煤企推進(jìn)精細(xì)管理的實(shí)踐與思考

何積庚

煤企推進(jìn)精細(xì)管理的實(shí)踐與思考

何積庚

福建省天湖山能源實(shí)業(yè)有限公司

該文針對(duì)近幾年來(lái)本公司積極推進(jìn)精細(xì)管理的情況，作比較系統(tǒng)的總結(jié)回顧，發(fā)現(xiàn)其中的不足之處和薄弱環(huán)節(jié)，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因與影響因素，根據(jù)企業(yè)改革發(fā)展的新形勢(shì)和企業(yè)內(nèi)在管理提升的需要，提出有針對(duì)性的建議。

煤炭企業(yè) 精細(xì)運(yùn)作 行為養(yǎng)成 考核評(píng)價(jià)

福建省天湖山能源實(shí)業(yè)有限公司作為福建能源集團(tuán)的全資權(quán)屬子公司，已有50多年的開采歷史，在企業(yè)建設(shè)和發(fā)展進(jìn)程中，形成了一套管理模式和一些管理方法，促進(jìn)了企業(yè)的不斷發(fā)展壯大。隨著這幾年的形勢(shì)變化，我司也緊跟發(fā)展需要，積極推進(jìn)企業(yè)精細(xì)化管理工作，進(jìn)行了初步的探索和實(shí)踐。在此基礎(chǔ)上，很有必要進(jìn)行階段性的總結(jié)反思，作一些梳理和探討，以進(jìn)一步促進(jìn)精細(xì)管理水平的提升。

1 精細(xì)管理推進(jìn)過(guò)程中存在的主要問(wèn)題

1.1 精細(xì)意識(shí)不深入

員工普遍習(xí)慣于傳統(tǒng)的管理模式和管理方法，對(duì)于推進(jìn)精細(xì)管理這一新做法，存在片面認(rèn)識(shí)，認(rèn)為企業(yè)一直以來(lái)就這樣，何必再改變。有的甚至產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，認(rèn)為那是領(lǐng)導(dǎo)的事，與普通員工關(guān)系不大。有的對(duì)如何做才叫精細(xì)管理，也沒有更直觀、更具體的認(rèn)知，致使精細(xì)管理意識(shí)還未深入人心。

1.2 工作機(jī)制不完善

精細(xì)管理在我司畢竟是最近幾年才開始導(dǎo)入和推行的，涉及的領(lǐng)域和工作內(nèi)容較多，與傳統(tǒng)的模式轉(zhuǎn)變有個(gè)融合期，一些工作機(jī)制需要在長(zhǎng)期的實(shí)踐和總結(jié)中不斷完善。目前，我司的工作機(jī)制覆蓋還不全面、不健全，深度性和層次化還有所欠缺。

1.3 執(zhí)行運(yùn)作不到位

我司精細(xì)管理涉及10多個(gè)單位和上百個(gè)崗位，尤其是一線員工占有較大比例，讓他們短時(shí)間內(nèi)改變固有習(xí)慣較難，一些精細(xì)管理制度和規(guī)定、措施難以在短時(shí)間內(nèi)完全執(zhí)行到終端，致使有的運(yùn)作還不夠到位。

1.4 跟蹤考核不嚴(yán)格

目前，我司推行的“五優(yōu)五化”精細(xì)管理考核體系，涉及項(xiàng)目多、內(nèi)容多、標(biāo)準(zhǔn)多，手續(xù)比較繁瑣，程序也比較復(fù)雜，導(dǎo)致有的單位或部門在考核中走形式、搞變通、輪流化，加上平時(shí)跟蹤較難，動(dòng)態(tài)記錄相對(duì)較少，也較難為考核提供更有力、更真切的依據(jù)，也使考核處罰難以真正嚴(yán)格，在一定程度上影響了推進(jìn)效果。

2 推行精細(xì)管理中存在問(wèn)題的主要原因

2.1 客觀原因

2.1.1煤炭傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)條件較差。天湖山能源公司是福建省最早開發(fā)的無(wú)煙煤礦井，歷經(jīng)50多年的開采，資源條件日益變差，井下區(qū)域較廣，管理難度較大。煤炭產(chǎn)業(yè)又屬于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，尤其是南方煤礦井型較小、產(chǎn)能較低，基礎(chǔ)條件相對(duì)較為落后。同時(shí)，長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦辦礦的優(yōu)良傳統(tǒng)，投入相對(duì)不足，歷史欠賬較多，給推進(jìn)精細(xì)管理帶來(lái)了諸多制約和影響。

