淺談以人為本提升企業(yè)執(zhí)行力

　　摘 要：以人為本，提升企業(yè)執(zhí)行力是當(dāng)前企業(yè)改革和發(fā)展過(guò)程中面臨的重要課題，是決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。文章結(jié)合企業(yè)工作實(shí)踐，對(duì)企業(yè)執(zhí)行力的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題的原因進(jìn)行了分析，就全面推動(dòng)企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)提出了相應(yīng)對(duì)策。
　　關(guān)鍵詞：以人為本 執(zhí)行力 建設(shè)
　　中圖分類號(hào):F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
　　文章編號(hào):1004-4914(2011)04-266-02
　　
　　當(dāng)前，執(zhí)行力缺失是企業(yè)面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。它影響到企業(yè)安全生產(chǎn)，妨礙了企業(yè)內(nèi)部管理，威脅到企業(yè)和諧穩(wěn)定，制約了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)，是提升企業(yè)管理水平、增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的客觀要求，是貫徹黨的十七大精神、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。在當(dāng)前國(guó)有企業(yè)改革日益深入的新形勢(shì)下，只有始終堅(jiān)持“以人為本”的基本原則，從制度建設(shè)、文化建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、形象建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)等方面入手，標(biāo)本兼治，綜合治理，才能增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行能力，確保企業(yè)政令暢通，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
　　一、深刻認(rèn)識(shí)以人為本，推動(dòng)企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)的重要性和緊迫性
　　黨的十七大報(bào)告指出：科學(xué)發(fā)展觀的核心是堅(jiān)持“以人為本”?！耙匀藶楸尽狈衔覀凕h全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，體現(xiàn)了立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求，反映了“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵。貫徹落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人充分調(diào)動(dòng)職工群眾的積極性、創(chuàng)造性和主觀能動(dòng)性，最大限度實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好職工群眾的根本利益。
　　加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)的關(guān)鍵是堅(jiān)持“以人為本”。因?yàn)槠髽I(yè)所有發(fā)展戰(zhàn)略、工作規(guī)劃、工作思路、奮斗目標(biāo)、工作計(jì)劃等都要靠人制定并通過(guò)人的勞動(dòng)去實(shí)現(xiàn)。為此，企業(yè)必須依靠職工，鼓勵(lì)職工充分發(fā)揮自己的聰明才智，為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、盡心盡力，恪盡職守。同時(shí)應(yīng)讓職工真正感覺(jué)到為企業(yè)奉獻(xiàn)是有價(jià)值的，是有成就的，是勞有所得的。這樣，職工才能把對(duì)企業(yè)的奉獻(xiàn)變?yōu)樽杂X(jué)行動(dòng)，不遺余力地努力工作，用心做事。
