高職秘書學(xué)課程基于工作過(guò)程導(dǎo)向的教學(xué)設(shè)計(jì)分析

　　摘要：基于工作過(guò)程導(dǎo)向?qū)Α睹貢碚撆c秘書實(shí)務(wù)》課程進(jìn)行整體教學(xué)設(shè)計(jì)是該課程建設(shè)和改革的教學(xué)基礎(chǔ)；基于工作過(guò)程的教學(xué)評(píng)價(jià)與建議是該課程教學(xué)過(guò)程的形成性評(píng)價(jià)與手段；典型的工作任務(wù)或案例的選擇和運(yùn)用是該課程設(shè)計(jì)的教學(xué)支持；“四評(píng)結(jié)合”的職業(yè)技能考核機(jī)制是檢測(cè)學(xué)生能力提升的重要手段和方法。
　　關(guān)鍵詞：秘書理論與秘書實(shí)務(wù)；工作過(guò)程導(dǎo)向；教學(xué)設(shè)計(jì)
　　
　　高職院?！睹貢碚撆c秘書實(shí)務(wù)》課程是一門理論與實(shí)踐結(jié)合緊密并且實(shí)踐操作性極強(qiáng)的課程，并為學(xué)生考取國(guó)家秘書職業(yè)資格證提供相應(yīng)的輔導(dǎo)和支持?；诿貢ぷ鬟^(guò)程導(dǎo)向?qū)υ撜n程的教學(xué)思路、課程設(shè)計(jì)及安排、考核方式及要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，并在授課之初把這門課程的設(shè)計(jì)思路明確地告訴學(xué)生，使學(xué)生清楚課程的總體教學(xué)和相關(guān)的能力目標(biāo)，在課堂學(xué)習(xí)和課下積累過(guò)程中有意識(shí)地進(jìn)行培養(yǎng)和訓(xùn)練。
　　一、基于秘書工作過(guò)程導(dǎo)向?qū)φn程進(jìn)行整體教學(xué)設(shè)計(jì)和安排是該課程建設(shè)和改革的教學(xué)基礎(chǔ)
　　1.基于工作過(guò)程導(dǎo)向的教學(xué)思路
　　基于工作過(guò)程導(dǎo)向課程建設(shè)的主要內(nèi)容有三方面：一是以工作崗位能力所需的知識(shí)作為教學(xué)內(nèi)容，把必備的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)和工作情境歸納為具體化的項(xiàng)目、任務(wù)、產(chǎn)品或案例，進(jìn)行教學(xué)化處理。二是以工作流程的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)為順序，按照教學(xué)工作的規(guī)律，運(yùn)用行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)方法構(gòu)建課程內(nèi)容體系；三是在專業(yè)能力的教育過(guò)程中，融入對(duì)社會(huì)能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，進(jìn)一步提升學(xué)生的專業(yè)能力。［1］
　　《秘書理論與秘書實(shí)務(wù)》課程構(gòu)建了以秘書職業(yè)技能為導(dǎo)向的課程教學(xué)模塊，從而真正實(shí)現(xiàn)了“課程教學(xué)、職業(yè)認(rèn)證、‘零距離’上崗”三者的完美結(jié)合。在教學(xué)過(guò)程突出操作性，教學(xué)活動(dòng)以完成項(xiàng)目任務(wù)的過(guò)程為中心，學(xué)生在教師的啟發(fā)引導(dǎo)下，通過(guò)參與任務(wù)解決的過(guò)程，激發(fā)自主學(xué)習(xí)的熱情。在項(xiàng)目任務(wù)的驅(qū)動(dòng)下，學(xué)生通過(guò)完成任務(wù)，充分掌握知識(shí)點(diǎn)，然后進(jìn)行模擬操作，在有了初步經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，利用秘書實(shí)訓(xùn)室、學(xué)院各職能處室、辦公室及穩(wěn)定的校外實(shí)訓(xùn)基地，有針對(duì)性地采取工學(xué)交替模式，通過(guò)完成真實(shí)任務(wù)和頂崗實(shí)習(xí)，讓學(xué)生熟悉辦公室工作流程，鞏固專業(yè)知識(shí)與技能，同時(shí)讓學(xué)生增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。
