提高當(dāng)代護(hù)士長(zhǎng)自身素質(zhì)的思考

南玉玲

吉林省安圖縣白河林業(yè)局醫(yī)院，吉林 安圖 133613

隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變及健康觀念的更新，使護(hù)士服務(wù)的對(duì)象——病人，對(duì)護(hù)理服務(wù)提出了更高的要求，他們?cè)谝笾魏眉膊〉耐瑫r(shí)，還希望得到尊重、理解、關(guān)懷等心理的滿足。因此，加強(qiáng)護(hù)理管理，提高服務(wù)質(zhì)量使護(hù)理工作更好地貼近病人、貼近社會(huì)滿足廣大患者日益增長(zhǎng)的護(hù)理服務(wù)需求，是護(hù)理管理者須探討的課題。

護(hù)士長(zhǎng)，作為護(hù)理管理工作的核心，是這一課題的研究者，其操作能力和領(lǐng)導(dǎo)水平的高低直接影響著護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量，在醫(yī)療改革不斷深入新的歷史條件下，責(zé)任護(hù)士長(zhǎng)更應(yīng)該以自身較高綜合素質(zhì)的影響力調(diào)動(dòng)護(hù)士們的積極性和開拓性，激發(fā)她們愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，以此來(lái)提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)理改革不斷深入。下面結(jié)合自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)，就新形勢(shì)下護(hù)士長(zhǎng)如何提高自身素質(zhì)提以下幾點(diǎn)建議，僅供參考。

1 思想政治素質(zhì)的成熟

思想政治素質(zhì)成熟是提高護(hù)士長(zhǎng)綜合素質(zhì)的前提，在醫(yī)療市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中，作為護(hù)士長(zhǎng)首先要有較強(qiáng)的思想覺(jué)悟和道德修養(yǎng)，有堅(jiān)定正確的政治頭腦，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行“三個(gè)代表”的重要思想，全心全意為病人服務(wù)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)，有獻(xiàn)身護(hù)理事業(yè)的決心，真正肩負(fù)起救死扶傷的神圣職責(zé)，帶頭塑造白衣天使形象。只有這樣，護(hù)士才能信言、遵其令、感其行。

2 專業(yè)知識(shí)素質(zhì)的深厚

當(dāng)今社會(huì)，科學(xué)日新月異，新的事物不斷涌現(xiàn)，醫(yī)學(xué)護(hù)理模式不斷出現(xiàn)，護(hù)士長(zhǎng)專業(yè)知識(shí)的深厚與護(hù)理事業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)。因此，要求護(hù)士長(zhǎng)勤于學(xué)習(xí)，不斷吸取新知識(shí)充實(shí)自己，了解國(guó)內(nèi)外護(hù)理發(fā)展新方向、新進(jìn)展，指導(dǎo)本科室護(hù)理工作，在專業(yè)知識(shí)、操作技能及教學(xué)、護(hù)理科研等方面應(yīng)該是醫(yī)院佼佼者。另外，隨著電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)施，新設(shè)備、新儀器廣泛應(yīng)用于臨床，護(hù)士長(zhǎng)更應(yīng)該掌握廣泛的人文、地理、社會(huì)等知識(shí)，有快速了解信息的能力，以適應(yīng)日趨復(fù)雜的領(lǐng)導(dǎo)工作。護(hù)士只有在業(yè)務(wù)及其它知識(shí)高于自己的護(hù)士長(zhǎng)手下工作，才可能對(duì)她信服，增強(qiáng)凝聚力和號(hào)召力。

3 管理素質(zhì)的重要

新形勢(shì)下的護(hù)士長(zhǎng)，不但善于管理、敢于管理，還要懂得管理的重要，要用現(xiàn)代管理理論做指導(dǎo)，有分析能力和遠(yuǎn)見意識(shí)，思維敏捷，方法創(chuàng)新，充分發(fā)揮人、財(cái)、物、時(shí)間、信息的作用，工作有重點(diǎn)、有計(jì)劃、有總結(jié)，完善各種規(guī)章和制度，具體抓環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，重視終末質(zhì)量檢查，有管理藝術(shù)，只有這樣護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位才能牢固，才能提到護(hù)士們擁護(hù)和愛(ài)戴。

4 用人素質(zhì)的公平

護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備培養(yǎng)下級(jí)的能力，不嫉賢妒能，任人唯賢，知人善任，甘當(dāng)人梯。及時(shí)發(fā)現(xiàn)挖掘每個(gè)人的長(zhǎng)處，了解每個(gè)護(hù)士工作能力，為她們搭建施展才華的平臺(tái)。另外，在排班、分配工作等方面應(yīng)結(jié)合本科室具體情況，妥善安排人力，將業(yè)務(wù)技術(shù)水平、健康狀況、年齡不相同的人員適當(dāng)搭配，保證護(hù)士在你所領(lǐng)導(dǎo)的科室心情舒暢安心工作。

5 協(xié)調(diào)能力素質(zhì)的魅力

護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院管理系統(tǒng)的骨干，又是上下溝通的橋梁和樞紐，是否有溝通協(xié)調(diào)的能力，搞好各方面的關(guān)系非常重要，因此護(hù)士長(zhǎng)在工作中一定掌握溝通的技巧和靈活性，無(wú)論對(duì)護(hù)士、醫(yī)生、主任、領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)部門、后勤及相關(guān)科室，都要憑借自己人格魅力和高尚品質(zhì)，本著尊重、虛心、誠(chéng)實(shí)、主動(dòng)、熱情、公平、互惠的原則與他們協(xié)調(diào)好關(guān)系，使科室工作暢通無(wú)阻。

6 法律意識(shí)素質(zhì)的關(guān)鍵

近年來(lái)，醫(yī)療護(hù)理糾紛呈上升趨勢(shì)，“取證倒置”的實(shí)行給護(hù)理行業(yè)帶來(lái)更大挑戰(zhàn)，護(hù)士長(zhǎng)能否經(jīng)常運(yùn)用法律知識(shí)教育護(hù)士們規(guī)范自己的行為是保證護(hù)理安全的關(guān)鍵。因此，護(hù)理者首先樹立法律意識(shí)，自覺(jué)遵守法律法規(guī)及診療護(hù)理規(guī)范，尊重患者權(quán)力，對(duì)護(hù)理工作中每個(gè)環(huán)節(jié)都要管理到位，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，出現(xiàn)差錯(cuò)事故不包容、不袒護(hù)，及時(shí)總結(jié)分析，做到警鐘長(zhǎng)鳴。

總之，作為護(hù)士長(zhǎng)，如何完成好當(dāng)代護(hù)理管理的工作，不僅是以上所述，還應(yīng)該具備諸多方面的素質(zhì)，才能勝任護(hù)理管理工作，跟上時(shí)代的步伐，與時(shí)俱進(jìn)，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。

［1］袁永清 以管理實(shí)踐為主的新護(hù)士長(zhǎng)培養(yǎng)2011.7中國(guó)護(hù)理管理

［2］郭秀君。促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)變的游戲技巧2009.5

［3］王香珍?，F(xiàn)代醫(yī)院管理在門診護(hù)理管理的應(yīng)用，當(dāng)代護(hù)士2006.6