網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生心理健康教育研究

仲穩(wěn)山

（泰州師范高等?？茖W(xué)校，江蘇 泰州 225300）

自心理健康教育在高校實(shí)施以來，傳統(tǒng)的心理健康教育模式一直占據(jù)主導(dǎo)地位。這種傳統(tǒng)模式是指在學(xué)校、家庭、社會(huì)與政府的共同努力下，針對大學(xué)生個(gè)體或群體開展的面對面的各類心理健康教育活動(dòng)。它的最顯著特點(diǎn)是受教育者與施教者能夠在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中發(fā)生直接接觸。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)走進(jìn)了人們的生活，并日益成為人們工作、學(xué)習(xí)、休閑、娛樂、交往、貿(mào)易等活動(dòng)的主要載體。根據(jù) CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）2007年12月發(fā)表的“第21次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告”，我國網(wǎng)民已達(dá)2.1億人,24歲以下的占50.90%，其中大學(xué)生占 34.80%（大專生為 18.70%，本科生為16.10%），可見大學(xué)生網(wǎng)民已經(jīng)成為上網(wǎng)一族中的主力軍。面對大量以虛擬網(wǎng)絡(luò)生活為主要生存狀態(tài)的大學(xué)生，傳統(tǒng)形式的心理健康教育逐漸暴露出其時(shí)空資源的利用缺陷，因此，需要構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的大學(xué)生心理健康教育體系，來彌補(bǔ)傳統(tǒng)心理健康教育在虛擬網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域里可能存在的或未能充分涉及到的教育盲區(qū)。

1 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的概念與特征

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理健康教育不能簡單地理解為對網(wǎng)絡(luò)過度使用者和網(wǎng)絡(luò)成癮者的咨詢與治療，而是指心理健康教育工作者運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及其相關(guān)功能，以多種方式幫助大學(xué)生求助者了解心理健康知識、分析心理困惑、解決心理問題、認(rèn)識自我、接納自我，從而促進(jìn)大學(xué)生心理發(fā)展成長的過程。它主要包括網(wǎng)絡(luò)心理健康知識普及、網(wǎng)絡(luò)心理咨詢、網(wǎng)絡(luò)心理測量、網(wǎng)絡(luò)職業(yè)生涯輔導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)干預(yù)等。與傳統(tǒng)心理健康教育相比，網(wǎng)絡(luò)心理健康教育具有如下五點(diǎn)特征[1]：第一，突破了傳統(tǒng)心理健康教育的時(shí)空限制；第二，實(shí)現(xiàn)了心理健康知識信息資源共享；第三，能夠運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)本身具有的虛擬性、保密性功能，促進(jìn)大學(xué)生積極袒露自己的真實(shí)內(nèi)心世界和難以啟齒的隱私問題，實(shí)現(xiàn)較小阻抗甚至于無阻抗的心理援助；第四，可以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)心理健康教育無法達(dá)到的心理健康教育目標(biāo)；第五，可以根據(jù)求助者的需要將網(wǎng)絡(luò)心理健康教育轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)環(huán)境下的傳統(tǒng)心理健康教育。

2 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的組織保障體系

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理健康教育體系的構(gòu)建與運(yùn)行必須依賴強(qiáng)有力的組織保障體系來提供領(lǐng)導(dǎo)支持和管理支持。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理健康教育僅靠高校自身的獨(dú)立行為無法發(fā)揮足夠的效用，必須有政府的直接參與，并自上而下地構(gòu)建出中央、省、高校三級網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的領(lǐng)導(dǎo)與管理體制，才能最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的目標(biāo)。本課題組研究認(rèn)為，保障大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理健康教育順利進(jìn)行的組織核心是國家教育部和各省市教育廳，教育部和教育廳的功能不應(yīng)僅僅停留在發(fā)文與號召的層面，而應(yīng)該在全國和各省大學(xué)生心理健康教育的實(shí)際工作中扮演領(lǐng)頭羊角色，發(fā)揮更加具體和明確的作用。首先，在國家層面，應(yīng)由教育部牽頭，在全國大學(xué)生心理健康教育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)中成立大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理健康教育工作部門。該部門一方面要行使行政指揮職能，負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)各省和各部屬高校的網(wǎng)絡(luò)心理健康教育機(jī)構(gòu)開展工作；另一方面要體現(xiàn)技術(shù)服務(wù)功能，研究并整合國際與國內(nèi)的心理健康教育專家資源、網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的信息技術(shù)資源等，組建面對全國大學(xué)生的國家級官方網(wǎng)站，及時(shí)在全國范圍內(nèi)通報(bào)各地網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的工作狀況、國內(nèi)外心理健康教育的最新研究成果，通過網(wǎng)絡(luò)途徑解決全國大學(xué)生普遍存在的心理問題，為全國大學(xué)生心理發(fā)展成長提供各類學(xué)習(xí)與實(shí)踐資源。第二，在?。ㄖ陛犑校┘墝用妫瑧?yīng)由教育廳牽頭，在省級大學(xué)生心理健康教育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)中設(shè)立專門從事網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的工作機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)一方面要接受教育部相關(guān)部門的指導(dǎo)，承擔(dān)指揮、協(xié)調(diào)各市及各省屬高校的心理健康教育機(jī)構(gòu)開展工作；另一方面要整合全省的心理健康教育專家資源，組建省級心理健康教育網(wǎng)站，為全省的大學(xué)生心育提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。第三，在高校層面，應(yīng)由高校黨委牽頭，在學(xué)校心理健康教育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)中成立既是執(zhí)行者又是指揮者的網(wǎng)絡(luò)心育機(jī)構(gòu)，一方面負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行中央、省兩級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)下達(dá)的任務(wù)，另一方面負(fù)責(zé)指揮全校的各級各類組織、部門協(xié)調(diào)開展網(wǎng)絡(luò)心理健康教育工作。

