高校圖書館多學(xué)科信息共享空間的建設(shè)

黃少如

（華南師范大學(xué)增城學(xué)院圖書館，廣東 廣州 511363）

1 引言

21世紀(jì)高校圖書館取得了一系列激動(dòng)人心的新進(jìn)展，信息共享空間的建設(shè)、學(xué)科館員制度和信息素養(yǎng)教育都成為圖書館學(xué)界研究的熱點(diǎn)和難點(diǎn)。信息共享空間（Information Commons，以下稱IC）是20世紀(jì)90年代在美國(guó)興起的一種為讀者提供虛擬和實(shí)體并存，館內(nèi)和館外交融的信息共享平臺(tái)。它是以培養(yǎng)讀者信息素養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)習(xí)、交流、協(xié)作和研究為目標(biāo)的新型服務(wù)模式。[1]學(xué)科館員制度為圖書館與院系間的教學(xué)科研架起了橋梁。信息素養(yǎng)培養(yǎng)充分發(fā)揮了圖書館的教育功能。它們的出現(xiàn)和發(fā)展改變了圖書館以往簡(jiǎn)單的服務(wù)模式，把被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)，把圖書館服務(wù)與院系的教學(xué)、科研結(jié)合起來(lái)，深化了圖書館的服務(wù)工作，創(chuàng)造了圖書館新的價(jià)值。

目前，在IC建設(shè)中，已經(jīng)把學(xué)科館員聯(lián)系起來(lái)，并成為其主力軍，有關(guān)的研究正開展得如火如荼。但是在圖書館界卻沒(méi)有人把高校的多學(xué)科教學(xué)模式聯(lián)系起來(lái)開展IC建設(shè)研究。針對(duì)目前IC建設(shè)存在的不足，圖書館界提出了開展“多學(xué)科信息共享空間（Multi-Subject Information Commons，以下簡(jiǎn)稱MSIC）”的建設(shè)。

2 MSIC建設(shè)是高校教學(xué)模式的要求

多學(xué)科教學(xué)與信息素養(yǎng)教育已經(jīng)成為21世紀(jì)高等院校的教學(xué)模式和教學(xué)目標(biāo)。目前的高等教育不僅強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識(shí)教育，還強(qiáng)調(diào)通識(shí)教育，是一個(gè)復(fù)雜的、多層結(jié)構(gòu)的開放系統(tǒng)，具有多學(xué)科知識(shí)教育的特征。高等教育講究學(xué)科的交叉與融合，講究跨學(xué)科專業(yè)知識(shí)的傳授，成為一種多學(xué)科高度綜合的教育體系。為了建立與高校多學(xué)科教學(xué)模式相配套的教學(xué)資源與服務(wù)，適應(yīng)高等教育的發(fā)展，圖書館界提出了“MSIC”的概念和建設(shè)。

“MSIC”是建立在具有學(xué)科交叉性的實(shí)踐教學(xué)和科研體系基礎(chǔ)之上的，[2]由圖書館提供相應(yīng)的多學(xué)科信息資源和服務(wù)相整合的IC建設(shè)。MSIC建設(shè)是以高校圖書館IC建設(shè)為基礎(chǔ)的，是根據(jù)我國(guó)教育模式的變革、教育制度的改革、信息技術(shù)的發(fā)展和讀者的需要而提出來(lái)的高層次的圖書館創(chuàng)新服務(wù)。

