山東玲瓏輪胎強(qiáng)化質(zhì)量體系建設(shè)成效顯著

2011年以來，山東玲瓏輪胎股份有限公司緊緊圍繞質(zhì)量安全和質(zhì)量提升，以落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任為平臺，積極建立和完善質(zhì)量追溯和管理體系，加大實(shí)驗(yàn)室檢測能力建設(shè)，不斷提高輪胎質(zhì)量安全，取得了顯著成效。

1.掌握有效信息和先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) 突破國外技術(shù)壁壘

山東玲瓏輪胎股份有限公司是世界輪胎16強(qiáng)，中國三大輪胎生產(chǎn)廠家和全國1 000戶最大工業(yè)企業(yè)之一，山東省高新技術(shù)企業(yè)、中國優(yōu)秀民營企業(yè)。自主研發(fā)的主導(dǎo)產(chǎn)品乘用輕卡子午線輪胎、全鋼載重子午線輪胎、高性能轎車子午線輪胎及特種輪胎等3 000多個規(guī)格品種，主要產(chǎn)品具備年產(chǎn)3 000萬套生產(chǎn)能力。公司銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國各地，遠(yuǎn)銷160多個國家和地區(qū)。

一是建立有效溝通平臺。定期邀請質(zhì)量監(jiān)督和檢驗(yàn)檢疫部門專家到公司走訪調(diào)研，通過有關(guān)輪胎質(zhì)量安全新要求、國外標(biāo)準(zhǔn)新動態(tài)，了解公司發(fā)展現(xiàn)狀和面臨的困難，圍繞企業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、完善質(zhì)量體系、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整等方面讓職能部門制定幫扶措施，征求人員配備、標(biāo)準(zhǔn)收集、產(chǎn)品檢驗(yàn)等建議，從而提高企業(yè)管理水平，有效保證產(chǎn)品的合格率。

二是掌握有效信息。及時向質(zhì)量監(jiān)督、檢驗(yàn)檢疫等部門搜集國內(nèi)外政策法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)警通報等信息，加強(qiáng)國外標(biāo)準(zhǔn)跟蹤、收集及研究，加快采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的步伐，按照國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、檢驗(yàn)和記錄，從源頭上保證出口產(chǎn)品的質(zhì)量安全。構(gòu)建技術(shù)性貿(mào)易措施體系，應(yīng)對國外技術(shù)壁壘。截至目前，澳大利亞、巴西、秘魯、埃及等國對我國輪胎發(fā)起過反傾銷調(diào)查，有20個國家發(fā)布了涉及輪胎的技術(shù)法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合格評定程序，其中最具代表性的是美國新的輪胎測試標(biāo)準(zhǔn)和歐盟的REACH法規(guī)。通過加強(qiáng)對美國、歐盟等輪胎檢驗(yàn)新法規(guī)、新標(biāo)準(zhǔn)、新方法研究，密切跟蹤其實(shí)施過程及發(fā)展變化趨勢，及時掌握有關(guān)通報情況和預(yù)警信息，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料選用、檢驗(yàn)檢測等方面做到早了解、早研究、早預(yù)防、早應(yīng)對，按照進(jìn)口國標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，正是因?yàn)檫@些工作，使該公司的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)中不斷提高，出口量大幅增加，有效突破了國外技術(shù)壁壘對玲瓏輪胎公司出口輪胎的制約。

2.創(chuàng)新檢驗(yàn)監(jiān)管模式 加強(qiáng)質(zhì)量體系建設(shè)

為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，玲瓏輪胎非常注重加強(qiáng)質(zhì)量體系建設(shè)，在不斷建立和完善質(zhì)量體系的基礎(chǔ)上創(chuàng)新檢驗(yàn)監(jiān)管新模式。

在企業(yè)開展質(zhì)量管理自查的基礎(chǔ)上，邀請質(zhì)量監(jiān)督、檢驗(yàn)檢疫等部門結(jié)合產(chǎn)品風(fēng)險分析和企業(yè)管理現(xiàn)狀進(jìn)行針對性檢查。從企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)建立、企業(yè)文件管理、安全質(zhì)量記錄控制、采購控制、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品安全項(xiàng)目檢測、現(xiàn)場管理和產(chǎn)品批次管理、不合格控制等8個方面對企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題，限期整改，及時跟蹤改進(jìn)和完善。實(shí)施出口“質(zhì)量體系日常監(jiān)督＋安全性能周期檢測＋外觀抽批驗(yàn)證”的檢驗(yàn)?zāi)Ｊ健Τ隹谳喬テ髽I(yè)實(shí)施從質(zhì)量準(zhǔn)入、設(shè)計(jì)開發(fā)、原材料采購、生產(chǎn)質(zhì)量控制、產(chǎn)品檢驗(yàn)、市場反饋跟蹤的全過程進(jìn)行監(jiān)管的工作機(jī)制，對原材料入廠驗(yàn)收及使用、半成品生產(chǎn)及質(zhì)量控制、成品檢驗(yàn)及出廠流向記錄等質(zhì)量體系運(yùn)行情況每半年進(jìn)行一次監(jiān)督檢查，建立出口產(chǎn)品質(zhì)量安全不合格的追溯體系。按照規(guī)定的時間和單元劃分，抽取相應(yīng)輪胎樣品進(jìn)行輪胎安全性能檢測，并根據(jù)產(chǎn)品風(fēng)險分析和企業(yè)分類情況，按相應(yīng)比例抽取樣品進(jìn)行輪胎外觀質(zhì)量、型號規(guī)格、包裝及數(shù)量驗(yàn)證。檢驗(yàn)監(jiān)管模式的創(chuàng)新，既保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，又提高了檢驗(yàn)監(jiān)管的有效性。