3 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的技術(shù)保障體系

網(wǎng)絡(luò)心理健康教育對心理健康教育工作者提出了很高的要求，即所有參與人員不但要有豐富的心理咨詢與心理治療理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且要擅長使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，熟悉網(wǎng)絡(luò)的各種功能，但是，要求心理工作者是全才是不現(xiàn)實(shí)的。因此，無論是中央級、省(直轄市）級還是高校內(nèi)的心理健康教育網(wǎng)站，都必須配備專業(yè)的技術(shù)人員，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行和維護(hù)，確保心理健康工作者在人-機(jī)-人互動(dòng)中沒有阻礙發(fā)生。本課題組研究認(rèn)為，這些技術(shù)維護(hù)至少應(yīng)包括8個(gè)方面：①網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的吸引力。許多高?，F(xiàn)有網(wǎng)站的頁面，特別是主頁面，要么單調(diào)、呆板，顯得平庸乏味，要么成為街頭廣告，顯得花哨。因此，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)人員必須要認(rèn)真調(diào)研當(dāng)代大學(xué)生的視覺心理，讓心理健康教育網(wǎng)站的所有網(wǎng)頁對大學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈而持久的吸引力，體現(xiàn)出心理網(wǎng)站應(yīng)有的特色；②網(wǎng)站欄目內(nèi)容的更新頻度。部分高校現(xiàn)有網(wǎng)站的欄目內(nèi)容由于沒有及時(shí)更新，呈現(xiàn)給學(xué)生的大多是陳舊過時(shí)的信息；③網(wǎng)站中病毒的清除。由于網(wǎng)站具有開放性，很容易遭到病毒的感染，必須不斷清除感染的各類病毒，才能確保網(wǎng)站的健康運(yùn)行，對有心理危機(jī)的學(xué)生實(shí)施及時(shí)而不間斷的干預(yù)；④網(wǎng)站中各類心理測量軟件的使用與維護(hù)；⑤不良信息，特別是暴力、色情信息的屏蔽；⑥網(wǎng)站內(nèi)各類心理健康指導(dǎo)的課件、心理電影等的順暢播放；⑦心理健康相關(guān)網(wǎng)站的互相鏈接；⑧求助者由網(wǎng)絡(luò)咨詢轉(zhuǎn)為電話咨詢的轉(zhuǎn)換等。

4 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的實(shí)施途徑

網(wǎng)絡(luò)心理健康教育作為傳統(tǒng)心理健康教育的補(bǔ)充形式而發(fā)揮作用，它的目標(biāo)必須依靠網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的支撐才能得以實(shí)施。實(shí)施途徑包括如下6種：

4.1 建立并完善中央、省、高校三級網(wǎng)絡(luò)心理健康教育網(wǎng)站，作為實(shí)施大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的主陣地

網(wǎng)站的建立與運(yùn)行需要經(jīng)費(fèi)的支持。本課題組認(rèn)為，網(wǎng)站維護(hù)的費(fèi)用應(yīng)該由所隸屬的部門負(fù)責(zé)落實(shí)。但是，截止目前，我國沒有一家由中央、省級政府部門撥?？钔顿Y組建的官方網(wǎng)站為大學(xué)生的心理健康提供服務(wù)，因此，建立由政府投資的中央、省級網(wǎng)絡(luò)心理健康教育網(wǎng)站應(yīng)是實(shí)施大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的首要工作；高校的網(wǎng)絡(luò)心理健康教育網(wǎng)站已經(jīng)普及，但是良莠不齊，許多網(wǎng)站只有簡單的應(yīng)付檢查的內(nèi)容，沒有真正發(fā)揮心理健康教育的效用，原因是網(wǎng)站的經(jīng)費(fèi)與人員均沒有到位。本課題組認(rèn)為，這些高?？梢詫で笈c當(dāng)?shù)氐囊恍╇娦牌髽I(yè)進(jìn)行合作，從而解決技術(shù)人員與維護(hù)經(jīng)費(fèi)的不足，與合作單位實(shí)現(xiàn)雙贏。

4.2 提高網(wǎng)絡(luò)心理健康教育師資隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平[2]

