試論現(xiàn)代醫(yī)院“人才生態(tài)環(huán)境”的構(gòu)建與優(yōu)化

鐘 聲，張義梅，王 蕾，徐昌璞

(湖北醫(yī)藥學院附屬太和醫(yī)院，湖北 十堰 442000)

人才是現(xiàn)代醫(yī)院生存發(fā)展的第一資源。［1］以現(xiàn)代醫(yī)院為主體的大型醫(yī)療衛(wèi)生單位，一般都是人才密集、智力雄厚的“洼地”，面對這些寶貴的資源優(yōu)勢，怎樣才能合理開發(fā)利用、如何有效地激活人才潛能、充分發(fā)揮人才效應(yīng)，避免人才資源的浪費，實現(xiàn)人才成長與單位發(fā)展共贏，是值得認真思考并著力解決的問題。

1 “人才生態(tài)環(huán)境”解析

時代呼喚人才，人才呼喚生態(tài)，生態(tài)呼喚平衡。［2］人才總會在適宜的環(huán)境中生存發(fā)展，并在良好的“生態(tài)環(huán)境”中發(fā)揮作用，體現(xiàn)價值。人才生態(tài)環(huán)境是指影響人才生存和發(fā)展的一切外界條件的總和。具體地講，人才生態(tài)環(huán)境是指人才培育、成長和發(fā)展的一切內(nèi)外條件，它是一種環(huán)繞在人才周圍、影響人才成長，決定人才狀態(tài)的系統(tǒng)體系。

良好的人才生態(tài)環(huán)境主要包括兩個方面:一方面，人才外部的“生態(tài)環(huán)境”，指一定社會發(fā)展階段中，各種基本矛盾的影響及人與人的社會關(guān)系、社會道德傳統(tǒng)、風俗習慣、文化傳統(tǒng)的熏陶等;另一方面，人才內(nèi)部的“生態(tài)環(huán)境”，主要由人才所屬單位內(nèi)部打造，屬于各類人才合理定位甚至“量身打造”，主要目的是為人才發(fā)展創(chuàng)造和諧氛圍。

良好的人才生態(tài)環(huán)境決定人才的吸引、聚集、融合與發(fā)展，它能使固有的人才機制更加高效靈活，能夠突破制約人才發(fā)展的障礙，使人才得以解放，人才潛能得以釋放。沒有良好的人才生態(tài)環(huán)境作保障，所謂“事業(yè)留人”、“情感留人”、“待遇留人”等等都將是空話。栽得“梧桐”樹，引得“鳳凰”來，講的其實就是良好的人才生態(tài)環(huán)境與人才之間的互動關(guān)系。

如今，大型醫(yī)院大多注重硬環(huán)境建設(shè)，高樓氣派、設(shè)備先進、環(huán)境幽雅，但作為人才生存發(fā)展的“軟環(huán)境”卻存在一定的差異性，有的單位引進人才舍得投入，有的醫(yī)院也意識到人才是醫(yī)院之本，但缺乏使人才發(fā)揮其作用的辦法和措施，也未能為人才成長創(chuàng)造和諧的環(huán)境，致使人才要么安于現(xiàn)狀、難有大的作為;要么信心動搖，流向他處，久而久之，專業(yè)人才和用人單位都可能蒙受損失。

因而，作為治病救人、服務(wù)社會的醫(yī)院，“硬環(huán)境”和“軟環(huán)境”同樣重要而且不能相互替代，從某種意義上說，“軟環(huán)境”是醫(yī)院“軟實力”的反映，也是人才生存發(fā)展必需的決定性的因素。

2 現(xiàn)代醫(yī)院優(yōu)化人才生態(tài)環(huán)境的迫切性與必要性

作為大型公立醫(yī)院，要培植醫(yī)療品牌、促進人才成長、維持醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，必須創(chuàng)新人才培養(yǎng)、引進與使用的新機制，營造良好的人才生態(tài)環(huán)境。

