信息時(shí)代少兒圖書館的特色服務(wù)

劉 斌

（遼陽市少年兒童圖書館，遼寧 遼陽 111000）

在充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的信息時(shí)代，作為信息產(chǎn)業(yè)重要組成部分的圖書館，正發(fā)揮著越來越重要的職能和作用。如何在傳統(tǒng)的服務(wù)模式上，探索新的服務(wù)方式，成為各級(jí)各類圖書館亟待解決的問題。少兒圖書館的服務(wù)對(duì)象是少年兒童和家長(zhǎng)及兒童工作者。孩子、家長(zhǎng)和社會(huì)對(duì)少兒圖書館工作的滿意程度是衡量少兒圖書館服務(wù)是否“到家”的最直接的尺子。而少兒圖書館能夠給他們提供什么樣的特色服務(wù)，則是我們每一個(gè)少兒圖書館工作人員必須深入研究的內(nèi)容。

“特色服務(wù)”這一概念并非圖書館工作的專用名詞，如飲食業(yè)有特色菜肴，醫(yī)院有特色門診，學(xué)校有特色教學(xué)，商店有特色商品等等?？梢姡才c一般服務(wù)、常規(guī)服務(wù)不同的都可稱之為特色服務(wù)?！叭藷o我有，人有我優(yōu)”，與眾不同，便是它的特點(diǎn)。以下僅就少兒圖書館的特色服務(wù)工作做一些簡(jiǎn)要探討：

1 營(yíng)造讀書氛圍，提供特色環(huán)境

1.1 要?jiǎng)?chuàng)造優(yōu)美舒適的外部環(huán)境，吸引讀者。五顏六色的鮮花，翠綠的小草，微笑的太陽公公在向孩子們招手，吸引孩子走近它們的身邊。不需要語言誘導(dǎo)，不用費(fèi)心思勸說，孩子們已溶入這優(yōu)美的環(huán)境。這是哪里，這就是遼陽市少年兒童圖書館。遼陽市少年兒童圖書館自1997年底建館以來，以它優(yōu)美的環(huán)境，精美的圖書，借閱一體的便利條件，吸引了大批少年兒童。

1.2 少兒圖書館不僅在館舍的外觀上應(yīng)該充滿童趣，內(nèi)部設(shè)施上也應(yīng)該考慮到少年兒童的生理特點(diǎn)。使小讀者一看就能產(chǎn)生“這是我們自己的圖書館”的認(rèn)同感。如少兒圖書館的布置應(yīng)突出少兒活潑明亮的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)書架、閱覽桌椅時(shí)，要考慮孩子們的身高、坐姿，應(yīng)比成人的書架矮些。

1.3 開發(fā)少兒圖書館的休閑娛樂、文化啟蒙等功能。美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)提出圖書館的四大功能：即教育大眾、傳播知識(shí)消息、充實(shí)文化和倡導(dǎo)休閑。這同樣適用于少兒圖書館，只是面對(duì)讀者有所不同而其內(nèi)涵有所差異而已?，F(xiàn)有的少兒圖書館大都以書籍借閱為主，已不能完全適應(yīng)素質(zhì)教育的新要求?？煽紤]開設(shè)玩具室、游戲室，有條件的還可開設(shè)博覽室、藝術(shù)室等特種閱覽室，利用玩具、模型、器材、聲像材料、藝術(shù)作品等形象生動(dòng)的新型文獻(xiàn)材料，增強(qiáng)對(duì)各年齡層的小讀者的吸引力，使他們能在身心愉快的情境中陶冶情操、開發(fā)智力，激發(fā)想象力和創(chuàng)造力，培養(yǎng)健康的社會(huì)交往能力，從而進(jìn)一步完善少兒圖書館的教育功能。

1.4 實(shí)行全開架借閱，可以讓孩子們到書庫瀏覽，徜徉在浩瀚的書海中，了解圖書的排架規(guī)律與方法，消除他們對(duì)圖書館的陌生感和神秘感，使他們從小樹立較強(qiáng)的圖書館意識(shí)和信息意識(shí)。

1.5 合理改變開放時(shí)間，少兒圖書館工作人員既要堅(jiān)持陣地開放，又要組織館內(nèi)外讀者活動(dòng)，人員顯得比較緊張。但是只要科學(xué)安排，還是可以協(xié)調(diào)好的。因?yàn)槌倨谕?，少兒讀者一般是下午放學(xué)后來圖書館看書，那么管理人員可利用周一至周五的上午開展館外流通服務(wù)，而下午開展陣地借閱和讀書活動(dòng)。

