高職院校服務(wù)企業(yè)一種新模式的探索與實(shí)踐

黎 剛 曾柳寧

（柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣西 柳州 545006）

高職院校服務(wù)企業(yè)一種新模式的探索與實(shí)踐

黎 剛 曾柳寧

（柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣西 柳州 545006）

柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院基于高職院校服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的辦學(xué)宗旨和校企雙贏(yíng)的目標(biāo)，探索構(gòu)建了高職院校服務(wù)企業(yè)的一種新模式——“企業(yè)托管”模式，使服務(wù)企業(yè)與高職教育的教學(xué)改革、教師能力水平提高和人才培養(yǎng)有機(jī)地結(jié)合了起來(lái)。

高職院校；服務(wù)企業(yè)；“企業(yè)托管”模式

高職教育是高等教育的一種類(lèi)型，服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展是高職院校的辦學(xué)宗旨，也是高職院校應(yīng)負(fù)的社會(huì)責(zé)任。既然高職院校肩負(fù)著服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的社會(huì)責(zé)任，那么，高職院校應(yīng)該以怎樣的方式、方法和方向服務(wù)企業(yè)，在為企業(yè)服務(wù)的同時(shí)如何促進(jìn)高職院校自身的發(fā)展與改革呢？這是值得思考并付諸實(shí)踐的問(wèn)題。

高職院校服務(wù)于企業(yè)，首先應(yīng)該在服務(wù)的方向上與本科院校有所區(qū)分。本科院校服務(wù)于企業(yè)，主要是發(fā)揮研究、設(shè)計(jì)及實(shí)驗(yàn)手段的優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)提供新產(chǎn)品的重大技術(shù)開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、原創(chuàng)高新技術(shù)引入、自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)技術(shù)成果轉(zhuǎn)讓等方向的服務(wù)。高職院校則應(yīng)充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，著重在工藝技術(shù)應(yīng)用、企業(yè)生產(chǎn)一線(xiàn)管理和人力資源支持等方向上提供服務(wù)。其次在服務(wù)的目標(biāo)上要達(dá)到校企雙贏(yíng)。上海職業(yè)教育研究所所長(zhǎng)馬樹(shù)超曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我們和企業(yè)合作，不能一味強(qiáng)調(diào)讓企業(yè)出血，把東西拿出來(lái)，我們也要想到我們能給企業(yè)什么，一定要是雙贏(yíng)模式。如果我們高職院校一心只想從你們的校友那兒拿回一點(diǎn)，或者請(qǐng)你們的校友支持一點(diǎn)，只想多沾光，那一定不能可持續(xù)發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展的東西一定是雙贏(yíng)的?！币虼?，在探索服務(wù)模式的思路時(shí)，應(yīng)建立真正服務(wù)企業(yè)的理念，不以贏(yíng)利為第一追求，但又要以不虧本為底線(xiàn)，并以真心與誠(chéng)信在企業(yè)中建立良好的服務(wù)形象，在服務(wù)企業(yè)的同時(shí)，達(dá)到促進(jìn)教育教學(xué)改革、增進(jìn)校企融合、拓寬工學(xué)結(jié)合渠道的目的。理清了服務(wù)的方向與思路，采取何種方式、方法與手段，即采取什么樣的服務(wù)模式就成為關(guān)鍵。高職院校以往的服務(wù)方式主要是為企業(yè)提供單純的孤立的技術(shù)技能培訓(xùn)、技能鑒定、生產(chǎn)方面的服務(wù)，沒(méi)有很好地將服務(wù)企業(yè)與高職教育的教學(xué)改革、教師能力水平提高和人才培養(yǎng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成服務(wù)企業(yè)、促進(jìn)教改、提高教師能力水平和教育水平的綜合服務(wù)企業(yè)的模式。我院結(jié)合自身的實(shí)際情況，在對(duì)企業(yè)進(jìn)行大量與深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了一種“企業(yè)托管”服務(wù)模式，并且在企業(yè)中進(jìn)行了初步實(shí)踐，收到了一些成效。

所謂“企業(yè)托管”服務(wù)模式，即企業(yè)委托高職院校管理企業(yè)中的某一個(gè)或某幾個(gè)機(jī)構(gòu)，可以是一個(gè)或幾個(gè)部門(mén)、一個(gè)或幾個(gè)車(chē)間、一個(gè)或幾個(gè)工段、一個(gè)或幾個(gè)班組、一條或幾條生產(chǎn)線(xiàn)等獨(dú)立管理單元。高職院校發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，解決企業(yè)在某一個(gè)或某幾個(gè)獨(dú)立管理單元上人力資源不足、員工的穩(wěn)定性不高、管理跟不上等問(wèn)題，有效地服務(wù)于企業(yè)，助推企業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)校企雙贏(yíng)。

