創(chuàng)新，蘋果有道

文/李克寬

創(chuàng)新，蘋果有道

文/李克寬

以產(chǎn)業(yè)鏈為單位進(jìn)行的創(chuàng)新，才是“系統(tǒng)性”創(chuàng)新。蘋果模式的成功標(biāo)志著一個(gè)“集成與應(yīng)用創(chuàng)新”時(shí)代的開(kāi)啟

喬 布斯又可以偷笑了。

數(shù)據(jù)顯示，蘋果公司2 0 1 1第一財(cái)季營(yíng)收為2 6 7.4億美元，同比增長(zhǎng)7 1%，凈利潤(rùn)為6 0億美元（超過(guò)微軟凈利潤(rùn)5 4億美元），同比上升7 8%。蘋果中國(guó)也有大豐收，2 0 1 1年第一財(cái)季的業(yè)務(wù)營(yíng)收為2 6億美元，同比增長(zhǎng)4倍，已接近去年全年的營(yíng)收（3 0億美元）。全球范圍內(nèi)，第一財(cái)季共出售i P h o n e 1 6 2 4萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)8 6%，出售i P a d7 3 3萬(wàn)臺(tái)。

蘋果公司的優(yōu)秀業(yè)績(jī)不僅令惠普、微軟、諾基亞、三星、摩托羅拉等I T業(yè)翹楚汗顏，也讓華為、海爾、聯(lián)想、美的等一眾國(guó)內(nèi)“千億俱樂(lè)部”企業(yè)羨慕嫉妒恨。令他們想不通的是，這個(gè)向來(lái)無(wú)視市場(chǎng)和消費(fèi)者的公司怎么搖身一變，成為市場(chǎng)的王者，賺得盆滿缽滿。

答案是——融入非凡創(chuàng)意的集成與應(yīng)用創(chuàng)新。

特立獨(dú)行的創(chuàng)新者

喬布斯曾在接受《財(cái)富》雜志的專訪時(shí)說(shuō)，“我們從不做市場(chǎng)調(diào)研。我們不招顧問(wèn)。這1 0年來(lái)我唯一招過(guò)的顧問(wèn)是家公司，我讓他們幫忙分析G a t e w a y的零售策略，好讓我們不（在開(kāi)設(shè)蘋果零售店時(shí)）犯下與他們一樣的錯(cuò)誤。但我們從來(lái)不招顧問(wèn)，從本質(zhì)上說(shuō)。我們只是想做出偉大的產(chǎn)品。我們之所以開(kāi)發(fā)i T u n e s音樂(lè)商店，是因?yàn)槲覀冇X(jué)得，能夠以電子方式購(gòu)買音樂(lè)會(huì)相當(dāng)了不起，而不是因?yàn)槲覀冇?jì)劃去重新定義音樂(lè)產(chǎn)業(yè)?！?/p>

喬布斯的話，真正揭示了蘋果公司自誕生以來(lái)奉行的發(fā)展策略——開(kāi)發(fā)偉大而創(chuàng)新的產(chǎn)品，市場(chǎng)需求視為其次。

從1 9 7 7年蘋果公司的第一臺(tái)電腦A p p l e I問(wèn)世開(kāi)始，到1 9 8 4年配置有鼠標(biāo)的麥金托什電腦，再到2 0 0 1年I P O D音樂(lè)播放器，以及近兩年熱銷的I P H O N E和IP A D，蘋果公司一直走在創(chuàng)新前列。拿引發(fā)個(gè)人電腦革命的A p p l e I I來(lái)說(shuō)，獲得了微機(jī)發(fā)展史上的多個(gè)第一，包括第一次有塑料外殼、第一次自帶電源裝置而無(wú)需風(fēng)扇、第一次可玩彩色游戲、第一次具有高分辨率圖形功能……當(dāng)然，蘋果公司失敗的創(chuàng)新并不比成功的創(chuàng)新少。比如，1 9 8 3年面市的蘋果L i s a電腦是全球首款將圖形用戶界面（G U I）和鼠標(biāo)結(jié)合起來(lái)的個(gè)人電腦，但當(dāng)時(shí)售價(jià)為令人難以置信的1萬(wàn)美元，消費(fèi)者望而卻步。無(wú)論成功與失敗，都不會(huì)磨滅蘋果公司及其產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的創(chuàng)新形象。

