利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)環(huán)境管理的影響研究——以珠三角紡織印染企業(yè)為例

王瑋，雷虹，陸紅艷

（1.暨南大學(xué)管理學(xué)院，廣東廣州 510632；2.嘉應(yīng)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，廣東梅州 514015；3.汕頭大學(xué)商學(xué)院，廣東汕頭 515063）

利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)環(huán)境管理的影響研究
——以珠三角紡織印染企業(yè)為例

王瑋1，雷虹2，陸紅艷3

（1.暨南大學(xué)管理學(xué)院，廣東廣州 510632；2.嘉應(yīng)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，廣東梅州 514015；3.汕頭大學(xué)商學(xué)院，廣東汕頭 515063）

將利益相關(guān)者理論引入到企業(yè)環(huán)境管理當(dāng)中，以珠三角的紡織印染業(yè)為例，探討了利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)環(huán)境管理的重要影響。研究發(fā)現(xiàn)，利益相關(guān)者在企業(yè)環(huán)境管理中的作用不容忽視，企業(yè)與各利益相關(guān)者的有效互動(dòng)，在很大程度上能提升企業(yè)的環(huán)境績(jī)效。最后，提出了企業(yè)環(huán)境管理中的利益相關(guān)者互動(dòng)模型。

利益相關(guān)者；環(huán)境管理；利益相關(guān)者互動(dòng)模型國(guó)；珠江三角洲；紡織印染業(yè)

一、引言

紡織印染業(yè)是珠三角地區(qū)的傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)之一，曾為珠三角的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用。然而，紡織印染業(yè)具有高污染、高能耗的特點(diǎn)，是先污染后治理的典型代表。目前，紡織印染業(yè)已成為僅次于化工、鋼鐵、制革、造紙、電鍍等行業(yè)之后的高污染行業(yè)。“環(huán)保門(mén)檻”成為決定紡織印染企業(yè)生死的關(guān)鍵。

企業(yè)環(huán)境管理是指企業(yè)把對(duì)環(huán)境的關(guān)注結(jié)合到企業(yè)管理活動(dòng)中，把因環(huán)境問(wèn)題（如污染排放、環(huán)境事故、環(huán)境罰金、資源浪費(fèi)等）造成的風(fēng)險(xiǎn)成本降到最低限度，使環(huán)境管理成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的一部分而采取的一系列行為措施［1］。企業(yè)環(huán)境管理并非只是企業(yè)自身的事情，它會(huì)受到企業(yè)多方利益群體的影響和制約。這些利益相關(guān)者所發(fā)出的環(huán)保訴求，是企業(yè)不能忽視，也無(wú)法忽視的。我國(guó)在這方面的研究和實(shí)踐才剛剛起步，關(guān)于利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)環(huán)境管理的內(nèi)在影響機(jī)制還有待于進(jìn)一步調(diào)查研究。因而，探討利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)環(huán)境管理的影響，具有極為重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

二、利益相關(guān)者理論與企業(yè)環(huán)境管理研究綜述

利益相關(guān)者（stakeholder）是與股東（shareholder）相對(duì)應(yīng)的一個(gè)概念，是指能夠影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或者能夠被組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程所影響的群體和個(gè)人［2］。以“是否與企業(yè)直接發(fā)生市場(chǎng)交易關(guān)系”為劃分標(biāo)準(zhǔn)，利益相關(guān)者分為直接利益相關(guān)者和間接利益相關(guān)者［3］。直接利益相關(guān)者是與企業(yè)直接發(fā)生市場(chǎng)交易關(guān)系的利益相關(guān)者，包括企業(yè)股東、債權(quán)人、員工、供應(yīng)商、客戶(hù)等；間接利益相關(guān)者則是與企業(yè)發(fā)生非市場(chǎng)關(guān)系的利益相關(guān)者，包括政府、公眾、社會(huì)團(tuán)體、媒體等。

過(guò)去，主要靠政府管制去促使企業(yè)進(jìn)行環(huán)境管理；如今，來(lái)自利益相關(guān)者的環(huán)保壓力逐漸成為重要的推動(dòng)力量。研究發(fā)現(xiàn)，來(lái)自利益相關(guān)者的壓力促進(jìn)了高層管理者的環(huán)境保護(hù)動(dòng)機(jī)［4］；企業(yè)提高環(huán)境績(jī)效的根本原因是利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的環(huán)境管理施加了強(qiáng)制性和規(guī)范性的壓力［5］。世界各國(guó)已經(jīng)意識(shí)到利益相關(guān)者的重要性，越來(lái)越多的學(xué)者認(rèn)為應(yīng)該讓利益相關(guān)者參與企業(yè)的環(huán)境管理（見(jiàn)表1）。

