高職朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)中的常見(jiàn)問(wèn)題及對(duì)策

　　 ［摘 要］朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)是高職院校大學(xué)生心理健康教育工作的重要形式。但由于輔導(dǎo)雙方的朋輩關(guān)系和輔導(dǎo)員的學(xué)生身份，極易使輔導(dǎo)過(guò)程及輔導(dǎo)效果出現(xiàn)狀況。因此，深入剖析朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)中的常見(jiàn)問(wèn)題，積極尋求行之有效的解決策略，對(duì)于切實(shí)發(fā)揮朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)的功能，保證其操作的規(guī)范性、科學(xué)性和實(shí)效性具有重要意義。
　　 ［關(guān)鍵詞］朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)；常見(jiàn)問(wèn)題；對(duì)策
　　 ［中圖分類號(hào)］G44 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ B ［文章編號(hào)］ １００９ — ２２３４（２０１1）０６ — ０126 — ０2
　　
　　 朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)，是指由接受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)與其年齡、身份相當(dāng)?shù)幕锇?、同學(xué)以團(tuán)體工作為形式所進(jìn)行的心理輔導(dǎo)活動(dòng)。在高職院校，這種輔導(dǎo)主要在同學(xué)之間，由1-2名輔導(dǎo)員同時(shí)對(duì)十幾人或幾十人進(jìn)行，受眾廣、效率高，對(duì)提高學(xué)生參與心理健康教育的自覺(jué)性、彌補(bǔ)高職院校心理健康教育專門人員不足具有重要作用。但由于其輔導(dǎo)員的身份只是接受過(guò)一定培訓(xùn)的學(xué)生，對(duì)具體問(wèn)題的處理能力比較有限，某種程度上這只是一種“準(zhǔn)專業(yè)化”輔導(dǎo)，難免會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。
　　 一、朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)中的常見(jiàn)問(wèn)題
　　 （一）來(lái)自于朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)員的問(wèn)題
　　 1.輔導(dǎo)操作形式化，缺乏專業(yè)性。
　　 （1）以團(tuán)體游戲?yàn)檩o導(dǎo)內(nèi)容，變輔導(dǎo)過(guò)程為游戲過(guò)程。
　　 團(tuán)體游戲可以活躍氣氛，促進(jìn)成員自我探索，催化團(tuán)體動(dòng)力。但游戲只是手段，并不是目的。實(shí)踐中，一些輔導(dǎo)員熱衷于團(tuán)體游戲的實(shí)施，羅列大量游戲的構(gòu)建輔導(dǎo)全程?，F(xiàn)場(chǎng)氣氛可能會(huì)較活躍、成員也樂(lè)于參與，但游戲后卻不能及時(shí)引領(lǐng)成員探索，升華主題。因此，常使輔導(dǎo)過(guò)程變?yōu)橛螒蜻^(guò)程，流于形式，缺乏效用。
　　 （2）以個(gè)人價(jià)值取向左右成員思維方向，變輔導(dǎo)過(guò)程為說(shuō)教過(guò)程。
　　 朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)，要求在尊重成員不同價(jià)值取向的基礎(chǔ)上促動(dòng)其成長(zhǎng)。但一些輔導(dǎo)員急于實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，常忽略成員不同價(jià)值體驗(yàn)的存在，用自我觀點(diǎn)牽引成員改變；一些輔導(dǎo)員缺乏包容性，不能恪守價(jià)值中立的要求，對(duì)成員的觀點(diǎn)急于否認(rèn)、拒絕，強(qiáng)求成員認(rèn)同其思想；也有一些輔導(dǎo)員掌控能力有限，害怕出現(xiàn)不同聲音，不給成員表述自我觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)，
　　 于是常出現(xiàn)輔導(dǎo)過(guò)程一言堂的現(xiàn)象，凸顯輔導(dǎo)員個(gè)人思想，變輔導(dǎo)過(guò)程為說(shuō)教過(guò)程，引起成員不滿、質(zhì)疑。
　　 2.語(yǔ)言表達(dá)蒼白化，缺乏感染性。
　　 朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)要求輔導(dǎo)員的語(yǔ)言表達(dá)要流暢、嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確，更要體現(xiàn)尊重、溫暖、共情、支持，應(yīng)內(nèi)容豐富，具有深度、情緒性和感召力。但由于個(gè)人修養(yǎng)、自身儲(chǔ)備等原因，一些輔導(dǎo)員語(yǔ)言表達(dá)蒼白，不能充分體現(xiàn)語(yǔ)言的張力，不能及時(shí)向成員傳遞心理層面的理解與關(guān)注，更不能有效整理、提煉成員的分享與感悟，引領(lǐng)其心靈上的探索與成長(zhǎng)，導(dǎo)致輔導(dǎo)過(guò)程空洞、干癟，難以喚醒成員參與熱情。
　　 3.組織過(guò)程隨意化，缺乏掌控性。
　　 由于與成員年齡相仿、身份相同，一些輔導(dǎo)員往往不敢或不能有效構(gòu)建團(tuán)體規(guī)范，對(duì)成員缺乏必要的組織與要求，對(duì)輔導(dǎo)過(guò)程中出現(xiàn)的破壞秩序的情況不能及時(shí)、有效地控制與處理，常在無(wú)序狀態(tài)下進(jìn)行輔導(dǎo)，致使輔導(dǎo)過(guò)程隨意、局面混亂，預(yù)期目標(biāo)難以達(dá)成。