2.1.2人員基礎(chǔ)素質(zhì)較弱。煤炭產(chǎn)業(yè)屬于苦臟累的行業(yè)，公司地處偏僻山區(qū)，交通不便，條件相對(duì)較差，難以吸引較高層次的人才。當(dāng)前，大部分井下采掘一線員工都來(lái)自較為落后的山區(qū)，總體上學(xué)歷低、文化素質(zhì)不高，加上近幾年來(lái)社會(huì)用工形勢(shì)的不斷變化，員工流動(dòng)性較大，新工人增多等，導(dǎo)致在精細(xì)管理理念的灌輸和意識(shí)的培育方面收效甚微。

2.1.3管理運(yùn)行模式較舊。受到諸多客觀因素的制約，公司沿用一套較傳統(tǒng)、陳舊的管理模式，有些粗放型管理的理念和做法根深蒂固，對(duì)推進(jìn)精細(xì)管理這一新模式產(chǎn)生消減漸弱的緩沖力，新舊模式的轉(zhuǎn)變創(chuàng)新難以提速。

2.2 主觀原因

2.2.1認(rèn)識(shí)不足所困。總有員工認(rèn)為，這幾十年來(lái)都這樣經(jīng)營(yíng)著，企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)也正常，沒必要搞什么創(chuàng)新，沒必要改變什么管理模式，員工缺乏對(duì)改變傳統(tǒng)做法、創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制的緊迫感和必要性有清醒的認(rèn)識(shí)，成為制約精細(xì)管理有效推廣的重要原因。

2.2.2思維定勢(shì)所擾。長(zhǎng)期的管理運(yùn)作，員工都在一套體系內(nèi)形成了比較固定的思維定勢(shì)和行為習(xí)慣，難以在較短時(shí)間內(nèi)得到轉(zhuǎn)變，同時(shí)有些員工主觀上樂于安于現(xiàn)狀，不想輕易改變，對(duì)新生事物抱著被動(dòng)、從眾的心態(tài)，這也成為推進(jìn)精細(xì)管理的一個(gè)困擾因素。

2.2.3簡(jiǎn)單從事所致。推行一種新的管理模式和管理方法，必定與舊模式不同，都會(huì)有一些更系統(tǒng)、更全面、更繁雜的基礎(chǔ)工作要做，但一些員工在參與過(guò)程中，總是有點(diǎn)怕麻煩的思想，喜歡簡(jiǎn)單從事，認(rèn)為“多一事不如少一事”，精細(xì)管理的條條框框那么多、那么細(xì)，工作量大，員工不愿意投入更多的精力和行動(dòng)，尤其是一線員工對(duì)嚴(yán)格的約束，容易產(chǎn)生一些不支持的情緒，導(dǎo)致推進(jìn)力度較難如愿。

3 推進(jìn)精細(xì)管理的主要對(duì)策

3.1 細(xì)宣灌，增意識(shí)，引導(dǎo)主觀共融。要根據(jù)煤炭企業(yè)的特點(diǎn)，精心選取國(guó)內(nèi)外企業(yè)有關(guān)精細(xì)管理的基礎(chǔ)知識(shí)和典型案例，開辟專題欄目，做好精細(xì)管理的形勢(shì)任務(wù)、重要意義、基本要求、主要做法等宣傳工作，還要對(duì)精細(xì)管理推進(jìn)過(guò)程中的動(dòng)態(tài)情況進(jìn)行跟蹤報(bào)道，廣泛交流經(jīng)驗(yàn)做法。要組織多場(chǎng)次的動(dòng)員會(huì)、推進(jìn)會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，及時(shí)查找不足和薄弱環(huán)節(jié)，形成互推互進(jìn)氛圍。要組織員工結(jié)合工作崗位，對(duì)如何更好落實(shí)精細(xì)管理，發(fā)動(dòng)提“金點(diǎn)子”，開展專題征文研討活動(dòng)，在問(wèn)計(jì)集智的過(guò)程中，增強(qiáng)員工對(duì)實(shí)施精細(xì)管理的認(rèn)同感。

3.2 建機(jī)制，成體系，引進(jìn)適用模式。推進(jìn)一種新的管理模式和方法，必須依托一個(gè)模式、建成一個(gè)體系或若干管理運(yùn)行機(jī)制，因此要學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)企業(yè)的一些好做法，特別是煤炭行業(yè)的典型事例，在公司層面引進(jìn)適用的模式，建立一整套的精細(xì)管理運(yùn)行體系和推進(jìn)辦法，明確工作標(biāo)準(zhǔn)、主要內(nèi)容和推進(jìn)原則，明確精細(xì)管理的重要環(huán)節(jié)，把握推進(jìn)的基本要求，總體上要形成比較完整、易于操作、便于考核的運(yùn)行機(jī)制。同時(shí)，基層單位要建立細(xì)化的運(yùn)行辦法，保證在公司層面具體落實(shí)這一模式，推動(dòng)精細(xì)管理執(zhí)行到終端，體現(xiàn)出實(shí)在的效果。