表1 國(guó)內(nèi)外關(guān)于利益相關(guān)者參與企業(yè)環(huán)境管理的主要研究

企業(yè)進(jìn)行環(huán)境管理是出于對(duì)利益相關(guān)者的環(huán)境要求的回應(yīng)，從而做出相應(yīng)的環(huán)境保護(hù)措施；利益相關(guān)者影響力的大小則基于他們各自在環(huán)境問(wèn)題上的力量以及從過(guò)去的環(huán)境管理活動(dòng)中所取得的經(jīng)濟(jì)利益［19］。對(duì)企業(yè)環(huán)境管理系統(tǒng)的執(zhí)行產(chǎn)生最大影響力的利益相關(guān)者是政府和客戶(hù)，其次是環(huán)境組織等群體［14］。企業(yè)執(zhí)行環(huán)境策略的主動(dòng)程度與利益相關(guān)者介入的深度和廣度呈正相關(guān)關(guān)系［20］。主觀規(guī)范和內(nèi)部利益相關(guān)者壓力是共同的驅(qū)動(dòng)力，而管理者態(tài)度和外部利益相關(guān)者的壓力沒(méi)有顯著的驅(qū)動(dòng)作用［18］。

從以上的文獻(xiàn)回顧可以看出，利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)環(huán)境管理存在影響，這是被普遍認(rèn)可的。但是，利益相關(guān)者是如何影響企業(yè)環(huán)境管理的，哪些利益相關(guān)者起到了顯著的作用，尚存在爭(zhēng)議。我國(guó)在這方面的研究才剛剛起步，大多數(shù)研究還缺乏對(duì)中國(guó)特定國(guó)情的考慮。此外，過(guò)去的研究還缺乏一個(gè)完整的模型框架來(lái)進(jìn)一步勾劃出利益相關(guān)者在企業(yè)環(huán)境管理中所存在的具體的互動(dòng)關(guān)系。

三、利益相關(guān)者理論與環(huán)境管理研究框架

本文的研究框架如圖1所示。在借鑒國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究的同時(shí)，本文更多地考慮到中國(guó)情境，以珠江三角洲的紡織印染業(yè)為例展開(kāi)了深入的探討。本文旨在建立一個(gè)完整的模型框架，使之描繪出中國(guó)背景下利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)環(huán)境管理的影響，以及此過(guò)程中所發(fā)生的各種互動(dòng)關(guān)系。

圖1 研究框架

圖2列出了在企業(yè)環(huán)境管理中所存在的各種利益相關(guān)者，但是各利益相關(guān)者之間的作用方式尚不清晰，有待下文對(duì)調(diào)研材料進(jìn)行分析和提煉，呈現(xiàn)最終的利益相關(guān)者互動(dòng)模型。

圖2 企業(yè)環(huán)境管理中的利益相關(guān)者

四、珠江三角洲紡織印染業(yè)現(xiàn)狀

紡織印染業(yè)是珠三角地區(qū)具有比較優(yōu)勢(shì)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之一，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展已形成具有一定規(guī)模、比較完整的產(chǎn)業(yè)體系，為珠三角經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加就業(yè)和積累建設(shè)資金做出了重要貢獻(xiàn)。目前，珠三角紡織印染業(yè)主要聚集在珠三角核心區(qū)的深圳、東莞、佛山、中山、廣州、惠州、江門(mén)等地。紡織印染業(yè)是污染物排放企量較大的部門(mén)之一，以廢水污染為主，其次為廢氣、廢渣和噪聲污染。紡織印染廢水具有污染重、處理難度高、回用率低的特點(diǎn)。值此產(chǎn)業(yè)升級(jí)之際，珠三角的紡織印染企業(yè)所面臨的嚴(yán)峻環(huán)境問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

（一）政策驅(qū)動(dòng)——企業(yè)必須發(fā)展環(huán)保生產(chǎn)

我國(guó)歷來(lái)注重對(duì)紡織印染業(yè)的環(huán)境管理，先后出臺(tái)了一系列的政策法規(guī)，用以規(guī)范、治理和控制紡織印染業(yè)的環(huán)境污染問(wèn)題。表2列出了相關(guān)的主要環(huán)保法規(guī)政策。

表2 珠江三角洲地區(qū)紡織印染業(yè)所面臨的主要政策法規(guī)

從表2可以看出，我國(guó)目前針對(duì)珠三角紡織印染業(yè)的環(huán)境政策分為四類(lèi)：一是總體性環(huán)境保護(hù)政策中的相關(guān)規(guī)定；二是專(zhuān)門(mén)針對(duì)紡織印染業(yè)環(huán)境保護(hù)的法規(guī)和政策；三是涉及或?qū)ｉT(mén)針對(duì)紡織印染業(yè)設(shè)備使用、技術(shù)和科技發(fā)展的政策；四是其它相關(guān)的政策。這些環(huán)境政策要求紡織印染企業(yè)必須發(fā)展環(huán)保生產(chǎn)。

（二）技術(shù)制約——企業(yè)創(chuàng)新、提升的瓶頸

珠三角地區(qū)的紡織印染業(yè)多為家族式中小企業(yè)，普遍缺乏高水平的環(huán)保生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。許多小企業(yè)的技術(shù)人員只是經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)后便上崗，對(duì)環(huán)保生產(chǎn)和技術(shù)知之甚少。此外，紡織印染設(shè)備總體水平低，耗水、耗電量大，產(chǎn)品的合格率較低，給企業(yè)帶來(lái)沉重的成本負(fù)擔(dān)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)印染企業(yè)的單位產(chǎn)品耗水量一般是發(fā)達(dá)國(guó)家的3倍左右，廢水平均回用率僅有7%。這些無(wú)疑是制約企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、提升環(huán)保生產(chǎn)績(jī)效的瓶頸。

