ATM智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)解決方案

文｜廣州美電貝爾電業(yè)科技有限公司

1 概述

隨著社會發(fā)展和人民生活水平的提高，金融服務(wù)需求不斷增長。自動柜員機（ATM）和自助銀行由于其便捷高效，已經(jīng)成為人民生活中不可或缺的服務(wù)設(shè)施。但是近幾年屢見針對包括ATM和自助銀行在內(nèi)的銀行系統(tǒng)營業(yè)網(wǎng)點的惡性犯罪案件，而且作案手段越來越多，方式更加隱蔽，技術(shù)性更高，對安防體系與刑偵技術(shù)提出了越來越高的要求。因此，為了加強ATM、自助銀行等銀行系統(tǒng)營業(yè)網(wǎng)點的安全管理，提高銀行保障客戶安全的能力，增強為客戶服務(wù)的競爭優(yōu)勢，各地銀行都在逐步建設(shè)和完善安防體系。

傳統(tǒng)的ATM視頻監(jiān)控系統(tǒng)主要是將監(jiān)控視頻錄制下來，以便在事件發(fā)生后通過視頻進行取證，進而排解糾紛、破獲案件。這樣的監(jiān)控系統(tǒng)只能實現(xiàn)事后取證，往往造成解決事件最佳時機的錯失。而且有些事件如待發(fā)生后再解決，不僅費時費力，即使能夠找到證據(jù)，造成的損失也可能無可挽回。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，目前ATM監(jiān)控錄像中存在大量的冗余信息，這些冗余信息既增加了錄制設(shè)備的負擔(dān)又增加了存儲資源的消耗，還給后續(xù)工作人員對錄像進行追查分析帶來了困難。如何保證ATM的運行安全、降低銀行與ATM用戶的風(fēng)險、防止ATM被故意破壞、防止不法分子利用ATM進行詐騙、有效保護銀行和儲戶的利益，已成為當(dāng)今金融領(lǐng)域亟待解決的問題。本文將以美電貝爾ATM智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)為例，介紹基于行為識別技術(shù)、人臉識別技術(shù)和專用設(shè)備研發(fā)技術(shù)彌補現(xiàn)有系統(tǒng)的缺陷與不足，實現(xiàn)對ATM柜員機取款人安全的保護和對銀行卡信息遭窺視、泄露等問題的防范的智能化、網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟適用的自助銀行、ATM視頻監(jiān)控方案。

2 系統(tǒng)組成

美電貝爾ATM智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)由ATM攝像頭、智能識別分析器、實時監(jiān)控報警系統(tǒng)和事后分析管理系統(tǒng)組成。系統(tǒng)連接如圖1所示。

圖1 ATM智能聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)圖

智能識別分析器接收ATM攝像頭輸入的視頻，進行人臉抓拍、異常行為檢測等處理，并把結(jié)果通過網(wǎng)絡(luò)傳給實時監(jiān)控報警管理系統(tǒng)。監(jiān)控報警系統(tǒng)可以實現(xiàn)人臉比對報警、異常行為報警、監(jiān)控日志管理、用戶管理、設(shè)備管理等功能。事后分析管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)可疑人檢索、身份鑒定、軌跡分析等功能。

2.1 前端攝像機分布

一般來說，單臺ATM機應(yīng)安裝4路彩色攝像機，其中兩路采用具有逆光補償?shù)膶拕討B(tài)微型攝像機（如美電貝爾BLCB800ATM-P2），分別安裝于ATM的正面面板內(nèi)部和ATM機頂上機柜內(nèi)，分別用于從正面方向記錄客戶的面部特征（須避開密碼鍵盤區(qū)域或?qū)γ艽a鍵盤區(qū)域進行遮蔽）和記錄ATM是否出鈔及客戶提款情況。另外兩路分別采用吸頂式日夜型半球攝像機（如美電貝爾BL-CBF800）和具有逆光補償?shù)奈斒饺找剐图t外一體化半球攝像機（如美電貝爾BL-CMF1002-N）。前者安裝于室內(nèi)，用于監(jiān)視記錄內(nèi)部員工對ATM清機、配鈔、加鈔以及維護等全過程；后者安裝于網(wǎng)點大門外，用于ATM外圍環(huán)境監(jiān)控，同時起到一定的威懾作用。

2.2 智能分析組成

美電貝爾ATM智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)是通過在ATM監(jiān)控系統(tǒng)中加入智能視頻分析器BLIVS100-A來實現(xiàn)一系列智能識別分析功能的。智能視頻分析器能根據(jù)預(yù)先設(shè)置好的規(guī)則，對場景進行實時的監(jiān)控，并在預(yù)設(shè)規(guī)則被破壞時及時發(fā)出報警信息，提醒監(jiān)控人員注意并采取有效的處置措施。

