案例教學(xué)法在商務(wù)漢語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用

苗欣 大連交通大學(xué)國(guó)際合作與交流處，遼寧大連 116028

案例教學(xué)法在商務(wù)漢語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用

苗欣 大連交通大學(xué)國(guó)際合作與交流處，遼寧大連 116028

本文探討了案例教學(xué)法在商務(wù)漢語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用問(wèn)題。首先，在案例設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，應(yīng)注意三點(diǎn):(1)選擇合適的教學(xué)案例，時(shí)事經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)因?yàn)槠渚哂薪?jīng)濟(jì)性、真實(shí)性、典型性、時(shí)效性、層次性、廣泛性等六大特性，所以非常適合被改造成商務(wù)漢語(yǔ)的課堂教學(xué)案例；(2)語(yǔ)料搜集應(yīng)以利用網(wǎng)絡(luò)資源為主，以利用其他手段為輔；(3)案例的設(shè)計(jì)思路應(yīng)堅(jiān)持以培養(yǎng)語(yǔ)言技能為主、堅(jiān)持羊項(xiàng)技能訓(xùn)練與綜合技能訓(xùn)練相結(jié)合、堅(jiān)持循序漸進(jìn)。其次，在課堂組織環(huán)節(jié)，應(yīng)采取四個(gè)步驟，即導(dǎo)入案例、分組討論、教師點(diǎn)評(píng)、撰寫總結(jié)報(bào)告。

例教學(xué)法；商務(wù)漢語(yǔ)；教學(xué)應(yīng)用

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展以及與國(guó)際社會(huì)交往的日益頻繁，世界各國(guó)對(duì)掌握商務(wù)漢語(yǔ)人才的需求與日俱增，因而近年來(lái)商務(wù)漢語(yǔ)的教學(xué)在對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)體系中開始占據(jù)越來(lái)越重要的地位，越來(lái)越多的高校和相關(guān)機(jī)構(gòu)開展了商務(wù)漢語(yǔ)的教學(xué)。然而，商務(wù)漢語(yǔ)就其自身而言有諸多特殊之處，主要表現(xiàn)在:首先，專業(yè)性強(qiáng)，商務(wù)漢語(yǔ)的語(yǔ)法、句型結(jié)構(gòu)自成體系，意義豐富，只有經(jīng)過(guò)專業(yè)學(xué)習(xí)才能深刻理解；其次，商務(wù)漢語(yǔ)領(lǐng)域存在大量的專業(yè)術(shù)語(yǔ)和基本概念，這些掌握起來(lái)有一定的難度，但應(yīng)用起來(lái)卻可以起到事半功倍的效果。顯而易見，商務(wù)漢語(yǔ)的教學(xué)難度要明顯高于一般對(duì)外漢語(yǔ)的教學(xué)，所以其教學(xué)不能僅僅停留在一般對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)有的方式、方法上，必須因地制宜、因人而異地進(jìn)行一些教學(xué)上的創(chuàng)新，這樣才能取得理想的教學(xué)效果。

案例教學(xué)法是源起于美國(guó)哈佛商學(xué)院的一種理論聯(lián)系實(shí)際的啟發(fā)式教學(xué)方法，它在教學(xué)中以商業(yè)管理的真實(shí)事件為案例，提出一種教育的兩難情境，沒有特定的解決之道，教師不再扮演知識(shí)傳授者的角色，而是從設(shè)計(jì)者和激勵(lì)者的角度，運(yùn)用多種方式啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考，對(duì)案例提供的客觀事實(shí)和所要面對(duì)的復(fù)雜問(wèn)題進(jìn)行分析研究，做出判斷和決策，從而提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。在商務(wù)漢語(yǔ)教學(xué)中使用案例教學(xué)法，可以讓學(xué)習(xí)者置身于真實(shí)的商務(wù)情境中，大大縮短了課堂教學(xué)場(chǎng)景與實(shí)際工作、生活場(chǎng)景的差距。而且，它以培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的商務(wù)漢語(yǔ)交際能力為目標(biāo)，從傳統(tǒng)的通過(guò)詞匯、句型、語(yǔ)法的教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^(guò)案例分析和理解案例整體意義來(lái)進(jìn)行語(yǔ)言教學(xué)，立足于語(yǔ)言的交際和使用，使學(xué)生通過(guò)對(duì)語(yǔ)言內(nèi)容的正確理解和準(zhǔn)確表達(dá)來(lái)掌握語(yǔ)言形式，從而使學(xué)生的商務(wù)漢語(yǔ)綜合運(yùn)用能力得到顯著提高。

