引入蘋果前中移動(dòng)需解決好三大問(wèn)題

本刊記者 | 趙經(jīng)緯

引入蘋果僅是第一步，隨后中移動(dòng)需從資費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用等多方面進(jìn)行策略調(diào)整與梳理，才能真正實(shí)現(xiàn)獲勝3G乃至4G市場(chǎng)的目標(biāo)。

Tim Cook走到哪里，哪里就會(huì)有新聞。近日，這位最有望接替Steve Jobs帥印的蘋果公司COO出現(xiàn)在了中移動(dòng)集團(tuán)的大廈里。為了顯示會(huì)見(jiàn)的隆重，中移動(dòng)甚至在集團(tuán)大堂里掛起了中美兩國(guó)國(guó)旗。

中移動(dòng)董事長(zhǎng)王建宙曾透露，蘋果新一代的iPhone產(chǎn)品將支持TD-LTE標(biāo)準(zhǔn)。這一會(huì)見(jiàn)旋即使長(zhǎng)久以來(lái)中移動(dòng)與蘋果iPhone合作的猜測(cè)進(jìn)一步升溫，許多人篤定，在3G市場(chǎng)蹣跚前行的中移動(dòng)又將開(kāi)啟一個(gè)美好時(shí)代，中聯(lián)通此前借助iPhone對(duì)中移動(dòng)形成的3G市場(chǎng)彎道超車將不復(fù)存在（須知，一年來(lái)，中移動(dòng)用戶退網(wǎng)不斷，轉(zhuǎn)而采用聯(lián)通iPhone，到今年5月，中國(guó)7000萬(wàn)3G用戶中，聯(lián)通用戶已超過(guò)2200萬(wàn)）。

但在筆者看來(lái)，對(duì)中移動(dòng)而言，與蘋果的聯(lián)姻固然可喜，但要實(shí)現(xiàn)3G乃至4G市場(chǎng)的突破和成功，也絕非高枕無(wú)憂，仍應(yīng)扎扎實(shí)實(shí)地處理好幾個(gè)問(wèn)題。

首先，iPhone的確強(qiáng)在豐富的應(yīng)用商店和創(chuàng)新的業(yè)務(wù)內(nèi)容，但聯(lián)通經(jīng)營(yíng)一年多來(lái)，除了打好應(yīng)用這張牌，也設(shè)計(jì)了非常吸引用戶的套餐，例如全國(guó)漫游接聽(tīng)免費(fèi)、統(tǒng)一資費(fèi)等，并且已經(jīng)在用戶群中樹立起了良好的口碑和使用習(xí)慣。因此中移動(dòng)必須從應(yīng)用、資費(fèi)、服務(wù)等各方面重新梳理好新的iPhone策略，做好用戶數(shù)據(jù)的分析和智能管控，并設(shè)計(jì)好與聯(lián)通不同的差異化推廣方案和產(chǎn)品計(jì)劃。

其次，從零做起的TD曾令中移動(dòng)深感憂慮。在如今“四網(wǎng)協(xié)同”的局面下，面臨視頻、游戲等高帶寬移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的沖擊，做好網(wǎng)絡(luò)覆蓋和優(yōu)化、提升網(wǎng)絡(luò)的靈活性和智能性，從而確保良好的用戶體驗(yàn)無(wú)疑成為重中之重。at&t在引入iPhone之初，由于未曾料想的數(shù)據(jù)流量沖擊所遭受的網(wǎng)絡(luò)阻塞甚至癱瘓，從而導(dǎo)致用戶投訴甚至退網(wǎng)，已經(jīng)為運(yùn)營(yíng)商留下了深刻教訓(xùn)。

第三，中移動(dòng)與中聯(lián)通也都投入巨資建設(shè)了自主的應(yīng)用商店，因此在iPhone的引入和推廣上，中移動(dòng)必須處理好Mobile Market和蘋果AppStore的關(guān)系，既要推動(dòng)移動(dòng)MM的壯大和成長(zhǎng)，同時(shí)又要借助和宣傳AppStore的深刻價(jià)值，將品牌的差異化和感知的統(tǒng)一性結(jié)合起來(lái)。這無(wú)疑將成為新形勢(shì)下中移動(dòng)的一大挑戰(zhàn)。

盡管中移動(dòng)與蘋果的最終合作方案并未塵埃落定，但筆者近日從工信部一位高層處已得到了二者將展開(kāi)深度合作的肯定回答。iPhone的成功吸引著所有運(yùn)營(yíng)商的目光，中國(guó)電信也在考慮引入iPhone，因此以上幾個(gè)問(wèn)題對(duì)于國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商而言都有一定的普適性。