淺析科技館科普輔導員隊伍素質再造的途徑和方法——以浙江省科技館科普輔導員隊伍素質建設為例

黃榮根

（浙江省科技館，浙江 杭州 310014）

隨著我國綜合國力的增強，國家政府越來越重視社會公眾的整體素質，其中之一就是公眾對科學技術的了解程度。因此，科技館應運而生?？萍拣^是以科普展覽教育為主要功能的公益性科普教育機構，是面向公眾開放的，宣傳普及科技知識，傳播科學思想和科學方法的必不可少的重要場所。它是以展示科普展品及觀眾的參與、體驗、交流的方式，來達到使公眾深入地了解科普知識的目的的地方；它是弘揚科學精神與傳播科學方法的公益性科普教育陣地；同時也是提升社會公眾科學素養(yǎng)的重要手段。目前，黨和國家對科普工作極其重視，促使各地科技館建設如火如荼。我國國內科技類展館很多，而且各地還在不斷新建各類科技館?？萍拣^的性質和功能必須在科普輔導員隊伍的整體素質上得以體現(xiàn)和展示?？破蛰o導員是科技館對外交流的窗口和形象；是科技館科普教育的主要實施者；是創(chuàng)新科學傳播新模式的主要實踐者；是展品和觀眾之間溝通的橋梁和紐帶。所以說，科普輔導員隊伍素質的高低直接關系到科學傳播的有效性。因此，各館必須大力加強科普輔導員隊伍素質建設，通過多種方式提升素質，探索傳播模式，創(chuàng)新和發(fā)展傳播渠道。

1 科普輔導員隊伍素質現(xiàn)狀

一個人只有具備了一定的素質才能從事一定的活動，其素質的狀況決定著其實踐的水平與程度，其素質的高低優(yōu)劣標志著他完成工作的能力。目前，科普輔導員隊伍的整體素質偏弱，主要表現(xiàn)在知識結構不合理；隊伍穩(wěn)定性差；創(chuàng)新科普傳播的能力不強；設計策劃科普活動的能力弱；展品、展項的拓展能力等都還不能滿足觀眾對其的需求。

1.1 傳統(tǒng)的講解模式受到了強烈沖擊

隨著社會的不斷發(fā)展，對外交流的不斷擴大，科技館的功能也在不斷擴大。從以前單一的實體科技館，到現(xiàn)在“三館一車”（實體科技館、虛擬科技館、流動科技館，科普大篷車）；從以前的單一講解，到現(xiàn)在集講解、示范、引導、看護于一體；從以前的單一展覽，到現(xiàn)在的復合式展覽。作為一名科普輔導員，我們要強化創(chuàng)新意識，確立創(chuàng)新的觀念，探索創(chuàng)新的方法。具體來說：講解，要做到原理真實、用詞恰當、表述清楚；示范，就是要做到動作標準、步驟有序、方法靈活；引導，就是要做到包括參觀線路的引導和觀眾參觀對展品展項理解上的引導；看護，就是要做到不僅看護好自己所管轄內展品展項，同時對觀眾參觀過程中的安全問題進行看護。所以，我們迫切需要培養(yǎng)一支復合型的科普輔導員隊伍，除了常設展廳、臨時展覽的講解、示范、維護、引導外，我們還要有拓展講解、策劃展教活動的能力和水平。浙江省科技館在創(chuàng)新科學傳播方面做了很多有特色的活動。如：浙江日報報業(yè)集團和省科協(xié)共同推出的“科學+”品牌系列活動；和果殼網(wǎng)合作推出的每年一屆的“菠蘿科學獎”活動；和美國JANSPACE生物實驗室合作推出“科技館科學院”活動。除了全國性的“全國科普輔導員大賽”、“科技館活動進校園”活動外，開展了具有浙江科技館特色的各項活動。如：“科技館小達人”活動，“全省小學生親子實驗賽”，“全省中小學教師實驗技能大賽”，“科學實驗秀進社區(qū)、學校、商場”活動等。

