論信息技術(shù)與圖書館整合的形態(tài)

●王關(guān)鎖，張曉華

（洛陽師范學(xué)院 圖書館，河南 洛陽 471022）

信息技術(shù)與圖書館的整合，正在成為當(dāng)前我國圖書館現(xiàn)代化進(jìn)程中的一個(gè)熱點(diǎn)問題，成為圖書館數(shù)字化的核心。然而，我國信息技術(shù)與圖書館整合目前卻面臨著一些困境，主要是技術(shù)化思維依然占據(jù)主導(dǎo)地位，使得圖書情報(bào)理論研究者和實(shí)踐者不能從完整的、系統(tǒng)的層面去把握圖書館數(shù)字化的全部形態(tài)，這種現(xiàn)象既在一定程度上影響著理論研究者的研究視野，也使得圖書館數(shù)字化實(shí)踐陷入了某些誤區(qū)，導(dǎo)致信息技術(shù)與圖書館整合始終是“游離于圖書館的核心價(jià)值以外”。而實(shí)際上，信息技術(shù)與圖書館整合是一個(gè)不斷發(fā)展和升華的過程，它首先從技術(shù)形態(tài)開始，隨著信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用和深入發(fā)展，從而使圖書館發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化，最后上升到人的生命發(fā)展的層面。

本文從技術(shù)學(xué)視角和文化學(xué)視野來探討信息技術(shù)與圖書館整合的形態(tài)，從技術(shù)和文化的角度論述了信息技術(shù)與圖書館整合的物化形態(tài)和文化形態(tài)三種形態(tài)。認(rèn)為圖書館數(shù)字化的核心是人不是物，物化形態(tài)提供了圖書館數(shù)字化的物質(zhì)基礎(chǔ)和技能基礎(chǔ)，文化形態(tài)提供了一個(gè)數(shù)字化的圖書館管理和服務(wù)環(huán)境，而二者都應(yīng)該圍繞成就數(shù)字化的人來展開。只有這樣，圖書館數(shù)字化才能實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值目標(biāo)。

1 技術(shù)學(xué)視角下的信息技術(shù)與圖書館整合形態(tài)

1.1 信息技術(shù)與圖書館整合的技術(shù)學(xué)涵義

整合，不僅是一種具有創(chuàng)造力空間的工作，而且是一件富有挑戰(zhàn)性的工作。信息技術(shù)與圖書館資源整合的本質(zhì)就是在先進(jìn)的辦館理念指導(dǎo)下，把以計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)為核心的信息技術(shù)作為促進(jìn)圖書館文獻(xiàn)集藏、管理與服務(wù)的認(rèn)知工具、館員與讀者的互動工具，以及豐富的文獻(xiàn)利用環(huán)境的創(chuàng)設(shè)工具，并將這些工具全面地應(yīng)用到圖書館運(yùn)作過程中，使各種圖書館資源、各個(gè)管理要素和服務(wù)環(huán)節(jié)，經(jīng)過整理和組合，在整體優(yōu)化的基礎(chǔ)上產(chǎn)生聚集效應(yīng)，從而促進(jìn)以館員為主導(dǎo)、以讀者為中心的組織結(jié)構(gòu)與服務(wù)模式的變革，達(dá)到為讀者提供高質(zhì)量的多元一體化信息服務(wù)的目標(biāo)。

綜觀我國信息技術(shù)與圖書館整合的實(shí)踐，大體上包含以下四個(gè)層面：

第一個(gè)層面是信息技術(shù)與館藏學(xué)科文獻(xiàn)資源的整合。這一層面主要反映信息技術(shù)用于“藏”這一特征，整合結(jié)果包括以文獻(xiàn)載體為本或以學(xué)科為基礎(chǔ)等的各種館藏模式。

第二個(gè)層面是信息技術(shù)與業(yè)務(wù)流程的整合。這一層面反映信息技術(shù)支持圖書館業(yè)務(wù)流程重組這一特征，整合的結(jié)果包括用信息技術(shù)支持的“藏、借、閱、咨”分離的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式或“藏、借、閱、咨”一體化模式等。