智能視頻分析器能夠?qū)崿F(xiàn)對視頻數(shù)據(jù)的智能處理并與其他硬件設(shè)備通信。它主要由視頻編碼處理模塊、程序存儲模塊、SDRAM存儲器、DSP視頻數(shù)據(jù)處理模塊、串口處理模塊、網(wǎng)口輸出處理模塊、視頻解碼處理模塊組成，如圖2所示。

圖2 智能視頻分析器組成圖

ATM智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)智能化處理的流程為：捕獲視頻數(shù)據(jù)；利用運動檢測算法確定運動目標(biāo)所處區(qū)域；依據(jù)檢測結(jié)果，運用目標(biāo)跟蹤算法得到與每個目標(biāo)相應(yīng)的跟蹤結(jié)果；利用跟蹤結(jié)果以及提取出的原始視頻的特征得到場景中目標(biāo)的行為分析結(jié)果和異常行為檢測結(jié)果。

3 系統(tǒng)功能

ATM智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)可以為ATM應(yīng)用提供更智能的監(jiān)控、更高效的報警和更安全的保障。以美電貝爾ATM智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)為例，該系統(tǒng)可以通過對監(jiān)控視頻的實時分析獲知發(fā)生在ATM上的操作，通過智能視頻處理算法判斷人的行為是否存在異常。系統(tǒng)可以檢測多種場景異常行為并進行報警。

（1）鍵盤貼膜和加裝假鍵盤報警

鍵盤貼膜或加裝假鍵盤是指非法在鍵盤上加貼薄膜或在真鍵盤上加裝一層假鍵盤，從而在取款人輸入密碼時非法截獲密碼。這種犯罪行為通常與假吞卡結(jié)合，即先獲取取款人的密碼再吞掉取款人的卡，從而達到犯罪的目的。

ATM智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確地識別在ATM鍵盤上非法加貼薄膜或者安裝假鍵盤的異常行為。檢測出異常行為時，系統(tǒng)生成報警信息，并將報警信息通過網(wǎng)絡(luò)傳輸至監(jiān)控中心的客戶終端，使客戶終端實時地獲取報警信息，從而防止取款人的密碼被非法截獲。

（2）卡口加裝異物報警

常見的在插卡處加裝小裝置的異常行為有兩種。一種是將假的插口（內(nèi)部有一個卡片資訊讀寫裝置）固定在ATM原有真插口的位置上，在取款人不知情地，銀行卡插入假插口時復(fù)制卡上的全部信息。另一種是在卡口加裝鉤子，造成當(dāng)取款人將卡插入取款機后，卡插不進去又拔不出來的現(xiàn)象。此種行為通常與假公告結(jié)合：假公告會提示“吞卡后與××電話聯(lián)系”等信息，而該電話系假冒銀行客服人員的不法分子所有；不法分子在接到受騙取款人的電話后騙得取款人的卡號及密碼，然后告知取款人第二天在××銀行取回卡；當(dāng)取款人離開后，不法分子取出取款人的卡，使用騙取到的密碼信息取走現(xiàn)金。

ATM智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)能夠識別出在插卡處非法加裝小裝置的異常行為，生成報警信息并實時上傳給監(jiān)控中心客戶終端，從而防止取款人在插入卡時，被非法竊取卡號或者被假吐卡現(xiàn)象蒙蔽等事件的發(fā)生。

（3）出鈔口封裝報警

常見的針對出鈔口的異常行為是用塑料卡片、提示牌（如溫馨提示）或膠水封住出鈔口，其目的是待取款人離開后刮開封堵物拿走現(xiàn)金。

ATM智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)能夠識別出此類異常行為，生成報警信息并實時上傳給監(jiān)控中心客戶終端，從而防止由于出鈔口被非法封裝而造成的，取款人取出的錢款被破壞分子非法獲得的事件。

（4）敲砸ATM報警

ATM智能視頻監(jiān)控設(shè)備能夠識別出猛踢、猛打、猛砸、使用工具猛烈擊打ATM，或使用工具撬開ATM機身，試圖非法獲取ATM錢鈔箱內(nèi)的現(xiàn)金等異常行為，生成報警信息并實時上傳給監(jiān)控中心客戶終端，從而防止ATM破壞事件的發(fā)生，保證ATM的安全。