（三）管理局限——企業(yè)總體水平提升的門(mén)檻

珠三角地區(qū)的紡織印染企業(yè)多為鄉(xiāng)鎮(zhèn)作坊式的中小企業(yè)，其管理者大多是私人企業(yè)主，管理人員也大部分來(lái)自家族內(nèi)部，其管理水平具有一定的局限性：首先，經(jīng)營(yíng)理念落后。一些企業(yè)主把企業(yè)生產(chǎn)與環(huán)境保護(hù)對(duì)立起來(lái)，認(rèn)為企業(yè)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)是“魚(yú)和熊掌不可兼得”。如果增加環(huán)保投入、更新設(shè)備、改造技術(shù)，發(fā)展環(huán)保生產(chǎn)，就必定會(huì)降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。另一些企業(yè)主則認(rèn)為自己的條件不足以進(jìn)行環(huán)保大投入，只求能夠維持生存，對(duì)環(huán)保生產(chǎn)沒(méi)有興趣。其次，環(huán)境管理方式還較為落后。不少企業(yè)仍沿用“先污染后治理”的傳統(tǒng)末端污染治理模式，而對(duì)較先進(jìn)的“清潔生產(chǎn)”的環(huán)節(jié)治理模式和對(duì)企業(yè)環(huán)境管理系統(tǒng)進(jìn)行全面監(jiān)控的理念缺乏一定的理解和足夠的重視。

五、利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)環(huán)境管理的影響

筆者對(duì)廣州市花都、增城兩地的紡織印染企業(yè)的環(huán)境管理情況進(jìn)行了為期三周的實(shí)地調(diào)研，并采訪(fǎng)了廣東省和廣州市的部分環(huán)保執(zhí)法人員。參照Frederick（1988）對(duì)企業(yè)利益相關(guān)者的分類(lèi)，結(jié)合圖1的研究框架，下文將深入分析直接和間接利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)環(huán)境管理的影響。

（一）直接利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)環(huán)境管理的影響

1、股東、管理者、員工。股東、管理者、員工是企業(yè)發(fā)展的直接受益者，也是維護(hù)生態(tài)平衡、保護(hù)環(huán)境的責(zé)任主體。股東是企業(yè)的資金投入者，主觀上要求企業(yè)能取得最大贏利和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。紡織印染污水處理設(shè)備的投入少則七、八百萬(wàn)元，多則幾千萬(wàn)元，如此高額的投入離不開(kāi)股東的資金支持。但對(duì)于股東來(lái)說(shuō)，企業(yè)的環(huán)境表現(xiàn)不佳，就有可能存在投資風(fēng)險(xiǎn)。大多數(shù)被訪(fǎng)企業(yè)主或股東表示污水處理設(shè)備投入、排污費(fèi)占據(jù)了企業(yè)成本的很大份額，給企業(yè)帶來(lái)了不小的壓力。當(dāng)然，這些環(huán)保投資也可能為股東帶來(lái)豐厚回報(bào)，如高額投資回報(bào)率、企業(yè)更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品更受客戶(hù)的青睞、企業(yè)形象的提升等。

在企業(yè)環(huán)境管理方面，管理者的決策往往決定著企業(yè)的發(fā)展命運(yùn)。有的管理者能夠從長(zhǎng)期、可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略角度思考企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，積極有效地進(jìn)行環(huán)保投入和生產(chǎn)。而有的企業(yè)管理者則投機(jī)心理較重，為了賺取眼前的高額利潤(rùn)，不惜損害周邊環(huán)境，采取各種手段進(jìn)行“偷排”。例如2006年6月，東莞福安印染公司因偷排廢水被環(huán)保部門(mén)查處，罰款21萬(wàn)元，同時(shí)追繳排污費(fèi)1100多萬(wàn)元，之后被迫裁員關(guān)閉印染廠(chǎng)。對(duì)此，被訪(fǎng)企業(yè)A的總經(jīng)理表示，“這些非法偷排的企業(yè)對(duì)整個(gè)行業(yè)的負(fù)面影響較大，各企業(yè)應(yīng)自覺(jué)搞好環(huán)保，以造福子孫后代?！?/p>

員工是企業(yè)生產(chǎn)的主力軍，也是企業(yè)環(huán)境戰(zhàn)略與措施的最終執(zhí)行者。員工的環(huán)保意識(shí)和技能在很大程度上影響著企業(yè)的環(huán)境管理效果。如果員工能認(rèn)識(shí)到環(huán)保生產(chǎn)對(duì)企業(yè)和社會(huì)的重要性，認(rèn)識(shí)到企業(yè)發(fā)展與自身利益的密切關(guān)系，他們就會(huì)更加積極地學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù)，在工作中自覺(jué)地執(zhí)行企業(yè)的節(jié)能減排計(jì)劃，踴躍參與企業(yè)的環(huán)境管理并提出建設(shè)性意見(jiàn)。環(huán)保培訓(xùn)是企業(yè)提高員工環(huán)保意識(shí)和技能的常用方法，如崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)，脫產(chǎn)培訓(xùn)等。通過(guò)定期的員工培訓(xùn)，不少企業(yè)實(shí)現(xiàn)了降低運(yùn)營(yíng)成本、提高環(huán)境績(jī)效的目的。