由于學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)的影響下，視野更廣、要求更多、意識更強(qiáng)，這就要求作為主導(dǎo)地位的教師要有更為廣博的知識、更細(xì)心的觀察、更有針對性的方法。高校的心理健康教育教師如果要從事網(wǎng)絡(luò)心理健康教育，必須首先深入到網(wǎng)絡(luò)世界，親自去經(jīng)歷學(xué)生所經(jīng)歷的各類事件，獲得網(wǎng)絡(luò)生活的各種體驗(yàn)，才能找到與學(xué)生進(jìn)行對話的平臺，從而不被學(xué)生視為外行而被拒絕。另外，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，學(xué)生有可能會(huì)提供虛假信息[3]，這就要求心理健康教育教師具有較強(qiáng)的判斷力，能夠從眾多的信息中迅速選擇所需的有價(jià)值的信息加以思考和評價(jià)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，心理健康教師要努力擁有突出的指導(dǎo)能力和較強(qiáng)的駕馭能力，不斷提高和完善自身素質(zhì)。

4.3 加強(qiáng)高?，F(xiàn)有網(wǎng)站欄目的建設(shè)，使其貼近學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活

我國許多高校的大學(xué)生心理健康教育網(wǎng)站不但現(xiàn)有的欄目稀少，而且欄目中的內(nèi)容非常貧乏，甚至有些欄目內(nèi)竟然充斥了各類廣告。為了發(fā)揮網(wǎng)站欄目的心理健康教育作用，欄目管理者必須從大學(xué)生的視角來設(shè)計(jì)欄目種類，精心選擇和設(shè)置欄目內(nèi)容。

4.4 開展真正的網(wǎng)絡(luò)心理咨詢

網(wǎng)絡(luò)咨詢包括在線咨詢和離線咨詢，其中在線咨詢包括網(wǎng)上文字、語音咨詢和視頻咨詢等，離線咨詢包括電子郵件咨詢、QQ離線咨詢等。許多高校網(wǎng)站的首頁上沒有設(shè)置心理健康教育網(wǎng)站的鏈接，學(xué)生需要網(wǎng)絡(luò)咨詢時(shí)，很難在學(xué)校的首頁上找到進(jìn)入網(wǎng)上心理咨詢的鏈接，即使存在網(wǎng)絡(luò)心理咨詢，大多是指離線心理咨詢而不是在線心理咨詢。有些具有在線心理咨詢鏈接的網(wǎng)站，卻僅限于在校園內(nèi)使用此項(xiàng)功能，如果在校外發(fā)生緊急狀況，受校園網(wǎng)限制，學(xué)生根本不能夠進(jìn)入學(xué)校的心理咨詢網(wǎng)站，無法及時(shí)向教師發(fā)出心理援助的請求。在中央、省、高校三級心理網(wǎng)站開展真正的網(wǎng)絡(luò)心理咨詢，可以讓廣大大學(xué)生在校園內(nèi)外都能夠獲得及時(shí)的心理幫助，減少各類心理危機(jī)事件向?yàn)?zāi)難性事件轉(zhuǎn)化的幾率。

4.5 引導(dǎo)學(xué)生正確對待網(wǎng)絡(luò)中的不良信息

由于網(wǎng)絡(luò)心理健康教育是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行的，學(xué)生可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，運(yùn)用計(jì)算機(jī)終端設(shè)備連線中央、省和學(xué)校的心理健康網(wǎng)站。在鼓勵(lì)學(xué)生上網(wǎng)接受心理幫助的同時(shí)，學(xué)生必然要接觸到網(wǎng)絡(luò)世界中的暴力、色情等各種不良網(wǎng)站、網(wǎng)頁，因此，網(wǎng)絡(luò)心理健康教育中必須融入指導(dǎo)學(xué)生如何正確利用網(wǎng)絡(luò)，如何消除各種網(wǎng)上不良信息的影響。

4.6 及時(shí)將網(wǎng)絡(luò)心理健康教育轉(zhuǎn)換成現(xiàn)實(shí)的面對面的心理幫助

網(wǎng)絡(luò)心理健康教育工作者要正視網(wǎng)絡(luò)心理健康教育自身存在的缺點(diǎn)和不足，根據(jù)心理援助對象的實(shí)際情況，及時(shí)將網(wǎng)絡(luò)上建立起的良好咨訪關(guān)系轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)生活中的面對面咨詢，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育與傳統(tǒng)心理健康教育的有機(jī)互補(bǔ)。

[1]孟維杰,張曉書.網(wǎng)絡(luò)心育:高校心理健康教育模式反思與關(guān)鍵[J].黑龍江高教研究,2007,(12):151-153.

[2]徐曉芳.論網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大學(xué)生心理健康教育模式的轉(zhuǎn)變[J].江西教育科研,2006,(4):25,77.

[3]王孝紅.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為與心理健康教育[J].內(nèi)江師范學(xué)院學(xué)報(bào),2008,23(9):104-107.