從手機(jī)微博看移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的信息流、數(shù)據(jù)流、承載流

周 濤，周 峰，張玉平

（中國電信股份有限公司上海研究院 上海 200122）

1 前言

當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，用戶對于隨時(shí)聯(lián)網(wǎng)的需求從來沒有像現(xiàn)在這樣被激發(fā)出來，由此帶來的新信息承載開銷模式也是需要研究的。本文從分析其中新興的具有代表性的微博業(yè)務(wù)出發(fā)，總結(jié)提煉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)新模式的趨勢和對網(wǎng)絡(luò)的新要求，希望能起到窺一斑而見全豹，對行業(yè)發(fā)展有所提示的作用。

2 手機(jī)微博業(yè)務(wù)介紹

微博，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取的平臺(tái)，用戶可以通過Web/WAP以及各種客戶端組件的個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字，可以插入圖片、表情、音樂等更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。微博業(yè)務(wù)可以在桌面、瀏覽器、移動(dòng)終端等多個(gè)平臺(tái)上使用，有良好的用戶體驗(yàn)特性，包括信息分享、傳播、互動(dòng)等基本功能。

2.1 手機(jī)與微博結(jié)合的形式

手機(jī)微博業(yè)務(wù)建立了手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之間的無縫連接，可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)端同互聯(lián)網(wǎng)端的互動(dòng)。目前,手機(jī)和微博應(yīng)用的結(jié)合有3種形式。

（1）手機(jī)短信和彩信

通過發(fā)短信/彩信方式更新微博。對用戶來說更新成本較大，且彩信限制50 KB大小影響了所發(fā)圖片的清晰度。最關(guān)鍵的是這種方式只能提供更新，而無法看到其他人的更新，這種單向的信息傳輸方式大大降低了用戶參與性和互動(dòng)性。

（2）手機(jī) WAP/NET 版網(wǎng)站

各微博網(wǎng)站基本都有自己的WAP/NET版，用戶可以通過瀏覽器登錄WAP/NET網(wǎng)站。這種形式只要手機(jī)能上網(wǎng)就能連接到微博，可以更新，也可以瀏覽、回復(fù)和評論。但因與發(fā)布微博內(nèi)容本身流量相比，網(wǎng)站頁面流量更大，用戶花費(fèi)的流量費(fèi)用性價(jià)比不高，且無線網(wǎng)速也會(huì)影響用戶體驗(yàn)效果。

（3）手機(jī)客戶端

手機(jī)客戶端分兩種：一種是微博網(wǎng)站開發(fā)的快捷方式版，用戶通過客戶端直接連接到經(jīng)過美化和優(yōu)化的微博網(wǎng)站；另一種是利用微博網(wǎng)站提供的API開發(fā)的第三方客戶端。盡管目前手機(jī)系統(tǒng)平臺(tái)比較復(fù)雜，客戶端開發(fā)起來難度很大，并且各客戶端在非智能機(jī)上的發(fā)揮和體驗(yàn)整體都不佳，但是隨著智能機(jī)逐漸平民化，無線網(wǎng)絡(luò)速度的提升和流量資費(fèi)的下調(diào)，手機(jī)和微博的結(jié)合肯定越來越密切，微博將會(huì)為互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)應(yīng)用帶來很多新變化。

2.2 手機(jī)微博的業(yè)務(wù)流程

手機(jī)微博業(yè)務(wù)流程主要包括用戶登錄、瀏覽首頁微博（正文）、發(fā)布微博、發(fā)私信評論互動(dòng)等，如圖1所示。

圖1 微博業(yè)務(wù)流程

3 手機(jī)微博業(yè)務(wù)的交互流程測試方法與結(jié)果

主要測試的對象是應(yīng)用滲透率較高的新浪和騰訊手機(jī)微博，體驗(yàn)分享、瀏覽、互動(dòng)等功能，并結(jié)合端到端的測試方法進(jìn)行分析，關(guān)注終端和網(wǎng)絡(luò)側(cè)信令、連接，應(yīng)用包流量及與用戶動(dòng)作關(guān)聯(lián)等。

