文獻(xiàn)借閱中圖書滯架和拒借率之探討

張雪貞

閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，福建龍巖 364021

文獻(xiàn)借閱中圖書滯架和拒借率之探討

張雪貞

閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，福建龍巖 364021

探討文獻(xiàn)借閱中引發(fā)圖書滯架和拒借重要因素，提出加強(qiáng)圖書排架和書庫管理、加強(qiáng)讀者教育和館藏建設(shè)、利用流通飽和測度公式和動(dòng)態(tài)館藏管理新模式、利用RFID新技術(shù)等重要策略，并提出展望。

文獻(xiàn)借閱；滯架；拒借

1 圖書滯架和拒借現(xiàn)象及分析

1.1 圖書排架不善等導(dǎo)致錯(cuò)亂架現(xiàn)象嚴(yán)重

圖書排架不善導(dǎo)致錯(cuò)亂架現(xiàn)象嚴(yán)重，究其原因：一科技日新月異各類書籍?dāng)?shù)量龐大。二現(xiàn)在大部分館雖采用《中圖法》對所藏圖書進(jìn)行分類但還按以前粗放式排架，造成讀者索書費(fèi)時(shí)費(fèi)力。三讀者道德素質(zhì)不高，沒養(yǎng)成良好借閱習(xí)慣。不咨詢管理員或不使用檢索系統(tǒng)或借閱量有限等亂放圖書造成亂架，導(dǎo)致不少文獻(xiàn)難被發(fā)現(xiàn)而長期滯架。有人為壟斷知識故意藏匿圖書，致使一些嶄新圖書落滿灰塵變成“死書”。四工作人員責(zé)任心不強(qiáng)。不認(rèn)真巡庫整架，其被動(dòng)式服務(wù)致使不少文獻(xiàn)長期滯架。五檢索書目信息簡單。

1.2 圖書丟失、破損幾率大增及其他原因分析

開架圖書丟失、破損現(xiàn)象發(fā)生原因：（1）讀者和工作人員方面。部分學(xué)生道德敗壞，盜竊、污損圖書。部分工作人員不認(rèn)真履行崗位職責(zé)，對違規(guī)讀者放任自流等。（2）室內(nèi)環(huán)境建設(shè)方面。維護(hù)書庫硬件環(huán)境如清潔衛(wèi)生、圖書排列整齊有序美觀等及軟性環(huán)境如文明禮貌、服務(wù)周到等是開架借閱中書庫管理員重要責(zé)任，可提高館藏利用率減少文獻(xiàn)滯架和拒借率。其他原因：編目揭示不完全甚至錯(cuò)誤，典藏制度不合理或失誤，有些書正在上架、修補(bǔ)或被他人閱覽等，也有因借閱冊數(shù)已滿或有超期欠費(fèi)、條形碼不清楚等，造成拒借。

2 重要策略

2.1 采用合理的圖書排架模式并加強(qiáng)書庫管理工作

圖書分類法是類分圖書重要依據(jù)，只有遵循分類法排架特色才能實(shí)現(xiàn)圖書分類系統(tǒng)有條不紊進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)。實(shí)踐證明采用以分類法為主以主題法為輔的圖書排架模式，無論從藏書空間、資料利用及讀者需求等方面都具有可行性。要按需要建立主題書架或主題書室，可幫助讀者方便快捷找到所需資料，還可開展各主題專項(xiàng)活動(dòng)。一按熱點(diǎn)為主題排架圖書。二按讀者對象為主題排架圖書。三設(shè)立新書專架方便讀者借閱緩解上架壓力加快周轉(zhuǎn)率等。

要加強(qiáng)開架書庫管理工作，首先領(lǐng)導(dǎo)要重視。其次要加強(qiáng)書庫管理員管理思想的認(rèn)識。再次要加強(qiáng)書庫管理方法的探索。在開架環(huán)境下必須建立崗位責(zé)任制。加強(qiáng)工作人員職業(yè)道德和敬業(yè)精神教育。要派專人管理書庫。因?yàn)闀鴰旃芾肀旧砭褪且环N服務(wù)，更需要專業(yè)素質(zhì)高的管理員充當(dāng)導(dǎo)航員為讀者提供一流服務(wù)。

2.2 加強(qiáng)讀者教育和館藏建設(shè)

首先要進(jìn)行宣傳使廣大讀者能遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。要加強(qiáng)新生入館教育。其次要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要利用先進(jìn)技術(shù)設(shè)備和手段進(jìn)行監(jiān)控和管理防止圖書丟失、破損。第三建立讀者反饋機(jī)制和實(shí)行獎(jiǎng)懲制度。第四要增強(qiáng)采購針對性，精心合理地組織館藏。嚴(yán)格審核入藏文獻(xiàn)內(nèi)容價(jià)值、實(shí)用價(jià)值、閱讀對象等，準(zhǔn)確利用有限經(jīng)費(fèi)購買讀者急需文獻(xiàn)，才能在開架借閱中杜絕文獻(xiàn)長期滯架。要注重館藏結(jié)構(gòu)中學(xué)科、時(shí)間、載體、文種、復(fù)本等方面分析研究，滿足各方面不同層次閱讀需求。要走實(shí)物館藏與虛擬館藏相結(jié)合道路，遵循發(fā)展與剔除原則使館藏充滿活力避免文獻(xiàn)滯架。還要建立高素質(zhì)采訪隊(duì)伍，分編部門對文獻(xiàn)加工歸類要準(zhǔn)確，著錄要標(biāo)準(zhǔn)，縮短分編周期，健全目錄體系，加快破損圖書維修工作并投入流通等。