要使“企業(yè)托管”服務(wù)模式在企業(yè)成功推行，首先要了解企業(yè)最擔(dān)心、最關(guān)注的問(wèn)題，其次要針對(duì)這些問(wèn)題提出雙方認(rèn)可的解決方案。企業(yè)在接受 “企業(yè)托管”服務(wù)模式時(shí)最擔(dān)心、最關(guān)注的問(wèn)題大致有如下幾個(gè)：一是產(chǎn)品的質(zhì)量；二是生產(chǎn)效率能否跟得上所需的生產(chǎn)節(jié)拍；三是學(xué)生在企業(yè)中的生產(chǎn)與生活安全；四是這種服務(wù)是否具有長(zhǎng)期性和連續(xù)性；五是企業(yè)在此過(guò)程中能否獲得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益。如何解決以上問(wèn)題，消除企業(yè)的擔(dān)心與顧慮？筆者擬以該服務(wù)模式的試行為例，對(duì)所采取的實(shí)際方案加以探討。

“企業(yè)托管”服務(wù)模式的初步試行，我院選擇了在柳州市商泰機(jī)械責(zé)任有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)商泰公司）進(jìn)行。該公司的年產(chǎn)值為1.5億元，主要產(chǎn)品是配套生產(chǎn)上汽通用五菱汽車(chē)部件，屬于機(jī)械加工性質(zhì)的私有民營(yíng)企業(yè)。此前，我院與商泰公司在畢業(yè)生就業(yè)、模具制造、機(jī)床維修、零件生產(chǎn)等方面有過(guò)很好的合作，基于這樣的基礎(chǔ)和淵源，我院選擇了商泰公司的驅(qū)動(dòng)橋殼零件機(jī)加工生產(chǎn)線(xiàn)作為試點(diǎn)，因此，我們也將這一創(chuàng)新的服務(wù)模式稱(chēng)之為“商泰模式”?！吧烫┠Ｊ健钡墓ぷ魍七M(jìn)分兩大階段進(jìn)行，第一個(gè)階段是前期切入磨合，第二個(gè)階段是全面銜接，實(shí)現(xiàn)“托管”。經(jīng)過(guò)與企業(yè)的充分協(xié)商，共同制定了實(shí)施方案。

第一階段分四步進(jìn)行。

第一步：校內(nèi)訓(xùn)練形成生產(chǎn)技能。在學(xué)生進(jìn)入企業(yè)前，教師與企業(yè)技術(shù)人員對(duì)生產(chǎn)的零件進(jìn)行 “工作任務(wù)分析”，制定出符合學(xué)生特點(diǎn)的加工工藝，同時(shí)將企業(yè)的廢品零件用于學(xué)生的模擬生產(chǎn)訓(xùn)練，形成生產(chǎn)技能。

第二步：企業(yè)師傅指導(dǎo)與管理，使學(xué)生適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)崗位。學(xué)生進(jìn)入企業(yè)生產(chǎn)之初，由企業(yè)工人師傅帶領(lǐng)生產(chǎn)。該生產(chǎn)線(xiàn)共有車(chē)、鏜、鉆三種工種生產(chǎn)崗位，每一位師傅負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理一種工種崗位上的幾名學(xué)生，學(xué)生的生產(chǎn)質(zhì)量與安全由師傅負(fù)責(zé)。師傅的薪酬待遇為非學(xué)生參與的生產(chǎn)線(xiàn)工人月工資的1.2倍，工作崗位的性質(zhì)由生產(chǎn)崗轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾韻?，這樣可以有效地激發(fā)工人師傅的積極性、工作的主動(dòng)性和榮譽(yù)感。學(xué)生在工人師傅的悉心指導(dǎo)下，能快速適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)崗位的工作要求（3天左右），生產(chǎn)的質(zhì)量與效率可達(dá)到甚至超過(guò)企業(yè)工人。

第三步：教師介入生產(chǎn)線(xiàn)的管理與協(xié)調(diào)。在學(xué)生進(jìn)入企業(yè)生產(chǎn)之初，學(xué)院機(jī)電工程系派出有一定企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的教師進(jìn)入企業(yè)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行日常生活管理，同時(shí)更重要的是熟悉企業(yè)該生產(chǎn)線(xiàn)的管理與協(xié)調(diào)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的熟悉（一般為2～3個(gè)月，即為一批次學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)周期）后，開(kāi)始接手企業(yè)對(duì)該生產(chǎn)線(xiàn)的管理，經(jīng)過(guò)一定的過(guò)渡期（一般為6個(gè)月）后，完全由學(xué)院派出的教師對(duì)學(xué)生生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行管理與協(xié)調(diào)。

第四步：制定相關(guān)方案與管理方法，規(guī)范師生在企業(yè)的行為。為了規(guī)范師生在企業(yè)的行為，明確責(zé)權(quán)利與教學(xué)目標(biāo)，制定了一系列的方案與管理辦法，包括學(xué)生下企業(yè)在教學(xué)進(jìn)程上的安排方案、學(xué)生下企業(yè)的輪換安排方案、教師和學(xué)生下企業(yè)享受待遇方案、學(xué)生在企業(yè)的生活問(wèn)題解決方案、學(xué)生發(fā)生質(zhì)量 （廢品）事故的處理方法、學(xué)生生產(chǎn)效率與質(zhì)量控制方案 （實(shí)行兩班倒，提高生產(chǎn)進(jìn)度，同時(shí)起到加大容納學(xué)生量的目的）、學(xué)生在企業(yè)期間安全與保險(xiǎn)方案、學(xué)生生產(chǎn)質(zhì)量責(zé)任與獎(jiǎng)勵(lì)方法、學(xué)生勞保用品解決方案、教師責(zé)任與獎(jiǎng)勵(lì)方法等。有了這樣的保障，可使學(xué)生在企業(yè)生產(chǎn)線(xiàn)上的頂崗實(shí)習(xí)順利進(jìn)行。