　　2.基于秘書工作過(guò)程導(dǎo)向的教學(xué)設(shè)計(jì)和安排
　　按照秘書職業(yè)崗位任務(wù)分析設(shè)定課程任務(wù)模塊。針對(duì)秘書職業(yè)崗位的特點(diǎn)，以秘書工作過(guò)程導(dǎo)向設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐一體化，處理好理論與技能的關(guān)系，以技能帶動(dòng)理論，遵循學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的規(guī)律，整合、序化教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)和社會(huì)實(shí)際最新要求不斷更新增加內(nèi)容。據(jù)此設(shè)定課程的五大模塊——秘書職業(yè)認(rèn)識(shí)模塊、辦文模塊、辦會(huì)模塊、辦事模塊、秘書職業(yè)基礎(chǔ)技能模塊。根據(jù)文秘專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)從真實(shí)工作中選擇典型工作任務(wù)，形成符合教學(xué)規(guī)律的教學(xué)情境，設(shè)計(jì)以工作過(guò)程為主線的學(xué)習(xí)情境。將課程內(nèi)容設(shè)為五大模塊，每個(gè)模塊下又有具體的工作項(xiàng)目情景。在強(qiáng)調(diào)應(yīng)用能力培養(yǎng)的前提下，課程以工作過(guò)程為導(dǎo)向，將理論知識(shí)融入技能教學(xué)中，注意理論知識(shí)的拓展，保證學(xué)生既具有操作技能，又具有較為系統(tǒng)的理論知識(shí)，拓寬學(xué)生視野，便于今后進(jìn)一步學(xué)習(xí)，為可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。教學(xué)設(shè)計(jì)和安排如下表：
　　二、基于秘書工作過(guò)程的教學(xué)評(píng)價(jià)與建議是該課程教學(xué)過(guò)程的形成性評(píng)價(jià)與手段
　　1.建立以工作過(guò)程為導(dǎo)向的教學(xué)過(guò)程，對(duì)工作過(guò)程完成情況進(jìn)行形成性評(píng)價(jià)
　　在科學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程和項(xiàng)目任務(wù)的基礎(chǔ)上，遵循教學(xué)規(guī)律展開模擬工作業(yè)務(wù)流程和工作任務(wù)過(guò)程的教學(xué)過(guò)程。在教學(xué)過(guò)程中注重融入對(duì)社會(huì)能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，進(jìn)一步提升學(xué)生的專業(yè)能力。以模塊任務(wù)為依據(jù)設(shè)定科學(xué)合理的權(quán)重和分值，對(duì)學(xué)生完成的工作過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)，達(dá)到階段性評(píng)價(jià)的目的，并為期末評(píng)價(jià)積累成績(jī)。
　　2.創(chuàng)設(shè)真實(shí)的教學(xué)情境，結(jié)合對(duì)實(shí)際工作任務(wù)或典型案例的完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)
　　通過(guò)學(xué)生實(shí)訓(xùn)與秘書職業(yè)崗位“零距離”對(duì)接，學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境按企業(yè)的工作崗位環(huán)境布置，讓學(xué)生真實(shí)感受工作情境，體驗(yàn)任務(wù)角色，提高職業(yè)能力。結(jié)合對(duì)實(shí)際工作任務(wù)或典型案例的完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，以激勵(lì)學(xué)生認(rèn)真對(duì)待工作任務(wù)。該課程教學(xué)設(shè)計(jì)安排和形成性評(píng)價(jià)見上表。
