基于Blackboard平臺(tái)消費(fèi)者行為學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)*

荊春燕，楊金鳳，毛可進(jìn)

（浙江中醫(yī)藥大學(xué) 管理學(xué)院，浙江 杭州 310053）

基于Blackboard平臺(tái)消費(fèi)者行為學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)*

荊春燕，楊金鳳，毛可進(jìn)

（浙江中醫(yī)藥大學(xué) 管理學(xué)院，浙江 杭州 310053）

教學(xué)信息化是進(jìn)行課程建設(shè)、提高教學(xué)質(zhì)量的重要手段。本文主要探討了在Blackboard教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)者行為學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)的具體方案、實(shí)施成效，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)中應(yīng)注意的問題進(jìn)行了探討。

Blackboard平臺(tái)；消費(fèi)者行為學(xué)；網(wǎng)絡(luò)課程

信息化建設(shè)是高等學(xué)校推進(jìn)教學(xué)改革、提高教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要組成部分?！督逃筷P(guān)于進(jìn)一步深化本科教學(xué)改革全面提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》（教高[2007]2號(hào)）指出要 “把信息技術(shù)作為提高教學(xué)質(zhì)量的重要手段”。積極響應(yīng)這一號(hào)召，我校引入的Blackboard教學(xué)平臺(tái)（簡(jiǎn)稱Bb平臺(tái)）以課程為中心，集成了網(wǎng)絡(luò)教與學(xué)的環(huán)境。教師可以在平臺(tái)上開設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程，學(xué)生可以自主選擇要學(xué)習(xí)的課程并自主進(jìn)行課程內(nèi)容學(xué)習(xí)。

消費(fèi)者行為學(xué)是市場(chǎng)營銷專業(yè)的核心課程，實(shí)踐性很強(qiáng)，需要師生互動(dòng)來完成教學(xué)。為真正體現(xiàn)“課程是師生共同建構(gòu)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的過程”[1]，利用網(wǎng)絡(luò)課程的交互性，教師可以為不同知識(shí)背景、不同智力水平的學(xué)生提供不同的學(xué)習(xí)資料，可以隨時(shí)隨地通過網(wǎng)絡(luò)在平臺(tái)上答疑解惑，與學(xué)生交流，充分挖掘他們的潛能，培養(yǎng)他們的自主學(xué)習(xí)能力，進(jìn)一步提高課程的教學(xué)質(zhì)量。

一、消費(fèi)者行為學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程的架構(gòu)

1.課程靜態(tài)學(xué)習(xí)資源的建設(shè)

課程靜態(tài)學(xué)習(xí)資源是向?qū)W生展示各種與課程教學(xué)相關(guān)的學(xué)習(xí)資料，方便學(xué)生了解課程，把握重點(diǎn)知識(shí)。教師事先收集、制作消費(fèi)者行為學(xué)課程的相關(guān)資料，包括教案、講稿、PPT課件、教學(xué)大綱、思考題、參考書目以及相關(guān)鏈接等。教師可通過Bb平臺(tái)發(fā)布和管理教學(xué)資源。消費(fèi)者行為學(xué)課程提供的課程內(nèi)容基本欄目主要包括以下幾個(gè)部分：課程簡(jiǎn)介：簡(jiǎn)要介紹消費(fèi)者行為學(xué)課程的內(nèi)容，并引導(dǎo)學(xué)生對(duì)教學(xué)平臺(tái)的使用；教師簡(jiǎn)介：介紹教師的基本信息，方便學(xué)生通過各種途徑與教師進(jìn)行課后的深入交流和討論；教學(xué)大綱、授課教案和教學(xué)講義圍繞課程內(nèi)容展開，有利于學(xué)生把握教學(xué)的重點(diǎn)和學(xué)習(xí)的節(jié)奏，以及在課后查漏補(bǔ)缺；參考書目、外部連接、視頻資源等內(nèi)容是對(duì)課堂知識(shí)的補(bǔ)充。

2.課程互動(dòng)交流資源的建設(shè)

Bb教學(xué)平臺(tái)提供了通知、作業(yè)、討論區(qū)等互動(dòng)交流和協(xié)作工具，使用這些工具可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生之間或?qū)W生與教師之間的經(jīng)驗(yàn)交流、互幫互助，有效地促進(jìn)了教與學(xué)的效果。通知可以將教師對(duì)學(xué)生的要求和建議第一時(shí)間反映在課程平臺(tái)的首頁，及時(shí)告知學(xué)生；作業(yè)，既可以由教師發(fā)布作業(yè)，也能夠讓學(xué)生提交作業(yè)，教師批改后的評(píng)語和成績(jī)能有效反饋給學(xué)生；討論區(qū)為異步交流工具，教師可以方便地創(chuàng)設(shè)討論話題，可以參與回帖、刪帖等論壇管理工作，學(xué)生可以把自己的疑問、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)成果等發(fā)布出來，與該討論區(qū)中的成員交流，共享資源，相互協(xié)商，是實(shí)現(xiàn)互動(dòng)教學(xué)的重要方式。