　　在日常管理活動(dòng)中，我們經(jīng)常遇到以下問(wèn)題：當(dāng)初雄心勃勃、精心編制的工作計(jì)劃在落實(shí)中總是大打折扣，某項(xiàng)工作任務(wù)盡管交待得清清楚楚，完成結(jié)果往往達(dá)不到預(yù)期要求，一些明文規(guī)定總有部分人反其道而行之。造成這些問(wèn)題的根本原因在于執(zhí)行力的缺失。執(zhí)行力缺失是企業(yè)管理的大敵，它對(duì)企業(yè)管理秩序和發(fā)展目標(biāo)具有很大的破壞作用。美國(guó)ABB公司董事長(zhǎng)巴尼維克曾說(shuō)過(guò)：“一位經(jīng)理人的成功，5％在戰(zhàn)略，95％在執(zhí)行?！币晃唤?jīng)理人是這樣，一個(gè)企業(yè)更是如此。因此，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)是提升企業(yè)管理水平、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段，已成為企業(yè)管理的當(dāng)務(wù)之急。
　　二、當(dāng)前企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)的現(xiàn)狀
　　客觀地講，近年來(lái)企業(yè)的執(zhí)行力建設(shè)已經(jīng)有了好的開端。一是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)逐步意識(shí)到加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)的重要性，把執(zhí)行力建設(shè)提到了議事日程。二是各企業(yè)均制定了執(zhí)行力建設(shè)的計(jì)劃和措施，并在逐步實(shí)施。三是執(zhí)行力建設(shè)過(guò)程中更加注重制度建設(shè)，逐步由“人治”向“法治”過(guò)度。
　　但目前的執(zhí)行力建設(shè)與企業(yè)現(xiàn)實(shí)需要尚有較大差距。一是廣大員工對(duì)執(zhí)行力建設(shè)的內(nèi)涵在理解上還存在偏差，上級(jí)認(rèn)為“執(zhí)行力就是我的指示你照辦”，中層認(rèn)為“執(zhí)行力等于上傳下達(dá)”，群眾認(rèn)為“執(zhí)行力就是聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的話”。二是提高執(zhí)行力的自覺(jué)性不強(qiáng)，主要靠制度約束和監(jiān)督管理。三是有執(zhí)行力的人沒(méi)有真正感受到執(zhí)行的成果。
　　 三、企業(yè)執(zhí)行力不佳的種種表現(xiàn)及原因分析
　　1.缺乏會(huì)執(zhí)行的人。部分管理者在執(zhí)行方面不能持之以恒，工作前緊后松，虎頭蛇尾；有的怕承擔(dān)責(zé)任，攬功諉過(guò)，推諉扯皮；有的對(duì)執(zhí)行中發(fā)生的偏差不敏感、不重視，甚至大事化小、小事化了；有的對(duì)下級(jí)的意見(jiàn)不能認(rèn)真對(duì)待；有的不注重細(xì)節(jié)，在做事時(shí)不追求完美；有的在接受工作任務(wù)后應(yīng)付支差，不思考如何把事情辦好，考慮的是如何給上級(jí)有個(gè)交代；有的在上級(jí)面前報(bào)喜不報(bào)憂，影響了上級(jí)的正確決策，等等。
　　2.規(guī)章制度不完善。規(guī)章制度是執(zhí)行的重要依據(jù)。但是，有的制度可操作性不強(qiáng)，執(zhí)行起來(lái)難度大；有的制定時(shí)沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分調(diào)研論證，導(dǎo)致執(zhí)行過(guò)程中被迫修改；還有的制度過(guò)于繁瑣，削弱了職工執(zhí)行的主動(dòng)性和自覺(jué)性。此外，企業(yè)缺乏對(duì)規(guī)章制度的培訓(xùn)，職工不能真正理解制度的目的和意義等。
　　3.方法落實(shí)不到位。為了提高執(zhí)行力，近年來(lái)，企業(yè)進(jìn)行了多種嘗試，但由于方法不當(dāng)，效果較差。比如：目標(biāo)管理差距大，一些目標(biāo)定的太高，不切合實(shí)際，一些目標(biāo)定的過(guò)低，使執(zhí)行者唾手可得；目標(biāo)責(zé)任書執(zhí)行的剛性不夠，中期調(diào)整幅度大，末期兌現(xiàn)率較低；激勵(lì)機(jī)制沒(méi)有真正起到作用，有些激勵(lì)手段沒(méi)有真正考慮職工的需求、待遇、情感和事業(yè)等綜合因素，職工的認(rèn)同感較低。
