三網(wǎng)融合下用戶信息素養(yǎng)探析

張春麗 朱海燕 安徽大學(xué)管理學(xué)院 安徽合肥 230601

三網(wǎng)融合下用戶信息素養(yǎng)探析

張春麗 朱海燕 安徽大學(xué)管理學(xué)院 安徽合肥 230601

通過對(duì)三網(wǎng)融合和信息素養(yǎng)的介紹，提出圖書館在三網(wǎng)融合的大環(huán)境下對(duì)用戶信息素養(yǎng)產(chǎn)生的影響，最后提出了在三網(wǎng)融合背景下加強(qiáng)用戶信息素養(yǎng)應(yīng)注意的幾個(gè)方面。

三網(wǎng)融合；信息素養(yǎng)；影響；信息素養(yǎng)教育

1.三網(wǎng)融合

“三網(wǎng)融合”即電信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)和有線電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)之間相互滲透，即通過技術(shù)改造，能夠提供包括語音、數(shù)據(jù)、圖像等綜合多媒體的通信業(yè)務(wù)，使電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)互相兼容，并逐步整合成為全世界統(tǒng)一的信息通信網(wǎng)絡(luò)。 “三網(wǎng)融合”是為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源的共享，避免資源的浪費(fèi)與重復(fù)建設(shè)。三網(wǎng)融合將各網(wǎng)的業(yè)務(wù)融合，使用戶能在第一時(shí)間獲得各種資源；三網(wǎng)融合環(huán)境下用戶的信息獲取方式將逐步改變，獲得信息的成本將會(huì)大大降低，從而使網(wǎng)絡(luò)資源得到最大限度的利用，促進(jìn)信息技術(shù)的發(fā)展。

2.信息素養(yǎng)

“信息素養(yǎng)”是由英文“information literacy”翻譯而來的。它最早是由美國信息工業(yè)協(xié)會(huì)主席 PaulZarkowskil 于1974年提出，他指出:“有信息素養(yǎng)的人是接受過專門訓(xùn)練、能夠在工作中應(yīng)用信息資源的人們，他們具備利用大量的信息工具和主要資源使問題得到解答的技術(shù)和技能”。1989年美國圖書館協(xié)會(huì)概述了信息素養(yǎng)概念的重要性。1998年美國學(xué)校圖書館員協(xié)會(huì)和美國教育傳播與技術(shù)協(xié)會(huì)共同出版了《信息的力量：建設(shè)學(xué)習(xí)伙伴》，進(jìn)一步明確信息素養(yǎng)教育的具體目標(biāo)。2003年聯(lián)合國教科文組織和美國圖書館和情報(bào)科學(xué)委員會(huì)聯(lián)合召開了信息素養(yǎng)專家會(huì)議，并發(fā)表了《布拉格宣言：走向信息素養(yǎng)社會(huì)》，把信息素養(yǎng)定義為一種重要的能力。2005年聯(lián)合國教科文組織，國際圖書館協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)和美國全國信息素養(yǎng)論壇聯(lián)合召開了國際高級(jí)信息素養(yǎng)和終身學(xué)習(xí)研討會(huì)并發(fā)表了《信息社會(huì)燈塔：關(guān)于信息素養(yǎng)和終身學(xué)習(xí)的亞歷山大宣言》，宣稱信息素養(yǎng)和終身學(xué)習(xí)是信息社會(huì)的燈塔，是終身學(xué)習(xí)的核心。

由此可見，信息素養(yǎng)這一概念在當(dāng)代日益被重視和關(guān)注，同時(shí)在各個(gè)領(lǐng)域也正發(fā)揮著日漸重大的作用，所以研究如何提升全社會(huì)用戶的信息素養(yǎng)這一課題具有很重要的現(xiàn)實(shí)意義。

3.圖書館三網(wǎng)融合后對(duì)用戶信息素養(yǎng)的影響

伴隨著信息業(yè)的迅猛發(fā)展，我們對(duì)信息的需求量也有了前所未有的增加。因此，如果人們僅靠傳統(tǒng)圖書館的功能已遠(yuǎn)不能滿足自身的信息需求，這就需要一種全新的，綜合性的獲取信息的途徑來提升全社會(huì)的信息素養(yǎng)，三網(wǎng)融合便成為不錯(cuò)的選擇。三網(wǎng)融合圖書館的信息資源可以在手機(jī)、電視、互聯(lián)網(wǎng)上這些信息平臺(tái)進(jìn)行傳播。這種新的途徑對(duì)于提升用戶信息素養(yǎng)是具有明顯優(yōu)勢(shì)的，當(dāng)然同時(shí)也會(huì)存在著一些不可避免的問題。

3.1 三網(wǎng)融合下培養(yǎng)用戶信息素養(yǎng)的優(yōu)勢(shì)