以華南師范大學(xué)增城學(xué)院為例，其人才培養(yǎng)模式是：重視學(xué)生自學(xué)能力、思維能力、技術(shù)能力，及創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，注重實(shí)踐性教學(xué)。該學(xué)院外語(yǔ)院系的專業(yè)設(shè)置包括國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)、涉外翻譯、英語(yǔ)語(yǔ)言與文化、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易等幾個(gè)方向的專業(yè)。這些專業(yè)方向涉及語(yǔ)言學(xué)、翻譯學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、文化學(xué)等，但共同點(diǎn)是都以語(yǔ)言為一級(jí)學(xué)科，而二級(jí)學(xué)科則各有不同，這是一個(gè)由多學(xué)科組成的專業(yè)群，在學(xué)科方面都有交叉性。因此針對(duì)該院系的圖書館IC建設(shè)要從制定的專業(yè)教學(xué)目標(biāo)和課程設(shè)置入手，形成MSIC。該學(xué)院的MSIC以語(yǔ)言學(xué)科為主線，科學(xué)地整合其交叉性學(xué)科的信息、人力和設(shè)備資源，充分發(fā)揮圖書館工作人員，特別是學(xué)科館員的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，從而協(xié)助院系培養(yǎng)創(chuàng)新型人才和高級(jí)實(shí)用型人才。

3 MSIC建設(shè)模式及其服務(wù)項(xiàng)目

MSIC的建設(shè)目標(biāo)是輔助教學(xué)，即以專業(yè)知識(shí)為導(dǎo)向，打破學(xué)科課程之間的界限，整合多學(xué)科信息資源和信息技術(shù)，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)生動(dòng)的數(shù)字化、信息化的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)環(huán)境，從而促進(jìn)學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)能力、全方位思維和素質(zhì)全面協(xié)調(diào)發(fā)展。MSIC體現(xiàn)了圖書館學(xué)科化服務(wù)的專業(yè)性、交叉性和多樣性，充分發(fā)揮了圖書館的教育功能和服務(wù)功能，是21世紀(jì)高校圖書館可持續(xù)發(fā)展的新方向。

如果說(shuō)IC是一個(gè)“空間”的話，那么MSIC就是一種“多維立體空間”。雖然MSIC建設(shè)是在IC建設(shè)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，但是卻有它的核心內(nèi)涵——多學(xué)科綜合性，這是一種優(yōu)質(zhì)的、高效的創(chuàng)新服務(wù)，有其獨(dú)特的優(yōu)越性。因此在建設(shè)模式和服務(wù)項(xiàng)目方面跟IC小同大異，從資源和服務(wù)來(lái)說(shuō)，比IC更具有學(xué)科性、專業(yè)性、針對(duì)性、具體性和集合性；在人力資源和結(jié)構(gòu)方面也有所不同；對(duì)學(xué)科館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和服務(wù)技能提出更高的要求。根據(jù)高校教學(xué)模式的要求，MSIC對(duì)圖書館的空間、資源、服務(wù)進(jìn)行高度整合和整序，提供自由開放存取的環(huán)境，為讀者提供一站式無(wú)縫鏈接服務(wù)，為高校的教學(xué)和科研提供更加高效的信息服務(wù)，提高讀者的學(xué)科信息素養(yǎng)是MSIC建設(shè)模式及其服務(wù)的目標(biāo)。

3.1 MSIC空間建設(shè)

MSIC跟IC一樣都體現(xiàn)了物理空間和虛擬空間的完全結(jié)合，但是，MSIC建設(shè)是在對(duì)IC建設(shè)的進(jìn)一步合理調(diào)整、科學(xué)組合、優(yōu)化結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上升級(jí)而來(lái)的高層次信息服務(wù)。MSIC打破了IC的“籠統(tǒng)性”和SIC的“單一性”，實(shí)現(xiàn)了圖書館的“一站式、一體化”信息管理模式和服務(wù)模式，為大力推廣和培養(yǎng)跨學(xué)科研究和多學(xué)科融合教學(xué)提供了高效率、覆蓋面廣的信息環(huán)境。

