些區(qū)域市場(chǎng)，黑莓手機(jī)頗受年輕人的喜愛(ài)，并且成為他們的首選智能手機(jī)品牌，其中黑莓品牌獨(dú)有的聊天工具BBM，更是受到年輕用戶(hù)的廣泛歡迎。

來(lái)得早不如來(lái)得巧

劉保華：這兩年，我們感覺(jué)到RIM在中國(guó)加強(qiáng)了力量，比以前在中國(guó)的投入要大得多。第一，我想問(wèn)一下謝總，我們看到RIM全球的銷(xiāo)量基本上還是集中在北美，還有一部分在歐洲，而在亞太的份額還不夠大，這個(gè)策略跟很多全球廠商的策略不太一樣。

RIM在亞太的量還比較小。我們注意到這兩年RIM發(fā)力中國(guó)市場(chǎng)，我想問(wèn)問(wèn)您下一步對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展有什么樣的想法和計(jì)劃。

謝國(guó)睿：我想說(shuō)的是，你不能僅僅把RIM當(dāng)成一個(gè)計(jì)算機(jī)公司來(lái)看，或者僅僅是手機(jī)公司，亦或是咱們中國(guó)的ISP。RIM公司僅有十來(lái)年的歷史，是一個(gè)新公司、小公司。而在RIM進(jìn)來(lái)的時(shí)候，中國(guó)已經(jīng)是一個(gè)相當(dāng)成熟的市場(chǎng)，不光跨國(guó)企業(yè)在這里做得好，中國(guó)本地的公司也已經(jīng)非常強(qiáng)大。隨著成熟市場(chǎng)的發(fā)展，它的市場(chǎng)準(zhǔn)入條件要求越來(lái)越高，而且從政府監(jiān)管的角度來(lái)講，監(jiān)管的要求也越來(lái)越高。

另一個(gè)方面，現(xiàn)在3G在中國(guó)被炒得很熱，但我覺(jué)得關(guān)鍵的問(wèn)題不在于3G，而在于移動(dòng)云計(jì)算的業(yè)務(wù)。大家真正關(guān)注數(shù)據(jù)的發(fā)展超過(guò)話音，而且數(shù)據(jù)起主導(dǎo)作用，這個(gè)復(fù)雜局面也是最近才出現(xiàn)的。所以計(jì)算技術(shù)、移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)、數(shù)字媒體技術(shù)等這些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)真正融合是從去年開(kāi)始的，雖然炒了好幾年。

盡管我們相對(duì)來(lái)說(shuō)是一個(gè)比較新的公司，但是我并不認(rèn)為我們沒(méi)有趕上中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展?？梢哉f(shuō)，我們來(lái)的是恰到好處，恰是時(shí)候。我們真正給中國(guó)客戶(hù)帶來(lái)了一個(gè)融合的平臺(tái)，我們提供的平臺(tái)是將計(jì)算、移動(dòng)、數(shù)字媒體、互聯(lián)網(wǎng)這些都融合在一起的。過(guò)去幾年，RIM在中國(guó)市場(chǎng)上快速成長(zhǎng)，從一個(gè)中型的公司，變成一個(gè)規(guī)模特別大的公司。中國(guó)市場(chǎng)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常關(guān)鍵的市場(chǎng)，所以中國(guó)市場(chǎng)使RIM真正變成一個(gè)全球化的公司。

因此，中國(guó)市場(chǎng)從很多方面、很多角度上看，它不是在追趕別人，而是逐漸成為世界的領(lǐng)跑者，特別是在融合技術(shù)方面。所以，我們來(lái)到中國(guó)市場(chǎng)就趕上了好時(shí)候。中國(guó)企業(yè)再到世界其他地方去發(fā)展，也是趕上了好時(shí)候。你看一下，過(guò)去一兩年我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)發(fā)展，開(kāi)始不是那么強(qiáng)勢(shì)，是比較溫和的，但是最近我們?cè)谥袊?guó)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)是非常迅速的。

即便是這樣，現(xiàn)在你看到市場(chǎng)份額的絕對(duì)數(shù)還不是很大，那是因?yàn)槲覀兊幕鶖?shù)比較小。但是我有充分的信心，通過(guò)和運(yùn)營(yíng)商、系統(tǒng)集成商、軟件廠商的通力合作，我們最后能真正打造一個(gè)移動(dòng)媒體融合的生態(tài)系統(tǒng)。