1.2 科技館的工作環(huán)境影響了一部分同志的工作熱情

科技館是個公益性事業(yè)單位，有許多客觀的因素制約并影響著科普輔導員隊伍的工作熱情，導致部分同志的工作積極性受到?jīng)_擊，不愿意靜下心來去研究探討科普傳播的新路子、新辦法、新手段。主要表現(xiàn)在：①人員組成復雜?？破蛰o導員隊伍里有各種各樣的關系人員在里邊，這些人中絕大部分是好的，思想穩(wěn)定、工作積極、思維敏捷、工作能力也很強。但也有表現(xiàn)平平，拖別人后腿的。②留不住人才。盡管館里對一線人員總體上是關心的，也有不少的做法，但和其它兄弟館相比沒有太多傾斜政策。③因為是事業(yè)單位，沒有更多激勵機制，造成干多干少一個樣，干好干壞，甚至干與不干都一樣的事實。特別是年輕人感覺很難接受，甚至有的干脆憑自己的能力寧可放棄事業(yè)編制去企業(yè)展示自己的能力和水平。④缺乏晉升的空間。一般情況下，只要好好工作，干出成績，一份汗水就應該有一份收獲。可事實讓年輕人感覺不到，讓他們感覺到的是我干的再出色，還是個輔導員，甚至連個編制也解決不了。因此，影響到了科普輔導員隊伍的穩(wěn)定，靜不下心來學習、研究新的知識。一旦有了離開的機會就想法設法離開科普輔導員的崗位，這樣的環(huán)境直接影響到了科普輔導員隊伍的穩(wěn)定和素質的提升。

1.3 科普輔導員隊伍的系統(tǒng)性、專業(yè)性比較缺乏

科普輔導員隊伍需要較強的系統(tǒng)性和專業(yè)性，科技館的展品展項涉及到各個領域，需要不同專業(yè)的人才去設計、制作、維護，不斷深化展示內容，不斷探討展示形式，不斷提升展示效果，不斷提高展示品位。浙江省科協(xié)黨組李德忠書記在不同的場合多次強調：科技館要注重培養(yǎng)年輕人，要注重培養(yǎng)專業(yè)人才，要注重業(yè)務建設，拓展展教手段和方式，不斷研究和探討科學傳播的新模式。

2 科普輔導員隊伍素質再造的途徑和方法

盡管科普輔導員隊伍的素質總體上來說還是不錯的，也能基本勝任現(xiàn)有的工作職責，但隨著科技館事業(yè)的不斷發(fā)展，人們對科學文化素質的需求不斷提升，科普輔導員隊伍素質再造也十分重要，根據(jù)多年來對科技館科普輔導員工作的關注和研究，認為需要從以下幾個方面加以完善。

2.1 注重教育，提高認識，把好入口關

展示教育是科技館的重要職能，展教工作的好與壞直接關系到科技館的聲譽和利益。展教的主要工作也是體現(xiàn)在展廳科普輔導員的身上，所以工作責任大、擔子重。做好這一工作首先要具備吃苦的思想，要具備主人翁的思想，要具備很強的團隊精神。①加強學習，不斷提高自身素質。展廳輔導員要面對不同的觀眾，面對觀眾各種各樣的提問，成功的講解能讓觀眾很自然地接受你所表述的內容并真正掌握到新的知識?，F(xiàn)在我們輔導員的知識水平還很有限，死記硬背的現(xiàn)象比較普遍，沒有把知識真正變?yōu)樽约旱臇|西，只能機械地講述原理和說明，不能靈活地解答觀眾的疑問。這就要求我們在平時工作中要不斷積累，不斷學習，不斷充實，做到真正能給觀眾一個滿意的答案。②熱愛本職工作，強化履行職能的意識。愛崗敬業(yè)是每個科普輔導員的基本品質。干一行就要愛一行、專一行?？萍拣^科普輔導員不同于博物館講解員，他不是簡單地向觀眾講解知識，而應該以互動的方式對觀眾進行輔導，所以在一定程度上可以說是一名教育工作者。我們應該為此驕傲和自豪，從內心去熱愛這一工作。③奮發(fā)進取，強化創(chuàng)新有為的意識。創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。作為一名科普輔導員，我們要強化創(chuàng)新意識，確立創(chuàng)新的觀念，探索創(chuàng)新的方法。從講解方面來說，無論是內容還是表達方式都要克服“照本宣科”、“死板單一”、“我講你聽”的傳統(tǒng)模式，要向啟發(fā)式、交流式、互動式轉變。要根據(jù)不同層次觀眾的需求，把握不同的定位，進行語言、語速、語音、語氣的調整。有時你可以很莊重，很嚴謹；有時你又可以很幽默，很通俗，要讓觀眾通過你的講解感覺到科學之美。要實現(xiàn)這些轉變就要堅持積極學習，認真思考，刻苦實踐。要切實把學習當作創(chuàng)新的基礎，把思考當作創(chuàng)新的關鍵，把實踐作為創(chuàng)新的途徑。④把好入口關。從思想素質、知識結構、專業(yè)水平等多方面考慮選拔任用科普輔導員。展廳科普輔導員是科技館的門面，是和觀眾直接交流學習的一線人員，他們的思想品質、責任心、事業(yè)心、求知欲、知識面及個人的儀容儀表都十分重要。