首先，對于一個人才群體，需要解決其生存生活必需的空間環(huán)境和物質(zhì)基礎(chǔ)，以滿足人才環(huán)境中對自然、地理、經(jīng)濟、政治及政策環(huán)境的需求。醫(yī)療人才匯集醫(yī)療單位，除了看重單位的發(fā)展?jié)摿蜕鐣?jīng)濟效益外，必然綜合考慮單位所處的自然環(huán)境、社會經(jīng)濟發(fā)展水平以及歷史文化傳承等，然后形成判斷，決定取舍。良好的自然社會環(huán)境不僅是醫(yī)療單位發(fā)展的重要基礎(chǔ)，也能形成人才吸引與聚集的“磁場效應(yīng)”，有利于醫(yī)療衛(wèi)生人才團隊的打造。

其次，優(yōu)秀的人才團隊，需要文化的引領(lǐng)和道德信仰的支撐。醫(yī)院文化是醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分。［3］醫(yī)院文化能讓員工具有相互認同的價值觀，員工之間會形成一種“心靈契約”。大多醫(yī)療衛(wèi)生單位在其不斷發(fā)展壯大，不斷創(chuàng)新進步的過程中，奮斗的經(jīng)驗、管理的理念、發(fā)展的目標等等，都會漸漸變成員工共同的思想基礎(chǔ)和行動先導，對單位的長遠發(fā)展起到重要的支撐作用，并在此基礎(chǔ)上逐步形成相近或趨同的價值取向和道德標準，對員工起到凝聚、引導作用。因而，文化的作用是無形的、巨大的，它不僅是大型公立醫(yī)院綜合實力的體現(xiàn)，也是極具競爭力的“軟實力”、也是人才生態(tài)環(huán)境所必須的條件因素。通過醫(yī)院核心競爭力的打造，能夠形成醫(yī)院品牌優(yōu)勢。［4］

第三，人才需要自身發(fā)展與價值提升的適度空間。人才融入單位之后，一方面要發(fā)揮其作用，為單位創(chuàng)造價值;另一方面，也要積累經(jīng)驗，不斷學習，尋求自身的發(fā)展，實現(xiàn)自我價值。因此，用人單位應(yīng)充分考慮人才自我發(fā)展的自身價值提升的需求，在創(chuàng)造適宜人才工作、生活條件的同時，尤其應(yīng)幫助優(yōu)秀人才進行職業(yè)生涯的設(shè)計與規(guī)劃，包括制訂學習、進修計劃，幫助申報科研項目，在實驗場所、經(jīng)費資助等方面予以支持，使人才經(jīng)受磨礪，得到鍛煉，確保人才品質(zhì)的不斷提升與增值。

3 現(xiàn)代醫(yī)院構(gòu)建并優(yōu)化“人才生態(tài)環(huán)境”的著力點

環(huán)境是競爭力，環(huán)境也是生產(chǎn)力。經(jīng)濟發(fā)展離不開良好環(huán)境，人才成長進步同樣需要環(huán)境保障。對于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的各級各類人才來說，良好的生態(tài)環(huán)境是吸引力，也是自身發(fā)展的活力與動力。醫(yī)院的決策者應(yīng)該把創(chuàng)新人才工作，優(yōu)化人才生態(tài)環(huán)境放在重要的位置，著力建設(shè)良好的政治環(huán)境、政策環(huán)境、發(fā)展環(huán)境、工作環(huán)境、學術(shù)環(huán)境、文化環(huán)境和生活環(huán)境，使各類人才健康成長，充分發(fā)揮其聰明才智。

3.1 良好的人文環(huán)境

良好的人文環(huán)境是人才成長的沃土，也是人才走向成功的重要外在條件之一。它既包括區(qū)域政治、經(jīng)濟、文化的歷史積淀和發(fā)展水平，也包括單位發(fā)展、成型過程中形成的文化傳統(tǒng)和精神財富等，對人才的影響是潛移默化的。醫(yī)院發(fā)展，人才為本，只有重視人才培養(yǎng)工作，不拘一格選拔人才，并且不斷創(chuàng)新引進培養(yǎng)機制，才能形成合理的學科梯隊和學科后備力量。［5］同時，用人單位還應(yīng)充分利用各種媒體的優(yōu)勢，廣泛宣傳人才政策，傳播優(yōu)秀人才的鮮活事例，努力營造“四個尊重”的良好氛圍，真正做到讓想干事的有機會，會干事的有舞臺，干成事的有地位，形成一種鼓勵人才干事業(yè)，支持人才干成事業(yè)，幫助人才干大事業(yè)的大好局面，讓知識崇高，勞動光榮，人才寶貴，創(chuàng)造偉大的思想觀念深入人心。這種濃郁的人文環(huán)境對人才必將產(chǎn)生激勵作用。