黑白的對(duì)立面，就是色彩斑斕。如若不是在蘋果機(jī)誕生之初就被I B M勇奪了行業(yè)先機(jī)，制定了個(gè)人電腦行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及打造了P C機(jī)的規(guī)定化產(chǎn)業(yè)鏈（制定了P C操作系統(tǒng)以及硬件的規(guī)范），蘋果公司也不會(huì)被“逼”到“色彩斑斕”的那一邊，也就不能如此展現(xiàn)創(chuàng)新的個(gè)性了。痛失行業(yè)先機(jī)的后果是蘋果沒(méi)能在最繁盛的個(gè)人電腦時(shí)代占領(lǐng)強(qiáng)大的市場(chǎng)份額，卻讓蘋果柳暗花明地和所有P C機(jī)品牌，如I B M、三星、戴爾、惠普走出了一條完全不同的產(chǎn)品發(fā)展之路，一舉奠定蘋果“時(shí)尚創(chuàng)新”的企業(yè)個(gè)性和品牌個(gè)性。

看看蘋果的P C機(jī)，早期超然的白色象征著自身的與眾不同，獨(dú)特的鍵盤從外在看來(lái)就是一臺(tái)高于其他品牌的P C商品。但是由于其系統(tǒng)的獨(dú)立完全被縮減了市場(chǎng)份額。幾乎只有大部分從事藝術(shù)設(shè)計(jì)的人員或者發(fā)燒友才使用蘋果電腦，得益于蘋果開(kāi)發(fā)的優(yōu)雅、穩(wěn)定、安全的M AC O S X操作系統(tǒng)，以及其與I B M、摩托羅拉共同研發(fā)生產(chǎn)精簡(jiǎn)指令集的P O WE R系列C P U，這使得世界上9 9%的病毒都不能攻擊蘋果操作系統(tǒng)，最主要的是蘋果機(jī)被稱為圖形圖像制作的代名詞——色彩精確度高，2 D、3 D、多媒體功能都強(qiáng)于其他品牌計(jì)算機(jī)，在運(yùn)行圖像軟件的時(shí)候速度非常快。也因此，蘋果具備了無(wú)與倫比的軟件開(kāi)發(fā)能力，有著從底層軟件（操作系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)工具、數(shù)據(jù)庫(kù)）到應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從通用軟件（i l i f e、i Wo r k等)到專業(yè)軟件（音視頻創(chuàng)意軟件），乃至優(yōu)雅的軟件界面和良好人機(jī)交互設(shè)計(jì)的打造實(shí)力。正是這些強(qiáng)勁的技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力保證了蘋果產(chǎn)品與眾不同的個(gè)性。

應(yīng)用創(chuàng)新：產(chǎn)品+服務(wù)

喬布斯的領(lǐng)導(dǎo)力向來(lái)受到媒體的廣泛關(guān)注和好評(píng)，業(yè)界一致認(rèn)為他是蘋果公司的靈魂、核心資產(chǎn)。而個(gè)人電腦行業(yè)發(fā)展過(guò)程中，Wi n t e l組合（微軟和英特爾）曾經(jīng)使得過(guò)去醉心于專有技術(shù)的蘋果公司幾番陷入困境?；蛟S一度離開(kāi)蘋果后復(fù)返，以及作為N e X T和皮克斯公司總裁的經(jīng)驗(yàn)，讓喬布斯幡然醒悟。1 9 9 7年，當(dāng)他重掌蘋果后，果斷將其從一家技術(shù)創(chuàng)新公司，轉(zhuǎn)變?yōu)橐患蚁M(fèi)類電子產(chǎn)品公司。

