連鎖超市會(huì)員積分銷(xiāo)售系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)

鄒澤林

（1.貴州大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與信息學(xué)院,貴州貴陽(yáng)550025；2.遵義師范學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)系,貴州遵義563002）

連鎖超市憑借雄厚的資金、技術(shù)、人才優(yōu)勢(shì),使其成為了零售行業(yè)發(fā)展的方向。連鎖超市與普通店鋪的區(qū)別在于連鎖超市具有先進(jìn)的管理理念和經(jīng)營(yíng)管理方式,如何通過(guò)薄利多銷(xiāo)吸引顧客并與顧客建立長(zhǎng)期的關(guān)系,如何通過(guò)顧客的消費(fèi)數(shù)據(jù)了解消費(fèi)規(guī)律等,這些都必須通過(guò)先進(jìn)的管理系統(tǒng)才能實(shí)現(xiàn),連鎖超市會(huì)員卡積分銷(xiāo)售系統(tǒng)正是針對(duì)當(dāng)代社會(huì)這一市場(chǎng)需要應(yīng)運(yùn)而生的。

1 系統(tǒng)需求分析

連鎖超市會(huì)員卡積分銷(xiāo)售系統(tǒng)轉(zhuǎn)變了“只要開(kāi)店鋪,就會(huì)有顧客”的觀念。主動(dòng)出擊、從顧客角度出發(fā)采購(gòu)貨源、為顧客提供便利、讓利銷(xiāo)售等,起到了吸引顧客、與顧客建立長(zhǎng)期聯(lián)系、有目的采購(gòu)和穩(wěn)定顧客群的作用,除此之外還可以在銷(xiāo)售淡季時(shí)針對(duì)會(huì)員開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng),保證超市的正常贏利水平。根據(jù)用戶(hù)的需求,系統(tǒng)在功能需求和技術(shù)實(shí)現(xiàn)上要把握以下幾個(gè)方面。

(1)有效的促銷(xiāo)手段:推行會(huì)員卡的主要目的就是吸引新顧客,留住老顧客。在會(huì)員卡上印刷標(biāo)志或圖案,對(duì)超市企業(yè)形象進(jìn)行宣傳?？梢园搭?lèi)別辦理會(huì)員卡,享受不同的優(yōu)惠政策。

(2)方便管理和使用:B/S結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)就在于每個(gè)客戶(hù)端不用安裝任何的軟件,只要能連入Internet就行,所有的系統(tǒng)維護(hù)和管理工作都在服務(wù)器端完成,分店只需打開(kāi)IE瀏覽器,輸入對(duì)應(yīng)的網(wǎng)址,就可以打開(kāi)連鎖超市會(huì)員卡積分銷(xiāo)售系統(tǒng),在通過(guò)公司內(nèi)部的安全認(rèn)證(如CA證書(shū))后,輸入已分配的用戶(hù)名和密碼即可登陸使用。

(3)方便顧客:連鎖經(jīng)營(yíng),顧客只需持一張會(huì)員卡,即可在該超市下屬的任何一家分店購(gòu)物,享受相同的優(yōu)惠,大大方便顧客。顧客也可登陸系統(tǒng)查詢(xún)消費(fèi)積分情況和在線兌換禮品等操作,使系統(tǒng)成為超市與顧客交流的有效平臺(tái)。

(4)硬件需求:連鎖超市會(huì)員積分銷(xiāo)售系統(tǒng)由B/S結(jié)構(gòu)的管理軟件和相關(guān)硬件設(shè)備構(gòu)成,根據(jù)用戶(hù)和系統(tǒng)的需求,所需的硬件設(shè)備有:計(jì)算機(jī)、會(huì)員卡、讀卡器、票據(jù)打印機(jī)、顧客顯示屏、條碼掃描器等。

(5)網(wǎng)絡(luò)部署:該系統(tǒng)是基于B/S結(jié)構(gòu)的管理系統(tǒng),首先要求服務(wù)器端所在網(wǎng)絡(luò)連入Internet并且系統(tǒng)主機(jī)能被外網(wǎng)計(jì)算機(jī)所訪問(wèn),其次各分店店鋪計(jì)算機(jī)也具有上網(wǎng)的條件(如圖1)。

圖1 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)示意拓?fù)鋱D

2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2.1 系統(tǒng)架構(gòu)(見(jiàn)圖2)

圖2 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

(1)服務(wù)器平臺(tái)——該平臺(tái)可以根據(jù)超市企業(yè)的信息化建設(shè)需求情況以及IT資源情況進(jìn)行部署,完善的系統(tǒng)平臺(tái)通常包括以下幾個(gè)部分:網(wǎng)絡(luò)實(shí)施、服務(wù)器、安全設(shè)備以及系統(tǒng)軟件等。系統(tǒng)平臺(tái)的優(yōu)劣將直接影響到客戶(hù)端使用的效果。

(2)總部平臺(tái)——對(duì)整個(gè)連鎖超市進(jìn)行統(tǒng)一管理、監(jiān)控,從而形成統(tǒng)一的總部信息管理中心。

(3)分店、網(wǎng)站查詢(xún)——分店和網(wǎng)站通過(guò)該應(yīng)用平臺(tái),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)、會(huì)員管理、積分以及公共網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)等連鎖經(jīng)營(yíng)管理,同時(shí)查詢(xún)平臺(tái)為會(huì)員提供查詢(xún)、積分兌換、資料修改等人性化管理。