當(dāng)然，要想使案例教學(xué)法在商務(wù)漢語(yǔ)的教學(xué)中取得成功，達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目的，有兩方面的基礎(chǔ)問(wèn)題必須妥善加以解決:

其一，教學(xué)案例的適當(dāng)選擇，即案例設(shè)計(jì)；

其二，課堂教學(xué)的有效組織，即課堂組織。

下面，筆者根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)，談一下對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題的看法。

一、案例設(shè)計(jì)

案例設(shè)計(jì)的重要性不言而喻?？鬃釉凇墩撜Z(yǔ)》中曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“知之者不如好之者，好之者不如樂之者。”案例的設(shè)計(jì)一定要設(shè)法激發(fā)出學(xué)生的學(xué)習(xí)樂趣，學(xué)生只有對(duì)案例產(chǎn)生濃厚的興趣，才能自發(fā)的、積極主動(dòng)的理解案例，掌握案例的內(nèi)涵，進(jìn)而準(zhǔn)確地使用商務(wù)漢語(yǔ)進(jìn)行分析。

筆者通過(guò)實(shí)踐摸索，欣喜地發(fā)現(xiàn)，時(shí)事經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)天然地具有如下一些突出特點(diǎn)，使之非常適合被改造成商務(wù)漢語(yǔ)的課堂教學(xué)案例，從而部分地解決商務(wù)漢語(yǔ)教學(xué)案例的選擇問(wèn)題:

(1)經(jīng)濟(jì)性。時(shí)事經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)本質(zhì)上是經(jīng)濟(jì)事件，其正是商務(wù)漢語(yǔ)課程的教學(xué)目標(biāo)之所在。

(2)真實(shí)性。時(shí)事經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)是現(xiàn)實(shí)社會(huì)中真實(shí)發(fā)生的事件，其內(nèi)容接近學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活，為學(xué)生所廣泛了解。

(3)典型性。時(shí)事經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)所反映的問(wèn)題具有一定的代表性，其有足夠的空間留給學(xué)生去思考、分析和發(fā)揮，可以起到舉一反三、觸類旁通的作用。

(4)時(shí)效性。時(shí)事經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)是社會(huì)生活中發(fā)生的最新案例，其反映的問(wèn)題貼近時(shí)代、屬于“正在進(jìn)行時(shí)”，能夠吸引學(xué)生的注意力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。

(5)層次性。時(shí)事經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)涉及問(wèn)題的廣度、深度和難度，可以根據(jù)不同課堂教學(xué)的需要，針對(duì)不同教學(xué)對(duì)象的年齡特征、認(rèn)知水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)等特點(diǎn)而自由加以取舍。

(6)廣泛性。時(shí)事經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)可供選擇的范圍比較寬泛，上至在全國(guó)乃至國(guó)際上有重大影響的經(jīng)濟(jì)事件，下至與學(xué)生息息相關(guān)的“柴米油鹽醬醋茶”，都可以納入案例編撰者的視野。

例如，2008年下半年開始爆發(fā)的國(guó)際金融危機(jī)，就可以稱得上是典型的時(shí)事經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)，無(wú)論歐美、亞非，國(guó)內(nèi)、國(guó)外，人所共知，人們共同關(guān)注。筆者在2010年的商務(wù)漢語(yǔ)教學(xué)中就將其設(shè)計(jì)成了案例，因?yàn)樗械膶W(xué)生對(duì)其都有所了解，并身處其中，因而能形成自己的見解，并有表達(dá)的意愿，所以這一案例教學(xué)取得了理想的教學(xué)效果。

當(dāng)然，時(shí)事經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)雖然具有這些適合案例教學(xué)的特性，但也并不能唾手可得、拿來(lái)即用，教師還必須充分發(fā)揮自身的創(chuàng)造力，結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)，根據(jù)課堂教學(xué)內(nèi)容的不同，綜合運(yùn)用多種手段進(jìn)行案例設(shè)計(jì)。

常言道，"沒有規(guī)矩，不成方圓"，筆者以為，在案例設(shè)計(jì)過(guò)程中，尤其在語(yǔ)料搜集和設(shè)計(jì)思路上一定要有所堅(jiān)持，這樣才能使設(shè)計(jì)出來(lái)的案例達(dá)到預(yù)期的目的。

關(guān)于案例的語(yǔ)料搜集，筆者以為，應(yīng)堅(jiān)持的一個(gè)基本原則是以利用網(wǎng)絡(luò)資源為主，以利用圖書、報(bào)刊、雜志、多媒體資源(音頻、視頻)為輔(實(shí)際上許多報(bào)刊和雜志現(xiàn)在都有了自己的網(wǎng)絡(luò)版)。利用網(wǎng)絡(luò)資源具有的優(yōu)勢(shì)如下：

