重塑價(jià)值觀——企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力

嘉 賓：姜汝祥 錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司創(chuàng)始人

徐 衛(wèi) 深圳市賽百諾基因技術(shù)有限公司總裁

葛承志 奇藝數(shù)據(jù)研究院院長(zhǎng)

劉 綱 深創(chuàng)投華北大區(qū)總經(jīng)理

主持人：陸 一

●主持人：姜總是國(guó)內(nèi)著名的企業(yè)研究管理專家，您認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持什么樣的價(jià)值觀能夠讓企業(yè)走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)，成為企業(yè)的驅(qū)動(dòng)力。

●姜汝祥：我本身是學(xué)社會(huì)學(xué)的，我在美國(guó)是研究跨國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)與體系，很重要的就是研究?jī)r(jià)值觀問(wèn)題。如果大家把歷史拉長(zhǎng)的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)中國(guó)大部分的企業(yè)，包括企業(yè)家，是沒(méi)有做過(guò)企業(yè)的。做企業(yè)要遵循基本的價(jià)值觀，國(guó)外的企業(yè)是經(jīng)過(guò)幾百年才形成目前的價(jià)值觀。中國(guó)的企業(yè)情況是要對(duì)現(xiàn)實(shí)適應(yīng)，企業(yè)怎樣吸引自己的員工和客戶，怎樣回報(bào)股東，怎么對(duì)待管理者，這都需要價(jià)值觀來(lái)適應(yīng)。如何適應(yīng)現(xiàn)實(shí)，在現(xiàn)實(shí)的情況下，企業(yè)不是拿一個(gè)框框就可以套的，我當(dāng)年從美國(guó)回來(lái)的第一個(gè)項(xiàng)目就是幫助萬(wàn)科做10年的戰(zhàn)略規(guī)劃，我與萬(wàn)科合作的最重要的一個(gè)問(wèn)題就是回答萬(wàn)科這樣的公司如何能夠成為一家百年老店，如何成為一家持續(xù)發(fā)展的公司。我的團(tuán)隊(duì)幫助萬(wàn)科研究100年間房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況，研究美國(guó)十大房地產(chǎn)公司的發(fā)展周期，研究在國(guó)際背景下萬(wàn)科應(yīng)該有一個(gè)什么樣的定位，或者是對(duì)價(jià)值觀的思考，這是非常重要的參考構(gòu)架。我們幫助萬(wàn)科還做了一件事，就是中國(guó)的房地產(chǎn)畢竟跟國(guó)外不一樣，如何在中國(guó)的房地產(chǎn)業(yè)獲得自己的價(jià)值主張，推動(dòng)社會(huì)的良性發(fā)展，推動(dòng)老百姓人居的和諧，就意味著我們需要對(duì)中國(guó)的現(xiàn)實(shí)做出基本的判斷。萬(wàn)科花了很大的力氣研究以小孩為中心的客戶細(xì)分，全世界沒(méi)有一個(gè)國(guó)家的人像中國(guó)一樣把孩子作為家庭的中心，這就是中國(guó)特色。

我從美國(guó)回來(lái)已經(jīng)十年了，我一直在研究中國(guó)的優(yōu)秀公司和國(guó)際公司之間的對(duì)比，致力于中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)的國(guó)際化、正規(guī)化和持續(xù)化。我們做到今天為止，應(yīng)該說(shuō)做了行業(yè)里面絕無(wú)僅有的事，我們提出口號(hào)，叫無(wú)效退款，大家會(huì)講咨詢什么叫無(wú)效，我跟老板說(shuō)你說(shuō)無(wú)效就是無(wú)效，因?yàn)槲矣X(jué)得如果中國(guó)的企業(yè)家都沒(méi)有誠(chéng)信的話，這個(gè)生意就不要做了，一定要相信企業(yè)家是誠(chéng)信的。我們做咨詢的時(shí)候是花了很大的工夫和企業(yè)家一起激發(fā)誠(chéng)信，如果真的說(shuō)我們做得不好，就一定要給企業(yè)退款。經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，我們提出了新口號(hào)，“十二五”規(guī)劃里面非常重要的詞就是轉(zhuǎn)型，擴(kuò)大內(nèi)需。我們認(rèn)為要擴(kuò)大內(nèi)需，要轉(zhuǎn)型，意味著中國(guó)企業(yè)必須走向品牌化、規(guī)模化，我們的新口號(hào)是致力于中國(guó)突破型企業(yè)的盈利轉(zhuǎn)型，致力于中華民族的偉大復(fù)興。我跟海爾副總裁講海爾是中國(guó)最有價(jià)值的公司，是有追求的公司，海爾如何領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)企業(yè)，像索尼，IBM，蘋(píng)果公司一樣引導(dǎo)行業(yè)的話，需要更加代表時(shí)代的價(jià)值主張，這樣的價(jià)值主張是可以使我們買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候不僅是支持產(chǎn)品，也是支持企業(yè)的價(jià)值主張。