第三個(gè)層面是信息技術(shù)與管理服務(wù)活動的整合。這一層面反映信息技術(shù)支持圖書館管理服務(wù)活動這一特征，整合的目標(biāo)是建立一種“內(nèi)容豐富、取用便利的資源環(huán)境”，“深化服務(wù)，接近讀者”，“利用活動與用戶建立互動關(guān)系”的服務(wù)型態(tài)。比如利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)展開的討論、網(wǎng)上咨詢、在線答疑等形式，主要體現(xiàn)出信息技術(shù)不僅是作為呈現(xiàn)文獻(xiàn)信息和抽象知識的載體，而更多的是作為圖書館供與求的互動，館員與用戶之間相互交流工具這一重要特征。

第四個(gè)層面是信息技術(shù)與人力資源的整合。這一層面反映信息技術(shù)支持圖書館人力資源管理這一特征。整合的結(jié)果包括創(chuàng)建扁平化的圖書館組織機(jī)構(gòu)，合理配置人力資源，實(shí)現(xiàn)最大的管理效益。

以上所述的四個(gè)層面充分反映了把信息技術(shù)作為工具實(shí)現(xiàn)圖書館多層面整合結(jié)果的綜合性特征和工具性特征。信息技術(shù)與圖書館資源整合的結(jié)果將是創(chuàng)建基于現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境的綜合管理服務(wù)形態(tài)，主體包括館員、用戶及整合過程的支持者。館員作為文獻(xiàn)信息資源開發(fā)和利用的組織者與實(shí)施者，將會因整合引起的圖書館管理服務(wù)理念、運(yùn)作模式和服務(wù)過程的變化而產(chǎn)生新的角色轉(zhuǎn)換。

1.2 信息技術(shù)與圖書館整合的物化形態(tài)

從技術(shù)學(xué)視角出發(fā)，圖書館信息化和數(shù)字化主要關(guān)注兩個(gè)方面：一是圖書館領(lǐng)域中的物質(zhì)形態(tài)的信息設(shè)備和技術(shù)的研發(fā)；二是圍繞這些物質(zhì)形態(tài)的技術(shù)和設(shè)備的使用、管理等方面的作業(yè)程序和使用方法。上述兩方面的研究，形成了相對獨(dú)立的兩種信息技術(shù)與圖書館資源的整合形態(tài)。筆者通過觀察與比較目前國內(nèi)有關(guān)對信息技術(shù)與圖書館整合的研究成果發(fā)現(xiàn)，多數(shù)是將信息技術(shù)與圖書館整合的研究重點(diǎn)放在物化技術(shù)和智能技術(shù)上，即突出計(jì)算機(jī)作為工具去輔助圖書館傳統(tǒng)的管理和服務(wù)，或者開發(fā)軟件平臺和學(xué)科資源庫等。事實(shí)上，圖書館數(shù)字化的物化技術(shù)，既包括購買信息技術(shù)設(shè)備、開發(fā)軟件和學(xué)科資源庫、開發(fā)應(yīng)用程序等，也包括為正常使用這些物化技術(shù)而進(jìn)行的相關(guān)教育和培訓(xùn)等。智能技術(shù)則指圖書館與信息技術(shù)相關(guān)的軟硬件設(shè)備的使用和管理等方面的作業(yè)程序和方法，如圖書館2.0、web3.0及DIALOG、CSA、OCLC等異構(gòu)數(shù)據(jù)庫檢索系統(tǒng)。在實(shí)踐上，信息技術(shù)與圖書館的整合主要圍繞技術(shù)而展開，重點(diǎn)放在購買設(shè)備、引進(jìn)技術(shù)、開發(fā)資源庫、開發(fā)軟件和應(yīng)用程序，包括進(jìn)行信息技術(shù)的教育培訓(xùn)和學(xué)習(xí)等，而忽視了信息技術(shù)與圖書館整合中“以人為本”的基本理念。譬如數(shù)字圖書館建設(shè)是信息技術(shù)與圖書館整合的重要內(nèi)容。從我國圖書館數(shù)字化的基本情況分析，在數(shù)字圖書館理論研究、文獻(xiàn)信息資源數(shù)字化加工、數(shù)字圖書館標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、數(shù)字化技術(shù)研究、圖書館網(wǎng)站建設(shè)及數(shù)字圖書館技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)與市場化等方面已取得了積極的效果。然而，從總體上來看，我國圖書館數(shù)字化雖然已取得顯著成效，圖書館數(shù)字化工作已滲透到傳統(tǒng)圖書館的工作中，再加上用戶的參與，使圖書館的數(shù)字化建設(shè)有根本保證。但由于我國圖書館信息資源數(shù)字化程度還很低，數(shù)字圖書館發(fā)展水平仍處于“初級階段”。數(shù)字圖書館系統(tǒng)建設(shè)方案、解決方案和技術(shù)路線以及有關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)、系統(tǒng)可伸縮性、主要平臺軟件、硬件系統(tǒng)及建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等都值得我們進(jìn)一步探討，特別是在數(shù)字化工作的目標(biāo)、任務(wù)、經(jīng)驗(yàn)、采取的措施和取得的成效方面。