3.2 良好的用才環(huán)境

“科學使用人才是醫(yī)院人才建設(shè)的根本所在”。［6］人才只有在使用中才能發(fā)揮作用，創(chuàng)造價值，因此營造良好的用才環(huán)境，打造科學的用人機制尤為重要?？茖W發(fā)展以人為本，人才發(fā)展以用為本。作為領(lǐng)導者，發(fā)現(xiàn)蘊藏在一個人身上的潛在能力，預知一個人的發(fā)展價值，是一種出色的發(fā)現(xiàn)能力，從這個意義上講，用人者是否具有發(fā)現(xiàn)人才的慧眼，是否具有調(diào)兵遣將的藝術(shù)，是否把人才放在最合適、最能激發(fā)其潛能的崗位上，就顯得尤為重要。大型醫(yī)院以專業(yè)技術(shù)人才居多，其中，高學歷人才、創(chuàng)新型人才、復合型人才聚集在一起，能力傾向不同，性情各異，怎樣才能知人善任，用當其時，是一門學問，也是一門藝術(shù)。

現(xiàn)代醫(yī)院在人才的使用上，應(yīng)解放思想，打破禁錮人才脫穎而出的條條框框，堅持把以用為本貫穿于人才培養(yǎng)、引進和使用的各個環(huán)節(jié)，以用好用活人才為核心，推進人才工作機制創(chuàng)新和政策創(chuàng)新，要通過明確的工作職責，完善激勵機制，給德才兼?zhèn)涞娜瞬艍簱?，給業(yè)績突出的人才搭臺子，在政策上關(guān)心、生活上關(guān)愛、事業(yè)上關(guān)注，努力使各類人才各得其所，各展所長。

3.3 良好的服務(wù)環(huán)境

變管理為服務(wù)是人才工作理念的根本轉(zhuǎn)變。醫(yī)院管理者應(yīng)該把人才工作的重點放在搞好服務(wù)，優(yōu)化環(huán)境上來，為各級各類人才提供創(chuàng)新機制、干出事業(yè)的舞臺和發(fā)展空間。要主動與人才交朋友，做他們的貼心人，對遭受挫折的人才多一點寬容，少一些責備;對處于探索階段尚無成就的人才多一些激勵，少一些苛求，最大限度保持人才的積極性。要一視同仁地為各類人才提供服務(wù)，切實為人才解決實際困難和問題，通過誠心誠意辦實事、盡心竭力解難事，堅持不懈做好事，為各類人才創(chuàng)造優(yōu)良的生活工作環(huán)境。同時，應(yīng)采取切實有效措施，進一步改善工作條件，提供良好的技術(shù)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新環(huán)境。要探索適合人才特點的激勵機制，善于用偉大的事業(yè)凝集人才，堅持用崇高的精神推動人才，努力用真摯的感情關(guān)心人才，注重用適當?shù)拇鑫瞬牛谷瞬懦浞窒碛袑崿F(xiàn)自身價值的自豪感，貢獻社會的成就感，得到社會承認和尊重的榮譽感，讓現(xiàn)代醫(yī)院真正成為人才成長的沃土，技術(shù)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新者的樂園。

［1］苗志敏，修海清，李玉明.我院做好人才管理工作的做法與成效［J］.中華醫(yī)院管理雜志，2004，20(6):340－342.

［2］沈邦儀.人才生態(tài)論［M］.北京:藍天出版社，2005.

［3］耿仁文，林加興，朱宏，等.引入精益管理創(chuàng)新醫(yī)院文化［J］.中華醫(yī)院管理雜志，2008，24(5):289 －290.

［4］楊晶，彭辛竹.醫(yī)院管理中品牌服務(wù)戰(zhàn)略的實踐體會［J］.中國醫(yī)學倫理學，2006，19(2):68 －69.

［5］黃靜予，吳燕萍，余春華.增加專科醫(yī)院競爭力的核心在于加速人才培養(yǎng)［J］.中華醫(yī)院管理雜志，2004，20(5):285－287.

［6］周國田，李雪清，樂燕，等.醫(yī)院人才建設(shè)應(yīng)把握的幾個環(huán)節(jié)［J］.中華醫(yī)院管理雜志，2002，18(8):507－508.