2.3 利用流通飽和測度公式和動(dòng)態(tài)館藏管理新模式

流通飽和測度公式是：5年內(nèi)新書總和/書庫總庫存×100%=流通飽和率。當(dāng)圖書出借率達(dá)到這個(gè)比例時(shí)說明書庫已流通飽和，否則書庫未進(jìn)入流通飽和狀態(tài)說明存在文獻(xiàn)滯架和拒借現(xiàn)象，可對所藏圖書進(jìn)行調(diào)整。合理的借閱量和借閱期限有利于加快圖書周轉(zhuǎn)率降低滯架和拒借率。應(yīng)適當(dāng)增加借閱量并放寬借閱期限以提高利用率。動(dòng)態(tài)更新館藏管理機(jī)制是把讀者、流通與典藏工作相融合，以圍繞一線書庫（新書借閱中心）管理作為調(diào)查讀者藏書利用情況平臺，圍繞新書如何發(fā)揮資源效力而開展工作，以圖書利用率、流通率、館藏容量為標(biāo)準(zhǔn)，以客觀真實(shí)反映讀者需求為出發(fā)點(diǎn)，以滿足讀者不同層次需求為目的，摒棄原有館藏工作流程，克服舊藏書調(diào)配方式缺陷，減少各種主觀因素不利影響，將舊有館藏建設(shè)從單純靜態(tài)配置或單一配置擴(kuò)展為多渠道信息資源組織和管理，它通過新書借閱中心“過濾”，形成動(dòng)態(tài)藏書良性循環(huán)機(jī)制。其目的是藏以致用，及時(shí)更新館藏資源，盡快下架滯書，發(fā)揮館藏資源良好社會效應(yīng)。實(shí)踐證明這是新形勢下高校圖書館館藏管理工作的有效嘗試。

2. 4 積極采用一種新技術(shù)RFID

RFID(Radio Frequency Identification)即無線射頻識別技術(shù)，俗稱電子標(biāo)簽。其系統(tǒng)由標(biāo)簽（Tag）、閱讀器（Reader）、無線(Antenna)三部分組成。它與條形碼相比具有相當(dāng)優(yōu)勢，比如它可識別單個(gè)非常具體物體，還可同時(shí)識讀多個(gè)物體，可透過外部材料遠(yuǎn)距離讀取高速移動(dòng)物體，可對標(biāo)簽所附著物體進(jìn)行追蹤定位；其數(shù)據(jù)容量大可達(dá)數(shù)兆字節(jié)，其內(nèi)容可編輯可多次反復(fù)使用；可防水、防油、防污、防潮、耐腐蝕，使用壽命長并具有密碼保護(hù)和防偽防盜功能等等。RFID在開架借閱中可解決多種問題：（1）解決書目信息簡單問題?？蓪D書詳細(xì)信息如內(nèi)容摘要、主要章節(jié)、面向?qū)ο蟮蠕浫霕?biāo)簽，還可編輯內(nèi)容加上本館館藏信息直接導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫。（2）解決排架規(guī)則問題。讀者不用了解排架規(guī)則通過檢索和手持讀碼器可迅速準(zhǔn)確定位所需圖書。（3）解決亂架問題。讀者手持讀碼器準(zhǔn)確定位書庫圖書，亂架問題已不影響借閱，極大降低整架工作量。（4）解決清點(diǎn)問題。RFID可批量讀取多個(gè)標(biāo)簽，可對館藏圖書進(jìn)行快速清點(diǎn)，克服過去清點(diǎn)圖書耗時(shí)耗力且易點(diǎn)錯(cuò)等弊端。（5）它使借還書過程更加自動(dòng)化。借書機(jī)自動(dòng)識別借閱證后再把所借圖書自動(dòng)掃描就可辦完借閱手續(xù)，并打印本次所借書目、借/還日期；還書機(jī)對所還圖書自動(dòng)掃描。整個(gè)過程無須工作人員。（6）解決圖書被盜問題，并節(jié)省藏書空間和人力。在RFID技術(shù)下全自動(dòng)圖書館中，讀者借書時(shí)在查詢臺找到所需書籍，用RFID機(jī)械手自動(dòng)定位將書取出放在傳送帶上，等書傳到讀者面前時(shí)借閱手續(xù)已辦完；還書時(shí)讀者把書放入還書口，系統(tǒng)自動(dòng)識別放到傳送帶上送往各書架。這些可解決圖書盜竊問題并節(jié)省藏書空間和人力。目前雖然RFID尚存在許多問題被限制普及應(yīng)用，但隨著RFID技術(shù)在圖書館界廣泛應(yīng)用，相信滯架和拒借問題會得到更好解決。

3 展望

21世紀(jì)隨著數(shù)字網(wǎng)絡(luò)信息社會高速發(fā)展，圖書館性質(zhì)和職能將發(fā)生重大變化。開架借閱提高工作效率方便讀者利用圖書館，是提高讀者服務(wù)質(zhì)量必然選擇。雖然出現(xiàn)滯架和拒借等問題，但只要堅(jiān)持以讀者為中心，不斷完善管理機(jī)制，使開架借閱優(yōu)勢得以充分發(fā)揮，使圖書館朝著更加科學(xué)化、信息化、人性化方向發(fā)展。

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10.3969/j.issn.1001-8972.2011.07.127

張雪貞，女，1971年生，副研究館員，現(xiàn)于福建龍巖閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館工作，發(fā)表論文數(shù)篇。