3.1.1 提供更多更方便平臺(tái)，便于用戶查找信息

以往由于信息技術(shù)發(fā)展的限制，圖書館的服務(wù)平臺(tái)只局限在傳統(tǒng)的物理館舍和圖書館的網(wǎng)站上。三網(wǎng)融合后，由于可以實(shí)現(xiàn)電信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的互融互通，圖書館的服務(wù)平臺(tái)除了互聯(lián)網(wǎng)外，將會(huì)擴(kuò)大到廣播電視網(wǎng)絡(luò)以及電信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，圖書館可以在任何一個(gè)平臺(tái)推廣其館藏信息資源。三網(wǎng)融合將會(huì)徹底改變圖書館信息資源存儲(chǔ)、管理、傳播、使用的方式和手段，克服信息資源得不到有效利用和共享的弊端，使各種信息資源能夠得到最廣泛的利用，為知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)共享工程提供一個(gè)良好環(huán)境。這樣就使得用戶能夠通過多種途徑更加方便的查找所需信息。信息獲取途徑增加后，用戶勢(shì)必會(huì)運(yùn)用新的檢索技能去獲取所需的信息，與此同時(shí)，用戶的信息素養(yǎng)也將穩(wěn)步提升。

3.1.2 提供正規(guī)官方渠道，一定程度上緩解網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)嚴(yán)重現(xiàn)象

圖書館的數(shù)字資源是已經(jīng)經(jīng)過較為穩(wěn)妥認(rèn)定和處理的網(wǎng)絡(luò)資源，用戶如果養(yǎng)成通過圖書館數(shù)字資源查閱所需信息的習(xí)慣，而不是在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)海洋中盲目無序地查找資源，那么自然會(huì)避免不必要的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為的產(chǎn)生，當(dāng)這種習(xí)慣蔓延向全社會(huì)公民，會(huì)對(duì)一直普遍存在的令人煩惱的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)現(xiàn)象能夠起到很大程度的緩解作用。

3.1.3 實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地查找信息的可能，大大增強(qiáng)了用戶查找信息的主動(dòng)性和積極性

移動(dòng)通信是三網(wǎng)融合的重要內(nèi)容之一。移動(dòng)通信使得數(shù)字圖書館的使用范圍擴(kuò)大、地點(diǎn)、時(shí)間不受限制。隨著移動(dòng)通信速率的提升、資費(fèi)的下調(diào)以及手持移動(dòng)設(shè)備計(jì)算性能與存儲(chǔ)能力的增強(qiáng)，用戶可以通過手機(jī)、掌上電腦和PDA等手持式移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)隨地獲取、處理和發(fā)送信息，并隨時(shí)與其他用戶進(jìn)行交流。近年來許多圖書館紛紛推出手機(jī)圖書館業(yè)務(wù)，如國家圖書館、杭州市數(shù)字圖書館等。手機(jī)圖書館的推出使得用戶獲取信息的積極性與主動(dòng)性大大提高了，而當(dāng)用戶把獲取信息的這一方式形成一種良好的習(xí)慣后，用戶的信息素養(yǎng)也在潛移默化中得以提升了。圖書館應(yīng)主動(dòng)為用戶移動(dòng)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)提供虛擬的學(xué)習(xí)空間，用戶可以隨時(shí)根據(jù)需要進(jìn)入數(shù)字圖書館選擇合適的資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，將受時(shí)間、空間限制的正式學(xué)習(xí)延伸到非正式學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)從課堂延伸到實(shí)際工作和生活場所。圖書館也要提供相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容，為用戶推薦學(xué)習(xí)資源、解答用戶在學(xué)習(xí)中遇到的各種問題等。

此外，三網(wǎng)融合后，圖書館還可與有線電視相連接，將其館藏?cái)?shù)字資源鏈接到電視上，居民可以在家通過操縱遙控器獲得所需的圖書館信息資源。這樣一來更加方便用戶查找信息，遇到問題時(shí)，用戶也能自覺主動(dòng)地去查詢所需信息。用戶查找信息的主動(dòng)性和積極性提高了，這樣用戶的信息素養(yǎng)也勢(shì)必會(huì)在主動(dòng)查找信息資源的過程中有所提高。

3.2 應(yīng)注意的問題

在三網(wǎng)融合為用戶提供便利的同時(shí)，我們也需要注意到一些潛在的問題，例如：我國還沒有相關(guān)專門法律的出臺(tái)，使得三網(wǎng)融合在實(shí)施過程中沒有相應(yīng)的法律做保障，不利于三網(wǎng)融合長期的開展實(shí)施；雖然三網(wǎng)融合在國外已經(jīng)取得很好的效果，但是在國內(nèi)才算剛剛起步，缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，加上傳統(tǒng)有線電視網(wǎng)固有的種種缺陷，使得三網(wǎng)融合的開展步履維艱，需要克服多重困難和阻礙才能達(dá)到目的；三網(wǎng)融合需要多方的協(xié)調(diào)，圖書館、電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)四家需通力合作才能使三網(wǎng)融合取得良好的效果，但是資源的共享就會(huì)涉及各方的經(jīng)濟(jì)利益，所以如何很好的處理好利益關(guān)系也是今后需要重點(diǎn)解決的問題之一。