消費(fèi)者行為學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程的作業(yè)板塊，主要用于課后實(shí)踐作業(yè)的交流。每次課程教學(xué)內(nèi)容結(jié)束后，教師都會(huì)給大家布置3個(gè)左右與此次課程內(nèi)容相關(guān)的課后實(shí)踐作業(yè)，學(xué)生可以選擇其中的一個(gè)來完成，并且所有學(xué)習(xí)該課程的學(xué)生在一學(xué)期的學(xué)習(xí)過程中必須完成并報(bào)告一次課后實(shí)踐作業(yè)。這樣第二次課開始，每次都有指定的學(xué)生完成課后實(shí)踐作業(yè)并向班級(jí)同學(xué)進(jìn)行匯報(bào)。學(xué)生對(duì)于作業(yè)的匯報(bào)，可以向教師反饋他們對(duì)于上次課程內(nèi)容的掌握情況，教師可以根據(jù)每次的反饋對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行有選擇的強(qiáng)調(diào)，甚至糾正學(xué)生原先不正確的理解。通過作業(yè)平臺(tái)，教師會(huì)在課后再針對(duì)作業(yè)進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)，給出詳細(xì)的評(píng)語，指出其還有待改進(jìn)的方面。學(xué)生通過平臺(tái)可以及時(shí)獲知教師的反饋，若有疑義，可進(jìn)一步與教師溝通。但是作業(yè)板塊并不能讓學(xué)生共享大家的作業(yè)成果，因此在課程的建設(shè)中，教師又在討論板中請(qǐng)學(xué)生把自己的課后實(shí)踐作業(yè)的成果放到課后作業(yè)交流的論壇中，這樣不僅本班的同學(xué)在課堂上可以分享同學(xué)的作業(yè)成果，而且不同班次的同學(xué)也能在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中分享其他班級(jí)同學(xué)的作業(yè)成果，進(jìn)一步拓展學(xué)生對(duì)于課程學(xué)習(xí)的交流。

消費(fèi)者行為學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程在討論板中開辟的其他三個(gè)論壇，分別為學(xué)習(xí)交流區(qū)、生活中的消費(fèi)者行為、小組作業(yè)交流。在學(xué)習(xí)交流區(qū)中請(qǐng)學(xué)生向同學(xué)推薦專業(yè)相關(guān)書籍、期刊或網(wǎng)站，并給出推薦理由，這樣同學(xué)們就可以在有限的時(shí)間里學(xué)習(xí)到更多對(duì)自己有益的知識(shí)。因?yàn)樵谛畔r(shí)代，教師不再是知識(shí)的“絕對(duì)權(quán)威”；學(xué)生可以和老師一起隨時(shí)、隨地共享各種網(wǎng)絡(luò)資源和信息。但是各種信息又很龐雜，要在海量的信息中找到有用的信息則需要花費(fèi)大量的時(shí)間。因此調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，促進(jìn)學(xué)生間知識(shí)的共享變得尤為重要。

“生活中的消費(fèi)者行為”這一論壇，具有本課程的特色。因?yàn)樗械娜硕际窍M(fèi)者，每個(gè)人每天都有一系列的消費(fèi)行為，受到市場(chǎng)營銷的全方位的影響。所以請(qǐng)學(xué)生在這里交流自己在日常生活中體會(huì)到的與消費(fèi)者行為學(xué)理論相關(guān)的內(nèi)容和感受。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)過程是人的認(rèn)知思維活動(dòng)主動(dòng)構(gòu)建的過程，是人們通過自身原有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)與外界環(huán)境進(jìn)行交互以獲取、建構(gòu)新知識(shí)的過程。[2]因此只有在真實(shí)生活中去留心地體驗(yàn)、感受消費(fèi)行為才能使課程學(xué)習(xí)變得更為有效。

小組作業(yè)交流區(qū)，可以通過平臺(tái)組成小組成員，并請(qǐng)同學(xué)們?cè)陂_始課程的小組作業(yè)之前，將自己小組作業(yè)的主題、采用的研究方法提交到論壇中，其他同學(xué)和教師也可以通過平臺(tái)及時(shí)對(duì)他們小組的作業(yè)提供有意義的建議。正是通過這一交流平臺(tái)，教學(xué)中有不同班次的學(xué)生對(duì)同一主題產(chǎn)生興趣而組成了小組，跨教學(xué)班次完成了小組作業(yè)。