總的來(lái)說(shuō)，股東、管理者和員工的環(huán)保意識(shí)和行為影響著企業(yè)環(huán)境管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。從投資決策、生產(chǎn)管理、作業(yè)等各個(gè)層面強(qiáng)化環(huán)境管理理念，能夠全面提高企業(yè)的環(huán)境管理水平，提升環(huán)?？?jī)效。

2、供應(yīng)商。紡織印染企業(yè)的供應(yīng)商主要是印染設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)、染料和印染助劑生產(chǎn)企業(yè)，這些供應(yīng)商對(duì)印染企業(yè)的環(huán)境管理有著重要的影響。

首先，印染設(shè)備的環(huán)保性能決定了印染企業(yè)的基本環(huán)保狀況。目前，印染行業(yè)裝備的質(zhì)量穩(wěn)定性差、耗水量和廢水排放量較大的問(wèn)題非常突出［21］。大多被訪(fǎng)企業(yè)表示，國(guó)產(chǎn)設(shè)備比較落后，而國(guó)外設(shè)備的價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)產(chǎn)設(shè)備，企業(yè)無(wú)力承擔(dān)，這在一定程度上制約了企業(yè)的環(huán)保生產(chǎn)。當(dāng)然，也有部分國(guó)產(chǎn)環(huán)保設(shè)備表現(xiàn)不凡，如被訪(fǎng)企業(yè)B的總經(jīng)理表示，公司所選用的漂洗設(shè)備產(chǎn)自廣州番禺，價(jià)格不高，但污水回用率達(dá)到60%～70%，省水省電幅度約達(dá)20%。

其次，染料是紡織印染的主要原料，是造成企業(yè)生產(chǎn)污染的重要因素。助劑是紡織印染的添加劑，可以改造染整工藝，使紡織品更加高檔化、功能化、綠色化。為了提高產(chǎn)品環(huán)境質(zhì)量，不少印染企業(yè)利用清潔生產(chǎn)認(rèn)證、環(huán)境審核、綠色工程伙伴、綠色供應(yīng)鏈管理等方式提高了對(duì)供應(yīng)商的環(huán)保要求與合作。

總的來(lái)看，印染設(shè)備的先進(jìn)水平以及印染染料和助劑的環(huán)保性能對(duì)企業(yè)的環(huán)保生產(chǎn)至關(guān)重要。企業(yè)在選擇設(shè)備和原料時(shí)更加注重從環(huán)保的角度考慮，無(wú)疑對(duì)眾多供應(yīng)商提出了更高的環(huán)保要求。而供應(yīng)商對(duì)設(shè)備和原料進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，又能在一定程度上促進(jìn)企業(yè)環(huán)境管理水平的提升，提高企業(yè)的環(huán)?？?jī)效。

3、客戶(hù)。紡織印染企業(yè)的客戶(hù)主要是服裝企業(yè)。服裝企業(yè)對(duì)面料的環(huán)保質(zhì)量有一定的要求，如果面料中含毒害物質(zhì)，就會(huì)嚴(yán)重影響到企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售及聲譽(yù)。目前，服裝面料不合格的主要問(wèn)題是甲醛含量和PH值超標(biāo)，而這主要源自于印染工藝流程中的非環(huán)保操作。例如2009年5月，惠州檢驗(yàn)檢疫局檢出一批PH值超標(biāo)的出口服裝滌綸男裝短褲，貨值達(dá)9784.8美元。對(duì)此，有些服裝企業(yè)報(bào)怨印染企業(yè)生產(chǎn)不負(fù)責(zé)或者要求供應(yīng)商退貨退款，甚至起訴供應(yīng)商。為了避免因環(huán)保檢測(cè)問(wèn)題而失去市場(chǎng)，不少服裝企業(yè)開(kāi)始關(guān)注其面料供應(yīng)商的環(huán)境行為，提出更高的環(huán)保生產(chǎn)要求（如清潔生產(chǎn)審核、ISO14001認(rèn)證）來(lái)保證面料的環(huán)保品質(zhì)。還有些服裝企業(yè)開(kāi)始尋找更環(huán)保的供應(yīng)商作為戰(zhàn)略合作伙伴。被訪(fǎng)企業(yè)C的總經(jīng)理表示，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的環(huán)保要求給了他很大壓力，企業(yè)不得不改進(jìn)設(shè)備和工藝、提升企業(yè)技術(shù)水平，以維持目前的市場(chǎng)份額。

由此可見(jiàn)，客戶(hù)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品來(lái)積極應(yīng)對(duì)企業(yè)環(huán)保行為，或者通過(guò)產(chǎn)品抵制、更換品牌、起訴等手段來(lái)表達(dá)他們對(duì)企業(yè)不環(huán)保行為的不滿(mǎn)?？蛻?hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求的提高，迫使印染企業(yè)正視環(huán)保問(wèn)題，進(jìn)行設(shè)備改進(jìn)和工藝優(yōu)化。企業(yè)進(jìn)行環(huán)境管理，進(jìn)行清潔生產(chǎn)，生產(chǎn)出更環(huán)保的產(chǎn)品，能贏來(lái)更多客戶(hù)的青睞，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，進(jìn)而帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)和環(huán)境績(jī)效。

