2010年瘋狂再拓客之四贏拓客(上)

在全球一體化經濟浪潮中，美容產業(yè)也在不斷發(fā)展壯大，美容連鎖方興未艾，群雄并起，有識之士已清醒地意識到：標準連鎖化發(fā)展是專業(yè)美容產業(yè)發(fā)展的最終目標與趨勢，2010年既是中國美容產業(yè)復興與騰飛的一年，又是美容連鎖突飛猛進的轉折年與分水嶺。敬請關注由眾誠王勇剛美容商學院為有志于美容連鎖事業(yè)的同業(yè)者帶來《贏在美容 走向連鎖》系列專題講座。

何謂四贏拓客

四贏拓客的客觀思路

1，開展互換式教育或富二代下鄉(xiāng)活動，即美容院老顧客的孩子有機會下到農村接受再教育，通過環(huán)境來改變孩子的世界觀與人生觀，改變種種不良習慣，從而讓孩子懂事知禮，真正成熟起來——抓住了孩子，也就抓住了家長(顧客)的心。

2，開展老顧客捐書等活動，將相關書籍、文具等通過教育局、希望小學等機構捐贈給農村需要書籍的孩子，讓他們也有課外書、教科書，甚至有機會到城市顧客的家中體驗新的生活方式。此外，還可以根據(jù)自己的情況，捐贈一部分資金。

3，開展美容院愛心評比活動，進行“知識改變人生、美麗譜寫幸?！钡膼坌膫鬟f卡銷售。如原來瘋狂拓客的方法，讓老顧客幫助賣卡或贈卡，當轉介紹幾個名額時，自己的孩子就有機會在夏天參加青年志愿者集訓營，去農村接受教育，甚至是在相關“結對家庭”中生活一段時間，從而從艱難的環(huán)境、清貧的生活中完成自我反思。還可以開展長征·青少年成人禮、未來領袖精英訓練營等活動。針對部分老顧客，也可以考慮在美容院達到一定消費金額時贈送名額。

4，可以與相關單位聯(lián)系，招聘一些初高中畢業(yè)的農村女孩到美容院來免費培訓，讓她們成長為美容師，同時可以對店內原有美容師進行很好的思想教育，成立“愛心美容師之家”等。

公益和商業(yè)結合，回報社會，達到四贏

愛心傳遞促和諧社會，以上活動可以一年做2次，把公益活動與美容院的拓客有機結合起來，當美容院做大做強時，更能體現(xiàn)美容院真正回報社會的價值觀，從而獲得以四贏：

美容院贏——美容院除了拓進有效顧客，并能轉化成老顧客外，還能通過真正的公益活動，獲得社會關注、顧客支持以及美譽度與好口碑。

美容師贏——美容師真正能夠成長，改善客情，提高服務，還能通過活動受到教育，成長為懂禮貌、有愛心、識大體、顧大局的社會人。另外還可以招聘美容師，完成美容院人員儲備，解決美容師不好招聘的問題。

顧客贏——幫助老顧客的下一代成長，讓老顧客真正受益，新顧客以后也會享受同樣的機會。

社會贏——倡導和諧社會，倡導愛心人生，全社會都來關注下一代成長。

四贏拓客操作大全

活動主題

主標題：關注下一代成長 青少年上山下鄉(xiāng)夏令營

副標題：愛心傳遞 美麗集結

操作步驟：

第一步：聯(lián)系相關單位，準備活動開展。

有“大做”、“小做”兩種方案。大做者，聯(lián)系當?shù)叵嚓P的教委(教育局)、民政局、青年團委、希望小學或相關貧苦偏遠農村山區(qū)的學校，溝通相關活動內容，獲得支持，并編寫倡導書(蓋印章)。小做者，通過本美容院來自農村或邊遠經濟落后地區(qū)的美容師，讓她們幫助聯(lián)系一家當?shù)氐男W，另外聯(lián)系1～2家能提供小孩入住的家庭(也可以是該美容師自己的家里)。如果條件允許，同時聯(lián)系一位青少年成長的心理輔導老師。