總之，討論板的開辟增進(jìn)了學(xué)生和教師之間、學(xué)生和學(xué)生之間的交流，也有利于教師及時(shí)地了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)，并根據(jù)學(xué)生的情況進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)或公開評(píng)析，使個(gè)體學(xué)習(xí)、小組協(xié)作學(xué)習(xí)和教師指導(dǎo)有機(jī)結(jié)合。從而讓學(xué)生獲得更好的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，以利于培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力。

二、消費(fèi)者行為學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程的成效分析

消費(fèi)者行為學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程在2009~2010學(xué)年該課程的教學(xué)過程中同步投入使用。在學(xué)期結(jié)束前對(duì)于使用網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)生進(jìn)行了簡(jiǎn)單的調(diào)查以獲取相關(guān)的反饋，來更好地推進(jìn)課程的建設(shè)。

1.學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程的使用

根據(jù)Bb平臺(tái)課程管理對(duì)于網(wǎng)絡(luò)課程模塊使用情況的統(tǒng)計(jì)，討論板是學(xué)生使用最頻繁的模塊，其點(diǎn)擊率占總體的67.04%，在四個(gè)論壇中，共計(jì)有160位參與者，發(fā)表了288個(gè)帖子；其次是教師簡(jiǎn)介，其點(diǎn)擊率占總體的15.04%；接著是學(xué)生對(duì)于課后作業(yè)成績(jī)的查詢，其點(diǎn)擊率占總體的10.13%；學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容的查閱，其點(diǎn)擊率占總體的4.12%；以及其他零散的點(diǎn)擊等。[3]

2.學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程的評(píng)價(jià)和建議

在被調(diào)查的170位學(xué)生中，所有學(xué)生均使用過消費(fèi)者行為學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程。其中68.8%的學(xué)生對(duì)該網(wǎng)絡(luò)課程表示滿意，27.7%的學(xué)生表示不滿意，另有3.5%的學(xué)生表示既沒有滿意也沒有不滿意。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)課程是否能激發(fā)學(xué)生課后學(xué)習(xí)的積極性，52.4%的學(xué)生表示這種積極影響作用是存在的，47.6%的學(xué)生則不認(rèn)為如此。可見網(wǎng)絡(luò)課程對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)雖起到了一定的作用，但還有很多可以改進(jìn)的方面。大部分的學(xué)生認(rèn)為在使用網(wǎng)絡(luò)課程的過程中碰到的最大問題是登錄麻煩，頁面刷新比較慢等。

對(duì)于使用最多的討論板，學(xué)生有最多的評(píng)價(jià)和建議。他們認(rèn)為在討論板大家可以自主發(fā)言，給了學(xué)生一個(gè)發(fā)言權(quán)，及與同學(xué)、教師交流的機(jī)會(huì)。同時(shí)他們覺得還應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)討論板的管理，并提出了一些具體可行的建議，如由教師提出話題或論點(diǎn)讓大家討論，規(guī)定特定時(shí)間或上課時(shí)，由教師直接點(diǎn)評(píng)作業(yè)或是討論板上的內(nèi)容，增加消費(fèi)者行為案例分析等。

此外，也有學(xué)生對(duì)參考書目提出了具體的意見，“希望教師能提供更多有意義的書籍，在介紹書目時(shí)不僅僅是書名，應(yīng)多添些內(nèi)容詳細(xì)解讀，便于引起大家的注意”。也有學(xué)生建議，學(xué)生的參與度可與課程學(xué)習(xí)成績(jī)掛鉤，提高網(wǎng)絡(luò)課程使用率，引發(fā)同學(xué)們的積極性。

三、消費(fèi)者行為學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)的反思

1.教師必須終生學(xué)習(xí)

教學(xué)是一種“學(xué)習(xí)”的職業(yè)，教師在職業(yè)生涯中自始至終都要定期更新和補(bǔ)充他們的知識(shí)、技巧和能力。網(wǎng)絡(luò)課程的建設(shè)不僅需要教師擁有淵博的專業(yè)知識(shí)，而且需要熟練使用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)。例如，網(wǎng)絡(luò)課程中的視頻資源模塊，起初教師只是把視頻資源簡(jiǎn)單進(jìn)行了上傳，網(wǎng)絡(luò)播放的效果不好，畫面比較卡，咨詢學(xué)校Bb平臺(tái)的技術(shù)人員之后，才知道應(yīng)該把視頻文件格式轉(zhuǎn)為流媒體格式，這樣才能有好的播放效果。PPT課件的制作，既應(yīng)突出課程的重點(diǎn)內(nèi)容，又應(yīng)圖文并茂，穿插合適的視頻、音頻才能引發(fā)學(xué)生的興趣，促使他們進(jìn)行更多學(xué)習(xí)。在教育信息化的進(jìn)程中，“探究和繼續(xù)學(xué)習(xí)的精神”將成為教師職業(yè)的內(nèi)在屬性。這也就是說，教師必須尋求面向信息化的專業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，學(xué)會(huì)怎樣使用這些技術(shù)，以及怎樣在教學(xué)中應(yīng)用這些技術(shù)。[4]