●主持人：徐總是從事醫(yī)藥行業(yè)的，醫(yī)藥行業(yè)承擔(dān)著更多的社會(huì)責(zé)任，對(duì)于企業(yè)價(jià)值觀您是怎樣理解的，什么樣的價(jià)值觀是您所堅(jiān)持的？

●徐衛(wèi)：醫(yī)藥企業(yè)的成長(zhǎng)是伴隨著改革開(kāi)放發(fā)展而來(lái)的，我們最開(kāi)始進(jìn)入醫(yī)藥領(lǐng)域的時(shí)候，我覺(jué)得價(jià)值觀是非常低的層面，那時(shí)候的醫(yī)藥企業(yè)，大多數(shù)考慮的是利潤(rùn)，考慮怎樣用最低的成本代價(jià)獲取企業(yè)能夠生存下來(lái)的利潤(rùn)。因?yàn)楫?dāng)時(shí)還不能談過(guò)多的奢求，隨著企業(yè)的發(fā)展，并購(gòu)，壯大，各方面的需求會(huì)增加，在這個(gè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了人才的需求，價(jià)值觀隨之發(fā)生了變化，我們考慮到這個(gè)平臺(tái)上需要一些更高層次的價(jià)值觀，把團(tuán)隊(duì)，把我們的發(fā)展空間重塑起來(lái)，在這個(gè)發(fā)展的過(guò)程中我們的心里有很多的糾結(jié)和磨礪。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)的年代我們?cè)S多事情不懂，也缺乏相關(guān)專家的指導(dǎo)。醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展需要大量的資金，為了規(guī)范醫(yī)藥行業(yè)的行為，讓行業(yè)具備生產(chǎn)出合格的藥品，優(yōu)質(zhì)的藥品，這些錢(qián)從什么地方來(lái)，在原始積累過(guò)程中，我們做過(guò)很多自己認(rèn)為不是特別滿意的事情。隨著企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展，到今天我覺(jué)得值得慶幸，我們的價(jià)值觀在悄悄地發(fā)生變化，我們也認(rèn)識(shí)到了企業(yè)要建立利他的思想，作任何事情首先要考慮別人，第二考慮自己，成功的幾率會(huì)比較大，而且會(huì)比較容易產(chǎn)生和諧，挫折就會(huì)少。

●主持人：下面請(qǐng)問(wèn)奇藝網(wǎng)數(shù)據(jù)研究院的葛院長(zhǎng)，百度是奇藝網(wǎng)的大股東，應(yīng)該說(shuō)你們是出生豪門(mén)，在降生的那一天無(wú)論是用戶還是流量都擁有其他視頻網(wǎng)站不能擁有的優(yōu)越性，你們的價(jià)值觀是如何建立的？