市場(chǎng)業(yè)績(jī)是最好的明證，蘋果不是個(gè)人電腦的發(fā)明者，卻是個(gè)人電腦革命的引爆者；蘋果也不是數(shù)字音樂(lè)播放器的發(fā)明者，卻是數(shù)字播放器一統(tǒng)江湖的領(lǐng)先者。那么究竟如何來(lái)定義蘋果公司的創(chuàng)新，蘋果公司的產(chǎn)品到底具不具有獨(dú)特性和創(chuàng)新性？

事實(shí)上，蘋果的戰(zhàn)略是：發(fā)現(xiàn)有關(guān)產(chǎn)品、工藝和服務(wù)的新技術(shù)，并應(yīng)用這些知識(shí)創(chuàng)造和改進(jìn)產(chǎn)品、工藝和技術(shù)，以滿足市場(chǎng)需求。同時(shí)，蘋果公司也擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)別的同類產(chǎn)品上存在的問(wèn)題和不足，并在其推出的產(chǎn)品上將上述問(wèn)題和不足予以解決，抑或是對(duì)貨架上的其它同類產(chǎn)品在蘋果的模式下進(jìn)行改良創(chuàng)新。I P A D就是一個(gè)典型例子。早在2 0 0 1年比爾·蓋茨就推出了一款相同功能的建立在Wi n d o w s系統(tǒng)上的類似產(chǎn)品，但在交互界面、應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)方面存在諸多問(wèn)題，微軟就沒(méi)有繼續(xù)堅(jiān)持下去。喬布斯發(fā)現(xiàn)在蘋果公司現(xiàn)有的技術(shù)上，上述的問(wèn)題都不成為問(wèn)題，于是I P A D橫空出世。在剛推出的兩個(gè)月里，I P A D就狂賣2 0 0萬(wàn)臺(tái)。

前不久，喬布斯在I P A D 2的發(fā)布會(huì)上公布了過(guò)去9個(gè)月內(nèi)I P A D銷量，全球銷售1 5 0 0萬(wàn)臺(tái)，并且I P A D已擁有6 5 0 0 0個(gè)專門為其設(shè)計(jì)的應(yīng)用，同時(shí)，I P H O N E上數(shù)百萬(wàn)應(yīng)用已被下載，為應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)人員創(chuàng)收2 0億美元。而這也僅是蘋果公司“產(chǎn)品+服務(wù)”雙向驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式的又一次成功而已。

如今，I系列產(chǎn)品+i T u n e s+A p pS t o r e已經(jīng)成為蘋果公司突破傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)模式的一種新型、全方位服務(wù)，它覆蓋了硬件、軟件、服務(wù)和配套產(chǎn)品，可以說(shuō)是創(chuàng)新和服務(wù)的集成。其中，硬件是I系列產(chǎn)品，包括I P O D、I P A D、I P H O N E等，軟件是 i T u n e s的交互界面，只要硬件的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容發(fā)生改變，那么i T u n e s的功能也相應(yīng)地變動(dòng)。服務(wù)包括兩大類：一類是對(duì)下游消費(fèi)者的服務(wù)；另一類是針對(duì)上游數(shù)字內(nèi)容供應(yīng)商的談判，包括唱片公司、書籍出版商、軟件開(kāi)發(fā)者等。

如果說(shuō)蓋茨左腦科技的核心是技術(shù)創(chuàng)新路徑，喬布斯的右腦科技則可以解讀為“科技+美學(xué)”，而筆者認(rèn)為更合適的詞匯是“應(yīng)用創(chuàng)新”，一如喬布斯信奉的“烤面包機(jī)”哲學(xué)——拋棄繁雜的技術(shù)路線，尋找打動(dòng)消費(fèi)者內(nèi)心的最直接路徑，不管是 I M A C，還是 I P A D、I P H O N E、A p p S t o r e都遵循了這種“應(yīng)用創(chuàng)新”哲學(xué)。