除了以上提到的問題，在現(xiàn)實(shí)的操作實(shí)踐過程中一定還會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問題，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，分析問題然后解決問題，而不是被問題嚇到，停滯不前。新事物的發(fā)展過程是曲折向前的，它取代舊事物使歷史發(fā)展的必然趨勢(shì)，這就要求我們要認(rèn)清方向，克服重重困難，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

4. 加強(qiáng)三網(wǎng)融合下用戶信息素養(yǎng)教育

在三網(wǎng)融合背景下，用戶如何在浩如煙海的信息中精準(zhǔn)快速地找到自己所需的信息是目前亟須解決的主要問題。加強(qiáng)三網(wǎng)融合下用戶信息素養(yǎng)教育，需注意以下幾方面的工作：

4.1 根據(jù)不同的用戶需求提出相應(yīng)的教育

信息用戶人群數(shù)量多，范圍廣，需針對(duì)不同層面的用戶提供不同的教育。例如：對(duì)在校學(xué)生應(yīng)適時(shí)開設(shè)文獻(xiàn)信息檢索課程，介紹常用的檢索工具及其使用方法，同時(shí)針對(duì)不同專業(yè)的學(xué)生還需介紹其專業(yè)檢索工具，方便其查找專業(yè)信息；對(duì)高校教師圖書館工作人員應(yīng)幫助其熟練掌握各種各樣的檢索手段, 及時(shí)向其介紹互聯(lián)網(wǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)展和應(yīng)用,舉辦信息分析利用方面的講座, 設(shè)立信息收集與利用的共享平臺(tái)；對(duì)公司職員，印發(fā)本公司信息檢索的使用手冊(cè)，定期舉辦相關(guān)講座，設(shè)立學(xué)習(xí)與交流的平臺(tái)等等。

4.2 營造濃郁的信息氛圍

三網(wǎng)融合后，電信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)相互融合滲透，用戶能夠通過一種平臺(tái)檢索到三網(wǎng)平臺(tái)中的信息，信息氛圍將會(huì)更加濃郁。圖書館在三網(wǎng)融合中下扮演著信息提供者的角色，圖書館作為知識(shí)資源的中心,必須改變以往單一的提供文獻(xiàn)信息服務(wù)的情況,大力加強(qiáng)用戶培訓(xùn)工作。各館可以聯(lián)合舉辦一些信息交流、資源共享宣傳活動(dòng), 開辦有關(guān)信息資源與檢索技能的講座, 提高用戶自覺利用信息的意識(shí)和檢索能力,使用戶能夠自覺主動(dòng)地去尋找信息。

4.3 圖書館應(yīng)發(fā)揮其主導(dǎo)作用

近年來我國圖書館事業(yè)不斷發(fā)展,館藏資源更加豐富,服務(wù)水平不斷提高,圖書館已成為培養(yǎng)國民信息素養(yǎng)的最佳場所。由圖書館組織實(shí)施的信息素養(yǎng)教育,可有效地利用圖書館現(xiàn)有館藏資源,充分發(fā)揮圖書館的教育職能。圖書館員應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)起信息素養(yǎng)教育者的角色,指導(dǎo)公眾了解信息資源及其價(jià)值,善于利用信息資源及信息機(jī)構(gòu)。圖書館界還須整合各館的資源,取長補(bǔ)短,互通其資源，為信息素養(yǎng)教育的深入開展提供保障。

此外，由于三網(wǎng)融合后網(wǎng)絡(luò)信息量前所未有的增長,用戶不再滿足于單一的館藏信息服務(wù),而需要內(nèi)容新穎全面、形式多樣、來源廣泛的信息。這就需要各圖書館聯(lián)合起來,加快圖書館的數(shù)字化建設(shè),建設(shè)數(shù)字圖書館聯(lián)盟，通過對(duì)信息資源進(jìn)行分析、整合、排序,以新的、序列化的知識(shí)單元提供用戶，便于用戶學(xué)習(xí)和利用。

5.小結(jié)

在三網(wǎng)融合的大背景下，用戶信息素養(yǎng)勢(shì)必會(huì)穩(wěn)步提升，但這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，不僅需要圖書館和三網(wǎng)的參與，還需要上至國家下至每個(gè)具體用戶的參與。只有創(chuàng)造出有利于三網(wǎng)融合的大的社會(huì)氛圍，用戶才能和諧有效地提升自身的信息素養(yǎng)，在信息時(shí)代才不會(huì)無所適從。

[1]王麗華.三網(wǎng)融合對(duì)數(shù)字圖書館發(fā)展的影響[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì).2010，（7）: 13-14

[2]滕文花.略論現(xiàn)代圖書館的信息素養(yǎng)教育[J]. 福建圖書館理論與實(shí)踐.2006 (1) : 19-20

10.3969/j.issn.1001-8972.2011.15.053