聚焦人才實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

專訪上海財(cái)經(jīng)大學(xué)校長(zhǎng)助理劉蘭娟

聚焦人才實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

專訪上海財(cái)經(jīng)大學(xué)校長(zhǎng)助理劉蘭娟

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)從“九五”開(kāi)始全力準(zhǔn)備國(guó)家“211工程”的一期申報(bào)工作。在1996年評(píng)估期間，一位專家不經(jīng)意地說(shuō)了一句：“上海財(cái)大居然沒(méi)有校園網(wǎng)?！边@引起學(xué)校高度重視。當(dāng)時(shí)，盡管網(wǎng)絡(luò)已開(kāi)始在高校普及，但是對(duì)于具有鮮明財(cái)經(jīng)特色的經(jīng)濟(jì)類院校而言，校園網(wǎng)還真是一個(gè)新鮮事物。

學(xué)校當(dāng)時(shí)既沒(méi)有計(jì)算中心，也沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)中心，甚至沒(méi)有計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)的學(xué)科，因此學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)找到當(dāng)時(shí)還是信息系教師的劉蘭娟。作為當(dāng)時(shí)學(xué)校中最了解信息系統(tǒng)的人，在既沒(méi)有成立機(jī)構(gòu)，也沒(méi)有任命職務(wù)的情況下，劉蘭娟和和現(xiàn)代數(shù)量經(jīng)濟(jì)研究室的劉弘，共同開(kāi)啟上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息化建設(shè)的發(fā)展道路。

讓信息化替“人”做事

《中國(guó)教育網(wǎng)絡(luò)》：上海財(cái)大的信息化建設(shè)已經(jīng)開(kāi)展近15年，您如何看待期間的發(fā)展情況？

劉蘭娟：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)是一所財(cái)經(jīng)類高校，信息化起步較晚。但也正因?yàn)槿绱?，我們充分發(fā)揮信息化的后發(fā)優(yōu)勢(shì)，建成統(tǒng)一、高效、具有自身特色的信息系統(tǒng)。在“九五”后半期至“十五”前半期，學(xué)校信息化建設(shè)重點(diǎn)是以校園網(wǎng)為核心的硬件建設(shè)。在2003年之前，學(xué)校管理信息系統(tǒng)更多的還是局限于一些單點(diǎn)的應(yīng)用。1997年5月至1999年8月，學(xué)校通過(guò)實(shí)施校園網(wǎng)一期工程，建成校園網(wǎng)絡(luò)體系的簡(jiǎn)易結(jié)構(gòu)與校園網(wǎng)主干，提供Web、FTP、E-Mail等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。1999年9月開(kāi)始，學(xué)校通過(guò)實(shí)施校園網(wǎng)二期工程建設(shè)，建成比較完善的校園網(wǎng)，同時(shí)實(shí)施財(cái)務(wù)核算、科研成果與經(jīng)費(fèi)管理、本科教學(xué)管理和i-Class網(wǎng)絡(luò)教學(xué)輔助等部分系統(tǒng)。

劉蘭娟上海財(cái)經(jīng)大學(xué)校長(zhǎng)助理，教授、博士生導(dǎo)師,近幾年主持上海高校本科教育創(chuàng)新人才培養(yǎng)教學(xué)改革工程“財(cái)經(jīng)院校本科生計(jì)算機(jī)課程綜合改革研究”、上海市重點(diǎn)課程“計(jì)算機(jī)應(yīng)用”、教育部文科計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)“財(cái)經(jīng)管理中的計(jì)算機(jī)應(yīng)用教材與輔助資料建設(shè)”等課程建設(shè)項(xiàng)目；曾榮獲上海市優(yōu)秀教學(xué)成果一等獎(jiǎng)、上海市優(yōu)秀教材一等獎(jiǎng)、“申銀萬(wàn)國(guó)獎(jiǎng)教金”優(yōu)秀教師獎(jiǎng)、“寶鋼教育基金”優(yōu)秀教師獎(jiǎng)、上海市教育系統(tǒng)先進(jìn)女教工、上海市“三八”紅旗手等榮譽(yù)稱號(hào)。