　　 4.心理反應(yīng)刻板化，缺乏機(jī)智性。
　　 朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)正式實(shí)施之前，要求輔導(dǎo)員必須設(shè)計(jì)好輔導(dǎo)方案，熟悉輔導(dǎo)流程，做好充分準(zhǔn)備。但也正因如此，一些輔導(dǎo)員對(duì)于計(jì)劃性方案過(guò)分依賴，心理反應(yīng)刻板，嚴(yán)格遵守前期預(yù)案，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的變化、成員的預(yù)期外反應(yīng)不知所措，不能靈活應(yīng)對(duì)，操作缺乏彈性。尤其是遇到成員間意見(jiàn)不同，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，或出現(xiàn)沉默、多話、依賴性強(qiáng)、具有攻擊性的特殊成員時(shí)，輔導(dǎo)員通常素手無(wú)策，缺乏解決策略，從而影響輔導(dǎo)效果。
　　 5.對(duì)主題領(lǐng)悟表面化，缺少引領(lǐng)性。
　　 稱職的朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)輔導(dǎo)主題有深入的理解和領(lǐng)悟，充分領(lǐng)會(huì)其內(nèi)涵與意義，并在此基礎(chǔ)上拓展、深化，結(jié)合輔導(dǎo)對(duì)象心理實(shí)際有效遷移，以駕馭團(tuán)體，挖掘促進(jìn)成員轉(zhuǎn)變的因素，引領(lǐng)成員深入探索，擴(kuò)大自我公開(kāi)區(qū)，實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。但在實(shí)際的朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)過(guò)程中，由于一些輔導(dǎo)員本身知識(shí)儲(chǔ)備有限、生活閱歷不足，加之缺少精益求精的精神，對(duì)主題的理解常常停留于表層，不深入、不透徹。因此，輔導(dǎo)過(guò)程中主題得不到升華，不能有效催化團(tuán)體發(fā)展，促進(jìn)與成員間的積極互動(dòng)，對(duì)成員的幫助比較有限。常出現(xiàn)成員不知其所云，輔導(dǎo)員自己也感覺(jué)牽強(qiáng)附會(huì)的尷尬局面。
　　 （二）來(lái)自于輔導(dǎo)對(duì)象的問(wèn)題
　　 1.對(duì)朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)形式缺乏理解，參與動(dòng)機(jī)不明確。
　　 通常，在構(gòu)建輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)員會(huì)先期向成員澄清開(kāi)展輔導(dǎo)的目標(biāo)與意義，但由于朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)經(jīng)常應(yīng)用團(tuán)體游戲等動(dòng)態(tài)活動(dòng)形式，使得一些成員錯(cuò)誤地認(rèn)為其進(jìn)行的目的僅在于“玩”，將其單存視為一個(gè)放松身心的休閑活動(dòng)，對(duì)其促動(dòng)心靈成長(zhǎng)的意義則有所忽略，熱衷于參加團(tuán)體游戲，不愿意進(jìn)行深層次自我探索與交流分享，使輔導(dǎo)活動(dòng)的縱深發(fā)展和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)受到影響。
　　 2.對(duì)朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)員缺乏信任，心理防御性高。
　　 朋輩心理輔導(dǎo)效果的實(shí)現(xiàn)與成員對(duì)輔導(dǎo)員的信任之間具有密不可分的關(guān)系。輔導(dǎo)過(guò)程中，由于輔導(dǎo)員通常是成員的同學(xué)或朋友，雖然其經(jīng)過(guò)專業(yè)化培訓(xùn)，擁有開(kāi)展輔導(dǎo)工作的相關(guān)知識(shí)與技巧，但其能力與水平難免遭到質(zhì)疑，使得一些成員對(duì)其缺乏應(yīng)有的信任，常常處于觀望、挑剔的狀態(tài)，參與熱情不高，積極性難以被激活。
　　 3.人格特質(zhì)不完善，影響輔導(dǎo)效果的實(shí)現(xiàn)。
　　 朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)的順利推進(jìn)，需要成員樂(lè)于表達(dá)分享與交流，彼此間能夠構(gòu)建包容、理解、支持的心理氛圍。但由于一些成員性格內(nèi)向、敏感、自我中心或具有較強(qiáng)攻擊性、表現(xiàn)欲，不僅其自身很難積極投入輔導(dǎo)過(guò)程，深入開(kāi)展自我探索，而且常常會(huì)影響朋輩心理輔導(dǎo)員的操作，影響其他成員的熱情，破壞團(tuán)體氣氛，甚至對(duì)其他成員造成心理傷害。當(dāng)然，這也必然會(huì)對(duì)輔導(dǎo)效果產(chǎn)生影響。
　　 4.非自愿參與，對(duì)輔導(dǎo)活動(dòng)心存阻抗。