未來(lái)兩年RIM會(huì)發(fā)展得更成熟一些。我們不是給客戶(hù)賣(mài)一個(gè)包裝好的小盒子，不是一個(gè)純商品。你現(xiàn)在看一下那些特色手機(jī)，包括標(biāo)準(zhǔn)的智能手機(jī)，其實(shí)你都可以把它當(dāng)成一個(gè)純商品看。但是如果你把互聯(lián)網(wǎng)的東西，把云計(jì)算的東西都融合在一起，它就不再是一個(gè)單純的商品，而更多是關(guān)于架構(gòu)的問(wèn)題，這是我們現(xiàn)在關(guān)注的。所以我敢肯定，今年我們?cè)谥袊?guó)的增長(zhǎng)還是會(huì)非常強(qiáng)勁，以后你也會(huì)看到銷(xiāo)售數(shù)字。

獨(dú)特技術(shù)保證通信效率

劉保華：我們知道在“9·11事件”中，美國(guó)通信設(shè)備幾乎全線癱瘓，但美國(guó)副總統(tǒng)切尼用的黑莓手機(jī)卻成功地進(jìn)行了無(wú)線互聯(lián)，能夠隨時(shí)隨地接收關(guān)于災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)時(shí)信息。我們想知道黑莓手機(jī)是如何做到在別的手機(jī)都無(wú)法通信的時(shí)候，依舊能夠正常使用。

謝國(guó)睿：黑莓采用的是數(shù)據(jù)通道，在基站數(shù)量減少的情況下，黑莓?dāng)?shù)據(jù)依然可以排隊(duì)在微弱的數(shù)據(jù)通道上傳輸。而語(yǔ)音不行，當(dāng)基站減少，大量的語(yǔ)音請(qǐng)求會(huì)導(dǎo)致基站癱瘓，任何語(yǔ)音請(qǐng)求都無(wú)法接通。

劉保華：我們知道黑莓手機(jī)在利用帶寬方面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有很大的優(yōu)勢(shì)。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)相同的帶寬可以容納3個(gè)黑莓手機(jī)，但是只能容納一個(gè)其他的手機(jī)。黑莓是如何做到的？

謝國(guó)睿：提及商務(wù)應(yīng)用，效率、安全、合作伙伴的支持至關(guān)重要。Rysavy 2010年12月發(fā)布的報(bào)告指出，相比其他移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)，黑莓解決方案更加有效地使用了網(wǎng)絡(luò)帶寬。具體表現(xiàn)在黑莓平臺(tái)的電子郵件數(shù)據(jù)溝通效率分別比iPhone和Android平臺(tái)高11.4%和4.5%。黑莓平臺(tái)的Web瀏覽器效率比iPhone和Android平臺(tái)高2.1%。不要小看這些，要知道這些直接影響著商業(yè)用戶(hù)的使用體驗(yàn)及效率。而蘋(píng)果iPhone在AT&T;局部網(wǎng)絡(luò)遭遇網(wǎng)絡(luò)擁擠而導(dǎo)致用戶(hù)的詬病，除了網(wǎng)絡(luò)本身及所處的區(qū)域外，與iPhone智能手機(jī)本身的“吃”帶寬也有很大的關(guān)系。

此外，業(yè)內(nèi)熟知的黑莓自身的Push技術(shù)在與蘋(píng)果和谷歌的競(jìng)爭(zhēng)中也具有明顯的優(yōu)勢(shì)。例如黑莓的Push能做到低電量消耗下及時(shí)推送以及所有在網(wǎng)機(jī)型的互聯(lián)互通。相比之下，目前無(wú)論是谷歌的Android還是蘋(píng)果iOS的Push技術(shù)，都做不到同時(shí)兼顧及時(shí)性和低電量消耗。從這里不難看出，同樣是Push技術(shù)的應(yīng)用，但含義和效率卻大不相同。

通過(guò)黑莓傳送的信息都經(jīng)過(guò)了壓縮，另外一方面它還有智能的轉(zhuǎn)換機(jī)制。舉個(gè)例子來(lái)講， 當(dāng)用戶(hù)在黑莓手機(jī)上查看一張2MB的2539×3366像素圖片，當(dāng)黑莓手機(jī)第一次打開(kāi)時(shí)，服務(wù)器會(huì)把圖片轉(zhuǎn)換成黑莓手機(jī)屏幕的分辨率大?。ㄆ┤?80×360）的文件（從2MB變成了幾十KB），這樣傳輸?shù)奈募蜁?huì)非常小，同時(shí)用戶(hù)看到的是一張全屏的圖片。用戶(hù)可以隨時(shí)放大圖片的任何部分，放大的瞬間服務(wù)器會(huì)把用戶(hù)請(qǐng)求放大的數(shù)據(jù)部分傳給手機(jī)，手機(jī)的接收也是很快的。