毋容置疑，無論是傳統(tǒng)圖書館還是數(shù)字圖書館，“以人為本”始終是圖書館生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。信息技術(shù)與圖書館的整合，無論技術(shù)再先進(jìn)，亦不能掩蓋人的主體地位。圖書館數(shù)字化工作的目標(biāo)、任務(wù)亦必須將用戶及其服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿來設(shè)計(jì)和運(yùn)行。因?yàn)槲磥碓诟偁幍沫h(huán)境下，“如果圖書館數(shù)字化建設(shè)不能充分體現(xiàn)以用戶為中心的理念，失去的不僅是圖書館賴以存在的用戶，而且也是圖書館自身”。［1］

2 文化學(xué)視域下信息技術(shù)與圖書館整合形態(tài)

2.1 信息技術(shù)與圖書館整合的文化學(xué)涵義

圖書館工作是一項(xiàng)文化活動，從廣義上看，信息技術(shù)與圖書館整合亦應(yīng)是一項(xiàng)信息文化活動。一方面，社會道德、倫理、價(jià)值觀影響著信息技術(shù)的發(fā)展；另一方面，信息技術(shù)的發(fā)展也影響著圖書館數(shù)字化的生成和發(fā)展。在信息技術(shù)與圖書館整合中，只強(qiáng)調(diào)技術(shù)能力而忽視文化觀念，是不利于圖書館全面發(fā)展的，信息技術(shù)與圖書館整合的理念必須提升到文化層面。站在文化高度，信息技術(shù)與圖書館整合將有質(zhì)的升華——從單純的信息技術(shù)應(yīng)用走向整體的信息文化素養(yǎng)積淀。傳統(tǒng)圖書館信息技術(shù)應(yīng)用僅站在技術(shù)能力的角度，忽視與脫離了人文因素，偏離了“以人為本”的終極目標(biāo)。

目前，信息技術(shù)與圖書館整合的瓶頸是資源。圖書館資源雖然很豐富，但從文獻(xiàn)信息利用的角度來講，真正從利用規(guī)律的角度去設(shè)計(jì)的軟件卻不多，在圖書館的數(shù)字化進(jìn)程中，游離于圖書館外的相關(guān)公司在圖書館數(shù)字化的初期幾乎成為了主角。雖然他們開發(fā)了一些與圖書館數(shù)字化相關(guān)的產(chǎn)品，但與每個(gè)圖書館所具有的個(gè)性及其關(guān)聯(lián)程度仍有差異，個(gè)性化、符合圖書館本身需求的數(shù)字化產(chǎn)品仍太少。此外，盡管有很多公司投入圖書館軟件開發(fā)，但它的首要目的還是要盈利，這無疑會給信息技術(shù)與圖書館資源整合帶來難度和負(fù)擔(dān)。在當(dāng)今信息來源和信息發(fā)現(xiàn)工具不斷增長的環(huán)境中，圖書館獨(dú)特的品牌仍然是其自身的文化。圖書館在電子資源和開發(fā)基于web的服務(wù)方面的投資不斷增加，但卻一直沒能將這種投入帶來的成果轉(zhuǎn)化為品牌，擴(kuò)展或更新品牌，使之變得與圖書館當(dāng)前工作更相關(guān)。究其原因就在于這種整合缺少相關(guān)聯(lián)的文化的支撐。

因此，從文化學(xué)的視角看，信息技術(shù)與圖書館整合首先是現(xiàn)代圖書館意識與現(xiàn)代管理和服務(wù)理念的整合，這是最關(guān)鍵的。圖書館觀念的整合要體現(xiàn)以人為本。在管理與服務(wù)教育的過程中，以誰為主？要以用戶為主，但館員的引導(dǎo)和服務(wù)作用舉足輕重。其次，對于文獻(xiàn)信息利用形式的整合，因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的運(yùn)用必然會影響到圖書館管理方式和服務(wù)模式，要注意傳統(tǒng)的圖書館結(jié)構(gòu)變革和管理服務(wù)創(chuàng)新。再次，技術(shù)的整合。從館員的角度來講，除了觀念之外，就是要更新信息管理與服務(wù)設(shè)計(jì)的思想和方法。技術(shù)的整合不僅僅是一個(gè)輔助手段，也不僅僅是為了解決館員如何管理的問題，而是要把信息技術(shù)作為用戶的認(rèn)知工具整合到信息交流過程中去。［2］