3.1 測試說明

為進(jìn)行效果分析對比，測試場景包括手機(jī)客戶端、不同瀏覽器的手機(jī)網(wǎng)站微博，同時(shí)也加入PC微博作為參考。主要以新浪客戶端微博測試結(jié)果為主，其他場景作為對比進(jìn)行分析說明。微博應(yīng)用功能與用戶動(dòng)作密切相關(guān)的包括登錄、發(fā)布新微博、查看新微博、點(diǎn)擊瀏覽、參與互動(dòng)評論、發(fā)私信等。

3.2 測試結(jié)果及分析

（1）各業(yè)務(wù)流程和流量分析

以下將分別介紹微博應(yīng)用各業(yè)務(wù)流程實(shí)際發(fā)生的IP包流向和流量分析。如圖2所示，主要是發(fā)布微博和周期性檢測消息流程具體協(xié)議的交互流程。

登錄流程包括有終端與服務(wù)器雙向交互，首次登錄流量較大，包括OAuth認(rèn)證授權(quán)流程和所有新微博獲取，再次登錄賬號(hào)已保存，OAuth認(rèn)證授權(quán)流程簡化，主要是新發(fā)布微博的流量。

用戶發(fā)布微博，從用戶角度流量來看，上傳流量和下載流量對等；從IP包流向來看，用戶先向服務(wù)器上傳交互微博信息內(nèi)容，一段時(shí)間間隔，因用戶動(dòng)作或客戶端設(shè)置觸發(fā)動(dòng)作，用戶發(fā)布的微博內(nèi)容會(huì)通過服務(wù)器再下載至用戶端，IP包流向不同，但連接發(fā)起方均是來自終端方向。

用戶查看關(guān)注好友新發(fā)布微博，從該用戶角度來看，主要是下載流量；從IP包流向來看，因用戶動(dòng)作或客戶端設(shè)置觸發(fā)動(dòng)作，關(guān)注發(fā)布的微博內(nèi)容會(huì)通過服務(wù)器下載至用戶端，IP包流向從服務(wù)器到客戶端，但發(fā)起方來自終端方向。如果微博內(nèi)容含有圖片則會(huì)有所不同，根據(jù)微博客戶端默認(rèn)設(shè)置，上傳圖片質(zhì)量要求比下載圖片質(zhì)量要求高，這與測試中分析結(jié)論也一致，用戶發(fā)布微博產(chǎn)生上行流量（含圖片）大于下行獲取該微博（粉絲獲取微博）的流量。

（2）新浪客戶端與微博客戶端體驗(yàn)差異和流量分析

目前，微博模式用戶對新微博/評論/私信的查看有兩種體驗(yàn)方式：一是通過消息機(jī)制通知有新的微博/評論/私信等；二是通過刷新按鈕將當(dāng)前頁面新微博等進(jìn)行自動(dòng)更新設(shè)置，以顯示最新關(guān)注發(fā)布的內(nèi)容。目前新浪微博采用的是第一種方式，騰訊微博采用的是第二種方式。

圖2 主要流程消息交互

從新浪和騰訊微博不同體驗(yàn)來看，包流量和分布對比分析如圖3所示。新浪微博在通知用戶有新微博到達(dá)時(shí)，用戶參與動(dòng)作會(huì)影響某個(gè)時(shí)刻產(chǎn)生較大流量，而周期性檢測包機(jī)制不受影響；騰訊微博自動(dòng)更新，是將流量在時(shí)間上分布周期化，受用戶參與動(dòng)作影響較小。

（3）不同場景對比分析

微博手機(jī)客戶端采用機(jī)制基本跟PC網(wǎng)頁版機(jī)制類似，不同的是刷新頻次低。新浪和騰訊采用PC登錄微博首頁時(shí)，應(yīng)用端周期性發(fā)送請求檢測周期均為30 s，而手機(jī)客戶端設(shè)置最小值為3 min（視不同版本而定）。