BES、BIS繼續(xù)領(lǐng)跑商業(yè)應(yīng)用

劉保華：RIM的BES（BlackBerry Enterprise Server，黑莓企業(yè)服務(wù)器）、BIS（BlackBerry Internet Service，黑莓互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)）有沒(méi)有什么與眾不同的地方？

謝國(guó)睿：BES最與眾不同之處在于安全方面，被視為全球安全通信領(lǐng)域的火車(chē)頭，在金融服務(wù)公司和其他尋求加密和更多保護(hù)的組織和企業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用。黑莓智能手機(jī)是通過(guò)位于公司數(shù)據(jù)中心的BES接受電子郵件和其他消息。而這種安全性也是對(duì)手所無(wú)法比擬的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，黑莓現(xiàn)有25萬(wàn)多臺(tái)動(dòng)態(tài)BES。這表明黑莓是企業(yè)世界中不可或缺的一股力量。RIM希望利用在企業(yè)中的滲透力和移動(dòng)性推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型。相比之下，雖然蘋(píng)果iPhone也正在向企業(yè)市場(chǎng)滲透，但由于其安全性不及黑莓，諸多企業(yè)還是將黑莓作為他們的首選。

劉保華：能不能給我們介紹一下目前BES、BIS在中國(guó)的應(yīng)用情況？

謝國(guó)睿：目前，中國(guó)成功部署了黑莓企業(yè)解決方案的企業(yè)覆蓋了交通運(yùn)輸、金融、法律、快消品等行業(yè)，典型的企業(yè)包括中遠(yuǎn)集團(tuán)、國(guó)信證券、安信證券以及金杜律師事務(wù)所等。2010年12月17日中國(guó)移動(dòng)與RIM公司在北京聯(lián)合推出黑莓中小企業(yè)及個(gè)人版業(yè)務(wù)（BIS），之后又相繼于上海、蘇州推出BIS業(yè)務(wù)。目前在三個(gè)試點(diǎn)城市的用戶(hù)開(kāi)通情況非常好。因此，RIM公司今年將會(huì)在更多城市開(kāi)通該業(yè)務(wù)，為更多用戶(hù)帶去獨(dú)一無(wú)二的黑莓體驗(yàn)。

劉保華：在推廣BES、BIS上面，RIM遇到什么問(wèn)題？原因是什么？是使用習(xí)慣方面的問(wèn)題，還是用戶(hù)工作流程方面的問(wèn)題？

謝國(guó)睿：自2010年BIS在以北京為首的中國(guó)幾個(gè)試點(diǎn)城市率先推廣以來(lái)，市場(chǎng)反饋非常好，因此RIM公司已經(jīng)準(zhǔn)備向更多城市推廣該業(yè)務(wù)。相信很快會(huì)有更多用戶(hù)可以在自己的城市開(kāi)通BIS業(yè)務(wù)，享受黑莓帶來(lái)的高效移動(dòng)互聯(lián)體驗(yàn)。

本土化問(wèn)題急需解決

劉保華：我們覺(jué)得黑莓手機(jī)在易用性上有問(wèn)題，畢竟中國(guó)用戶(hù)大部分沒(méi)用過(guò)黑莓手機(jī)，現(xiàn)在用了黑莓手機(jī)，很多人不適應(yīng)。黑莓手機(jī)如何在易用性方面讓人更容易接受？

謝國(guó)睿：我想說(shuō)的是，您剛才說(shuō)我們?cè)趤喼薨l(fā)展得不是那么好，其實(shí)這種說(shuō)法是不對(duì)的。我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)可能占有率不是很高，因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)實(shí)在太復(fù)雜了，但是在中國(guó)市場(chǎng)之外的那些比較簡(jiǎn)單的亞洲市場(chǎng)，像東南亞，我們發(fā)展是相當(dāng)好的，有很多甚至是我們粉絲的俱樂(lè)部，他們有自己的網(wǎng)站，他們也經(jīng)常組織一些聚會(huì)，相互介紹最新的產(chǎn)品和技術(shù)。

黑莓要做的就是，把黑莓的發(fā)展推到一個(gè)臨界點(diǎn)，到達(dá)這個(gè)點(diǎn)之后，用戶(hù)可以自我教育、推廣。我們現(xiàn)在要做的就是，盡力開(kāi)發(fā)我們的消費(fèi)者業(yè)務(wù)，在我們企業(yè)業(yè)務(wù)之外，進(jìn)行一些相關(guān)的教育和培訓(xùn)活動(dòng)，爭(zhēng)取讓這個(gè)用戶(hù)群建起來(lái)。

