以服務(wù)中小企業(yè)為宗旨構(gòu)建資源共享服務(wù)平臺(tái)

汝守華 孫虎男 牡丹江市科技情報(bào)研究所

以服務(wù)中小企業(yè)為宗旨構(gòu)建資源共享服務(wù)平臺(tái)

汝守華 孫虎男 牡丹江市科技情報(bào)研究所

通過對牡丹江市科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源共享服務(wù)平臺(tái)開展服務(wù)工作的回顧，介紹平臺(tái)服務(wù)的保障措施、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)手段，總結(jié)共享服務(wù)平臺(tái)的管理與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，希望能對地方科技創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)開展服務(wù)工作起到借鑒作用。

服務(wù)平臺(tái)；資源共享；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

牡丹江市科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源共享服務(wù)平臺(tái)是按照開放性和資源共享性原則，以整合境內(nèi)科技資源，促進(jìn)區(qū)域科技創(chuàng)新，推動(dòng)行業(yè)科技進(jìn)步，更好地為我市中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供專業(yè)性技術(shù)服務(wù)為宗旨，有效地解決了我市科技資源豐富，但利用率不高，與中小企業(yè)普遍存在“缺技術(shù)、缺人才、缺資源”的矛盾，運(yùn)用信息、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)構(gòu)建的開放的公共科技服務(wù)平臺(tái)。

一、構(gòu)建科技資源共享平臺(tái)的歷程

1、起步階段

隨著世界科技的飛速發(fā)展和科技競爭的日益激烈，科技服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)成為國家區(qū)域創(chuàng)新體系的重要支撐力量，基于國家層面和區(qū)域?qū)用娴目萍紬l件平臺(tái)紛紛開始構(gòu)建。2007年6月，市科技情報(bào)所本著為地方科技進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的目的，挖掘特色技術(shù)資源，著手構(gòu)建數(shù)字科技資源和科技創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)。2007年10月開始，整合科技資源，改版門戶網(wǎng)站，以“牡丹江科技”為對外窗口和基礎(chǔ)平臺(tái)，構(gòu)建全市科技服務(wù)平臺(tái)。為了摸清家底，掌握情況，首先在全市范圍內(nèi)組織開展了科技資源調(diào)查活動(dòng)，對科技服務(wù)平臺(tái)建設(shè)進(jìn)行前瞻性研究，為服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。

2、構(gòu)建階段

面對地方財(cái)政資金支持不足的現(xiàn)狀，我們確定了以申報(bào)項(xiàng)目解決資金的路線。2008年1月申報(bào)了國家財(cái)政部補(bǔ)助地方科技場館建設(shè)項(xiàng)目——黑龍江省東南部數(shù)字服務(wù)中心建設(shè)，獲得50萬補(bǔ)助資金。利用該項(xiàng)目資金，購置了服務(wù)器、工作站及相關(guān)輔助設(shè)備，引進(jìn)了萬方數(shù)據(jù)、科普數(shù)據(jù)等科技資源，并進(jìn)行二次開發(fā)。先后開發(fā)開發(fā)了青少年科普教育、農(nóng)村科技服務(wù)、科技條件共享、科技人才交流、科技資源服務(wù)和電子閱覽六個(gè)子平臺(tái)，08年6月，具有科技資源共享、科技創(chuàng)新服務(wù)和科普教育相結(jié)合的平臺(tái)主體基本建成。

3、發(fā)展階段

2009年，在青少年科普教育、農(nóng)村科技、科技條件、科技人才、數(shù)據(jù)資源、電子閱覽、科技跟蹤、國際科技合作、科技計(jì)劃管理、科技獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)等服務(wù)和管理功能的基礎(chǔ)上，又增加了科技專家管理、科技創(chuàng)新共享服務(wù)平臺(tái)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)等服務(wù)模塊。通過不斷的努力，一個(gè)具備科技管理、科普教育、農(nóng)村科技服務(wù)、科技資源共享和科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等多種服務(wù)功能的綜合性地方科技服務(wù)平臺(tái)初步建成并投入服務(wù)。