2 針對(duì)閱讀需要，建設(shè)特色館藏

作為一個(gè)市級(jí)少兒圖書館，一般都已具備一定數(shù)量和品種的館藏，館藏文獻(xiàn)內(nèi)容較廣，涉及面較寬，在一定程度上滿足了小讀者的不同需求。然而，在今后的“數(shù)字圖書館”、“網(wǎng)絡(luò)圖書館”的運(yùn)行中，不但不能形成自己的特色和優(yōu)勢(shì)，還會(huì)造成一些資源上的重復(fù)和浪費(fèi)?！皼]有特點(diǎn)就沒有存在的理由”，這已經(jīng)是一種發(fā)展趨勢(shì)。所以，少兒文獻(xiàn)資源的收集要突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)特色。在收集少年兒童一些基本文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，可考慮重點(diǎn)收藏以下幾個(gè)文獻(xiàn)的內(nèi)容：

2.1 全面收藏本省各出版機(jī)構(gòu)出版的少年兒童文獻(xiàn)資料和兒童讀物。

2.2 重點(diǎn)收藏本地區(qū)老一輩革命家、名人的童年資料。包括他們的生平事跡、日記、手稿等。

2.3 收集兒童地方文獻(xiàn)。兒童地方文獻(xiàn)是地方文獻(xiàn)與兒童文獻(xiàn)的相交部分。即本地區(qū)青少年優(yōu)秀的文學(xué)作品、書畫作品、科技作品、手工藝品等原始文獻(xiàn)。

2.4 有選擇地收集電子版優(yōu)秀少兒讀物。

3 面向中小學(xué)生，開展特色活動(dòng)

少兒圖書館十分主要的特征即娛樂性與教育性并行。少兒圖書館教育性更多地體現(xiàn)于“潛移默化”的讀書活動(dòng)之中，強(qiáng)調(diào)“寓教于樂”的功能，中小學(xué)生是少兒圖書館主要服務(wù)對(duì)象，所以少兒圖書館教育的重點(diǎn)應(yīng)放在培養(yǎng)學(xué)生能力方面，進(jìn)一步加強(qiáng)與學(xué)校的聯(lián)系，走出去，請(qǐng)進(jìn)來，把輔導(dǎo)活動(dòng)辦好，把圖書館知識(shí)教育貫穿于其中，提高學(xué)生的綜合能力和知識(shí)水平，以得到學(xué)校、家長(zhǎng)和社會(huì)的理解和認(rèn)可。

如舉辦讀書報(bào)告會(huì)、演講會(huì)和故事會(huì)等，鍛煉他們的語言表達(dá)能力、觀察能力和豐富的想象力，還可能針對(duì)小讀者在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)，舉辦一些科技知識(shí)競(jìng)賽，充分發(fā)揮孩子們的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)其讀書求知的興趣，汲取更多的科學(xué)文化知識(shí)。此外，還要為他們舉辦美術(shù)、書法、詩歌朗誦、小巧手制作比賽等系列美育教育活動(dòng)，使他們從小就受到豐富多彩的藝術(shù)熏陶，正確引導(dǎo)孩子們?nèi)プ非笳嬲恼?、善、美?/p>

基于此，我們遼陽市少年兒童圖書館結(jié)合讀者服務(wù)工作實(shí)際，1998年以來，曾先后策劃并與市委宣傳部、市文化局、市教委、團(tuán)市委等單位共同主辦了“大眾書店杯”全市少兒百米長(zhǎng)卷書畫大賽。為配合本市開展的反腐敗教育，促進(jìn)廉政建設(shè)，展示古城遼陽豐厚的文化底蘊(yùn)。推出了“遼陽名人趙乃普生平資料展”。在建國(guó)50周年前夕，與重慶歌樂山革命紀(jì)念館聯(lián)合舉辦了“紅巖魂——白公館、渣滓洞革命先烈斗爭(zhēng)史大型圖片、實(shí)物展覽”。此次展出，為全市人民提供了一次愛國(guó)主義教育的好機(jī)會(huì)。為進(jìn)一步把群眾性讀書活動(dòng)推向深入，讓更多的人參與讀書活動(dòng)，感受知識(shí)的力量。在全市城鄉(xiāng)掀起一個(gè)“家家藏好書、戶戶都學(xué)習(xí)、人人求知識(shí)、個(gè)個(gè)講文明”的熱潮。遼陽市少兒館于2000年又開展“共創(chuàng)美好明天”全市少兒讀書系列活動(dòng)。多次大型讀者活動(dòng)，在社會(huì)上產(chǎn)生較強(qiáng)的反響，受到了市黨政領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的關(guān)注。為了慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立80周年，進(jìn)一步發(fā)揮少兒圖書館愛國(guó)主義教育基地和少兒課外活動(dòng)中心的作用，激發(fā)全市少年兒童“愛祖國(guó)、愛家鄉(xiāng)、求知、進(jìn)取、成才”的熱情，我們又策劃并主辦了“爭(zhēng)做21世紀(jì)小主人全市小學(xué)生寒假系列讀書活動(dòng)”和“慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立80周年全市小學(xué)生黨的知識(shí)競(jìng)賽”等等。