劉保華：我們也非常關(guān)心BBM（BlackBerry Messenger），因?yàn)锽BM這個(gè)應(yīng)用是一個(gè)黏度特別大的功能。如果它能發(fā)展起來(lái)，對(duì)黑莓的使用率會(huì)產(chǎn)生很大的幫助，但是它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？

謝國(guó)睿：我們和飛信、QQ不是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，實(shí)際上我們也集成了飛信，也和QQ合作。我們之所以幾年前發(fā)展BBM，是因?yàn)閹啄昵?，還沒(méi)有移動(dòng)及時(shí)短消息的服務(wù)，只有固網(wǎng)的即時(shí)短消息服務(wù)。當(dāng)時(shí)我們是希望發(fā)展移動(dòng)即時(shí)短消息服務(wù)，來(lái)跟運(yùn)營(yíng)商共同把數(shù)據(jù)流量推上去，推上去之后，就讓人們轉(zhuǎn)到移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，并不是說(shuō)要發(fā)展BBM業(yè)務(wù)本身。

生態(tài)系統(tǒng)有待完善

劉保華：我想問(wèn)一個(gè)軟件應(yīng)用方面的問(wèn)題：RIM在這樣一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的策略是什么呢？

謝國(guó)睿：我們有一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，今年就會(huì)做起來(lái)。我們?cè)谌騺?lái)說(shuō)我們是有一個(gè)Store叫App World?，F(xiàn)在有一個(gè)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)門(mén)做這個(gè)項(xiàng)目，希望今年能夠把App World 帶給中國(guó)。

劉保華：關(guān)于本土化我有個(gè)建議：如果這兩年RIM不在移動(dòng)開(kāi)發(fā)者教育和培育上下大力氣，RIM在中國(guó)的發(fā)展就會(huì)受阻。

謝國(guó)睿：RIM在全球有兩萬(wàn)多個(gè)應(yīng)用，每天200萬(wàn)的下載量。從收入來(lái)講，我們?cè)趹?yīng)用商店是排第二的。我們買(mǎi)了一家公司。我們?cè)谥袊?guó)已開(kāi)始在黑莓上，PlayBook上，組織一些開(kāi)發(fā)者展開(kāi)應(yīng)用競(jìng)賽，把結(jié)果拿出來(lái)?，F(xiàn)在有幾百個(gè)應(yīng)用，希望以后推薦到我們?nèi)騼扇f(wàn)多個(gè)應(yīng)用當(dāng)中。我們買(mǎi)的這家公司做應(yīng)用接口很強(qiáng)。我們希望是自己做，也可以和運(yùn)營(yíng)商或者ISP做一個(gè)聯(lián)合的應(yīng)用商店。我們比較傾向于后一種模式，因?yàn)槲矣X(jué)得我們?cè)谥袊?guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)基本的模式，就是和運(yùn)營(yíng)商及其他的運(yùn)營(yíng)伙伴合作，包括我們的BBM，原來(lái)做的時(shí)候也是通過(guò)教育運(yùn)營(yíng)商，讓它掌握這個(gè)，我們最后分成。

記者手記

高效、安全是商務(wù)手機(jī)的必備要素

高效、安全是所有黑莓手機(jī)的立足之本。對(duì)于黑莓手機(jī)來(lái)說(shuō)，時(shí)尚的外觀、酷炫的功能都要為高速收發(fā)郵件、安全審批文檔讓位。早在2000年，黑莓就已經(jīng)憑借郵件Push、全鍵盤(pán)輸入名聲大噪，它對(duì)高效的追求都體現(xiàn)在其為使用者量身定制的功能上——快速輸入、快速查看，這些在觸摸屏手機(jī)上需要指點(diǎn)多次的操作，在黑莓手機(jī)上可以一鍵完成。

當(dāng)然，安全更是高效的基石，黑莓引以為傲的安全性能得到了上至美國(guó)副總統(tǒng)，下至普通白領(lǐng)用戶(hù)的認(rèn)可，當(dāng)然這是以黑莓在全球25萬(wàn)多臺(tái)的BES為后盾的。黑莓也沒(méi)有忘了年輕人的時(shí)尚溝通需求，BBM應(yīng)運(yùn)而生，當(dāng)然它保持了黑莓一貫的高效、安全性能。