“十五”初期，學(xué)校提出現(xiàn)代化、國(guó)際化和信息化結(jié)合的目標(biāo)。2002年，學(xué)校牽頭對(duì)信息化目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，制定信息化三年規(guī)劃，明確信息化建設(shè)任務(wù)、組織機(jī)制及隊(duì)伍建設(shè)等問(wèn)題。

2003年3月，學(xué)校全面進(jìn)入信息化建設(shè)階段，陸續(xù)實(shí)施校園網(wǎng)三期和四期工程建設(shè)，進(jìn)一步改善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的同時(shí)，全面推進(jìn)“數(shù)字化校園”工程建設(shè)，根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的輕重緩急和實(shí)現(xiàn)的難易程度制定分階段的實(shí)施計(jì)劃，以教學(xué)系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、公共數(shù)據(jù)平臺(tái)和校園卡系統(tǒng)為突破口，逐步向?qū)W生管理、辦公自動(dòng)化、資產(chǎn)管理、檔案管理、期刊管理、外事管理、科研管理拓展，同時(shí)總體推進(jìn)信息化制度、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的建設(shè)，學(xué)校信息化工作得到全面發(fā)展。

2008年以后，學(xué)校信息化在已有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)開(kāi)展校務(wù)決策支持系統(tǒng)建設(shè)，包括面向招生、就業(yè)、財(cái)務(wù)、學(xué)科建設(shè)、教學(xué)質(zhì)量、科研水平、人力資源等主題的數(shù)據(jù)分析，使學(xué)校信息化工作從支撐業(yè)務(wù)運(yùn)作上升至支撐管理決策。

目前，學(xué)校的信息化建設(shè)從網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和管理服務(wù)階段全面轉(zhuǎn)向完善信息管理與信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理與知識(shí)共享。信息化建設(shè)已成為上海財(cái)經(jīng)大學(xué)兩級(jí)管理體制改革的推動(dòng)力量和技術(shù)保障，推進(jìn)學(xué)校從微觀管理向宏觀管理、從直接管理向間接管理、從過(guò)程管理向目標(biāo)管理、從審批管理向服務(wù)管理的轉(zhuǎn)變。

《中國(guó)教育網(wǎng)絡(luò)》：信息化辦公室是上海財(cái)大從2003年開(kāi)始設(shè)立的，它在學(xué)校信息化建設(shè)過(guò)程中發(fā)揮哪些作用？

劉蘭娟：管理信息系統(tǒng)的建設(shè)與學(xué)校業(yè)務(wù)流程的改革和創(chuàng)新同步。上海財(cái)大很早就成立信息化辦公室，從體制上保證信息化建設(shè)工作的有序開(kāi)展，以技術(shù)為切入點(diǎn)，推進(jìn)信息化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。對(duì)于業(yè)務(wù)部門(mén)來(lái)說(shuō)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)更像是“空降兵”。我們?cè)诩尤氲綐I(yè)務(wù)部門(mén)的信息化管理工作中碰到過(guò)很多困難，比如：業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)信息化的理解不到位，我們與業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通不夠充分，甚至有時(shí)讓用戶產(chǎn)生抵觸情緒。

實(shí)際上，不應(yīng)純粹地用技術(shù)推動(dòng)信息化工作。如何贏得業(yè)務(wù)部門(mén)的支持，解決技術(shù)和業(yè)務(wù)之間的矛盾？最佳辦法是讓業(yè)務(wù)部門(mén)體驗(yàn)信息化的便利性、高效率，讓他們認(rèn)識(shí)到信息化是幫助他們更好地完成工作的助手。信息系統(tǒng)是在替“人”做工作。

在信息系統(tǒng)項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)，我們讓業(yè)務(wù)部門(mén)的人員而不是信息化辦公室的技術(shù)人員來(lái)?yè)?dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。在實(shí)際建設(shè)過(guò)程中，我們與業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，乃至業(yè)務(wù)部門(mén)的分管校領(lǐng)導(dǎo)，不斷地進(jìn)行溝通，讓他們預(yù)見(jiàn)到IT技術(shù)的遠(yuǎn)景以及真正能為其分管的工作提供什么樣的幫助。這樣，業(yè)務(wù)部門(mén)就能很好地配合信息化辦公室解決項(xiàng)目進(jìn)展中所遇到的各種矛盾與沖突。