2.2 功能模塊(見(jiàn)圖3)

圖3 功能結(jié)構(gòu)圖

其中每個(gè)模塊根據(jù)系統(tǒng)功能需要可以劃分為不同的子模塊

(1)系統(tǒng)管理模塊:分店管理、員工管理、會(huì)員類(lèi)別、消費(fèi)類(lèi)別、消費(fèi)項(xiàng)目、禮品管理、系統(tǒng)日志。

(2)會(huì)員管理模塊:會(huì)員辦卡、會(huì)員檔案、會(huì)員換卡、會(huì)員存款、手工積分、類(lèi)別調(diào)整等。

白銀文化的產(chǎn)生應(yīng)歸結(jié)于明代白銀貨幣化的進(jìn)程。根據(jù)成玉玲[6]的研究，明代白銀貨幣化經(jīng)歷了大明寶鈔的衰落和白銀貨幣合法化兩過(guò)程。具體如下：

(3)報(bào)表統(tǒng)計(jì):消費(fèi)明細(xì)、積分明細(xì)、存款明細(xì)、兌換明細(xì)、會(huì)員統(tǒng)計(jì)、短信發(fā)送明細(xì)、日匯總表等。

(4)會(huì)員查詢(xún):會(huì)員排名統(tǒng)計(jì)、會(huì)員積分統(tǒng)計(jì)、卡片信息查詢(xún)、會(huì)員兌獎(jiǎng)查詢(xún)、會(huì)員資料查詢(xún)、會(huì)員消費(fèi)匯總、會(huì)員消費(fèi)明細(xì)等。

(5)短信管理:會(huì)員短信群發(fā)、短信模版設(shè)置等。

2.3 業(yè)務(wù)流程(見(jiàn)圖4)

圖4 業(yè)務(wù)流程圖

顧客在消費(fèi)結(jié)帳時(shí),可以通過(guò)刷卡和輸入會(huì)員編號(hào)兩種方式確定會(huì)員身份,然后根據(jù)消費(fèi)商品的種類(lèi)、數(shù)量自動(dòng)完成積分。在支付時(shí)除通過(guò)現(xiàn)金、銀行卡方式支付外也可以通過(guò)在會(huì)員卡上預(yù)存的電子錢(qián)包支付或擁有的積分進(jìn)行兌換。

3 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

本系統(tǒng)是嚴(yán)格按照Mircos oft Visual Studio.NET開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)以及連鎖超市企業(yè)管理的實(shí)際需求設(shè)計(jì)的一套管理軟件,采用了MicroSof t Sqlserver作后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。

3.1 基本數(shù)據(jù)項(xiàng)

(1)銷(xiāo)售表(Sale):銷(xiāo)售編碼、商品編碼、商品數(shù)量、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間。

(3)卡類(lèi)型表(Card Type):會(huì)員卡類(lèi)型、會(huì)員卡積分規(guī)則。

(4)會(huì)員資料表(Member Info):會(huì)員編號(hào)、會(huì)員卡編號(hào)、會(huì)員卡號(hào)、會(huì)員、姓名、會(huì)員身份證號(hào)、會(huì)員電話、會(huì)員地址、辦卡時(shí)間。

(5)退貨表(Back Stock):退貨單號(hào)、商品編號(hào)、退貨數(shù)量、退貨時(shí)間。

(6)反饋規(guī)則表(Gift Rule):規(guī)則編號(hào)、商品編號(hào)、總積分。

(7)反饋商品表(Free Stock):反饋單號(hào)、商品編號(hào)、反饋日期。

(8)會(huì)員卡歷史記錄表(Card History):記錄編號(hào)、會(huì)員卡號(hào)、識(shí)別標(biāo)志、增加或減少積分、積分處理日期。

3.2 軟件的使用

1、用戶(hù)登錄在該管理系統(tǒng)中,每個(gè)分店店鋪在使用該系統(tǒng)前,應(yīng)先進(jìn)行登記。登記完成后,用戶(hù)在客戶(hù)端打開(kāi)登錄窗口輸入帳號(hào)和密碼即可完成用戶(hù)登錄操作(見(jiàn)圖5)。

圖5 用戶(hù)登錄界面

2、系統(tǒng)維護(hù)在系統(tǒng)首次登錄后必須先進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)(見(jiàn)圖6),進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置、條件初始化,然后才能正常使用系統(tǒng)的所有功能。

圖6 系統(tǒng)維護(hù)界面

4 結(jié)束語(yǔ)

在該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中,由于使用了Mircosof t Visual Studio 2008作為開(kāi)發(fā)工具和C#語(yǔ)言,需要查找大量的相關(guān)資料,不斷的學(xué)習(xí)和設(shè)計(jì),所以在技巧實(shí)現(xiàn)上可能還有不足之處,以后的改進(jìn)主要在功能的完善和程序的執(zhí)行效率上,同時(shí)進(jìn)一步美化界面,讓該軟件真正實(shí)用。

[1] 陳冠軍.精通Asp.net企業(yè)級(jí)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)[M].北京:人民郵電出版社,2007.74-167.

[2] 紀(jì)雯.中國(guó)連鎖超市發(fā)展現(xiàn)狀及其對(duì)策[J].經(jīng)濟(jì)與管理,2006,20(10):59-61.

[3] 范盛榮.Visual C#2008控件使用范例詳解[M].北京:清華大學(xué)出版社,2009.220-281.