淺談以人為本的企業(yè)績效管理

　　摘 要:績效管理對于提升企業(yè)的競爭力具有巨大的推動作用，而人本管理是績效管理的重要內(nèi)容，文章從人本管理入手，闡述了企業(yè)如何有效地進(jìn)行績效管理的幾點思考。
　　關(guān)鍵詞:企業(yè) 績效管理 以人為本
　　中圖分類號:F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
　　文章編號:1004-4914(2011)04-227-01
　　
　　無論企業(yè)處于何種發(fā)展階段，績效管理對于提升企業(yè)的競爭力都具有巨大的推動作用，進(jìn)行績效管理都是非常必要的。但企業(yè)不能把績效管理簡單等同于績效考核，因為績效管理是一個完整的循環(huán)，而績效考核只是績效管理的一個環(huán)節(jié)。也不能單純地把績效管理作為一種經(jīng)濟(jì)和行政的管理手段，這樣會使效果大打折扣，也會加劇企業(yè)人際關(guān)系的緊張和沖突，更嚴(yán)重的是削弱了企業(yè)的競爭力。因此，把人本管理作為績效管理的重要內(nèi)容顯得尤為關(guān)鍵。
　　一、以人為本的績效管理工程
　　以人為本的管理，涉及到人的培養(yǎng)與成長，人的選聘與任用，人的積極性、主動性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，以及員工參與管理、人際關(guān)系、團(tuán)隊建設(shè)等諸多方面的問題，是一項多目標(biāo)、多因素、多功能的復(fù)雜系統(tǒng)工程。
　　1.行為規(guī)范工程?？冃瞧髽I(yè)員工行為的結(jié)果，而行為的產(chǎn)生是一個復(fù)雜的心理活動過程，企業(yè)的目標(biāo)提供誘因，企業(yè)員工對行為目標(biāo)的認(rèn)同、完成工作的能力、在決定采取某種行動之前所預(yù)期得到的積極和消極結(jié)果都是影響其行為的因素。因此，要規(guī)范人的行為，使企業(yè)員工在秩序中努力完成自己應(yīng)盡的職責(zé)。
　　2.領(lǐng)導(dǎo)者自律工程。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的德才學(xué)識，關(guān)系到企業(yè)的成敗，那些全身心投入事業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，其無私的奉獻(xiàn)精神和對企業(yè)的熱愛，會使員工受到強烈感染，整個企業(yè)充滿朝氣，員工積極配合領(lǐng)導(dǎo)的管理思路，使績效管理效率大大提高。
　　3.利益驅(qū)動工程。人們對物質(zhì)生活的需求是基本需求，因而對一般員工來說，利益驅(qū)動仍是最重要的努力因素。目前，我國在企業(yè)內(nèi)部特別是國企內(nèi)部，仍存在平均主義傾向，在企業(yè)外部，社會上的分配不公，也必然影響到企業(yè)員工的積極性。要建立有效的利益分配辦法，使員工收入與企業(yè)效益緊密相連，并力求與他們的實際貢獻(xiàn)相稱。
　　4.精神風(fēng)貌工程。不僅是指通過各種精神激勵手段，如給予表揚、榮譽稱號、肯定、信任、賞識等，還包括更廣泛、豐富的內(nèi)涵，如振奮人的精神，樹立正確的價值觀，增強事業(yè)心、責(zé)任感、職業(yè)道德以及樹立良好的企業(yè)文化，只有積極健康的企業(yè)文化形成的良好氛圍，才有可能最大限度地激發(fā)員工的潛力。
　　5.員工培育工程。全面提高員工素質(zhì)，不斷培育員工成長和進(jìn)步，是企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)大計。員工的培育不是簡單的知識培訓(xùn)，而是通過對員工的教育使員工在知識不斷增長的過程中最大限度地調(diào)動積極性，釋放潛在的能量，使企業(yè)適應(yīng)現(xiàn)代化、知識化、信息化的要求。
　　6.企業(yè)創(chuàng)造力工程。激發(fā)員工的創(chuàng)造力，是開發(fā)人力資源的最高層次。過去我們傳統(tǒng)的企業(yè)管理，是以物為中心的管理，現(xiàn)代企業(yè)要將人的因素放在第一位，是以人為中心的管理。企業(yè)引導(dǎo)員工面對現(xiàn)實去研究市場的新變化、技術(shù)的新動向，研究現(xiàn)實生活提出的種種挑戰(zhàn)，也是提高績效管理有效性的主要內(nèi)容。
　　二、以人為本的績效管理機(jī)制
　　有效地進(jìn)行績效管理，關(guān)鍵在于建立一套完善的管理機(jī)制和環(huán)境，激勵員工奮發(fā)向上、勵精圖治，處于主動運轉(zhuǎn)狀態(tài)。企業(yè)建立的機(jī)制要圍繞在以人為本的基礎(chǔ)上，保證員工行為的強化效應(yīng)，調(diào)動各方參與績效管理的積極性。
　　1.動力機(jī)制。旨在形成員工內(nèi)在追求的強大動力，主要包括物質(zhì)動力和精神動力，即利益激勵機(jī)制和精神激勵機(jī)制，二者相輔相成，不可過分強調(diào)一方而忽視另一方。
　　2.壓力機(jī)制。包括競爭壓力和目標(biāo)責(zé)任壓力。競爭使人面臨挑戰(zhàn)，使人有一種危機(jī)感，正是這種危機(jī)感和挑戰(zhàn)，使人產(chǎn)生一種拼搏向前的力量。目標(biāo)責(zé)任制使人有明確的奮斗方向和責(zé)任，去努力履行自己的職責(zé)。因此，在用人、選人、工資、獎勵等各項管理工作中，應(yīng)充分發(fā)揮優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制和目標(biāo)責(zé)任機(jī)制。
　　3.約束機(jī)制。制度是一種有形的約束，是一種強制約束。倫理道德是一種無形的約束，是自我約束和輿論約束。制度規(guī)范和倫理道德規(guī)范，使人的行為有所遵循，知道應(yīng)當(dāng)做什么，如何做才對。當(dāng)人們的精神境界進(jìn)一步提高時，這兩種約束都將轉(zhuǎn)化為自覺行為。
　　4.保證機(jī)制。包括法律保證和社會保障體系的保證。法律保證主要是指通過法律保證人的基本權(quán)利、利益、名譽、人格等不受侵害。社會保障體系主要是保證員工在病、老、傷、殘及失業(yè)等情況下正常生活。社會保障之外的企業(yè)福利制度，則是一種激勵和增強企業(yè)凝聚力的手段。
　　5.環(huán)境影響機(jī)制。員工的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，必然受環(huán)境因素的影響。主要指兩種環(huán)境因素，一是指人際關(guān)系，良好的人際關(guān)系會使人心情舒暢，在友好合作、相互關(guān)懷中愉快地工作，反之則會影響工作情緒和干勁。二是指工作本身的條件和環(huán)境，良好的工作環(huán)境，會使員工保持良好的心境和情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率。因此，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和人際關(guān)系，讓所有員工在歡暢、快樂的心境中工作和生活，不僅會促進(jìn)工作績效的提高，也會促進(jìn)人們文明程度的提高。
　　績效管理是一個企業(yè)的縮影，通過建立健全有效的人本管理機(jī)制，把員工作為最重要的資源，最寶貴的財富，以人為本，創(chuàng)造出廣闊的發(fā)展空間，也是企業(yè)績效管理所要達(dá)到的終極目標(biāo)。
　?。ㄗ髡邌挝?西山煤電集團(tuán)白家莊礦業(yè)公司 山西太原 030000）（責(zé)編：賈偉）