這些活動(dòng)，都取得了良好的社會(huì)效益，受到社會(huì)各界的普遍關(guān)注，較好地發(fā)揮了少兒圖書館愛國(guó)主義教育基地和全市中小學(xué)課外活動(dòng)中心的作用。受到了學(xué)校、家長(zhǎng)和小讀者們的一致歡迎，也得到了省、市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

4 全面提高少兒圖書館工作人員的素質(zhì)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)少兒圖書館工作人員的素質(zhì)提出了更高要求：要具備較強(qiáng)的開拓意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)能力，具有充沛的精力和體力，能承擔(dān)圖書館現(xiàn)代化建設(shè)與管理工作。熟練掌握?qǐng)D書館情報(bào)專業(yè)知識(shí)，懂得現(xiàn)代電子技術(shù)。具有兒童心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、教育學(xué)、教育法等知識(shí)基礎(chǔ)，準(zhǔn)確地掌握小讀者的閱讀心理和閱讀傾向。外語水平過硬，能翻譯有關(guān)國(guó)外文獻(xiàn)。開展電子出版物管理和開發(fā)利用的研究，促進(jìn)電子出版物管理的規(guī)范化和合作作用。少兒圖書館工作者要適應(yīng)實(shí)際工作的需要，要為少兒讀者提供滿意的服務(wù)，必須全面提高自身的綜合素質(zhì)。

5 培養(yǎng)信息技能，開辟實(shí)踐基地

少兒圖書館要注重少年兒童信息意識(shí)和信息技能的教育和培養(yǎng)，通過知識(shí)講座、讀者活動(dòng)的多種形式，教育和引導(dǎo)讀者養(yǎng)成良好的信息意識(shí)和讀書習(xí)慣，學(xué)會(huì)搜集信息、利用信息的基本方法。圖書館可組織一些小讀者學(xué)習(xí)了解圖書管理基本業(yè)務(wù)知識(shí)，鼓勵(lì)他們積極參與圖書館的管理，讓他們把自己作為圖書館的一員，自學(xué)維護(hù)圖書館利益。國(guó)家教委規(guī)定，中小學(xué)校要認(rèn)真組織好學(xué)生的校外活動(dòng)，并把學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)作為必修內(nèi)容，融入教育教學(xué)計(jì)劃，切實(shí)予以保障。所以，圖書管理員可與學(xué)校聯(lián)系，把孩子們到圖書館的時(shí)間列入學(xué)校教學(xué)實(shí)習(xí)活動(dòng)，讓他們到圖書館參加雜志管理等業(yè)務(wù)工作，并及時(shí)給予他們表揚(yáng)鼓勵(lì)，提高他們到圖書館學(xué)習(xí)的興趣。

綜上所述，在信息產(chǎn)業(yè)化迅猛發(fā)展的今天，少兒圖書館要適應(yīng)新形勢(shì)，并有所作為，就必須進(jìn)一步解放思想、更新觀念，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，才能為少年兒童提供優(yōu)質(zhì)、文明、高效服務(wù)，更好地發(fā)揮少兒圖書館的社會(huì)作用，成為廣大少年兒童和家長(zhǎng)及少兒工作者離不開、放不下、舍不得的第二課堂。

[1]王自洋.公共圖書館應(yīng)重視為少兒讀者服務(wù).少兒圖書館中小學(xué)圖書館.2001，（1）.

[2]孟麗輝.知識(shí)經(jīng)濟(jì)影響和挑戰(zhàn)傳統(tǒng)圖書館.少兒書海.1999，（1）.