　　4.監(jiān)督機(jī)制不健全。職能部門職責(zé)不明確，或出現(xiàn)管理重疊，或出現(xiàn)管理真空；監(jiān)督部門的監(jiān)督形式固化，監(jiān)督手段單一，監(jiān)督過(guò)程流于形式；部分監(jiān)督部門對(duì)監(jiān)督結(jié)果處理不公，看人、看部門行事，對(duì)好的結(jié)果不表彰，對(duì)壞的結(jié)果不追究，對(duì)執(zhí)行過(guò)程不跟蹤，對(duì)完成的時(shí)限心中無(wú)數(shù)，對(duì)完成的結(jié)果好壞不過(guò)問(wèn)。還有的監(jiān)督無(wú)重點(diǎn)，把監(jiān)督當(dāng)作全程指導(dǎo)，造成下級(jí)工作不主動(dòng)。
　　5.沒(méi)有形成提倡執(zhí)行力的企業(yè)文化。部分領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)本身重視不夠，忽視了企業(yè)文化在企業(yè)管理中的潛在力量，不學(xué)習(xí)、不研究、不投入；考慮物的因素多，考慮人的因素少，考慮視覺(jué)效果多，考慮心理感受少；對(duì)執(zhí)行好的典型事例，沒(méi)有認(rèn)真提煉和研究，沒(méi)有使其真正成為營(yíng)造執(zhí)行氛圍的樣板。
　　四、以人為本，全面推動(dòng)企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)
　　1.企業(yè)要努力營(yíng)造執(zhí)行的良好氛圍。一是要努力提高員工的士氣。美國(guó)哈佛大學(xué)教授詹姆斯通過(guò)實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論“士氣等于三倍的生產(chǎn)率”。企業(yè)要堅(jiān)持理念教育，讓職工了解企業(yè)的社會(huì)價(jià)值和個(gè)人的勞動(dòng)價(jià)值；堅(jiān)持崗位教育，讓職工覺(jué)得自己的崗位對(duì)企業(yè)舉足輕重，自己對(duì)企業(yè)的成敗負(fù)有相當(dāng)大的責(zé)任；采取有效的激勵(lì)措施，并保證措施的執(zhí)行剛性，真正讓員工從工資收入、崗位升遷、福利待遇等方面勞有所得；形成融洽的上下級(jí)關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作條件，讓員工工作時(shí)覺(jué)得心情舒暢。二是要建立有執(zhí)行力的管理團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的，團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮的好，將產(chǎn)生1加1大于2的效果。團(tuán)隊(duì)的組織者應(yīng)積極鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而努力工作；應(yīng)努力提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，培育隊(duì)員之間的和諧關(guān)系；應(yīng)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員自由發(fā)展主動(dòng)工作；成員之間應(yīng)相互尊重。三是要培育有執(zhí)行力的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)和員工的精神支柱，培育執(zhí)行文化是提高執(zhí)行力的基石。企業(yè)應(yīng)努力構(gòu)造鼓勵(lì)執(zhí)行的共同詞匯，營(yíng)造鼓勵(lì)執(zhí)行的輿論氛圍；塑造先進(jìn)典型，完善視覺(jué)標(biāo)識(shí)，提高員工崇尚執(zhí)行的感知度，努力把執(zhí)行力烙進(jìn)員工的思想意識(shí)中去，把執(zhí)行轉(zhuǎn)化成一種素養(yǎng)；應(yīng)逐步培育“企業(yè)上下一個(gè)聲音”“做事注重細(xì)節(jié)”“只有執(zhí)行才有收獲”“誠(chéng)實(shí)守信敢說(shuō)真話”等良好習(xí)慣，不斷豐富執(zhí)行力文化。