3.1.1 實(shí)體空間

MSIC的實(shí)體空間包括：①信息服務(wù)區(qū)。圖書館的第一個(gè)服務(wù)站，為讀者提供一般性的咨詢內(nèi)容，如圖書館的服務(wù)、設(shè)備、信息資源以及人力資源各方面的信息。②參考咨詢區(qū)。針對(duì)讀者需求指引其去相應(yīng)功能區(qū)域，并負(fù)責(zé)收集讀者咨詢的問(wèn)題，通過(guò)查詢資料或請(qǐng)教專家后答復(fù)讀者。[1]③自主協(xié)作學(xué)習(xí)區(qū)。為學(xué)生提供自主學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)的空間，增加合作機(jī)會(huì)，為促進(jìn)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作和研究提供了最佳場(chǎng)所。④研究室。為高校的教學(xué)人員提供一個(gè)相對(duì)安靜的環(huán)境和豐富的信息資源，方便其進(jìn)行教學(xué)研究。⑤多媒體制作室。配備相應(yīng)的計(jì)算機(jī)和多媒體設(shè)備、各種軟硬件、電子或模擬音像資料等為學(xué)生和教師提供一個(gè)學(xué)習(xí)和獨(dú)立使用多媒體設(shè)備的環(huán)境，并能應(yīng)用到學(xué)習(xí)和工作中。[3]⑥讀者培訓(xùn)區(qū)。對(duì)讀者使用圖書館的資源和設(shè)備進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，以提高讀者的信息素養(yǎng)。⑦休閑區(qū)。為讀者提供一個(gè)愉悅、輕松的休息空間，配備飲料和點(diǎn)心，享受閱讀，方便交流。

3.1.2 虛擬空間

MSIC的虛擬空間是指一種純粹的在線環(huán)境，在該環(huán)境下，用戶可以獲取各種數(shù)字服務(wù)，并可以從任何一個(gè)有網(wǎng)絡(luò)連接的工作站通過(guò)搜索引擎檢索數(shù)字資源。[3]

實(shí)體空間和虛擬空間都要配備相應(yīng)的館員，計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備，計(jì)算機(jī)工作站安裝有各種信息處理軟件。合理布局、完備設(shè)施，為讀者營(yíng)造一個(gè)舒適的信息共享的學(xué)習(xí)和研究環(huán)境。

3.2 MSIC資源建設(shè)

3.2.1 信息資源的整合

MSIC的信息資源建設(shè)是在IC資源建設(shè)和整合的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的，它不只強(qiáng)調(diào)對(duì)實(shí)體資源（紙質(zhì)的圖書館、期刊、報(bào)紙、檔案、手稿等）與數(shù)字資源（電子資源、網(wǎng)絡(luò)資源、數(shù)據(jù)庫(kù)等）的提供和整合，而且強(qiáng)調(diào)不同類型、多種學(xué)科的信息資源整合；院系教學(xué)資源與圖書館信息資源的整合；二次文獻(xiàn)與事實(shí)性文獻(xiàn)的整合；與原始文獻(xiàn)全文的鏈接。因此，MSIC是一種多學(xué)科信息資源集成服務(wù)，為讀者提供學(xué)習(xí)和科學(xué)研究的全方位、高質(zhì)量和可信賴的IC環(huán)境。

3.2.2 人力資源的整合

MSIC的人員配置體現(xiàn)了圖書館人力資源和院系教學(xué)人力資源的充分整合。MSIC的幾個(gè)核心服務(wù)項(xiàng)目如參考咨詢、讀者培訓(xùn)、媒體制作服務(wù)、科技查新和學(xué)科導(dǎo)航，形成了以某一學(xué)科的學(xué)科館員為核心，聯(lián)合IT技術(shù)人員、學(xué)科專家和其他學(xué)科分館的學(xué)科館員進(jìn)行協(xié)作的聯(lián)合模式。多學(xué)科IC對(duì)學(xué)科館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)技能提出了更高的要求，因此學(xué)科館員要有開拓進(jìn)取的精神和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，通過(guò)進(jìn)修和向其他相關(guān)的學(xué)科館員學(xué)習(xí)來(lái)提高和擴(kuò)展自己的知識(shí)領(lǐng)域，形成一種以某學(xué)科為主、多學(xué)科知識(shí)為輔的知識(shí)結(jié)構(gòu)。另外，還要提高參考咨詢技能、多媒體技術(shù)的應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫(kù)使用的方法、讀者服務(wù)質(zhì)量，以及熟悉圖書館的規(guī)章制度和處理流程。IT技術(shù)人員主要提供計(jì)算機(jī)硬件、軟件、多媒體設(shè)備和其他設(shè)備使用方面的幫助及維護(hù)，學(xué)科專家提供高、深、難的學(xué)科知識(shí)咨詢和指導(dǎo)。