微博手機(jī)客戶端采用機(jī)制與手機(jī)版網(wǎng)頁機(jī)制差異較大。手機(jī)IE瀏覽器：新浪微博手機(jī)網(wǎng)頁基本跟一般的網(wǎng)頁瀏覽無差別；騰訊微博手機(jī)網(wǎng)頁機(jī)制跟PC版機(jī)制基本一致，檢測周期頻次較密，為30 s。手機(jī)UCWEB瀏覽器：跟瀏覽網(wǎng)頁無差別，無周期性檢測及提醒通知機(jī)制，可能跟手機(jī)瀏覽器與手機(jī)微博業(yè)務(wù)有無適配相關(guān)。

綜上所述，由用戶行為觸發(fā)引起登錄、瀏覽、查看、發(fā)微博、私信等動(dòng)作，會(huì)對網(wǎng)絡(luò)帶來流量方面的壓力，各種動(dòng)作的流量因媒體形式和功能而大小非常不等，涵蓋上行流量和下行流量，對網(wǎng)絡(luò)有一定的壓力。在這類流量方面，有相當(dāng)一部分是由于微博這種信息推送方式的引導(dǎo)而引起的用戶點(diǎn)擊觀看圖片、視頻等較高流量的業(yè)務(wù)，因此網(wǎng)絡(luò)總體流量會(huì)有所增加，并隨著微博業(yè)務(wù)的普及而持續(xù)增加，不過這類流量還是需要用戶操作，因此總體的增量可能比較有限。周期性流量包括為保持實(shí)時(shí)性而進(jìn)行的自動(dòng)更新或檢測包以便于發(fā)送通知消息等，無需用戶介入自動(dòng)執(zhí)行，頻次越密會(huì)對網(wǎng)絡(luò)連接數(shù)帶來巨大壓力，這會(huì)隨著微博業(yè)務(wù)的發(fā)展、用戶在線時(shí)長的延長而持續(xù)增加。以上是基于對微博機(jī)制測試的定性分析，如果要根據(jù)用戶實(shí)際使用的模式評估用戶模型和對網(wǎng)絡(luò)的影響，還需要通過網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)持續(xù)觀察用戶習(xí)慣的變遷，據(jù)此估算實(shí)際的影響程度。

4 手機(jī)微博業(yè)務(wù)中幾個(gè)問題辨析

以下從用戶（行為）、功能、體驗(yàn)等角度說明它們之間的關(guān)系及對網(wǎng)絡(luò)影響。

（1）用戶基數(shù)及粉絲數(shù)量對網(wǎng)絡(luò)影響

微博用戶總數(shù)的增加，一方面體現(xiàn)為在線用戶產(chǎn)生主動(dòng)信息及周期性更新不斷增多，另外，微博的流行促使用戶收發(fā)更多的多媒體信息，也會(huì)使無線網(wǎng)絡(luò)總體流量增加。從網(wǎng)絡(luò)連接數(shù)和流量角度來看，微博無線用戶總量增加，會(huì)在這兩個(gè)方面對無線網(wǎng)絡(luò)具有很大影響。

若用戶總數(shù)不變，當(dāng)某些用戶粉絲大幅增加，會(huì)對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生什么樣的影響呢？用戶發(fā)布微博后，增量的信息會(huì)在各粉絲的周期性刷新或用戶刷新中發(fā)給粉絲，對前者來說對連接數(shù)幾乎沒有影響，新增的流量視該微博內(nèi)容而定，但影響不大；對后者而言，連接數(shù)增加稍有增加，受用戶行為影響較多，新增流量類似?？偟膩碚f，連接數(shù)和流量方面影響相對不大。

（2）功能設(shè)置及用戶體驗(yàn)對網(wǎng)絡(luò)影響

從目前微博客戶端來看，各客戶端也是百家爭鳴，各有不同，也都在不斷完善和改進(jìn)中。功能設(shè)置會(huì)影響用戶體驗(yàn)，包括隱性和顯性體驗(yàn)差異。隱性用戶體驗(yàn)如對上傳和下載圖片質(zhì)量調(diào)整，交互包大小等，顯性用戶體驗(yàn)如有無消息通知，通知檢測包間隔，自動(dòng)更新頻次，瀏覽網(wǎng)速是否暢通等。隱性體驗(yàn)差異主要體現(xiàn)在客戶端默認(rèn)的功能和設(shè)置，用戶一般情況下不會(huì)更改該設(shè)置或功能，如上傳圖片質(zhì)量和下載圖片質(zhì)量，用戶本身沒有明顯的感知，上傳圖片類似發(fā)布微博，下載圖片類似向粉絲分享微博信息，這是針對兩個(gè)用戶的業(yè)務(wù)流程，不會(huì)存在明顯的對比體驗(yàn)差異，主要是對網(wǎng)絡(luò)上下行流量產(chǎn)生影響，這部分對網(wǎng)絡(luò)的影響可以定義為業(yè)務(wù)模式對移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的影響。

