人本管理下圖書館員價值實現(xiàn)途徑管窺

劉 莉

（盤錦市圖書館，遼寧 盤錦 124010）

圖書館員是圖書館開展服務(wù)工作的主體，是圖書館最活躍、最積極的因素，是圖書館文獻信息的建設(shè)者和維護者。館員的價值通過其在具體崗位上的辛勤勞作來展示，并潛伏于讀者利用圖書館資源中。館員通過勞動把文獻信息轉(zhuǎn)化為對社會有用的物質(zhì)和精神力量。這是圖書館員存在的真正意義。

人本管理思想是把員工作為單位管理中最重要的資源，以員工的能力、特長、興趣、心理狀況等綜合情況來科學(xué)地安排最合適的工作，并在工作中充分考慮到員工的成長和價值，使用科學(xué)的管理方法，通過全面的人力資源開發(fā)計劃和企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，使員工能夠在工作中充分地調(diào)動和發(fā)揮其工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率，增加工作業(yè)績，為達成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)做出最大的貢獻。圖書館的人本管理能夠為館員提供創(chuàng)業(yè)平臺，營造成才環(huán)境，使館員有做好本職工作的強烈愿望，使館員能在工作中充分實現(xiàn)自己的價值。

1 自身素養(yǎng)是館員價值實現(xiàn)的基礎(chǔ)

1.1 館員要確立正確的人生價值觀

價值觀在人的價值活動中占有極為重要的地位，有什么樣的價值觀就有什么樣的觀察、思考、處理問題的立場和方法，就會有什么樣的人生態(tài)度和價值取向，它決定著人們的追求，主宰著人們的思想與行為。館員要實現(xiàn)自身價值必須樹立正確的價值觀。調(diào)整工作態(tài)度，清醒地審視自己，理智地面對人生，不為名利所惑，不在困境中跌倒，在功利面前淡泊自如，全心全意地為廣大讀者服務(wù)。同時在工作中保持良好的、積極向上的心態(tài)，具備默默無聞的奉獻精神，實現(xiàn)自己的價值。

1.2 館員要充分認識圖書館工作的價值

圖書館的藏書極為豐富，數(shù)以千萬計的文獻之所以能在書庫中形成有條理、有系統(tǒng)、有內(nèi)在聯(lián)系的知識體系，并且讀者能迅速、準確、方便地借還，是因為在這一過程中，館員承擔(dān)著對館藏資源的知識組織工作。館員在信息加工和運用的過程中，充當(dāng)著信息與用戶之間的橋梁和紐帶角色，到館讀者能順利地找到自己所需要的文獻資料，體現(xiàn)了圖書館員的價值所在。館員只有充分認識到圖書館工作的意義和價值，才能對自己的工作付出熱情，也能為實現(xiàn)自身價值奠定基礎(chǔ)。

1.3 自信是館員實現(xiàn)自身價值的基本條件

圖書館職業(yè)單一、機械的服務(wù)性質(zhì)，造成多數(shù)圖書館員存在著自卑的心理壓力。合格的圖書館員應(yīng)從中解脫出來，樹立為讀者服務(wù)的思想和為社會創(chuàng)造效益的精神，讓讀者和社會公眾認可的同時，也會得到社會的尊重。一個努力實現(xiàn)自我人生價值的館員，必然尋求與周圍人際關(guān)系和生存環(huán)境相協(xié)調(diào)，既不被外部因素所左右，同時又努力把一切外部因素轉(zhuǎn)化為有利于自身成長的條件。一名充滿自信的館員，才會在工作中做出成績，才能給讀者帶來滿意的服務(wù)，才能讓讀者信任，才能實現(xiàn)自身的價值。

1.4 創(chuàng)新是館員價值實現(xiàn)的手段

館員的服務(wù)態(tài)度直接影響著讀者的閱讀心情和積極性。親切、和藹、友善、微笑對讀者來說能激起他們對圖書館的向往。信息技術(shù)的快速發(fā)展給圖書館工作帶來了巨大影響，各種存儲介質(zhì)的信息資源不斷增加，圖書館員在提供信息服務(wù)的同時，利用網(wǎng)上資源將大量無序、分散的信息轉(zhuǎn)變?yōu)橛行虻摹⒖梢灾苯永玫馁Y料，方便用戶的查閱與利用。同時，館員利用多元化的服務(wù)手段向用戶提供各種個性化的信息服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，滿足用戶的需求。