4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。紡織印染企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的環(huán)保態(tài)度和行為對(duì)企業(yè)有極大的影響，效仿效應(yīng)的存在使得行業(yè)內(nèi)的企業(yè)趨向于采取相同或相似的環(huán)保措施。某些企業(yè)冒險(xiǎn)偷排的一個(gè)重要原因就是在同行競(jìng)爭(zhēng)中，遵守法規(guī)、進(jìn)行環(huán)保生產(chǎn)的成本比違規(guī)偷排的成本高。在政府及各方面監(jiān)管不嚴(yán)的情況下，違規(guī)偷排所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益是很可觀的，這種額外經(jīng)濟(jì)利益的獲取，會(huì)讓違規(guī)企業(yè)在短期內(nèi)更有“競(jìng)爭(zhēng)力”。

其次，同行的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)促使企業(yè)在環(huán)境管理方面越做越好。在國(guó)家大力倡導(dǎo)節(jié)能減排、綠色消費(fèi)的背景下，凡是不重視環(huán)保生產(chǎn)、污染嚴(yán)重的企業(yè)都面臨著產(chǎn)品滯銷(xiāo)甚至倒閉的風(fēng)險(xiǎn)，而長(zhǎng)期重視環(huán)保生產(chǎn)的企業(yè)則在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。例如，佛山西樵鎮(zhèn)紡織產(chǎn)業(yè)集群高度重視環(huán)保問(wèn)題，在2004年就提出了實(shí)施“三統(tǒng)一”（統(tǒng)一供水、統(tǒng)一供汽、統(tǒng)一污水處理）工程的戰(zhàn)略構(gòu)想［23］?！叭y(tǒng)一”工程有效解決了紡織業(yè)中的水污染、大氣污染等核心環(huán)保問(wèn)題，也使得該鎮(zhèn)的紡織印染企業(yè)在同行中更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在此次金融風(fēng)暴中，它們表現(xiàn)出了較強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。由此可見(jiàn)，競(jìng)爭(zhēng)使企業(yè)認(rèn)識(shí)到，有效的環(huán)境管理對(duì)企業(yè)發(fā)展具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的積極作用，必須在生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)上重視環(huán)保問(wèn)題。

（二）間接利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)環(huán)境管理的影響

1、政府及相關(guān)機(jī)構(gòu)。珠三角地區(qū)在落實(shí)國(guó)家環(huán)保法規(guī)和政策的基礎(chǔ)上，按照本地的特點(diǎn)，采取了一些針對(duì)性的措施，如關(guān)停了一批處于水源保護(hù)區(qū)以及能耗、排放無(wú)法達(dá)標(biāo)的企業(yè)；實(shí)行了全國(guó)最為嚴(yán)格的區(qū)域限批制度；嚴(yán)格對(duì)先進(jìn)項(xiàng)目和改建、擴(kuò)建項(xiàng)目的審批工作；大力推行產(chǎn)業(yè)積聚和園區(qū)集中治理模式；嚴(yán)格落實(shí)清潔生產(chǎn)制度；建立了較為全面的污染監(jiān)控體系；環(huán)境政策執(zhí)法加快實(shí)現(xiàn)從軟約束到硬約束的轉(zhuǎn)變；加強(qiáng)了對(duì)環(huán)保法規(guī)、技術(shù)等的培訓(xùn)；設(shè)置科技專(zhuān)項(xiàng)基金開(kāi)發(fā)節(jié)能減排技術(shù)［24］。以廣州市花都區(qū)環(huán)保局為例，其所采取的措施有：聘請(qǐng)企業(yè)所在地村民對(duì)紡織印染企業(yè)的排污情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督；公布有獎(jiǎng)舉報(bào)電話(huà)，舉報(bào)獎(jiǎng)金約1000～3000元；擬建立在線(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)以加強(qiáng)平時(shí)的監(jiān)管；2007年區(qū)委區(qū)政府決定年內(nèi)關(guān)閉十家小型印染廠(chǎng)，截至2008年3月31日，已關(guān)閉了十家小染廠(chǎng)；在2013年前將轄區(qū)內(nèi)所有紡織印染企業(yè)全部推出花都。

這些政策的實(shí)施對(duì)珠三角紡織印染業(yè)的產(chǎn)業(yè)總體規(guī)模、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、企業(yè)污染治理、資源循環(huán)利用、企業(yè)新生產(chǎn)設(shè)備、新工藝和新助劑采用、企業(yè)技術(shù)和工藝創(chuàng)新、企業(yè)環(huán)保認(rèn)證（如ISO14001認(rèn)證）、企業(yè)環(huán)保意識(shí)等都產(chǎn)生了積極的影響。

2、行業(yè)協(xié)會(huì)。行業(yè)協(xié)會(huì)是一種民間的非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)，它介于政府、企業(yè)之間，是政府與企業(yè)溝通、協(xié)調(diào)的橋梁和紐帶。紡織行業(yè)是我國(guó)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之一，行業(yè)協(xié)會(huì)眾多。表3列舉了珠三角地區(qū)紡織印染產(chǎn)業(yè)的主要行業(yè)協(xié)會(huì)。