2.2 文化學(xué)視域中的信息技術(shù)與圖書館整合形態(tài)

我們知道，圖書館是社會的一種文化教育設(shè)施，它通身流淌的是文化的血液。因此，我們將信息技術(shù)引入到圖書館來，就不能僅圍繞技術(shù)而展開，而是應(yīng)該圍繞廣大圖書館用戶的文化和信息需求活動而展開，信息技術(shù)與圖書館資源整合的最高目標(biāo)乃是更有效地改善圖書館用戶的信息與文化需求。從靜態(tài)角度看，構(gòu)成圖書館活動的基本要素是用戶和館員、服務(wù)內(nèi)容與設(shè)施物資等；從動態(tài)角度看，服務(wù)的目的、任務(wù)、方法、途徑、組織方式等是圖書館活動開展過程的構(gòu)成要素。將以上圖書館活動要素綜合，可以簡單地說，圖書館活動就是人與人（館員與用戶）之間的交往、人與物（內(nèi)容和物資）之間的交流過程，最終實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。葉瀾教授認(rèn)為：“信息化從技術(shù)層面開始。技術(shù)的改進(jìn)和功能的擴(kuò)展使其逐步滲透到社會各個(gè)領(lǐng)域，帶來社會結(jié)構(gòu)性變革，是社會呈現(xiàn)信息化特征。與此同時(shí)，它又直接且越來越廣泛地影響到生活在信息社會中的生命個(gè)體，是個(gè)體的生命實(shí)踐呈現(xiàn)信息時(shí)代特征，并且，信息成為一種影響人的生命發(fā)展的重要力量，呈現(xiàn)生命特征?！保?］葉瀾教授論述的社會信息化的三種存在形態(tài)，在圖書館數(shù)字化進(jìn)程中也同樣存在。即圖書館數(shù)字化（信息技術(shù)與圖書館資源整合）的基礎(chǔ)性形態(tài)（技術(shù)存在）、結(jié)構(gòu)性形態(tài)（社會存在）和圖書館數(shù)字化的生命性形態(tài)（個(gè)體存在）。這三種形態(tài)分屬于不同的整合階段，處于不同的層面。

●基礎(chǔ)性形態(tài)?；A(chǔ)性形態(tài)是指信息技術(shù)作為一種圖書情報(bào)從業(yè)技能和圖書館物資。主要包括數(shù)字化的文獻(xiàn)信息資源、軟硬件設(shè)備、特色資源庫、信息技術(shù)教育培訓(xùn)等。在信息技術(shù)與圖書館整合中，數(shù)字信息資源建設(shè)是核心，它是圖書館提供用戶信息資源保障以及綜合實(shí)踐活動等新型信息服務(wù)模式的順利開展。應(yīng)充分發(fā)揮數(shù)字圖書館和傳統(tǒng)圖書館各自的優(yōu)勢，尤其應(yīng)認(rèn)識到數(shù)字圖書館在信息技術(shù)與信息資源整合中所起到的重要作用，它是傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的延伸和擴(kuò)充，更是一種為用戶提供文獻(xiàn)信息服務(wù)的重要途徑與方式。圖書館的工作重心已經(jīng)由傳統(tǒng)的紙本圖書的管理轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)電子資源的管理，這種變化為圖書館的建設(shè)帶來了新的挑戰(zhàn)，如何有效地?cái)?shù)字化自身的特色館藏，利用各種專業(yè)數(shù)據(jù)庫資源、網(wǎng)頁等公共網(wǎng)絡(luò)資源為讀者提供更加全面的信息服務(wù)，已成為我國圖書館今后建設(shè)的主要任務(wù)。