《中國(guó)教育網(wǎng)絡(luò)》：信息化的介入必然會(huì)改變業(yè)務(wù)部門(mén)人員甚至很多管理者的工作習(xí)慣，如何讓他們盡快適應(yīng)這樣的變化？

劉蘭娟：難以改變使用習(xí)慣的問(wèn)題確實(shí)存在，我們采取的策略是：首先，充分尊重用戶需求，設(shè)計(jì)中盡量體現(xiàn)“以人為本”的思想；其次，加強(qiáng)用戶培訓(xùn)；最后，發(fā)揮“一把手”的作用，學(xué)校絕大多數(shù)系統(tǒng)上線之前，都由分管校領(lǐng)導(dǎo)參加系統(tǒng)上線發(fā)布會(huì)或系統(tǒng)結(jié)項(xiàng)驗(yàn)收會(huì)，讓校領(lǐng)導(dǎo)做系統(tǒng)上線動(dòng)員。

以學(xué)校辦公自動(dòng)化（OA）系統(tǒng)建設(shè)為例。該系統(tǒng)上線之前，信息辦和黨委（校長(zhǎng)）辦公室牽頭組織各院、系、所和職能部門(mén)的黨政“一把手”召開(kāi)OA系統(tǒng)上線發(fā)布暨培訓(xùn)會(huì)。談敏校長(zhǎng)在會(huì)上講了3點(diǎn)：“第一，OA系統(tǒng)建設(shè)是學(xué)校發(fā)展的需要，是提高教育信息化管理水平的必然選擇，不是某個(gè)部門(mén)突發(fā)奇想所做的一件事；第二，OA系統(tǒng)的使用從眼前來(lái)看是為了提高工作效率，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是為了在管理工作規(guī)范化、管理流程更優(yōu)化、管理經(jīng)驗(yàn)知識(shí)化等方面發(fā)揮重要作用；第三，OA系統(tǒng)剛上線，不要因?yàn)椴皇煜ざ懦馑鋵?shí)系統(tǒng)在建設(shè)時(shí)已經(jīng)充分考慮到使用的便捷性，在座的沒(méi)有一個(gè)人年齡比我大，我能學(xué)會(huì)使用系統(tǒng)，大家都不應(yīng)該有困難。”他的講話，為系統(tǒng)上線初期掃除了一切可能的障礙。

培養(yǎng)技術(shù)骨干應(yīng)全校布局

《中國(guó)教育網(wǎng)絡(luò)》：目前很多高校的信息化建設(shè)都是通過(guò)自主研發(fā)和服務(wù)外包相結(jié)合的模式開(kāi)展，上海財(cái)大如何保證學(xué)校信息化建設(shè)的持續(xù)性？

劉蘭娟：高校信息化建設(shè)的持續(xù)性其實(shí)就是信息化人才隊(duì)伍的建設(shè)，這一直是高校信息化建設(shè)的巨大挑戰(zhàn)。國(guó)內(nèi)的IT市場(chǎng)上，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能夠真正滿足高校的全部IT需求。高校信息化項(xiàng)目的實(shí)施需要懂學(xué)校業(yè)務(wù)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)來(lái)支持。因此，培養(yǎng)學(xué)校自己的技術(shù)骨干是勢(shì)在必行的。

上海財(cái)大在“十一五”期間的信息化建設(shè)與人才隊(duì)伍建設(shè)同步進(jìn)行。在2008年的學(xué)校信息化工作會(huì)議上，我們提出一個(gè)完整的IT人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃，同時(shí)構(gòu)建信息化隊(duì)伍的建設(shè)框架。從領(lǐng)導(dǎo)到技術(shù)開(kāi)發(fā)骨干，包括配合用戶使用系統(tǒng)的每一個(gè)部門(mén)的信息管理員，這支隊(duì)伍總體規(guī)模在180多人，由專職和兼職人員共同組成。人才建設(shè)目標(biāo)是培養(yǎng)一批既懂IT技術(shù)，又懂學(xué)校管理的復(fù)合型人才。專職IT人員通過(guò)參與系統(tǒng)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校業(yè)務(wù)的理解；而部門(mén)信息管理員通過(guò)參與系統(tǒng)建設(shè)和專門(mén)的IT技術(shù)培訓(xùn)，提升IT技術(shù)應(yīng)用能力。