3.3 MSIC的主要服務(wù)項(xiàng)目

3.3.1 一般信息服務(wù)

信息服務(wù)平臺(tái)是圖書館的一線服務(wù)平臺(tái)，代表圖書館的第一形象。雖然解決的多數(shù)是讀者的一般性咨詢問(wèn)題和借還圖書手續(xù)，但信息服務(wù)臺(tái)在整合圖書館服務(wù)和功能方面有重要的意義，已成為國(guó)內(nèi)外IC建設(shè)的一個(gè)共同特征。此外涉及難度較大或耗時(shí)較長(zhǎng)的問(wèn)題，信息服務(wù)臺(tái)會(huì)根據(jù)工作流程向讀者推薦合適的學(xué)科館員或?qū)＜以傩蟹治鼋鉀Q。[3]

3.3.2 讀者培訓(xùn)服務(wù)

讀者培訓(xùn)服務(wù)主要是圍繞著多學(xué)科教學(xué)科研目標(biāo)進(jìn)行的，使讀者更高效地利用圖書館的信息服務(wù)和信息資源。培訓(xùn)服務(wù)有兩方面的內(nèi)容：技能培訓(xùn)和信息素養(yǎng)培訓(xùn)。技能培訓(xùn)主要為學(xué)生和教職員工采集、掃描、數(shù)字化、操作、復(fù)制、轉(zhuǎn)換信息提供技術(shù)支持，并幫助他們將信息轉(zhuǎn)換成方便使用的格式。[3]信息素養(yǎng)培訓(xùn)主要通過(guò)多種形式來(lái)培養(yǎng)和提高學(xué)生的信息意識(shí)、信息知識(shí)、信息技術(shù)和信息道德。

3.3.3 參考咨詢服務(wù)

參考咨詢服務(wù)是由精通圖書館業(yè)務(wù)和特定學(xué)科專業(yè)知識(shí)的學(xué)科館員提供的服務(wù)。MSIC以豐富的主學(xué)科分館資源和交叉學(xué)科資源為依托，向縱深方向擴(kuò)展學(xué)科分館服務(wù)，使提供的信息資源更有集合性、專業(yè)化和個(gè)性化的特點(diǎn)，這要求學(xué)科館員更主動(dòng)地融入到教學(xué)科研當(dāng)中。[4]以學(xué)科館員為核心的參考咨詢服務(wù)幫助讀者確定檢索策略、有效利用數(shù)據(jù)庫(kù)、查找信息資源、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、論文寫作以及學(xué)術(shù)規(guī)范等。對(duì)于大型的科研項(xiàng)目、研究課題、學(xué)習(xí)計(jì)劃等，學(xué)科館員要與用戶進(jìn)行充分溝通，以準(zhǔn)確識(shí)別問(wèn)題的性質(zhì)及用戶需求，并將用戶或問(wèn)題轉(zhuǎn)薦（referral）至相應(yīng)的學(xué)者專家，以進(jìn)一步服務(wù)用戶。[4]參考咨詢服務(wù)聚集各方專家智慧，與學(xué)科館員服務(wù)相輔相成，融為一體。

3.3.4 學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)

MSIC學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)就是對(duì)學(xué)科及相關(guān)學(xué)科知識(shí)進(jìn)行歸納與組合，即對(duì)學(xué)科知識(shí)進(jìn)行序化與優(yōu)化，通過(guò)學(xué)科專業(yè)網(wǎng)站，全方位對(duì)學(xué)科資源進(jìn)行集成與揭示，便于用戶了解該學(xué)科領(lǐng)域的資源全貌。[5]MSIC的學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)服務(wù)就是將各種類型、各種來(lái)源的學(xué)科信息資源，專業(yè)設(shè)置中的交叉學(xué)科信息資源，以及教學(xué)中的知識(shí)信息資源科學(xué)地整合在一起，并通過(guò)圖書館的學(xué)科導(dǎo)航網(wǎng)站來(lái)提供，以方便讀者快捷地瀏覽、檢索、獲取相關(guān)的信息資源，學(xué)科導(dǎo)航的內(nèi)容應(yīng)隨著學(xué)科領(lǐng)域的發(fā)展前沿動(dòng)態(tài)不斷更新。