　　2.上級(jí)要選好有執(zhí)行力的下級(jí)。一是要選擇為人誠(chéng)信、敢于負(fù)責(zé)的人。誠(chéng)信是衡量個(gè)人品行優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)人只有誠(chéng)信才會(huì)為了實(shí)現(xiàn)自己的承諾而積極肯干，才能對(duì)自己不能履約的行為負(fù)責(zé)，并努力采取彌補(bǔ)措施和糾正行動(dòng)。二是要選擇富有激情、不畏艱難的人。對(duì)工作有激情、有韌性是一個(gè)人，特別是一個(gè)管理者獲得成功的要素。對(duì)工作沒(méi)有激情，就不可能全身心投入工作。工作中沒(méi)有韌性，就不可能在艱苦復(fù)雜的情況下，克服各種困難堅(jiān)持完成任務(wù)。有激情的執(zhí)行者會(huì)不懈追求，不斷進(jìn)取。不畏艱難的執(zhí)行者在較大壓力下決不會(huì)半途而廢，而會(huì)始終堅(jiān)持自己的信念。三是要選擇樂(lè)于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)新的人。一位哲學(xué)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“未來(lái)的文盲不是不識(shí)字的人，而是沒(méi)有學(xué)會(huì)怎樣學(xué)習(xí)的人?！睂W(xué)習(xí)能力是一個(gè)人具備其它各種能力的基礎(chǔ)，是每個(gè)職工都應(yīng)具備的。沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，就不可能正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖，就沒(méi)有能力去策劃整個(gè)操作過(guò)程，也難以保證工作的高質(zhì)量。四是要選擇善于分析、具有應(yīng)變能力的人。在信息社會(huì)的今天，分析判斷和快速應(yīng)變能力的重要性不言而喻，它已成為有效執(zhí)行的必要條件。一個(gè)管理者，只有對(duì)客觀環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì)可能出現(xiàn)的變化，提前分析判斷，作出正確預(yù)測(cè)，并備有應(yīng)付各種變化的預(yù)案，才能做到有備無(wú)患。五是要選擇注重細(xì)節(jié)、追求完美的人?！安罹嘣醋约?xì)節(jié)，細(xì)節(jié)創(chuàng)造完美?！睂?duì)細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確把握，可以成就一項(xiàng)偉大的事業(yè)，對(duì)細(xì)節(jié)的疏忽大意，足以毀壞一項(xiàng)宏偉的規(guī)劃。一個(gè)注重細(xì)節(jié)，將小事做細(xì)的人，對(duì)工作總是從嚴(yán)要求，也只有這樣的人，才能把工作當(dāng)作樂(lè)趣，并在細(xì)節(jié)中尋找機(jī)會(huì)，拓寬自己的成功之路。六是要選擇爭(zhēng)強(qiáng)好勝、有強(qiáng)烈求勝欲望的人。欲望是一切行動(dòng)的源泉。沒(méi)有欲望，任何事情都不可能堅(jiān)持和成功。只有那些以積極的、有益的欲望對(duì)事業(yè)不懈追求的人，才能把自己的能力發(fā)揮到極致，從而使事業(yè)的成功率大大提高。七是要選擇能團(tuán)結(jié)協(xié)作、有良好人際關(guān)系的人。團(tuán)結(jié)協(xié)作對(duì)每個(gè)人做事的成功率起著舉足輕重的作用。只有團(tuán)結(jié)協(xié)作、有良好人際關(guān)系的人，才能充分利用和珍惜身邊的一切資源，認(rèn)同別人做的事，主動(dòng)幫助別人做事，毫無(wú)私心地做事，對(duì)自己做的事感到自豪。
　　
　　3.領(lǐng)導(dǎo)者要做執(zhí)行的表率。一要注意作風(fēng)形象。領(lǐng)導(dǎo)班子是企業(yè)發(fā)展的核心和靈魂，領(lǐng)導(dǎo)者是旗幟，是形象，是表率。領(lǐng)導(dǎo)者特別是一把手的言行舉止，直接影響著員工的行為規(guī)范，影響著企業(yè)文化的形成。因此，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須時(shí)刻注意自己的工作作風(fēng)、生活作風(fēng)，注重工作作風(fēng)，樹立良好形象，贏得職工信賴。二要對(duì)事客觀評(píng)價(jià)。實(shí)事求是，對(duì)事情客觀評(píng)價(jià)是執(zhí)行文化的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)者必須實(shí)事求是地評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)狀，客觀分析問(wèn)題的癥結(jié)，正確對(duì)待下屬的匯報(bào)，始終以一種客觀的態(tài)度看待自己的企業(yè)、團(tuán)隊(duì)和自己的職工。三要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。敢于承擔(dān)責(zé)任，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者管理是否到位的重要體現(xiàn)。