圖3 新浪和騰訊微博包流量差異對比

顯性用戶體驗(yàn)主要是用戶能夠很明顯地感受到在體驗(yàn)上的差異。如新浪微博的消息通知機(jī)制，如果不開啟該功能，則用戶需要通過主動(dòng)點(diǎn)擊刷新按鈕來獲取新的微博或其他，如果開啟該功能則用戶則可以較實(shí)時(shí)（與功能開啟的檢測包間隔設(shè)置有關(guān)）獲知有無新的微博，有新微博才會(huì)發(fā)生用戶刷新動(dòng)作。對微博用戶來說，該功能與他的體驗(yàn)有很大關(guān)系，這部分對網(wǎng)絡(luò)的影響可以在一定程度上取決于用戶喜好、使用習(xí)慣特性，并結(jié)合業(yè)務(wù)模式對移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生影響。

（3）用戶行為對網(wǎng)絡(luò)影響程度

眾所周知，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)受用戶行為影響較大。用戶的每個(gè)動(dòng)作均會(huì)引發(fā)與網(wǎng)絡(luò)的交互行為 （除非在線業(yè)務(wù)外），因此用戶的操作習(xí)慣、使用習(xí)慣及頻次都會(huì)對網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)流有不同程度影響。用戶行為包括范圍很廣，包括用戶習(xí)慣在什么時(shí)間微博，有的用戶習(xí)慣在早上8～9點(diǎn)上班時(shí)發(fā)布微博新動(dòng)態(tài)，有的用戶習(xí)慣在晚上發(fā)布微博新動(dòng)態(tài)，用戶時(shí)間方面習(xí)慣主要影響移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流在時(shí)間上分布集中度；包括用戶發(fā)布微博內(nèi)容喜好的媒體特性，有的用戶喜歡用視頻、圖片、音樂媒體形式表達(dá)分享內(nèi)容，有的用戶則喜歡用文字形式分享動(dòng)態(tài)，用戶業(yè)務(wù)媒體喜歡主要影響移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量大小程度；還包括用戶使用頻次的趨勢，有的用戶屬于“快熱型”，趨向在開始使用微博業(yè)務(wù)時(shí)，不斷嘗試新的體驗(yàn)，每天甚至超過8 h使用，最終趨向平穩(wěn)使用，有的用戶屬于“慢熱型”，在開始使用時(shí)接受度不好，慢慢使用頻次越來越多，最終也趨向平穩(wěn)使用，用戶使用頻次趨勢主要影響移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)在數(shù)據(jù)流量和連接數(shù)兩個(gè)方面時(shí)間的趨勢性。

5 從手機(jī)微博看移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)信息流、數(shù)據(jù)流、承載流之間的關(guān)系

從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來看，可以把業(yè)務(wù)相關(guān)的流分成3個(gè)層次：信息流、數(shù)據(jù)流、承載流。其中，信息流指對用戶而言有意義的信息，即信息論中的“負(fù)熵”；數(shù)據(jù)流指為了及時(shí)送達(dá)信息而產(chǎn)生的IP層面的數(shù)據(jù)流；承載流指為了有效承載IP層的數(shù)據(jù)流帶來的移動(dòng)承載業(yè)務(wù)信道上的流量以及為了調(diào)度業(yè)務(wù)信道的資源而開銷的接入和控制信道資源。

（1）微博內(nèi)容的信息流、數(shù)據(jù)流、網(wǎng)絡(luò)壓力之間的關(guān)系

微博內(nèi)容帶來了用戶業(yè)務(wù)層面的信息流量激增。點(diǎn)到多點(diǎn)的信息傳播模式帶來了更多的用戶業(yè)務(wù)層面的信息流量。如：姚晨有700萬個(gè)粉絲，她的一條微博會(huì)產(chǎn)生700萬個(gè)信息流。