表3 珠三角地區(qū)紡織印染產(chǎn)業(yè)的主要行業(yè)協(xié)會(huì)

這些行業(yè)協(xié)會(huì)通過(guò)不同形式，積極配合國(guó)家的大政方針，在行業(yè)內(nèi)加強(qiáng)對(duì)國(guó)家環(huán)保政策的理解和貫徹實(shí)施，推廣環(huán)保新技術(shù)，調(diào)動(dòng)企業(yè)節(jié)能減排的積極性，并督促和幫助企業(yè)積極實(shí)現(xiàn)清潔生產(chǎn)。

首先，各級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)起到傳達(dá)國(guó)家法規(guī)政策、號(hào)召和督促行業(yè)企業(yè)遵守環(huán)保法規(guī)條例、進(jìn)行清潔生產(chǎn)的作用。2008年4月，中國(guó)印染行業(yè)協(xié)會(huì)積極響應(yīng)國(guó)家對(duì)節(jié)能減排的號(hào)召，發(fā)布《節(jié)能、減排倡議書(shū)》，倡導(dǎo)行業(yè)企業(yè)進(jìn)行清潔生產(chǎn)。其次，各級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)起到服務(wù)會(huì)員企業(yè)的作用。從2007年至今，中國(guó)印染行業(yè)協(xié)會(huì)陸續(xù)推出《中國(guó)印染行業(yè)節(jié)能減排先進(jìn)技術(shù)推薦目錄》，目錄涵蓋設(shè)備、工藝技術(shù)、染化料助劑、廢水廢氣治理、資源回收利用等多個(gè)方面，技術(shù)成熟、實(shí)用、先進(jìn)、有效。最后，行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展同行業(yè)及相關(guān)企業(yè)之間的技術(shù)交流活動(dòng)，促進(jìn)行業(yè)環(huán)保先進(jìn)技術(shù)的分享與推廣。如2007年深圳市紡織協(xié)會(huì)在全市行業(yè)內(nèi)推廣應(yīng)用生物酶應(yīng)用等節(jié)能減排新技術(shù)，從技術(shù)上支持企業(yè)落實(shí)節(jié)能減排工作，并倡導(dǎo)企業(yè)積極進(jìn)行環(huán)保技術(shù)創(chuàng)新，有效實(shí)現(xiàn)環(huán)保生產(chǎn)。

3、公眾。公眾既是企業(yè)履行環(huán)保責(zé)任的直接受益者，也是企業(yè)不履行環(huán)保責(zé)任的直接受害者。社區(qū)公眾的人均收入、人口密度、環(huán)境偏好都會(huì)影響到公眾的環(huán)保壓力強(qiáng)度［11］。珠三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，人均收入高，人口密度大，居民對(duì)生活環(huán)境的要求日益增高，在監(jiān)督企業(yè)環(huán)境管理中起到了舉足輕重的作用。為了充分發(fā)揮公眾的監(jiān)督作用，珠三角各環(huán)保局通過(guò)建設(shè)12369環(huán)保投訴舉報(bào)中心（電話(huà)、網(wǎng)站、電子郵件、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)等）、聘請(qǐng)社會(huì)環(huán)保監(jiān)督員等方式，讓當(dāng)?shù)卮迕駥?duì)企業(yè)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督與舉報(bào)。公眾的參與積極性日益提高，維權(quán)行為日益增多。如2006年，深圳市環(huán)保局共接到了600多宗環(huán)保舉報(bào)，其中有500多宗是有著真憑實(shí)據(jù)的有效投訴。

群眾舉報(bào)制度的建立和完善，一方面增強(qiáng)了居民參與環(huán)境保護(hù)的意識(shí)，另一方面也讓居民看到了政府治理污染的決心，調(diào)動(dòng)了居民的環(huán)保積極性。而更重要的是能夠及時(shí)有效地制約企業(yè)的違法排污行為，迫使企業(yè)重視環(huán)境保護(hù)。

4、環(huán)保NGO。環(huán)保NGO由環(huán)保志愿者組成，它代表社會(huì)和廣大受到環(huán)境污染損害民眾的利益，在監(jiān)督企業(yè)環(huán)境行為、提升企業(yè)環(huán)境績(jī)效方面扮演著越來(lái)越重要的角色。

首先，環(huán)保NGO通過(guò)公開(kāi)企業(yè)環(huán)境信息來(lái)督促企業(yè)改善環(huán)境行為、提升環(huán)境績(jī)效。以公眾環(huán)境研究中心為例，截至2010年3月，研究中心的兩個(gè)環(huán)境污染數(shù)據(jù)庫(kù)（中國(guó)水污染地圖和中國(guó)空氣污染地圖）收集的企業(yè)環(huán)境監(jiān)管和處罰記錄已超過(guò)58000條，成功地促進(jìn)了企業(yè)提升自身的環(huán)境績(jī)效。肇慶鼎湖永盛、廣東溢達(dá)、東莞聯(lián)泰便是三個(gè)很好的例子。這三家企業(yè)都曾因有環(huán)境監(jiān)管記錄而被研究中心載入水污染地圖。通過(guò)雙方多輪的溝通和企業(yè)積極的環(huán)保整改后，目前三家企業(yè)都成功地摘掉了污染企業(yè)的帽子，經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境績(jī)效和企業(yè)形象皆得到了極大的提升。