4、服務(wù)階段

作為一個(gè)地方綜合性科技服務(wù)平臺(tái)，在兼顧科普教育、農(nóng)村科技、數(shù)據(jù)資源、科技信息挖掘、科技管理等多種服務(wù)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)突出科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)，特別是在大中型儀器設(shè)備、科技高端人才共享方面，面對中小企業(yè)科技創(chuàng)新和個(gè)人創(chuàng)業(yè)，提供儀器和人才共享、中小科技企業(yè)孵化服務(wù)。

二、服務(wù)實(shí)施保障措施

1、政府強(qiáng)力支持

牡丹江市委、市政府明確提出建設(shè)自主創(chuàng)新型城市的戰(zhàn)略目標(biāo)，加強(qiáng)了區(qū)域創(chuàng)新體系建設(shè)，健全了技術(shù)研發(fā)、科技資源共享等科技創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)。市科技主管部門更是高度重視企業(yè)創(chuàng)新和儀器設(shè)備資源共享服務(wù)體系建設(shè)，出臺(tái)了一系列相關(guān)文件和優(yōu)惠政策，搭建了科技資源共享平臺(tái)，并成功實(shí)現(xiàn)與省平臺(tái)的無縫鏈接。

2、建立專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)

服務(wù)平臺(tái)設(shè)有平臺(tái)建設(shè)與維護(hù)、科技信息收集與研究、技術(shù)咨詢與項(xiàng)目包裝、資源共享管理與服務(wù)等服務(wù)機(jī)構(gòu)。核心團(tuán)隊(duì)16人，其中大學(xué)本科以上學(xué)歷15人，高級(jí)職稱10人，擁有科技管理、科技情報(bào)研究、計(jì)算機(jī)軟硬件、英日俄等語種翻譯、金融、經(jīng)貿(mào)、企業(yè)信息化等多專業(yè)人才。

3、完善現(xiàn)代化基礎(chǔ)條件

服務(wù)平臺(tái)擁有百兆光纖寬帶、3臺(tái)高端服務(wù)器、30臺(tái)工作終端、攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、防火墻、掃描儀、投影儀等先進(jìn)的設(shè)備。圍繞全市優(yōu)勢主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對自主創(chuàng)新的需求，市科技情報(bào)所為主體，依托省級(jí)工程技術(shù)中心、中試基地、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、高校和科研院所，集成整合技術(shù)開發(fā)、中間實(shí)驗(yàn)、產(chǎn)品測試等領(lǐng)域的基礎(chǔ)條件資源，建設(shè)產(chǎn)學(xué)研緊密結(jié)合、開放共享的科技創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)。

4、建立規(guī)范化的管理制度

在遵守國家法律、法規(guī)和有關(guān)政策的前提下，在科技主管部門的指導(dǎo)下，借鑒國內(nèi)外先進(jìn)地區(qū)資源共享方面的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建科技創(chuàng)新資源服務(wù)平臺(tái)。細(xì)化服務(wù)職能，規(guī)范服務(wù)手段，制定《牡丹江市科技基礎(chǔ)條件平臺(tái)建設(shè)管理辦法》、《牡丹江市大型科學(xué)儀器設(shè)備共享績效評估管理辦法》、《牡丹江市大型科學(xué)儀器設(shè)備共享補(bǔ)貼辦法》、《牡丹江市科技人才共享獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《牡丹江市科技企業(yè)孵化管理辦法》以及《牡丹江市科技企業(yè)自主創(chuàng)新評估與激勵(lì)辦法》等一系列管理制度，以制度來加強(qiáng)創(chuàng)新資源服務(wù)的監(jiān)督管理。

5、采取科學(xué)的運(yùn)營方式

在科技管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督下，堅(jiān)持平等自愿、互惠互利的原則，建立科技創(chuàng)新資源服務(wù)平臺(tái)。創(chuàng)新平臺(tái)的設(shè)備由專人管理，全天開放，對中小科技型企業(yè)實(shí)行成本價(jià)服務(wù)。整合牡丹江市儀器設(shè)備資源，組建牡丹江市基礎(chǔ)資源平臺(tái)，成立牡丹江儀器設(shè)備共享服務(wù)理事會(huì)，在創(chuàng)新平臺(tái)設(shè)立協(xié)調(diào)辦公室，統(tǒng)籌管理共享工作。