2.提高學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程的使用率

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的平臺(tái)對(duì)學(xué)生來說是一個(gè)新的學(xué)習(xí)環(huán)境，應(yīng)該讓他們非常熟悉這一平臺(tái)的使用。只有學(xué)生能熟練地使用教學(xué)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)課程的建設(shè)才有意義，否則一切都是空談。網(wǎng)絡(luò)課程投入使用初期，因?yàn)閷W(xué)生不熟悉教學(xué)平臺(tái)的使用，導(dǎo)致很多學(xué)生不能登錄平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。后來在學(xué)校Bb平臺(tái)技術(shù)人員的幫助下，錄制了一段如何使用教學(xué)平臺(tái)的視頻，并在課程中給學(xué)生加以演示，同時(shí)放到課程簡(jiǎn)介的模塊中，才讓學(xué)生有效掌握了平臺(tái)的使用技術(shù)。

在學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)使用技術(shù)的基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)課程資源的建設(shè)和對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)是促進(jìn)學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)課程的關(guān)鍵。只有網(wǎng)絡(luò)課程中有吸引學(xué)生的主題，并以學(xué)生喜歡的形式來進(jìn)行呈現(xiàn)，才能真正激發(fā)他們的課后學(xué)習(xí)積極性。同時(shí)也有學(xué)生認(rèn)為，“學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程的參與度可作為平時(shí)成績(jī)的重要依據(jù)之一，與課程考核密切相關(guān)”，此舉也可促使學(xué)生更有效使用網(wǎng)絡(luò)課程。

3.網(wǎng)絡(luò)課程資源的積累和完善

Bb平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)課程實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)課堂在時(shí)空中的延伸，但要豐富和完善網(wǎng)絡(luò)課程資源并不是一蹴而就的，而是要通過教學(xué)實(shí)踐和應(yīng)用，根據(jù)各方反饋意見，逐步積累和完善。消費(fèi)者行為學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程的后續(xù)建設(shè)，必須一切從學(xué)生的學(xué)習(xí)需要出發(fā)，要方便學(xué)生自主學(xué)習(xí)，并充分考慮第一輪使用中所得到的有效反饋。初步有如下設(shè)想：在討論板中增加課程學(xué)習(xí)設(shè)想部分，了解學(xué)生對(duì)于課程學(xué)習(xí)的要求，增強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的針對(duì)性；同時(shí)增加案例分析的論壇，強(qiáng)化學(xué)生分析問題、解決問題的能力；在小組作業(yè)交流的論壇中引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行反思，若有機(jī)會(huì)重新進(jìn)行小組作業(yè)，可以在哪些方面有所改進(jìn)，通過這種方式提高學(xué)生的問題解決能力；增加學(xué)習(xí)資源，在每次授課結(jié)束后把備課過程中找到的相關(guān)資源均鏈接到網(wǎng)絡(luò)課程，方便學(xué)生進(jìn)行閱讀；此外，在授課過程中講評(píng)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)課程上的言論、作業(yè)等，引發(fā)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程的關(guān)注，也更多地參與到網(wǎng)絡(luò)課程的建設(shè)中來。

[1]牛麗杰.高校教師應(yīng)樹立科學(xué)的課程意識(shí)[N].中國教育報(bào),2009-3-19（12）.

[2]胡欽太.信息時(shí)代的教育傳播——范式遷移與理論透析[M].北京:科學(xué)出版社,2009:60.

[3]浙江中醫(yī)藥大學(xué).知識(shí)管理平臺(tái)[DB/OL].http://bb1.zjtcm.net/webapps/portal/frameset.jsp.

[4]顧小清.面向信息化的教師專業(yè)發(fā)展——行動(dòng)學(xué)習(xí)的實(shí)踐視角[M].北京:教育科學(xué)出版社,2006:21.

（編輯：金冉）

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B

1673-8454（2011）05-0077-03

*本文受浙江省教育廳課題基金“基于Bb平臺(tái)的市場(chǎng)營銷專業(yè)主干課程的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)研究”（項(xiàng)目編號(hào)：Y200907833）資助。