3.3 強(qiáng)執(zhí)行，促養(yǎng)成，引延改變習(xí)慣。推行精細(xì)管理最關(guān)鍵的是人，最必須改變的是人的行為習(xí)慣。因此要在推進(jìn)過(guò)程中，注重員工的行為養(yǎng)成。在開始推進(jìn)階段，要注重選試點(diǎn)，先行先試求突破、找經(jīng)驗(yàn)、促改進(jìn)，在推進(jìn)精細(xì)管理上有人走前頭，發(fā)揮出帶動(dòng)作用。要注重選項(xiàng)目，選準(zhǔn)符合本單位的精細(xì)項(xiàng)目，作為切入點(diǎn)，建立更加完善、可操作性較強(qiáng)的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、流程規(guī)范等管理措施，嚴(yán)格執(zhí)行促進(jìn)管理質(zhì)量的持續(xù)提升。要選取重點(diǎn)內(nèi)容，針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)薄弱環(huán)節(jié)、階段重點(diǎn)和企業(yè)形勢(shì)，制訂并完善相應(yīng)的精細(xì)管理制度規(guī)定和工作流程，使精細(xì)管理有更加堅(jiān)實(shí)的制度基礎(chǔ)和執(zhí)行依據(jù)。針對(duì)精細(xì)管理系統(tǒng)工程的長(zhǎng)期性和復(fù)雜性，要注重對(duì)過(guò)程的監(jiān)管，定期不定期深化開展一些重點(diǎn)項(xiàng)目和日常管理質(zhì)量的督查反饋，重點(diǎn)督查基層單位的精細(xì)管理制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)等方面的貫徹執(zhí)行情況，及時(shí)總結(jié)分析突出問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行偏差和薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)提出改進(jìn)建議和措施，改變單位管理習(xí)慣和員工行為習(xí)慣，保證精細(xì)管理持續(xù)縱深發(fā)展。

3.4 嚴(yán)考核，抓評(píng)價(jià)，引申鞏固導(dǎo)向。要實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理目標(biāo)，在現(xiàn)行管理運(yùn)行體制中，有必要配套執(zhí)行一定的考核，才能使一項(xiàng)新的制度長(zhǎng)期堅(jiān)持下去并取得成效。因此，在推進(jìn)精細(xì)管理過(guò)程中，要推行“分級(jí)考核”辦法，由二級(jí)單位班子組成本單位考核組進(jìn)行總把關(guān)，由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭對(duì)所分管部門負(fù)責(zé)人、由部門負(fù)責(zé)人對(duì)本轄區(qū)員工進(jìn)行考核，層層明確權(quán)責(zé)，層層傳遞責(zé)任，使考核更易于操作、更直接有力，做出客觀、綜合的評(píng)價(jià)，便于發(fā)揮部門的管理作用。同時(shí)要層層考核抽查，使考核更到位?？己诵〗M可以每周一小評(píng)、每月一總評(píng)，平時(shí)抽查部門記錄及考核質(zhì)量，做到上下聯(lián)動(dòng)、定期評(píng)定與不定期抽查相結(jié)合，使考核嚴(yán)細(xì)、結(jié)果真實(shí)。每次要對(duì)考核情況張榜公布，員工對(duì)扣罰有疑問(wèn)的，由考核小組提供原始記錄等依據(jù)，做到公開透明、良性互動(dòng)、促進(jìn)工作，同時(shí)要把考核結(jié)果與工資掛鉤，提醒督促個(gè)人轉(zhuǎn)變行為、改進(jìn)工作，促使精細(xì)管理得到不斷鞏固和提升。

4 結(jié)語(yǔ)

南方煤炭企業(yè)地質(zhì)條件極其復(fù)雜，成本控制更為困難，客觀條件和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，加上精細(xì)管理起步也較晚，因此，推進(jìn)精細(xì)管理勢(shì)在必行，只要分析困難，找準(zhǔn)問(wèn)題，增強(qiáng)意識(shí)，講究方法，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)，科學(xué)考核，定能逐步使精細(xì)管理模式和機(jī)制深入人心，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)提高管理水平，增強(qiáng)持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。