其次，環(huán)保NGO通過(guò)環(huán)保宣傳、社會(huì)調(diào)查等方式來(lái)引導(dǎo)公眾的綠色消費(fèi)，提高公眾的環(huán)保意識(shí)。例如，自2007年3月起，自然之友等21家環(huán)保NGO聯(lián)合發(fā)出綠色選擇倡議，呼吁綠色消費(fèi)，抵制企業(yè)的不負(fù)責(zé)行為。

企業(yè)對(duì)環(huán)保NGO的重視程度也在不斷提高。某被訪(fǎng)企業(yè)D的管理者坦言，“有民間組織參與企業(yè)監(jiān)督，才可以使企業(yè)借助外部力量發(fā)現(xiàn)原本自身不易看到的問(wèn)題。雙方的合作是一個(gè)雙贏的過(guò)程。”

5、教育科研機(jī)構(gòu)。環(huán)境教育是提高環(huán)境保護(hù)意識(shí)和理念的重要途徑之一。珠三角各市非常重視對(duì)中小學(xué)的環(huán)境教育，省級(jí)綠色學(xué)校從1999年的73所到2008年的596所。

環(huán)境教育在引導(dǎo)學(xué)生全面看待環(huán)境問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，提高環(huán)境素養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)環(huán)境行為的監(jiān)督等方面具有不可替代的作用。同時(shí)，也為企業(yè)培養(yǎng)了一批環(huán)境意識(shí)強(qiáng)的未來(lái)員工。

珠三角地區(qū)各高校的環(huán)境學(xué)院長(zhǎng)期致力于環(huán)境保護(hù)方面的科學(xué)研究，表4展示了部分重點(diǎn)高校環(huán)境科學(xué)與工程學(xué)院產(chǎn)學(xué)研方面的相關(guān)信息。這些高校通過(guò)將科研成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，進(jìn)而為企業(yè)服務(wù)。而企業(yè)也能通過(guò)咨詢(xún)、合作等方式尋求專(zhuān)家?guī)椭行Ы鉀Q生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中的環(huán)境污染問(wèn)題。

表4 珠三角部分重點(diǎn)院校環(huán)境學(xué)院產(chǎn)學(xué)研相關(guān)信息

珠三角地區(qū)還有眾多專(zhuān)門(mén)從事環(huán)境保護(hù)技術(shù)的開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新的環(huán)境研究所，如中國(guó)科學(xué)院生態(tài)環(huán)境研究中心、環(huán)境保護(hù)部華南環(huán)境研究所。此外，還有一些從事環(huán)保事業(yè)的科技研發(fā)公司，如廣州中環(huán)萬(wàn)代環(huán)境工程有限公司，其在工業(yè)廢水、生活污水處理方面擁有著國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平的工藝方法、技術(shù)裝備和調(diào)試技術(shù)，并與多家企業(yè)進(jìn)行了成功的合作。

簡(jiǎn)而言之，企業(yè)在自身技術(shù)創(chuàng)新能力有限的情況下，可以選擇與這些教育科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目合作；采取定點(diǎn)開(kāi)發(fā)、專(zhuān)項(xiàng)攻關(guān)等多種合作形式，將先進(jìn)的理論與企業(yè)實(shí)踐緊密結(jié)合，及時(shí)地把科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，進(jìn)行環(huán)保創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)的健康、持續(xù)的發(fā)展。

6、媒體。媒體作為信息傳遞與分享的媒介，在環(huán)境保護(hù)宣傳及輿論監(jiān)督中發(fā)揮著重要的作用，信息技術(shù)的發(fā)展更是增強(qiáng)了媒體對(duì)企業(yè)環(huán)境管理的影響力。

一方面，媒體和政府合作，宣傳國(guó)家的節(jié)能減排、環(huán)保生產(chǎn)政策法規(guī)，公示企業(yè)的違法行為，引發(fā)全社會(huì)對(duì)企業(yè)環(huán)境管理的關(guān)注，進(jìn)而迫使企業(yè)關(guān)注自身的環(huán)境行為。例如，公開(kāi)懺悔制度便是讓違法企業(yè)面對(duì)媒體鏡頭，向公眾宣讀懺悔書(shū)，并做出環(huán)保承諾。經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)形象的雙重懲罰令違法企業(yè)付出了沉重的代價(jià)。某位曾公開(kāi)懺悔過(guò)的企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，“金錢(qián)的損失不是最主要的，最主要的是信譽(yù)和客戶(hù)的損失?！?/p>