第二步：編寫活動倡議書，設計卡項，完成宣傳資料。

活動倡議書

關注現(xiàn)代城市的孩子：

吃精制食物，嬌弱的胃口讓他們厭惡勞動，多種元素缺乏、瘦弱與肥胖——體質下降：

居高樓大廈，遠離兒童游戲、遠離兒童天然的集體主義——孤獨：

能看到汽車和錢，看不到日出的磅礴和日落的輝煌，看不到地平線的壯美——心胸開闊不了，

天天聽到機械叫賣聲，聽不到鳥兒的啼叫、林子的簌響、河水的吟唱——情感缺乏自然陶冶；

可以在商店買到各種糖果，但不可以摘下樹上的果實——收獲感的失落；

可以得到各種電動玩具，但無處可以捉到一只星斑的天牛和金龜子——自然的遠離；

天天誠惶誠恐看的是大人的臉色，而不是怡然自得地觀察四季的顏色——無名的焦慮；

一切事情家里已經做妥，唯一能做的事是給大人掙回點面子——期望的壓力；

不再聽奶奶講狼和小羊的故事因為家家都有好看的彩色電視胡——親子交流缺乏；

吃飯要吃大把的鈣片和維生素，出門要昕媽媽反復交代的注意車、注意壞蛋——社會環(huán)境不安；

在摔家里的東西以及和爸爸媽媽頂嘴，在老師面前溫順得像小綿羊一樣——雙重人格：

派頭體現(xiàn)在一身的名牌、開生日PARTY，哪管父母下崗在街上叫賣——不懂體諒：

成熟體現(xiàn)在上小學就開始談戀愛，但對“什么是愛”缺乏真正的理解——情感饑渴；

所有的孩子不談學習都活潑可愛，而面對書本只有發(fā)呆——厭學無術：

會按圖示壘起精美的積木，再也造不出一把木槍和葦?shù)岩粵]有創(chuàng)新：

現(xiàn)代孩子生活在五彩繽紛的世界里，而童年的記憶卻是沒有色彩——社會的問題、民族的悲哀!

所以他們自私自利、忤逆反叛、戀愛成風、上網(wǎng)成癮、貪圖享樂、厭學輕生、沒有理想，缺乏自律，現(xiàn)代的孩子啊!現(xiàn)代的問題青少年啊!

環(huán)境決定性格，性格決定命運!

而在偏遠鄉(xiāng)村的孩子，沒有有線電視，沒有移動通訊設備，更沒有因特網(wǎng)……他們生活貧苦，甚至沒有書讀，為了生計干農活，肩頭承擔太多重擔，孩子們獲取知識的唯一途徑幾乎就是書籍。

因此，我們倡導：愛心傳遞，美麗集結，“關注下一代成長青少年上山下鄉(xiāng)夏令營”!

活動內容1——捐出一本書捐出本書，奉獻一片愛，傳遞一份情，收獲一份希望，改變一個命運，成就一個夢想。為山區(qū)農村的孩子架起一道了解外面世界的橋梁，為山區(qū)的孩子，建立起愛心書社。

活動內容2——成就一份愛

由××單位與××美容院共同舉辦的“愛心傳遞，美麗集結，關注下代成長青少年上山下鄉(xiāng)夏令營”將正式拉開帷幕，由某美容院進行系列活動操作，每個美容師要求從服務的顧客中推薦捐書活動的捐贈人，進行評比，成績優(yōu)秀者將獲得“愛心傳遞美麗大使”的稱號與榮譽證書。

活動內容3——傳遞一種美

為了答謝美容院新老顧客的支持與厚愛，美容院將提供“愛心美麗卡”，只要到美容院交納288元的愛心公益費并激活，均可以享受此次愛心優(yōu)惠活動。老顧客只要幫助美容師完成3～5個捐贈名額，即可獲得“愛心傳遞榮譽證書”，同時讓孩子參加“愛心傳遞，美麗集結，青少年上山下鄉(xiāng)夏令營”。

活動內容4——健康一代人

愛心傳遞榮譽證獲得者將有機會在寒暑假時(或“五·一”、“十·一”)參加此次公益活動，活動為期一周。對象為愛心捐助家庭中7～16歲的青少年，內容包括：體驗農村家庭生活、干農活、體驗農村教育，另外配備一名青少年心理成長輔導老師(或由一家長帶隊)。

活動內容5——成就一個夢

送人玫瑰，手有余香，讓美在社會、愛在人間，知識改變人生，美麗譜寫幸福?？舍槍υ摰貐^(qū)貧困家庭的提供愛心助學就業(yè)計劃，從中招聘一些初高畢業(yè)生來美容院免費學習，制訂上崗就業(yè)計劃，幫她們圓城市夢、美容師夢。

第三步：在美容院展開活動

在美容院開展此活動的宣傳與推廣，列出有適齡孩子、有消費力的老顧客名單，然后進行上門拜訪，提出捐書活動，并把愛心傳遞卡交給顧客，落實活動時間與相關內容。

第四步：后期上山下鄉(xiāng)體驗成長活動

由一位青少年成長心理輔導老師或當?shù)叵嚓P學校的老師帶領顧客的小孩進行一周左右的農村生活體驗與再教育，住宿可以考慮放到相關農戶的家中進行互換式家庭教育，也可以考慮部分家長或者選一位家長做代表全程陪同監(jiān)管，或讓全體美容師一同下農村，進行為期1～—2天的體驗。