2.2 想方設法穩(wěn)定科普輔導員隊伍

科普輔導員隊伍不穩(wěn)定，直接影響到整體素質的提升。要穩(wěn)定科普輔導員隊伍，首先要沖破體制的制約。真正解決三個問題：①事業(yè)編制要真正用到有利于提升科普輔導員隊伍的整體素質上來，減少人為因素，真正讓那些熱愛科普、熱心科普事業(yè)、有激情的年輕人充實到科普輔導員隊伍中來。加強人才引進管理，保證高素質人才和急需人才的引進。積極爭取省科協(xié)職能部門的支持，加強對人才引進工作的管理，今后在編人員引進和崗位合同工招聘時，要更加全面地做好需求認證，加強人才引進程序的決策管理，加大對理工科和策劃設計人才的偏重，保證有高素質人才和急需人才的引進。②切實改變干多干少一個樣，干好干壞，甚至干與不干都一樣的現(xiàn)象，有制度有措施來解決這一現(xiàn)實問題。要真正把一線人員當作科技館建設和發(fā)展的主力軍，多關心、多鼓勵、多支持他們的工作。③多給他們創(chuàng)造提升素質的平臺。讓他們通過各種平臺充分展示自己的才能，提升自我的同時，積極探索科學傳播的新模式，創(chuàng)新發(fā)展的新路子。這點浙江省科技館一直來做的很不錯，除了做好展廳正常的服務保障工作外，積極開展項目制管理，如：菠蘿科學獎項目組、科學+項目組、科技館科學院項目組、科技館進校園項目組、高校科普人才培養(yǎng)項目組、青少年科普活動項目組、臨展策劃與管理項目組等，并根據(jù)各項目組的實際需要下設若干工作小組，如：菠蘿科學獎與科學+項目組下設策劃小組、文案小組、設計小組、主持人小組、舞臺小組等；科學院項目組下設基因工程小組、生物科技小組、納米技術小組等；展覽教育項目組下設天文小組、海洋小組、智慧城市小組、能源小組等。

2.3 加強培訓，提高專業(yè)性和系統(tǒng)性

科技館事業(yè)的不斷發(fā)展與壯大，需要一大批有理想、有抱負，熱愛科普工作、熱心科普事業(yè)，知識廣闊、結構合理，敢于吃苦、勇于犧牲的專業(yè)性、系統(tǒng)性人才隊伍。在他們自身知識結構的基礎上，加大培訓力度，增進相互交流，借鑒好的經(jīng)驗和方法，真正把科學傳播工作做深、做細、做實。為提高社會公眾的科學素養(yǎng)作出不懈努力。浙江省科技館也通過“走出去，請進來”的方式，開展多種業(yè)務培訓。如：加大員工培訓進修扶持力度，強化外語培訓管理。為適應與國際接軌的科普發(fā)展節(jié)奏，加強國際間的科普交流，具備流利的外語交談能力是科技館對外交流人才建設不可缺少的部分。因此，近三年來每年我館都聘請外教開設了外語口語班，員工的口語交際能力正在逐步提高。今后，我館還將加強外語培訓環(huán)節(jié)的管理，鼓勵員工參與其中，更好的提升外語水平，著重選拔組建一批高水平的外語人才隊伍。針對各學科的特點和學科發(fā)展的需要，不定期選送表現(xiàn)優(yōu)秀、有進取心的員工，去國內外的相關科學中心、場館進行學習交流，培養(yǎng)專業(yè)的業(yè)務骨干。在財力及時間上加大力度，支持員工根據(jù)工作需要和個人知識需求，參加科普類專業(yè)進修和學歷提升，鼓勵提升學歷層次、拓展視野，全面提高自身素質。

總之，科技館事業(yè)的發(fā)展壯大，除了場館硬件建設外，科普輔導員隊伍的素質建設是關鍵。各級組織應把科普輔導員隊伍素質建設放在首要位置，加大對科普輔導員的關心、幫助、支持和鼓勵，我們輔導員自身應該加強學習，不斷提升自己的整體素質，具備健康的身體、健康的心理，完善的知識結構，極高的服務熱情，善于溝通交流的能力和水平，唯有如此才能把科技館的事業(yè)朝著更加有為的目標推進！

［1］徐善賢.關于提高科技館展教功能的幾點思考[J].科普研究,2007,08,10.

［2］梁春花.關于科技館可持續(xù)發(fā)展的幾點思考[J].科普研究,2010,04,10.

［3］楚島生.關于青年素質再造的思考[J].青年探索,1987,06,30.

［4］黃靜.關于提高科技館展教功能的幾點思考[J].科技館,2009(01).