●葛承志：奇藝網(wǎng)誕生到今天才一年多。我們員工平均年齡是28歲，和一般的企業(yè)比，我們是比較年輕的企業(yè)。對(duì)于創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，我們雖有百度控股方給予大力的支持，但我們畢竟處于中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里面競(jìng)爭(zhēng)最激烈的視頻行業(yè)，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)如何留住人才，如何持久發(fā)展是非常重要的。我們企業(yè)的價(jià)值觀總結(jié)起來(lái)是5個(gè)方面20個(gè)字。快樂(lè)陽(yáng)光、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、專業(yè)專注、節(jié)約環(huán)保和結(jié)果導(dǎo)向?？鞓?lè)陽(yáng)光是放在第一位的，引用影視劇的臺(tái)詞，21世紀(jì)什么最貴，人才最貴，如何留住人才，薪酬是一方面，提供舒適舒心的工作環(huán)境，有利于鼓舞他工作的人際關(guān)系是非常重要的，快樂(lè)陽(yáng)光要求的就是這一點(diǎn)，快樂(lè)指的是自己，陽(yáng)光是對(duì)別人。這是我們對(duì)所有員工的共同要求。創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)不用說(shuō)了，我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)里面，創(chuàng)新是我們安身立命之本，創(chuàng)業(yè)是我們現(xiàn)在所處于的階段，任何一個(gè)成熟的企業(yè)想不斷地向前走，創(chuàng)業(yè)心態(tài)都是必須要有的。專業(yè)專注是對(duì)個(gè)人能力的要求，就是要知其何所為，知其何所不為。節(jié)約環(huán)保對(duì)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)不是一個(gè)非常重要的核心理念，對(duì)于我們來(lái)講，如果訪問(wèn)過(guò)奇藝網(wǎng)站的話，我們的LOGO顏色是綠色的，我們老板本身是非常注重節(jié)約環(huán)保的，這是奇藝網(wǎng)承擔(dān)本身業(yè)務(wù)之外最大的社會(huì)責(zé)任。結(jié)果導(dǎo)向就是前面所有的工作做到了之后的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，我們把這5個(gè)部分，20個(gè)字結(jié)合在一起，作為我們企業(yè)的核心價(jià)值觀。

●主持人：下面要提問(wèn)的是著名的投資人劉綱先生，投資的時(shí)候創(chuàng)業(yè)模式是重要的選擇之一，作為您來(lái)說(shuō)如何衡量?jī)r(jià)值觀，或者說(shuō)您的標(biāo)準(zhǔn)是什么？如何選擇判斷？

●劉綱：剛才奇藝網(wǎng)的葛總說(shuō)了五個(gè)方面，他說(shuō)的五個(gè)方面，換個(gè)角度來(lái)解釋，它所涉及的是五個(gè)最主要的利益相關(guān)方。第一是員工，企業(yè)要照顧員工的利益，讓他們快樂(lè)陽(yáng)光。第二，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是對(duì)管理層的要求，管理層引導(dǎo)企業(yè)有創(chuàng)新的意識(shí)。第三，專注專業(yè)，企業(yè)對(duì)客戶要做到專注和專業(yè)，專業(yè)之后就可以提供更好的服務(wù)給客戶。第四，節(jié)約環(huán)保，企業(yè)要有社會(huì)責(zé)任。第五是結(jié)果導(dǎo)向，顯然是對(duì)股東的。不知道他們是因?yàn)槭裁丛?，有意還是無(wú)意的正好談到了這五個(gè)方面，作為風(fēng)險(xiǎn)投資在投資一個(gè)企業(yè)的時(shí)候，這五個(gè)方面是企業(yè)必須關(guān)注的非常關(guān)鍵的問(wèn)題，也是涉及到企業(yè)的核心價(jià)值觀。企業(yè)在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中間，可能在不同的階段，有不同的側(cè)重點(diǎn)，當(dāng)然了，這五個(gè)方面的價(jià)值必須要分別處理。創(chuàng)業(yè)初期，企業(yè)的效率和生存是最重要的，能否突破瓶頸，超越平凡，能夠比別人做得更好，要滿足不同的需求。在發(fā)展的中間階段怎么能夠穩(wěn)定人才，涉及到對(duì)員工的價(jià)值。最后是要對(duì)股東的回報(bào)。尤其是企業(yè)發(fā)展的階段越高，對(duì)社會(huì)的責(zé)任感越重要。我也很關(guān)注很多重大的企業(yè)責(zé)任觀和價(jià)值觀相關(guān)的事件，比如說(shuō)三聚氰氨事件，瘦肉精事件，臺(tái)灣最近出現(xiàn)了在飲料中添加塑化劑等，這些事件反映出企業(yè)在單純追求利潤(rùn)的時(shí)候忽略了對(duì)社會(huì)的責(zé)任。因此，我的基本觀點(diǎn)是企業(yè)的價(jià)值觀，起碼是適合這五方面的，對(duì)員工，對(duì)股東，對(duì)管理層，對(duì)客戶以及社會(huì)，在企業(yè)發(fā)展的不同階段有不同的側(cè)重點(diǎn)要滿足。企業(yè)必須同時(shí)在這五個(gè)利益相關(guān)方中間，滿足這五個(gè)方面最基本的要求，不然這個(gè)企業(yè)就會(huì)在大風(fēng)大浪中翻船。