緣于信息流量的增加會(huì)帶來數(shù)據(jù)流一定量的增加。由于微博采用了周期性檢測或自動(dòng)更新的機(jī)制，本身有一定的數(shù)據(jù)流，在此基礎(chǔ)上增加了數(shù)據(jù)流流量。如姚晨發(fā)送一條微博，在其粉絲原有的刷新數(shù)據(jù)流基礎(chǔ)上增加了微博內(nèi)容和附加信息產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流量。

緣于微博數(shù)量增加帶來的網(wǎng)絡(luò)壓力增量不大。由于微博采用了周期性通知或刷新的機(jī)制，對網(wǎng)絡(luò)的壓力主要體現(xiàn)在連接數(shù)上；增量的數(shù)據(jù)流量由于大多數(shù)在周期性刷新內(nèi)體現(xiàn)，或者需要用戶的主動(dòng)點(diǎn)擊，因此對連接數(shù)的壓力增加不大；微博瀏覽的數(shù)據(jù)流量由于字?jǐn)?shù)限制和圖片壓縮，總量不是很大，因此從流量上來說對網(wǎng)絡(luò)壓力不是很大。

（2）從微博業(yè)務(wù)看移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的信息流、數(shù)據(jù)流、承載流之間的關(guān)系

具體到微博業(yè)務(wù)來說，信息流指用戶發(fā)微博以及觀看到的微博、私信、圖片等內(nèi)容，從廣義來看，信息流也可以包括讓用戶保持一種“一直在線”的感覺，但這種“平安無事”類型的信息流對用戶的價(jià)值還值得討論；考慮到微博業(yè)務(wù)一人發(fā)、多人看的邏輯關(guān)系，它的信息流是以平臺(tái)到用戶為主的。微博業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)流指用于承載微博所產(chǎn)生的IP層的數(shù)據(jù)包流；從手機(jī)微博業(yè)務(wù)來看，由于主要采用“拉”的方式來接收被“推”的信息，由于有大量上下行基本均衡的刷新交互，而承載有用信息的流量與信息流有關(guān)為下行大于上行，由此總的來說它的流量比信息流要高，同時(shí)從流向上來說是下行略高于上行。微博業(yè)務(wù)涉及的承載流指用于承載微博業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流而開銷的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的資源，從移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的承載來說，并不區(qū)分業(yè)務(wù)，都作為數(shù)據(jù)流進(jìn)行傳送，由于數(shù)據(jù)流層面的“以拉代推”，由此承載流的連接也以移動(dòng)終端發(fā)起為主；從業(yè)務(wù)信道的占用來說，基本上承襲了數(shù)據(jù)流的情況，上下行基本平衡，下行略多；同時(shí)由于頻繁刷新包的存在，其開銷的接入信道也很大，與其開銷的業(yè)務(wù)信道不成比例。

從解剖微博業(yè)務(wù)的信息流、數(shù)據(jù)流、承載流，可以看到，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，習(xí)慣采用的每比特成本的概念可能面臨越來越大的挑戰(zhàn)。一方面，從信息流和數(shù)據(jù)流之間的關(guān)系可以看到，每比特承載的、對用戶來說有價(jià)值的信息流有減少的趨勢，也就是說，每比特的用戶價(jià)值進(jìn)一步減低；另一方面，由于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)在接入數(shù)上的開銷比較大，由此可以說承載每個(gè)比特所消耗的信道和頻率資源在上升，也就是說，承載每比特的成本在上升。綜合這兩個(gè)趨勢，對運(yùn)營商來說，就意味著承載單位用戶有價(jià)值信息的成本會(huì)急劇上升，未來衡量網(wǎng)絡(luò)成本的標(biāo)準(zhǔn)也可能會(huì)動(dòng)搖。所以，運(yùn)營商在擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代的同時(shí)，亟需對用戶的行為模式進(jìn)行深入的分析研究，做好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“智能管道”。

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2 林峰,王徐芳.融合型寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的探討與實(shí)現(xiàn).電信技術(shù)，2009（5）

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