信息技術(shù)與圖書館整合的基礎(chǔ)性形態(tài)是基礎(chǔ)。沒有它就不可能在圖書館活動中利用信息技術(shù)來開展信息交流活動，也就不可能對圖書館的現(xiàn)代化以及館員與讀者數(shù)字化生存方式與交往方式產(chǎn)生影響。在現(xiàn)階段，我國的圖書館界特別是綜合實(shí)力強(qiáng)的大型圖書館，如國家圖書館、中國科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心、北京大學(xué)圖書館、清華大學(xué)圖書館等，這種屬基礎(chǔ)性形態(tài)的數(shù)字化成果已是比較豐富，諸如異構(gòu)數(shù)據(jù)庫檢索系統(tǒng)、高校館教學(xué)參考書系統(tǒng)、學(xué)位論文系統(tǒng)、虛擬參考咨詢系統(tǒng)、特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)以及重點(diǎn)學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航服務(wù)系統(tǒng)等等。

值得關(guān)注的是，近年來我國一些具有鮮明特色的數(shù)字圖書館建設(shè)模式正在形成，在數(shù)字圖書館蓬勃發(fā)展之際我們更應(yīng)該正確認(rèn)識數(shù)字圖書館，有效地利用數(shù)字圖書館，使其發(fā)揮更大的效益。譬如，對于我國大量存在的中小型圖書館由于人力、物力所限，而數(shù)字圖書館建設(shè)成本昂貴，中小型圖書館往往力不從心，因此不能不作調(diào)查研究，盲目上馬，重復(fù)建設(shè)，造成資源浪費(fèi)。我們知道，建設(shè)數(shù)字圖書館的目的是為實(shí)現(xiàn)資源共享，為用戶提供高效的信息服務(wù)，如果包括大中型圖書館在內(nèi)的所有圖書館都來建設(shè)大而全，小而全的數(shù)字化圖書館，不但浪費(fèi)了資源，耗費(fèi)了人力、物力、財(cái)力，最終也違背了建設(shè)數(shù)字圖書館的初衷，這是完全沒有必要的。因此，在我國數(shù)字化圖書館建設(shè)中，中小型圖書館不必要將重復(fù)建設(shè)的數(shù)字化信息作為工作的重心，而是應(yīng)將重點(diǎn)放在怎樣高效地利用數(shù)字圖書館，最終達(dá)到資源共享。

●結(jié)構(gòu)性形態(tài)。誠如葉瀾教授所講，信息化首先從技術(shù)層面開始。技術(shù)的改進(jìn)和功能的擴(kuò)展使其逐步滲透到社會各個(gè)領(lǐng)域，帶來社會結(jié)構(gòu)性變革，使社會呈現(xiàn)信息化特征。以網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)引入圖書情報(bào)領(lǐng)域后，不僅帶來了信息交流技術(shù)上的更新，更帶來了圖書館結(jié)構(gòu)性的變革。結(jié)構(gòu)性形態(tài)指的就是由于信息技術(shù)在圖書館應(yīng)用的深入，給圖書館帶來的一種結(jié)構(gòu)性變化，諸如館藏結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、工作流程、管理與服務(wù)型態(tài)、質(zhì)量評價(jià)等的變化。

在經(jīng)歷過一定規(guī)模的基礎(chǔ)性形態(tài)建設(shè)后，信息技術(shù)與圖書館資源的進(jìn)一步整合正在促進(jìn)圖書館的結(jié)構(gòu)發(fā)生改變。用現(xiàn)代信息技術(shù)改造圖書館原有的工作流程，有些工作流程會被調(diào)整、分化、合并，有些流程功能會被弱化，甚至被取消，同時(shí)會產(chǎn)生一些新的流程，并且它們的作用將不斷得到加強(qiáng)。工作流程重組關(guān)鍵也要突出和關(guān)注用戶服務(wù)和“以人為本”，總的原則是簡化用戶接受服務(wù)的流程，甚至簡化到可為用戶提供機(jī)會實(shí)現(xiàn)自主式服務(wù)。經(jīng)過業(yè)務(wù)流程重組的圖書館，許多原本枯燥乏味的工作將整合在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，這對人的體力和腦力將是極大的解脫，使館員可以有更多的時(shí)間和精力來從事圖書館本質(zhì)的工作，從而逐步將圖書館工作的重心從對文獻(xiàn)的流通轉(zhuǎn)為向用戶提供知識服務(wù)這一最終目標(biāo)上來。［4］