另一方面，媒體作為一個(gè)獨(dú)立的機(jī)構(gòu)，通過(guò)對(duì)環(huán)保事件或環(huán)保知識(shí)的報(bào)導(dǎo)來(lái)影響社會(huì)對(duì)企業(yè)的認(rèn)知、社會(huì)公眾的環(huán)境偏好取向。如各大媒體（如廣州日?qǐng)?bào)、南方周末、新浪財(cái)經(jīng)）對(duì)今年廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局進(jìn)行的嬰幼兒及兒童服裝產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督抽查的報(bào)導(dǎo)：“…產(chǎn)品抽樣批次合格率為71.3%...不合格項(xiàng)目有：纖維成分含量、pH值、耐摩擦色牢度和標(biāo)識(shí)4個(gè)...pH值是反映物品酸堿度的一個(gè)指標(biāo)…服裝產(chǎn)品的pH值過(guò)高或過(guò)低，均有可能破壞人體皮膚酸堿度平衡，引起皮膚過(guò)敏或感染?！贝耸录?jīng)媒體曝光，立即在社會(huì)上引起了巨大反響。人們提高了對(duì)服裝的安全、環(huán)保指標(biāo)的關(guān)注度，并將自己的貨幣選票投給了那些注重環(huán)境保護(hù)的企業(yè)。這種連鎖反應(yīng)促使越來(lái)越多的紡織印染企業(yè)意識(shí)到環(huán)境管理的重要性與必要性，并采取了各種措施來(lái)提高自身的環(huán)境績(jī)效，以便爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)份額。

六、利益相關(guān)者互動(dòng)模型的建立及思考

在企業(yè)環(huán)境管理中，企業(yè)與其直接或間接利益相關(guān)者之間以及各利益相關(guān)者之間存在著一定的作用與反作用的互動(dòng)的關(guān)系。根據(jù)上述的分析，我們可以用本文提出的利益相關(guān)者互動(dòng)模型描述他們之間的關(guān)系：

從圖4可以看出，企業(yè)利益相關(guān)者一方面獨(dú)立地與企業(yè)發(fā)生聯(lián)系，另一方面他們相互聯(lián)系、共同對(duì)企業(yè)環(huán)境管理產(chǎn)生影響。例如，公眾和環(huán)保NGO通過(guò)反映、上書(shū)等形式向政府部門(mén)施加壓力，促使環(huán)保局等相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)污染事件進(jìn)行處理。媒體宣傳環(huán)保知識(shí)，引導(dǎo)社會(huì)公眾積極參與環(huán)保，促使企業(yè)更加重視生產(chǎn)的環(huán)保問(wèn)題。行業(yè)協(xié)會(huì)配合政府的方針政策，舉辦各種形式的集會(huì)，號(hào)召企業(yè)環(huán)保生產(chǎn)等。

我們還發(fā)現(xiàn)，各個(gè)利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)環(huán)境管理的影響力并不相同。政府仍然是企業(yè)環(huán)境管理的第一大強(qiáng)制性壓力來(lái)源，這也是我國(guó)近年來(lái)加強(qiáng)企業(yè)環(huán)境管制的主要原因。接下來(lái)是客戶(hù)，客戶(hù)的選擇權(quán)制約著企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，掌握著企業(yè)生存與發(fā)展的權(quán)力。媒體、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、公眾和環(huán)保NGO的壓力在不斷增大，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)協(xié)會(huì)、股東、管理者、員工和供應(yīng)商的環(huán)保要求壓力還不是特別突出。教育科研機(jī)構(gòu)壓力主要是合作或新技術(shù)開(kāi)發(fā)成本較高，中小企業(yè)一般難以承擔(dān)，而教育科研機(jī)構(gòu)也因此難以及時(shí)將科研成果轉(zhuǎn)化為先進(jìn)生產(chǎn)力。

由此可見(jiàn)，企業(yè)的生存和發(fā)展與利益相關(guān)者密切相關(guān)，企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中必須考慮他們的利益或接受他們的約束。企業(yè)存在的目的不僅僅是為股東服務(wù)，更應(yīng)考慮關(guān)乎企業(yè)生存的更多利益群體。在經(jīng)營(yíng)決策和治理架構(gòu)中，企業(yè)必須給予利益相關(guān)者一定的話(huà)語(yǔ)權(quán)，考慮他們的利益，這樣才能保證企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。實(shí)踐證明，凡是對(duì)利益相關(guān)者的利益處理得當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，在贏得企業(yè)價(jià)值的同時(shí)，也贏得了社會(huì)價(jià)值。

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Research on the Influence of Benefit Related Parties on Business Environment Management

WANG Wei，LEI Hong，LU Hong-yan
（Business School,Shantou University,Shantou,Guangdon 515063）

This paper adopted the theory of benefit related parties in the business environment management.It took textile industry in Pearl River Delta as a case study,and explored the important influence of benefit related parties on business environment management. Research results show that benefits related parties played an important role in this process.It also puts forward the interactive module of benefit related parties in business environment management.

benefit related parties;environment management;interactive module of benefit related parties;Pearl River Delta;textile industry

F 273.7

A

1001-4225（2011）01-0051-09

2010-08-02

王瑋（1967-），女，山東淄博人，管理學(xué)博士，暨南大學(xué)管理學(xué)院教授。雷虹（1972-），女，陜西渭南人，嘉應(yīng)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副教授。陸紅艷（1986-），女，湖南婁底人，汕頭大學(xué)商學(xué)院碩士研究生。

廣東省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)“十一五”規(guī)劃學(xué)科共建項(xiàng)目（09GO-11）

佟群英）