以蘋果為鑒

突破技術(shù)創(chuàng)新的思維后，企業(yè)需要再進(jìn)一步明白，不是一個(gè)好產(chǎn)品就能成功，還需要系列創(chuàng)新的跟進(jìn)配套。蘋果式創(chuàng)新包括有技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。

全國(guó)人大代表、中國(guó)工程院院士鄧中翰多次高度評(píng)價(jià)“蘋果”的集成創(chuàng)新，“我們很多時(shí)候在申請(qǐng)項(xiàng)目時(shí)，往往是針對(duì)某個(gè)點(diǎn)的創(chuàng)新，這些小點(diǎn)很難串到一起?！?/p>

蘋果的創(chuàng)新不僅是一個(gè)產(chǎn)品的成功，而是打造了一個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)以產(chǎn)業(yè)鏈為單位進(jìn)行的創(chuàng)新，才是“系統(tǒng)性”創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈層面的整體優(yōu)勢(shì)?？v向上是供應(yīng)商（比如提供存儲(chǔ)硬件的三星）和蘋果產(chǎn)品用戶，橫向上包括附件生產(chǎn)商（如i-C a s e）和內(nèi)容提供商（如軟件開(kāi)發(fā)群體）。目前I P h o n e加I P o dT o u c h在全球售出近6億臺(tái)，以及A p pS t o r e上超過(guò)1 4萬(wàn)可下載的應(yīng)用程序，這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的領(lǐng)先程度暫時(shí)還沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者能與其匹敵。附件產(chǎn)品及內(nèi)容提供商分享著蘋果的客戶群盈利，而蘋果在這個(gè)生態(tài)圈中的核心地位使其既便于管理I系列產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，也保證了其對(duì)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)收益的提取。這同樣值得中國(guó)的電子、I T、汽車、日化等等許多行業(yè)學(xué)習(xí)、借鑒。

從I系列產(chǎn)品的全球風(fēng)靡可以看到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中集成創(chuàng)新的意義和前景。在越來(lái)越不確定的市場(chǎng)和技術(shù)快速發(fā)展并行的今天，企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)入第四代的集成模式和第五代的系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡(luò)模式。尤其是i P o d，從一個(gè)最初的創(chuàng)意發(fā)展到簡(jiǎn)陋的原型機(jī)，從一個(gè)概念發(fā)展到一個(gè)精致的產(chǎn)品，直至最后贏得整個(gè)市場(chǎng)，每一步都展現(xiàn)了創(chuàng)新的理念，每一步都體現(xiàn)了R&D、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、制造、營(yíng)銷等要素平行運(yùn)作的過(guò)程，并且企業(yè)和上下游企業(yè)，用戶的橫向、縱向聯(lián)合，正是集成創(chuàng)新范式的典型特點(diǎn)?，F(xiàn)在，無(wú)論一個(gè)產(chǎn)品的技術(shù)多么強(qiáng)大、功能多么完美，如果沒(méi)有很好的設(shè)計(jì)、合理的營(yíng)銷、強(qiáng)大的品牌影響力以及創(chuàng)新的商業(yè)模式，都不可能獲得高額的利潤(rùn)和持續(xù)領(lǐng)先的市場(chǎng)地位。

蘋果模式的成功標(biāo)志著一個(gè)“集成與應(yīng)用創(chuàng)新”時(shí)代的開(kāi)啟。技術(shù)創(chuàng)新是工業(yè)時(shí)代的思維，是“公司為中心”的創(chuàng)新方式；而應(yīng)用創(chuàng)新是信息時(shí)代的思維，是“消費(fèi)者為中心”的創(chuàng)新方式。正如哈佛商學(xué)院一位教授所說(shuō)：突破性的創(chuàng)新鮮有發(fā)生于一個(gè)技術(shù)學(xué)科之內(nèi)，或一個(gè)市場(chǎng)內(nèi)，但幾乎總是在創(chuàng)建了一個(gè)全新的交集后發(fā)生。

中國(guó)重汽集團(tuán)）