我國圖書館目前正處在從傳統(tǒng)的提供單一的館藏服務(wù)向多元化服務(wù)轉(zhuǎn)變的過程中，利用信息技術(shù)與傳統(tǒng)圖書館資源的整合，建立一種具有“內(nèi)容豐富，取用便利的資源環(huán)境”；“深化服務(wù)，接近讀者”；“利用活動與讀者建立互動關(guān)系”的新型圖書館管理型態(tài)，是我國圖書館實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要課題。

●生命性形態(tài)。隨著信息科技的飛速發(fā)展，人類社會進(jìn)入數(shù)字化生存時(shí)代，隨之而來的網(wǎng)絡(luò)社會、虛擬世界等，不僅可促使圖書館發(fā)生結(jié)構(gòu)性的變革，與此同時(shí)它又直接且越來越廣泛地影響到生活在信息社會中的生命個(gè)體，使個(gè)體的生命實(shí)踐呈現(xiàn)信息時(shí)代特征。并且，信息成為一種影響人的生命發(fā)展的重要力量，呈現(xiàn)生命特征。具體到圖書館就是對館員和用戶的生存和發(fā)展產(chǎn)生深刻的影響。因此，信息技術(shù)與圖書館整合的價(jià)值目標(biāo)，必須要從以“物”為中心（關(guān)注技術(shù)、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、軟件、資源庫等等），轉(zhuǎn)向以“人”的發(fā)展和生命質(zhì)量為中心。這是一種高境界的圖書館“生態(tài)發(fā)展觀”，是一種從生命的高度用動態(tài)生成的觀點(diǎn)看待信息技術(shù)與圖書館整合，認(rèn)為圖書館信息利用是館員和廣大用戶一段重要的生命歷程，是用戶和館員人生的重要組成部分。信息技術(shù)與圖書館整合關(guān)鍵并不在于是否應(yīng)用了計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等新型數(shù)字化管理模式，而是看是否尊重了用戶和館員作為生命個(gè)體的生命活動，提高了他們生命生存的質(zhì)量，這直接關(guān)系到每一個(gè)參與圖書館活動的個(gè)體的生存與發(fā)展，關(guān)系著圖書館現(xiàn)代化的發(fā)展方向。［5］

在今天信息需求不斷增長的時(shí)代，技術(shù)的變化和時(shí)代的變化正在深刻影響著用戶。在未來的信息技術(shù)與圖書館整合中，圖書館必須尋求建立自己的核心理念和核心價(jià)值觀，建立自己的核心能力，在社會中確立自己的生存空間和發(fā)展舞臺。以自我為中心和以用戶為中心是兩種常見信息技術(shù)與圖書館整合的模式。無疑采用后一種模式更適合圖書館。在上世紀(jì)末葉，以美國為代表的歐美國家的不少大學(xué)圖書館相繼誕生了所謂的“信息共享空間（Information Commons，簡稱IC）即是一種生命性形態(tài)的雛型。IC堅(jiān)持“以用戶為中心”為最高原則的理念，“以用戶為中心”貫穿IC構(gòu)建和實(shí)施整個(gè)過程，以用戶需求和欲望為導(dǎo)向整合傳統(tǒng)圖書館的文獻(xiàn)服務(wù)、參考咨詢服務(wù)和用戶培訓(xùn)服務(wù)，對服務(wù)內(nèi)容和形式進(jìn)行拓展和創(chuàng)新，為用戶提供“一站式”綜合服務(wù)模式；以與用戶溝通和交互為前提，以用戶細(xì)分為指標(biāo)，對IC業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再設(shè)計(jì)，為用戶營造方便舒適的體驗(yàn)并邀請用戶參與服務(wù)質(zhì)量評價(jià)，從而形成“一對一”關(guān)系服務(wù)的新模式?，F(xiàn)在，針對不同的服務(wù)群體和服務(wù)目標(biāo)，信息共享空間又向著學(xué)習(xí)共享空間、研究共享空間、知識共享空間以及文化公共空間等不同方向發(fā)展。信息共享空間的空間環(huán)境及其內(nèi)部元素的設(shè)計(jì)，不僅強(qiáng)化了圖書館在社會中的信息利用的中心地位，更是為以實(shí)現(xiàn)“圖書館‘公平、公正’的服務(wù)和‘自由、平等’的信息利用權(quán)力”的核心價(jià)值觀念開創(chuàng)了一條全新的途徑。［6］