3.3.5 科技查新和定題服務(wù)

MSIC的科技查新也就是學(xué)科化的數(shù)據(jù)研究分析，是指學(xué)科館員根據(jù)讀者提供的有關(guān)科研資料查證其課題研究是否具有新穎性，得出結(jié)論。通過(guò)文獻(xiàn)檢索和情報(bào)調(diào)研相結(jié)合檢查出該課題是否具有創(chuàng)新性，并出具查新報(bào)告。通過(guò)查新能為科研立項(xiàng)，科技成果的鑒定、評(píng)估、驗(yàn)收、獎(jiǎng)勵(lì)，專利申請(qǐng)等提供客觀依據(jù)；也能為科技人員進(jìn)行研究開發(fā)提供快捷、可靠、豐富的學(xué)科信息。[6]

學(xué)科定題服務(wù)主要指學(xué)科館員針對(duì)用戶的研究課題或?qū)W科重點(diǎn)知識(shí)需求，自動(dòng)提供針對(duì)性極強(qiáng)的學(xué)科專業(yè)化定制服務(wù)。[7]MSIC能影響科研的綜合發(fā)展，并為高校培養(yǎng)創(chuàng)新型、復(fù)合型和應(yīng)用型人才起導(dǎo)向作用。[2]鑒于用戶信息與知識(shí)需求的動(dòng)態(tài)性，學(xué)科館員要主動(dòng)跟蹤相關(guān)學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)，積極與對(duì)口院系及科研團(tuán)隊(duì)用戶定期進(jìn)行正式或非正式交流，了解相關(guān)學(xué)科研究熱點(diǎn)及用戶當(dāng)前主要信息需求，編寫學(xué)科類二三次專題文獻(xiàn)，開展學(xué)術(shù)信息快報(bào)及專題資料推介服務(wù)。[14]

4 結(jié)語(yǔ)

MSIC是21世紀(jì)高校圖書館面臨的新課題，其空間的規(guī)劃建設(shè)、人員結(jié)構(gòu)和設(shè)備等都需要得到高校領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)部門的支持與合作。MSIC建設(shè)遵循“以讀者為中心”的服務(wù)宗旨，為讀者提供“一站式、多層次、開放性”MSIC服務(wù)平臺(tái)，整合多學(xué)科信息資源和圖書館各因素，促進(jìn)MSIC將代表高校圖書館發(fā)展的新潮流。

[1] 朱曉燕．基于讀者需求的圖書館信息共享空間建設(shè)[J]．圖書館工作與研究，2010（8）：30-31．

[2] 周旭章，等．多學(xué)科共享實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)建設(shè)與實(shí)踐[J]．實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理，2010（11）：196-197．

[3] 鄒婉芬．北卡羅萊納大學(xué)Charlotte分校圖書館信息共享空間解讀[J]．圖書館論壇，2009（2）：92-94．

[4] 安琳．學(xué)科信息共享空間：基于學(xué)科分館的IC模式構(gòu)建初探[J]．圖書與情報(bào)，2008（5）：50-54．

[5] 吳鳳玉．面向?qū)W科的高校圖書館知識(shí)服務(wù)研究[J]．圖書館學(xué)研究，2005（5）：29-31．

[6] http：∥www.lib.scut.edu.cn/chaxin/chaxin.htm.

[7] 徐凱英，劉佳，班孝林.高校圖書館學(xué)科化知識(shí)服務(wù)模式研究[J].圖書情報(bào)工作，2007（3）：53-55，116.