　　3.“雙師型”教師和實(shí)訓(xùn)環(huán)境是基于秘書工作過(guò)程項(xiàng)目教學(xué)的相關(guān)要求及教學(xué)支持
　　首先，需要“雙師型”教師承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，具備秘書職業(yè)資格或秘書工作經(jīng)驗(yàn)的教師能結(jié)合自己親身實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)去更好地指導(dǎo)學(xué)生完成工作任務(wù)流程；其次，需要學(xué)校建立良好的校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，并且設(shè)施完善，滿足學(xué)生進(jìn)行真實(shí)訓(xùn)練和完成模擬工作任務(wù)的要求；再次，需要編寫與秘書實(shí)際工作要求相適應(yīng)的高職實(shí)用型配套教材和實(shí)踐訓(xùn)練指導(dǎo)書，滿足學(xué)生知識(shí)和能力進(jìn)一步擴(kuò)展和再學(xué)習(xí)的需要。
　　三、典型的工作任務(wù)或案例的選擇和運(yùn)用是該課程設(shè)計(jì)的教學(xué)支持
　　1.典型的工作任務(wù)或案例的選擇是基于工作過(guò)程導(dǎo)向的教學(xué)關(guān)鍵
　　基于工作過(guò)程導(dǎo)向的教學(xué)思路決定了教師在教學(xué)中要善于選擇典型的工作任務(wù)或案例進(jìn)行引導(dǎo)性教學(xué)，工作任務(wù)或案例的典型性表現(xiàn)為，要能代表秘書工作崗位的性質(zhì)，符合項(xiàng)目任務(wù)的完成要求，能讓學(xué)生通過(guò)完成工作任務(wù)或分析解決案例問(wèn)題了解并掌握秘書工作的真實(shí)流程。
　　2.典型的工作任務(wù)或案例的運(yùn)用是在教學(xué)過(guò)程中指導(dǎo)學(xué)生完成實(shí)際任務(wù)的過(guò)程
　　教師在教學(xué)中選擇了典型的工作任務(wù)或案例進(jìn)行引導(dǎo)性教學(xué)，更重要的是通過(guò)典型的工作任務(wù)或案例教學(xué)過(guò)程去指導(dǎo)學(xué)生解決實(shí)際工作任務(wù)中遇到的問(wèn)題，達(dá)到完成秘書崗位實(shí)際工作任務(wù)的目的。
　　四、“四評(píng)結(jié)合”的職業(yè)技能考核機(jī)制是檢測(cè)學(xué)生能力提升的重要手段和方法
　　《秘書理論與秘書實(shí)務(wù)》課程堅(jiān)持重實(shí)踐、重操作的考核原則，兼顧理論知識(shí)和應(yīng)用能力，重點(diǎn)檢驗(yàn)職業(yè)技能，強(qiáng)化項(xiàng)目性考核和操作性考核，實(shí)行課內(nèi)任務(wù)完成、課內(nèi)實(shí)戰(zhàn)模擬、真實(shí)工作操作等項(xiàng)目的綜合考核，針對(duì)工作任務(wù)的完成狀況，實(shí)行學(xué)生自我評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)、行業(yè)專家評(píng)價(jià)、實(shí)踐小組評(píng)價(jià)綜合的“四評(píng)結(jié)合”的考核評(píng)價(jià)機(jī)制。先是學(xué)生自評(píng)各“模擬公司辦公室”對(duì)工作任務(wù)的整體完成情況，學(xué)生自評(píng)的過(guò)程也是不斷完善其工作任務(wù)的過(guò)程，然后各任務(wù)小組（“模擬公司辦公室”）、老師和行業(yè)專家對(duì)每組的完成情況和團(tuán)隊(duì)合作精神評(píng)出級(jí)別，以達(dá)到科學(xué)公平地評(píng)價(jià)每組的目的。解決了以往考試中存在的強(qiáng)調(diào)理論、忽略技能，強(qiáng)調(diào)結(jié)果、忽略過(guò)程，強(qiáng)調(diào)固定模式、忽略創(chuàng)新形式的考試導(dǎo)向偏離的問(wèn)題?！八脑u(píng)結(jié)合”的職業(yè)技能考核機(jī)制也是檢測(cè)學(xué)生能力提升的重要手段和方法。
　　參考文獻(xiàn)：
　?。?］ 徐錫光.基于工作過(guò)程導(dǎo)向的電算化課程教學(xué)設(shè)計(jì)初探［J］.教學(xué)研究論壇，2009，（8）.