(1)自由度大。利用網(wǎng)絡(luò)檢索時(shí)可以選擇單項(xiàng)檢索標(biāo)準(zhǔn)，如文章標(biāo)題、作者、關(guān)鍵詞等，也可以使用復(fù)合標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行高級(jí)檢索。這樣，檢索起來(lái)可以真正做到隨心所欲，所獲得的內(nèi)容也就無(wú)所不包。

(2)準(zhǔn)確率高。凡是能稱為"熱點(diǎn)"的，必是人所關(guān)注的，時(shí)事經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)的語(yǔ)料必然十分豐富，網(wǎng)絡(luò)上尤為如此，我們可以相對(duì)容易地找到所需的語(yǔ)料，節(jié)省精力和時(shí)間，提高工作效率。

(3)語(yǔ)料易于加工整理。利用網(wǎng)絡(luò)獲得的各種語(yǔ)料基本都有電子文本，可以根據(jù)需要進(jìn)行各種加工，制作成教學(xué)所需的Office文本、PPT、甚至動(dòng)畫Flash。

(4)語(yǔ)料新，層次廣。網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于時(shí)事經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)的各種介紹、分析和評(píng)論都很新，許多還是即時(shí)性的，無(wú)過(guò)時(shí)陳舊之虞，雖有些內(nèi)容可能有偏頗膚淺之嫌，但可通過(guò)在海量相關(guān)信息中進(jìn)行斟酌取舍而加以避免。同時(shí)，語(yǔ)料層次的廣泛性也為各種教學(xué)需求提供了篩選的便利。

關(guān)于案例的設(shè)計(jì)思路，筆者以為，基于前面提到的商務(wù)漢語(yǔ)教學(xué)的特殊性，案例教學(xué)的主要目的是用較少的時(shí)間較快地提高學(xué)生的商務(wù)漢語(yǔ)綜合運(yùn)用能力，為此在設(shè)計(jì)案例時(shí)要做到"三個(gè)堅(jiān)持"，即：

(l)堅(jiān)持.以培養(yǎng)語(yǔ)言技能為主。在案例設(shè)計(jì)時(shí)，要以語(yǔ)言知識(shí)的講授為主要目的，同時(shí)結(jié)合一些必要的商務(wù)知識(shí)介紹，切不可反其道而行之、喧賓奪主，使商務(wù)漢語(yǔ)課變成了商務(wù)知識(shí)課。

(2)堅(jiān)持單項(xiàng)技能訓(xùn)練與綜合技能訓(xùn)練相結(jié)合。在案例設(shè)計(jì)時(shí)，要以提高學(xué)生的商務(wù)漢語(yǔ)綜合運(yùn)用能力為主要目的，注重全面培養(yǎng)學(xué)生的昕、說(shuō)、讀、寫能力，不應(yīng)根據(jù)教師個(gè)人的偏好而強(qiáng)調(diào)一種技能卻忽視其他技能。

(3)堅(jiān)持循序漸進(jìn)。在案例設(shè)計(jì)時(shí)，可以根據(jù)實(shí)際需要安排課堂教學(xué)內(nèi)容和課時(shí)總量，但要堅(jiān)持學(xué)以致用、由短到長(zhǎng)、由易而難，應(yīng)該說(shuō)這種節(jié)奏的把握是教學(xué)成敗的關(guān)鍵，也是對(duì)教師教學(xué)水平的真正考驗(yàn)。

二、課堂組織

在商務(wù)漢語(yǔ)課堂應(yīng)用案例教學(xué)具體來(lái)說(shuō)，可按照以下的步驟予以實(shí)施:

(1)導(dǎo)入案例。教師在課堂上將案例呈現(xiàn)給學(xué)生。這一環(huán)節(jié)教師應(yīng)綜合利用多種手段調(diào)動(dòng)起學(xué)生的興趣，除了文字材料中盡量多展示一些表格和圖片之外，如果條件允許，還應(yīng)當(dāng)播放一些音頻、視頻材料，以加深學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)。如果案例較長(zhǎng)，應(yīng)提前做一些布置，使學(xué)生做到心中有數(shù)。此外，在這一環(huán)節(jié)，教師要提出關(guān)于案例的若干問(wèn)題，在問(wèn)題的設(shè)計(jì)上既要注意聯(lián)系商務(wù)知識(shí)，也要充分顧及學(xué)生的語(yǔ)言能力和知識(shí)水平。