2 館員需要實現(xiàn)自我價值的平臺

2.1 圖書館應(yīng)為館員配置合適的崗位

館員的素質(zhì)差異不僅表現(xiàn)在平均素質(zhì)水平上，更表現(xiàn)在各種具體素質(zhì)的差異和同一種要素的差異。館員素質(zhì)上的差異決定了他們各自能力的高低，圖書館應(yīng)根據(jù)每個館員能力的大小以及能力作用方面的不同，為其安置適當(dāng)?shù)膷徫?，以充分發(fā)揮每個館員的特長，使每個館員都能在適合自己的崗位上發(fā)揮自己的最大價值。

2.2 為館員創(chuàng)造培訓(xùn)機會，提高自身綜合能力

在現(xiàn)代化圖書館中，整個業(yè)務(wù)流程和服務(wù)方式較之傳統(tǒng)圖書館已發(fā)生了巨大變化，圖書館服務(wù)手段從簡單型向現(xiàn)代化技術(shù)型轉(zhuǎn)變，服務(wù)方式由被動向主動轉(zhuǎn)換，這就對圖書館員的綜合素質(zhì)有了較高要求。圖書館應(yīng)為館員搭建個性化學(xué)習(xí)平臺，對不同崗位、不同層次的館員制定內(nèi)容各異、形式多樣、時間靈活的學(xué)習(xí)計劃，提高其專業(yè)技能水平。館員通過參加這種針對性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠開發(fā)自身潛能，掌握精深的圖書館學(xué)理論知識和現(xiàn)代化的業(yè)務(wù)技能，使其有能力在工作中創(chuàng)造和發(fā)揮自身價值。

2.3 建立科學(xué)的館員服務(wù)評價體系

建立、完善科學(xué)、公正的館員服務(wù)評價體系是充分肯定圖書館員價值的有效保障。圖書館應(yīng)按照德、能、勤、績，從館員服務(wù)能力、服務(wù)績效、服務(wù)評價等方面進行考核?？己嗽u價館員應(yīng)遵循客觀性、系統(tǒng)性、可操作性的原則構(gòu)建科學(xué)合理的館員服務(wù)評價體系，各項評價指標(biāo)應(yīng)能折射出每位館員在工作中的主觀能動性發(fā)揮程度。

2.4 營造優(yōu)良的館風(fēng)

圖書館的館風(fēng)是全體館員工作作風(fēng)和行為規(guī)范的綜合表現(xiàn)，是圖書館職業(yè)道德建設(shè)的基礎(chǔ)，更是館員實現(xiàn)自我價值的陽光雨露。好的館風(fēng)會產(chǎn)生無形的文化影響，反映出圖書館獨特的精神風(fēng)貌和辦館思想，體現(xiàn)出圖書館團隊共同的價值觀念、道德規(guī)范。圖書館提倡的良好的職業(yè)道德行為具有潛在的和明顯的導(dǎo)向、約束、凝聚作用，將會對館員產(chǎn)生巨大的道德感染力，館員在良好的氛圍內(nèi)將樂于奉獻，勇于表現(xiàn)自我，忠誠于圖書館事業(yè)發(fā)展，從而實現(xiàn)自身價值。

另外，館員的服務(wù)能力是衡量其履行崗位職責(zé)、完成任務(wù)所具備的重要條件，是館員在服務(wù)工作中取得良好業(yè)績的基礎(chǔ)，是圖書館對館員評價的重要指標(biāo)。館員的價值通過在具體崗位上所創(chuàng)造的工作績效體現(xiàn)。館員的職業(yè)特點決定了其必須為社會、為讀者服務(wù)，通過自己的勞動把文獻信息轉(zhuǎn)化為能對社會產(chǎn)生影響的精神和物質(zhì)力量，只有實現(xiàn)這個轉(zhuǎn)化才能發(fā)揮自身作用，實現(xiàn)自身最大價值。

[1]楊蜀.論高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)評價體系構(gòu)建.圖書館，2009（5）.

[2]嚴彤.圖書館核心價值研究綜述.圖書與情報，2009（6）.

[3]郭春鳳.圖書館人力資源管理機制探微.圖書館學(xué)刊，2010（3）.

[4]周波蘭.高校圖書館員價值實現(xiàn)途徑探析.圖書館，2010（3）.