6、調(diào)動(dòng)各種資源儲(chǔ)備

共享服務(wù)平臺(tái)堅(jiān)持做好與國家和省科技創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)的銜接工作，努力挖掘各類科技資源，進(jìn)行知識(shí)加工，為地方科技創(chuàng)新提供知識(shí)服務(wù)，作為省創(chuàng)新平臺(tái)加盟單位，可以使用省創(chuàng)新平臺(tái)儀器設(shè)備、專家人才、文獻(xiàn)數(shù)據(jù)等全部資源。

三、服務(wù)內(nèi)容

1、突出儀器設(shè)備共享服務(wù)。通過開展全市科技型中小企業(yè)儀器設(shè)備使用需求和牡丹江市儀器設(shè)備儲(chǔ)備調(diào)查研究，建立儀器設(shè)備共享服務(wù)聯(lián)盟。整合了牡丹江市326臺(tái)套儀器設(shè)備，成立牡丹江市儀器設(shè)備共享理事會(huì)，面對全市中小企業(yè)開展資源共享服務(wù)。

2、作為黑龍江省科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)的子平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與省共享平臺(tái)無縫鏈接，實(shí)現(xiàn)科技文獻(xiàn)、大型科學(xué)儀器、科技成果以及科技咨詢、數(shù)據(jù)信息、案例、培訓(xùn)及專家資源等共享服務(wù)。

3、科技企業(yè)孵化及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)決策咨詢服務(wù)。面對中小科技企業(yè)，匯集行業(yè)學(xué)科頂級(jí)專家和咨詢機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)咨詢資源共享，在技術(shù)引進(jìn)與創(chuàng)新、技術(shù)難題攻關(guān)、科技立項(xiàng)與成果獎(jiǎng)勵(lì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究分析、競爭情報(bào)、市場營銷、企業(yè)管理、質(zhì)量認(rèn)證、行政法規(guī)以及前言科學(xué)知識(shí)等方面開展決策咨詢服務(wù)。

四、現(xiàn)有資源使用效率情況

牡丹江市創(chuàng)新資源共享服務(wù)平臺(tái)累計(jì)訪問量達(dá)6.04萬人次,全文文獻(xiàn)累計(jì)下載1.2萬頁；提供聯(lián)機(jī)公共目錄查詢6千余次；開展原文傳遞服務(wù)426篇；提供科技經(jīng)濟(jì)信息1.3萬條。目前，平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了牡丹江市271臺(tái)較大型儀器設(shè)備和578位科技專家共享服務(wù)。2010年，利用服務(wù)平臺(tái)，32家企業(yè)使用創(chuàng)新平臺(tái)儀器86臺(tái)次。64位專家在創(chuàng)新平臺(tái)的安排下，受中小型科技企業(yè)的邀請開展難題攻關(guān)、技術(shù)開發(fā)、咨詢和診斷等服務(wù)。

牡丹江市科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)在構(gòu)建和服務(wù)過程中取得了一些成績和經(jīng)驗(yàn)，在新形勢下，我們一方面要利用加盟黑龍江省科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)共享服務(wù)平臺(tái)的契機(jī)，完成與省平臺(tái)的無縫鏈接，充分利用省平臺(tái)的資源和人才優(yōu)勢為牡丹江市科技創(chuàng)新服務(wù)。另一方面構(gòu)建牡丹江市科技創(chuàng)新資源共享聯(lián)盟，目前由市科技情報(bào)研究所牽頭，牡丹江醫(yī)學(xué)院、省農(nóng)經(jīng)學(xué)院等高等院校和牡丹江藥檢所等科研院所以及富通空調(diào)、恒豐造紙等大廠加盟的創(chuàng)新服務(wù)聯(lián)盟已經(jīng)建成。下一步在完善平臺(tái)建設(shè)和聯(lián)盟規(guī)模的同時(shí)，擴(kuò)大宣傳，抓好服務(wù)示范工程，爭取為地方科技創(chuàng)新作出更大的貢獻(xiàn)。

10.3969/j.issn.1001-8972.2011.12.092