　　 朋輩心理輔導(dǎo)的基本原則是成員自愿參與，但實(shí)踐中，為了充分發(fā)揮團(tuán)體心理輔導(dǎo)的預(yù)防性功能和教育性功能，對(duì)于學(xué)生的共性潛在心理需求，通常會(huì)采取以班級(jí)或?qū)嬍覟閱挝坏姆绞竭M(jìn)行輔導(dǎo)活動(dòng)。同時(shí)，由于個(gè)別學(xué)生在生活中表現(xiàn)出了一些心理問(wèn)題傾向，也會(huì)被輔導(dǎo)員或心理咨詢老師建議、轉(zhuǎn)介來(lái)參與輔導(dǎo)活動(dòng)。這部分成員由于不是主觀自愿，在輔導(dǎo)的過(guò)程中易出現(xiàn)心理上安全性不足，對(duì)團(tuán)體的歸屬感不強(qiáng)，或?qū)ε筝厛F(tuán)體心理輔導(dǎo)員的能力、朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)的作用不認(rèn)同等問(wèn)題，焦慮程度和心理阻抗性比較高，對(duì)輔導(dǎo)過(guò)程旁觀、試探，不能積極介入。
　　 二、應(yīng)對(duì)策略
　　 （一）大力開(kāi)展心理健康知識(shí)的宣傳與普及，增強(qiáng)廣大學(xué)生參與朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)的自覺(jué)意識(shí)。
　　 拓寬路徑、豐富形式，充分利用課堂、講座、課外活動(dòng)等途徑，以教學(xué)、校園網(wǎng)、廣播站等為載體，大力開(kāi)展心理健康知識(shí)的宣傳和普及，積極營(yíng)造心理健康教育全員參與、全面滲透的良好氛圍，促進(jìn)廣大學(xué)生對(duì)心理健康重要性、朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)積極作用的理解和認(rèn)識(shí)，以激發(fā)其參與心理健康教育、參與朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)的自覺(jué)性與能動(dòng)性。
　　 （二）構(gòu)建多層次朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)工作網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)工作的認(rèn)同與理解。
　　 積極構(gòu)建多層次、多角度、多元性的朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)立體化工作格局，以校心理健康指導(dǎo)中心為核心，以大學(xué)生心理健康社團(tuán)組織為媒介，以班級(jí)心理委員為要素，輻射全校各系，建立宿舍、班級(jí)、系部不同層面的朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)體系，創(chuàng)設(shè)符合學(xué)生心理發(fā)展需要的心理環(huán)境，擴(kuò)大朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)的受益面，增強(qiáng)廣大學(xué)生對(duì)朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)的深入理解，以激活其參與朋輩團(tuán)體心理咨詢的主動(dòng)性。
　　 （三）重視對(duì)朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)員的選拔和培養(yǎng)工作，促動(dòng)朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
　　 朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)員的選拔，應(yīng)以公開(kāi)、自愿為原則，以操行考核為基礎(chǔ)，以心理健康狀況評(píng)定為手段，選擇心理健康、樂(lè)群向上、具有責(zé)任意識(shí)和服務(wù)精神的學(xué)生，經(jīng)專業(yè)教師面談篩選、公示，得到廣大同學(xué)認(rèn)可后確定為朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)員。同時(shí)，應(yīng)從心理健康與團(tuán)體心理輔導(dǎo)基本理論、職業(yè)倫理、常用操作技術(shù)、語(yǔ)言表達(dá)等層面對(duì)其進(jìn)行專業(yè)知識(shí)與操作技能培訓(xùn)，幫助其掌握開(kāi)展朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)的基本方法，形成對(duì)輔導(dǎo)方案科學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)施的有效策略。
　　 （四）重視朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)的操作評(píng)估，切實(shí)提高朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)員的操作效能。
　　 朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)評(píng)估，應(yīng)貫穿團(tuán)體心理輔導(dǎo)始終，對(duì)團(tuán)體計(jì)劃、過(guò)程、效果全面考量。輔導(dǎo)前應(yīng)發(fā)揮指導(dǎo)教師和其他朋輩同行的作用，與輔導(dǎo)員面談溝通，幫助其深入理解主題，梳理操作程序，對(duì)方案進(jìn)行完善與修訂；輔導(dǎo)中，應(yīng)設(shè)定觀察員和助手，從第三人角度審視輔導(dǎo)流程的合理性、輔導(dǎo)員操作的有效性；輔導(dǎo)后應(yīng)通過(guò)成員反饋、重要相關(guān)他人評(píng)價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)者自我總結(jié)、指導(dǎo)教師意見(jiàn)等途徑對(duì)輔導(dǎo)員的操作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，檢查輔導(dǎo)目標(biāo)的達(dá)成情況，及時(shí)提供意見(jiàn)和建議，對(duì)其后續(xù)成長(zhǎng)進(jìn)行指導(dǎo)。
　　〔參 考 文 獻(xiàn)〕
　　 〔1〕樊富珉.團(tuán)體心理咨詢〔M〕.北京:高等教育