（5）重復(fù)性快速動作報警

ATM智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)能夠通過識別人體全身或局部的快速運動，準(zhǔn)確地檢測出猛烈撞擊ATM、揮舞兇器及敲砸ATM的工具、斗毆等發(fā)生在ATM附近的異常行為，生成報警信息并實時上傳給監(jiān)控中心客戶終端。在此基礎(chǔ)上既可以通過ATM本地警告、威懾提前終止不法行為，也可以通知出警，使警方能夠及時進行處理，減少人、財、物的損失。

（6）在ATM上張貼或安裝廣告盒報警

ATM智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)能夠識別ATM上的異常張貼或安裝廣告盒的行為，生成報警信息并上傳給監(jiān)控中心客戶終端，從而防止取款人被非法貼的“向指定帳戶轉(zhuǎn)帳”等假通知、假廣告迷惑、誘導(dǎo)，蒙受不必要的經(jīng)濟損失。

（7）丟包報警

ATM智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)能夠識別遺留物品，即操作人將隨身攜帶的物品放置在ATM上或ATM附近某些地方，而在交易結(jié)束后忘記帶走的行為，并且能夠在檢測出該類異常行為時，實時地發(fā)出報警信息，利用自動語音提示ATM用戶物品被遺忘，或者將報警信息傳輸給監(jiān)控中心，由監(jiān)控中心通過對講進行提示，從而有效地避免物品由于遺忘而丟失給ATM用戶造成不必要的經(jīng)濟損失。

（8）視頻遮擋報警

當(dāng)有人惡意對攝像機鏡頭進行遮擋、設(shè)備長時間運行導(dǎo)致攝像孔位置偏移、攝像機鏡頭被灰塵等物體污染導(dǎo)致視頻圖像不清晰時，系統(tǒng)可觸發(fā)本地報警，并同時將報警信號上傳至監(jiān)控管理中心，以便維保人員及時發(fā)現(xiàn)并處理。

（9）偷窺密碼報警

當(dāng)存/取款的持卡人正常操作ATM時，持卡人以外的人員進入預(yù)設(shè)監(jiān)控區(qū)域（包括身體全部進入和部分肢體，如手、腳、頭等進入）即可觸發(fā)系統(tǒng)報警。

（10）蒙面取款預(yù)警

ATM智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)采用先進的人面圖像識別技術(shù)，能有效判斷蒙面等遮擋面部特征的取款行為并及時向中心報警，避免造成合法用戶的損失。系統(tǒng)具備良好的判別能力，不會因取款人正常的配戴眼鏡而發(fā)生誤報；能與黑名單人像庫中的人像資料進行自動對比，一旦發(fā)現(xiàn)可疑人像立刻向中心發(fā)出報警信號。

（11）人臉檢測疊加

系統(tǒng)可自動檢測畫面中的人臉圖像，捕捉并保存人臉照片，并將此照片疊加在監(jiān)控視頻上，使得在回放視頻的同時能清晰地看到圖像中出現(xiàn)的人臉。

4 對ATM安裝使用的建議

（1）ATM機上方應(yīng)安裝附加照明燈箱。在實際應(yīng)用中，當(dāng)環(huán)境照度比攝像機最低照度高30倍左右時，攝像機所攝圖像的效果才能較為理想。經(jīng)實際測量，ATM機在夜間沒有燈箱照明時，其環(huán)境照度不足1Lux；加裝燈箱后，照度可提高到10～20Lux。

（2）應(yīng)確定ATM機安裝高度。如安裝高度偏低，ATM正面一路攝像機將無法攝取到高個子顧客完整的臉部肖像，因此應(yīng)確定合適的安裝高度。ATM操作鍵盤的高度宜為110cm。

（3）應(yīng)為ATM增加擋板。如條件允許，可在ATM前約0.5m處豎立一塊擋板（高度在1.8m以上）。有了擋板，不但儲戶在取款時有安全感，而且易于保證ATM機前的光照環(huán)境光線均勻、不會受到太陽光或夜間外界燈光直射的影響，使得記錄圖像的清晰度得到大幅提高。同時，由于被擋板隔開，經(jīng)過ATM機前的非使用者不會觸發(fā)錄像，因此可以減少誤報。此外還可以在ATM機兩側(cè)安裝寬30cm左右的拱形擋板，這同樣有助于減少因非使用者經(jīng)過造成的誤報，并且有助于保護儲戶在取款時不會被別人偷窺密碼。

（4）ATM最好預(yù)留攝像機安裝位置；此外還應(yīng)提供卡號輸出的端口位置，以便實現(xiàn)交易信息和圖像信號的疊加。