第二階段是由學(xué)生骨干 （留下的畢業(yè)生）代替企業(yè)師傅，實(shí)現(xiàn)“托管”。

實(shí)現(xiàn)“企業(yè)托管”的最后一步就是如何將企業(yè)師傅更替出來(lái)，使得整個(gè)生產(chǎn)線(xiàn)上的所有人員都是學(xué)院的師生，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“企業(yè)托管”。我院的做法是在畢業(yè)生中選出更替企業(yè)師傅的人選，賦予這些畢業(yè)生雙重身份：一是企業(yè)員工身份，二是學(xué)院的外聘實(shí)訓(xùn)教師身份。為此，我院與商泰公司達(dá)成了協(xié)議，使得這些更替企業(yè)師傅的畢業(yè)生有了更好的工資待遇，有效地穩(wěn)定了管理隊(duì)伍，同時(shí)也提高了企業(yè)員工的素質(zhì)。

該“商泰模式”的托管生產(chǎn)還在試運(yùn)行階段，效果良好。到目前為止，每月可生產(chǎn)后驅(qū)動(dòng)橋殼零件4400件，月產(chǎn)值達(dá)到88萬(wàn)元；該生產(chǎn)線(xiàn)一次能容納50名學(xué)生進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，每3個(gè)月進(jìn)行一次輪換，每年可為我院機(jī)械類(lèi)專(zhuān)業(yè)200名學(xué)生提供長(zhǎng)期穩(wěn)定的頂崗實(shí)習(xí)崗位。

通過(guò)與企業(yè)進(jìn)行“企業(yè)托管”服務(wù)模式的合作實(shí)踐，既服務(wù)于企業(yè)，推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展，加深了校企融合，達(dá)到了校企雙贏(yíng)、攜手發(fā)展的目的，又很好地滿(mǎn)足了學(xué)生工學(xué)結(jié)合、頂崗實(shí)習(xí)的教學(xué)改革需要，并將企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)零件作為教學(xué)的工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了以工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)的教學(xué)改革，成為以工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)的教學(xué)改革的范例。教師的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得到積累，教學(xué)水平和管理能力得以有效提高；學(xué)生的技術(shù)技能得到有效鍛煉，達(dá)到了提前接觸企業(yè)、了解認(rèn)識(shí)企業(yè)的目的。根據(jù)學(xué)院與企業(yè)的協(xié)議，企業(yè)可以?xún)?yōu)先錄用我院畢業(yè)生，在一定程度上解決了學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題，同時(shí)也給企業(yè)提供了人力資源支持。另外，托管生產(chǎn)線(xiàn)生產(chǎn)的零件，企業(yè)付給加工費(fèi)，學(xué)院可以獲得一定的經(jīng)濟(jì)收入，同時(shí)也能部分地解決學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)期間的生活費(fèi)用問(wèn)題。

今后，我院將加大力度繼續(xù)深入推進(jìn)“企業(yè)托管”服務(wù)模式，使之更加成熟規(guī)范、更加有效。由于托管上汽通用五菱公司后驅(qū)動(dòng)橋殼零件制造機(jī)加工生產(chǎn)線(xiàn)的運(yùn)作初見(jiàn)成效，給企業(yè)帶來(lái)了很好的效益，商泰公司希望由我院進(jìn)一步托管公司的模具制造廠(chǎng)，我院與商泰公司正在進(jìn)行公司模具制造廠(chǎng)的托管準(zhǔn)備工作。由于私有民營(yíng)企業(yè)在管理上具有更大的靈活性，“企業(yè)托管”服務(wù)模式，對(duì)于私有民營(yíng)性質(zhì)的中小企業(yè)更具有可操作性和針對(duì)性，因此具有推廣的價(jià)值。

[1]陳吉紅，林奕鴻.高職院校產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的模式探討[OL].（2010-10-25）.http: //blog.163.com/qufuyy@126/blog/static/ 31261235201092531930994/

[2]馬樹(shù)超.中國(guó)特色職業(yè)教育的概念模型與發(fā)展戰(zhàn)略思考[J].江蘇教育（職業(yè)教育版），2010，（1）：14-17.

[3]趙學(xué)昌.校企合作、工學(xué)結(jié)合的職業(yè)教育制度宏觀(guān)探究[J].江蘇高教，2010，（2）.

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A

1672-5727（2011）01-0049-02

黎剛（1958—），男，廣東化州人，廣西柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向?yàn)槁殬I(yè)教育管理、校企合作及機(jī)械制造。

曾柳寧（1971—），女，廣西柳江人，廣西柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向?yàn)槁殬I(yè)教育管理、校企合作及電子自動(dòng)化。