完善企業(yè)質(zhì)量體系建設(shè)。公司產(chǎn)品通過CCC（中國，China Compulsory Certification，縮寫為CCC）、DOT（美國交通部，U.S.Department of Transportation，簡稱為DOT）、ECE（歐洲經(jīng)濟(jì)委員會，Economic Commission for Europe，簡稱ECE）、GCC（海灣阿拉伯國家合作委員會，Gulf Cooperation Council，簡稱為 GCC）、INMETRO（巴西，The National Institute of Metrology，Standardization and Industrial Quality，簡 稱 為 INMETRO）、LATU（烏拉圭）等認(rèn)證，質(zhì)量管理體系通過ISO 9001和TS 16949認(rèn)證，同時通過ISO 14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，GB／T 28001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，建立了SA 8000社會責(zé)任管理體系。CNAS（中國，China National Accreditation Service for Conformity Assessment，簡稱為CNAS）的、烏拉圭的LATU、我國的“3C”和實(shí)驗(yàn)室CNAS的認(rèn)證認(rèn)可，為突破國外貿(mào)易技術(shù)壁壘、擴(kuò)大國際市場奠定了基礎(chǔ)。公司建立和完善了顧客服務(wù)和產(chǎn)品召回管理流程，發(fā)布了《缺陷輪胎產(chǎn)品召回管理程序》，自覺擔(dān)負(fù)起維護(hù)正常的公共安全、公共利益和社會經(jīng)濟(jì)秩序的社會責(zé)任。建立完善《出口輪胎質(zhì)量追溯體系》，從生產(chǎn)源頭抓產(chǎn)品質(zhì)量，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的可追溯性。

3.不斷調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 培育自主知識品牌

根據(jù)市場需求變化，公司不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，實(shí)施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，全面提升出口輪胎質(zhì)量檔次。開發(fā)具有高科技含量的高檔產(chǎn)品，如綠色輪胎、防水滑輪胎、超輕量子午胎、智能輪胎等，全面提升出口產(chǎn)品質(zhì)量安全水平及產(chǎn)品附加值，不斷以高檔產(chǎn)品占領(lǐng)發(fā)達(dá)國家市場。子午化代表著輪胎的發(fā)展方向，具有綠色節(jié)能、安全環(huán)保等優(yōu)點(diǎn)，2001年以前，玲瓏輪胎公司出口輪胎全部都是斜交胎，目前企業(yè)的出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，高性能子午線輪胎已經(jīng)成為外貿(mào)出口的龍頭，2010年的出口輪胎子午化率達(dá)到了89.53%。

完善技術(shù)創(chuàng)新體系，提升自主開發(fā)能力。近年來，玲瓏輪胎與國內(nèi)外著名高校、研究機(jī)構(gòu)合作，與美國STL合作，開展了高性能輪胎的ATE測試和室內(nèi)機(jī)床性能試驗(yàn)，為改進(jìn)輪胎質(zhì)量提供了權(quán)威性測試數(shù)據(jù)；與哈爾濱工業(yè)大學(xué)合作開展了輪胎力學(xué)有限元分析，用于優(yōu)化分析、輔助結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量；與檢驗(yàn)檢疫部門合作開展科研攻關(guān)，2011年啟動《高性能子午胎噪聲檢測技術(shù)研究》科研課題，開展輪胎噪聲檢測技術(shù)準(zhǔn)備。同時，公司先后承擔(dān)了兩項(xiàng)國家“863”計(jì)劃和輪胎深層性能研究標(biāo)準(zhǔn)的制定，形成一批行業(yè)領(lǐng)先、國內(nèi)一流的關(guān)鍵技術(shù)和高新技術(shù)產(chǎn)品，每年自行研制開發(fā)新產(chǎn)品200個以上，是國內(nèi)第一家能夠生產(chǎn)H級冬季輪胎的企業(yè)。

實(shí)施出口名牌戰(zhàn)略，擴(kuò)大“玲瓏”牌輪胎的國際知名度。近幾年來，“玲瓏”商標(biāo)被認(rèn)定為中國馳名商標(biāo)，玲瓏牌全鋼子午胎被評為“中國名牌產(chǎn)品”，玲瓏品牌被授予“中國最具價值500品牌”和“中國市場質(zhì)量消費(fèi)者首選品牌”榮譽(yù)稱號，品牌價值高達(dá)92.69、億元，名列同行業(yè)榜首。2010年，以“玲瓏”牌出口的輪胎金額達(dá)到64.6%。