從用戶研究角度看，需求作為人的一種本性來說是無止境的，那么圖書館服務(wù)也是沒有止境的?；谛畔⒎?wù)的服務(wù)細(xì)化，優(yōu)質(zhì)的用戶服務(wù)體驗(yàn)，以用戶為中心的服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)可行性研究等都是未來提升圖書館服務(wù)能力的有效保障。未來的信息技術(shù)與圖書館整合將會上升到用戶“需求”這一“人的因素”的層面和技術(shù)層面的有機(jī)結(jié)合。這種具有生命性形態(tài)的整合將成為一種常態(tài)。

3 結(jié)語

現(xiàn)代信息技術(shù)的負(fù)面影響在圖書館主要有兩個(gè)突出的表現(xiàn)：第一是過份關(guān)注物化技術(shù)，以物為中心（關(guān)注技術(shù)、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)軟件、資源庫等）；第二是將智能技術(shù)（與信息技術(shù)相關(guān)的軟硬件設(shè)備的使用和管理等方面的作業(yè)程序和方法）當(dāng)作信息技術(shù)與圖書館整合的核心重點(diǎn)。這樣，必然導(dǎo)致信息技術(shù)與圖書館整合出現(xiàn)物化形態(tài)成為我國圖書館數(shù)字化的一種常態(tài)。在圖書館數(shù)字化過程中，這種目標(biāo)為手段所遮蔽的現(xiàn)象是現(xiàn)代社會工具理性的典型反映。本來技術(shù)只是圖書館通往最終價(jià)值的橋梁，是一種手段，而人最終是無法棲息在這一純粹手段上。陷身于手段迷宮的現(xiàn)代圖書館人，只不過是在手段上建筑新的手段，而最終價(jià)值目標(biāo)卻被忽視。目標(biāo)為手段所遮蔽，是所有較高文明的一個(gè)主要特征和主要問題。現(xiàn)代化高新科技的魅力很容易掩蓋了人的主體地位，出現(xiàn)重技術(shù)輕人文的錯誤傾向。所以，信息技術(shù)與圖書館整合不是簡單地將信息技術(shù)應(yīng)用于圖書館管理與服務(wù)，而是高層次的融合與主動適應(yīng)。信息技術(shù)與圖書館的整合，其主體是圖書館，而非信息技術(shù)，整合的最終目標(biāo)是人而不是物。切勿為使用技術(shù)而使用技術(shù)，甚至不惜以犧牲圖書館目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為代價(jià)。應(yīng)以圖書館核心價(jià)值目標(biāo)為最根本的出發(fā)點(diǎn)，選用合適的技術(shù)。避免在使用傳統(tǒng)管理與服務(wù)手段能夠取得良好效果的時(shí)候，生硬地使用信息技術(shù)。另一方面，信息技術(shù)與圖書館整合是一項(xiàng)龐大的工程，不可能一蹴而就。我們強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)與圖書館整合不是一種固定的模式，而應(yīng)該倡導(dǎo)一種觀念。從圖書館職能的整體觀考慮信息技術(shù)的功能與作用。創(chuàng)造數(shù)字化的文獻(xiàn)信息利用環(huán)境，創(chuàng)設(shè)主動交流情景，創(chuàng)設(shè)條件讓讀者最大限度地接觸信息技術(shù)，讓信息技術(shù)成為讀者強(qiáng)大的認(rèn)知工具，最終達(dá)到改善信息利用，促進(jìn)人的全面發(fā)展的目的。

［1］初景利，吳冬曼.圖書館發(fā)展趨勢調(diào)研報(bào)告（二）：總體發(fā)展趨勢［J］.國家圖書館學(xué)刊，2010（2）：2.

［2］王關(guān)鎖.信息技術(shù)與圖書館資源整合對館員職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力的影響［J］.現(xiàn)代情報(bào)，2007（8）：128－131.

［3］葉瀾，等.全球化背景下的中國基礎(chǔ)教育改革研究報(bào)告集［C］.上海：華東師范大學(xué)出版社，2004：10－11.

［4］馬德四，蔣鳴和.試論基礎(chǔ)教育信息化的形態(tài)［J］.教育發(fā)展研究，2007（3B）：72－74.

［5］王曉敏.文化公共空間——公共圖書館的核心價(jià)值之一［J］.圖書館工作與研究，2009（8）：3－6.

［6］李錚，盛興軍.學(xué)習(xí)共享空間：構(gòu)建以學(xué)習(xí)為中心的大學(xué)圖書館［J］.上海高校圖書情報(bào)工作研究，2009（6）：19－24.