經(jīng)過(guò)幾年的努力，目前學(xué)校信息化隊(duì)伍已擁有140多人的規(guī)模，包括現(xiàn)代教育技術(shù)中心（網(wǎng)絡(luò)管理部、數(shù)字資源管理部、教學(xué)設(shè)施管理部、教育技術(shù)服務(wù)部）、信息辦（系統(tǒng)建設(shè)部、系統(tǒng)運(yùn)維部、綜合管理部）、圖書(shū)館（自動(dòng)化部）、宣傳部（網(wǎng)宣辦）、各院、系、所和職能部門(mén)的IT專兼職崗位人員、信息管理員和信息化分管領(lǐng)導(dǎo)等。

《中國(guó)教育網(wǎng)絡(luò)》：由于IT行業(yè)從業(yè)者面對(duì)的誘惑很多，學(xué)校如何留住信息化人才？

劉蘭娟：技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)的難點(diǎn)在于如何留住信息化人才。我們與很多IT公司合作過(guò)程中明顯感到，他們的技術(shù)力量不及我們。學(xué)校信息化人員不僅了解技術(shù)和業(yè)務(wù)，更了解高校的管理方法。我們不僅僅將信息化人員定義為純技術(shù)人員，更是全方位發(fā)展的人才。我們?yōu)槊恳粋€(gè)人員展示和規(guī)劃職業(yè)生涯的過(guò)程、階段以及自身未來(lái)發(fā)展前景和預(yù)期。同時(shí)，我們?yōu)槠浞峙溥m合的業(yè)務(wù)崗位，使其感受到自己對(duì)于崗位的重要性，充分發(fā)揮其主人翁精神。

上海財(cái)大的IT隊(duì)伍不僅包括教育技術(shù)中心、信息辦和圖書(shū)館等部門(mén)的技術(shù)人員，還包括學(xué)校的各個(gè)部門(mén)與IT工作相關(guān)的專兼職人員，他們屬于學(xué)校共同的IT人力資源。對(duì)于不同部門(mén)的IT人員來(lái)說(shuō)，學(xué)校給予的待遇、晉升和培訓(xùn)機(jī)會(huì)都是平等的。我們對(duì)IT部門(mén)的新進(jìn)員工實(shí)行的是雇員制，可以按人議價(jià)，特別對(duì)于有工作經(jīng)歷的人，可以區(qū)別對(duì)待。此外，我們還有針對(duì)性地設(shè)立IT關(guān)鍵崗位，根據(jù)IT人員所承擔(dān)的建設(shè)任務(wù)，通過(guò)評(píng)估來(lái)申請(qǐng)相關(guān)的崗位津貼，保障其利益。

高校是科研與知識(shí)傳播之所，也是新興技術(shù)大量應(yīng)用之處，在高校中從事IT工作，對(duì)于IT人員能力的提升產(chǎn)生明顯的效果。我們一直在創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)氛圍，這種氛圍對(duì)于留住人才也很重要。

IT部門(mén)需要不斷進(jìn)行技術(shù)積累。我們有專門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，每個(gè)IT人員在聘用期內(nèi)，可以申請(qǐng)參加第三方專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)。只要跟工作有關(guān)的培訓(xùn)都可以申請(qǐng)，校方給予培訓(xùn)資助。但是我們也要求參與培訓(xùn)的人員在培訓(xùn)結(jié)束之后，在校內(nèi)對(duì)其他人員進(jìn)行培訓(xùn)，使得培訓(xùn)的效果最大化。另外我們盡量爭(zhēng)取各種機(jī)會(huì)讓IT人員走出校門(mén)、國(guó)門(mén)進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，讓他們了解國(guó)內(nèi)外的IT發(fā)展水平，使得學(xué)校的IT技術(shù)水平能夠保持領(lǐng)先，并爭(zhēng)取與國(guó)際接軌，真正助力學(xué)校實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化和國(guó)際化的目標(biāo)。

總而言之，對(duì)IT人員職業(yè)發(fā)展的關(guān)懷是一種比經(jīng)濟(jì)利益留住人才更有效的途徑。