(2)分組討論。這是全員參與的案例分析階段。首先，教師可以根據(jù)國(guó)籍、年齡、經(jīng)歷等不同因素將學(xué)生分成若干組，通常要注意技巧，讓成績(jī)處于不同層次的學(xué)生混合搭配。其次，每組自行推選一名組長(zhǎng)，代表全組發(fā)言。在討論案例之前，一般要求組長(zhǎng)匯報(bào)其成員分工和配合情況，這能促使小組成員支持組長(zhǎng)工作，積極討論案例，同時(shí)鼓勵(lì)他們質(zhì)疑他人的想法、提出自己的見解。最后，小組得出結(jié)論后，組長(zhǎng)總結(jié)發(fā)言。發(fā)言后，本組的其他成員可以補(bǔ)充，其他組的同學(xué)也可以提出不同看法，教師也可以根據(jù)具體情況，提出問(wèn)題讓學(xué)生回答。

(3)教師點(diǎn)評(píng)。分組討論結(jié)束后，教師應(yīng)及時(shí)進(jìn)行點(diǎn)評(píng):首先，評(píng)價(jià)案例，對(duì)案例所蘊(yùn)含的道理或其引發(fā)的問(wèn)題進(jìn)行綜述性的總結(jié)、歸納；其次，評(píng)價(jià)小組以及學(xué)生個(gè)人在案例分析中的表現(xiàn)。這里要注意三點(diǎn):第一，教師應(yīng)該比學(xué)生掌握更多的相關(guān)資源和信息，才能站在更高的層次上看問(wèn)題，這需要教師在案例設(shè)計(jì)時(shí)多下工夫。第二，教師應(yīng)該注重"點(diǎn)評(píng)技巧"，不要急于破解"謎團(tuán)"，需要在案例所反映的內(nèi)容和學(xué)生求知心理之間巧設(shè)疑難，使學(xué)生進(jìn)入一種與問(wèn)題有關(guān)的情境，促使學(xué)生深入思考，綜合運(yùn)用自己所學(xué)的漢語(yǔ)知識(shí)以及本身已經(jīng)掌握的商務(wù)知識(shí)。第三，教師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)要多做正面激勵(lì)，尤其是對(duì)積極發(fā)言或見解獨(dú)特的學(xué)生要給予充分肯定和表?yè)P(yáng)，評(píng)論學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中暴露出來(lái)的問(wèn)題要研言辭懇切、循循善誘，使學(xué)生有豁然開朗之感，從而保持學(xué)習(xí)上的積極性以及認(rèn)識(shí)上的創(chuàng)造性。

(4）撰寫總結(jié)報(bào)告。這一環(huán)節(jié)是案例教學(xué)的收尾階段，就是要求每組所有成員共同合作提交一份案例分析報(bào)告，說(shuō)明取得了哪些收獲、解決了哪些問(wèn)題、還有哪些問(wèn)題尚待釋疑等，從而提高學(xué)生的書面表達(dá)能力。

總體而言，通過(guò)近幾年的實(shí)踐，筆者感到，案例教學(xué)確實(shí)是一種比較理想的符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律和心理需求的教學(xué)方法，它提倡的是參與性教學(xué)理念，強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生在教學(xué)中的互動(dòng)，它如果能在商務(wù)漢語(yǔ)教學(xué)課堂加以推廣，相信應(yīng)該會(huì)對(duì)提高商務(wù)漢語(yǔ)教學(xué)水平起到促進(jìn)作用。

[1]湯幼平，周曙光.2010案例教學(xué)法應(yīng)用研究.四川教育學(xué)院學(xué)報(bào).第1期

[2]宮輝.2009商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的案例教學(xué)法.科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào).第2期

The Application of Case Teaching Method In Business Chinese Course

Miao Xin Department of foreign Exchanges, Dalian Jiaotong University, Dalian,Liaoning 116023，China

This article discusses how to apply the case teaching method in Business Chinese course.Firstly，when make a teaching case，the teacher as a maker should pay attention to three focal points，that are (1) choosing the appropriate case topic，and it is fortunate that topical economic hot spots of society are very suitable to be designed as cases because of their aspects such as economy，factuality，typicality，timeliness，different levels，universality，and so on；(2)collecting corpus should be mainly use of network resources aiding by other means；(3)case design ideas should adhere to putting stress on language skills-based training，adhere to developing the individual skills combined with comprehensive skills,adhere to making stepby-step progress.Secondly，when organize a case discussion in the classroom，it is supposed to take four steps，that are case introduction，group discussion，teacher comment，and writing the summary repot.

Case Teaching Method；Business Chinaese；Teaching Application

10.3969/j.issn.1001-8972.2011.07.133

苗欣(1978.9一)，女，漢，黑龍江克山人，大連交通大學(xué)國(guó)際合作與交流處，講師，碩士，主要研究方向?yàn)楝F(xiàn)當(dāng)代文學(xué)。