當(dāng)工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不推卸、指責(zé)和埋怨，而應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，這樣不僅可以給員工一種積極的力量，也有利于自己管理水平的提高。如果在問(wèn)題面前不愿承擔(dān)責(zé)任，久而久之，必然造成企業(yè)借口泛濫，挫傷員工的士氣。四要充分信任下屬?！坝萌瞬灰桑扇瞬挥谩笔且粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)必須掌握的原則。如果一個(gè)下屬在某些方面確實(shí)不具備條件，可以等到條件成熟后再用。但一旦把某件事情交給他，就要充分信任他，相信他對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，相信他的工作能力，包容他在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，給他戰(zhàn)勝困難的勇氣。五要公平任用人才。任人唯賢是選用人才的基本原則。但現(xiàn)實(shí)中依然存在著任人唯親、唯資歷、憑感覺(jué)、講交情等現(xiàn)象，給決策執(zhí)行帶來(lái)很大的負(fù)面影響。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須杜絕這些惡習(xí)，給每個(gè)下屬提供公平的進(jìn)步環(huán)境，真正做到任人唯賢，保證任用的人才經(jīng)得起時(shí)間和群眾的檢驗(yàn)。
　　4.注重把握?qǐng)?zhí)行過(guò)程中的幾個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題。一是要全面落實(shí)責(zé)任。執(zhí)行力是每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)層級(jí)、每個(gè)階段都應(yīng)重視的問(wèn)題，企業(yè)所有F9dKiiZjm4kCitzCfni3sk7THqvYsqE5SRLpZfF29Ek=職工都應(yīng)共同擔(dān)負(fù)起責(zé)任。每個(gè)職工不論處在什么崗位，都應(yīng)“在其位謀其政”，這是執(zhí)行的基本要求。作為一個(gè)管理者，要經(jīng)常思考自己的職責(zé)是什么，做的怎么樣。只有這樣，才能逐步提高管理水平，促進(jìn)企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)走向良性循環(huán)。二要健全有關(guān)制度。企業(yè)的管理制度對(duì)規(guī)范和約束職工的行為起著至關(guān)重要的作用。因此，企業(yè)必須建立合理、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫润w系，建立簡(jiǎn)單明了的執(zhí)行程序，以保證規(guī)章制度的高效執(zhí)行。三要堅(jiān)持責(zé)權(quán)利統(tǒng)一。責(zé)、權(quán)、利是否明晰對(duì)執(zhí)行力影響較大，不同層次的管理者享有的權(quán)力、利益，應(yīng)與其承擔(dān)的責(zé)任相匹配。“只讓馬兒跑，不給馬兒吃草”不符合客觀規(guī)律，更不符合時(shí)代的要求。每個(gè)企業(yè)和每個(gè)管理者，在要求職工主動(dòng)執(zhí)行的同時(shí)，應(yīng)認(rèn)真考慮如何激勵(lì)員工，提高員工的待遇，為員工做好前程設(shè)計(jì)等等，真正讓執(zhí)行者享受到執(zhí)行的成果。四要發(fā)揮監(jiān)督作用。監(jiān)督是執(zhí)行力的靈魂。缺乏監(jiān)督的執(zhí)行力是不完整的。為盡力減小執(zhí)行的偏差，必須建立必要的監(jiān)督反饋機(jī)制，對(duì)執(zhí)行的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和控制。
　　總之，加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，只要我們以人為本，多管齊下，持續(xù)改進(jìn)，就一定能夠使企業(yè)狀況得到根本改善，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部管理邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
　　（作者單位：山西臨汾熱電有限公司 山西臨汾 041000）
　?。ㄘ?zé)編：賈偉）