吳茜和她的美麗工程

吳茜，一個(gè)美麗的名字。

茜者，紅色也。初見吳總，人如其名，絢麗明快、爽朗豪邁。

美麗“零”起點(diǎn)

吳茜的美麗事業(yè)，從1989年就已經(jīng)啟動(dòng)。當(dāng)吳茜創(chuàng)立的三立公司正在蓬勃發(fā)展時(shí)，她將目光轉(zhuǎn)向了一個(gè)全新的行業(yè)--美容美發(fā)。她選用的專用色，就是茜紅。

吳茜開的麗人美容院，位于北京長安街上的賽特購物中心旁，她對(duì)此很是得意:“我們是長安街主干道街面上唯一的美容院?！倍@“唯一”，在某種程度上也是“第一”——中國第一家外資獨(dú)資美容院，坐落在北京的第一所外銷公寓華僑村中。

20年前，“美容院”這個(gè)概念對(duì)于中國人還處于“零概念”狀態(tài)，“1989年的時(shí)候，全北京也沒有一兩家美容院，只有一些大酒店的理發(fā)室兼做美容業(yè)務(wù)，產(chǎn)品也不行，那時(shí)候想買點(diǎn)進(jìn)口產(chǎn)品只能找進(jìn)出口公司，但是一兩家店的小單產(chǎn)品進(jìn)出口公司也不管?！眳强?cè)缡钦f。

當(dāng)時(shí)已經(jīng)移居香港多年的吳茜因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系回到北京，北京的“美麗缺失”讓她覺得很不方便，很快她發(fā)現(xiàn)，在北京工作的一些外商和使館人員，幾乎每個(gè)月都會(huì)去香港購物和做美容、剪頭發(fā)，吳茜覺得這個(gè)行當(dāng)在北京應(yīng)該能有所發(fā)展，就相中了當(dāng)時(shí)還有空房的華僑村底商，讓她沒想到的是，“麗人”開業(yè)第一天，店外排起了長龍，一時(shí)蔚為奇觀，全體店員兩三個(gè)月沒有歇過一天。

“我有時(shí)特較真兒”

在這個(gè)美容院開開關(guān)關(guān)已經(jīng)司空見慣，偶爾還要鬧一點(diǎn)店鋪“突然消失”后會(huì)員卡遺留問題的時(shí)代，一家開了20多年的美容院確屬罕見。

1992年，麗人美容院國貿(mào)分院在國貿(mào)大廈建立，1993年，北京麗人美容有限公司下屬麗人化妝品工廠建成投產(chǎn)。同年，公司本部所屬24層寫字樓在國貿(mào)大廈對(duì)面破土動(dòng)工，職工宿舍和幼兒園的建立已經(jīng)動(dòng)議，麗人集團(tuán)成立的申請(qǐng)也已得到北京市政府的批準(zhǔn)。

驕人的業(yè)績和規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)管理，使她的企業(yè)成為了北京市外商投資企業(yè)中的典范。吳茜也因此成為北京市外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)外方副會(huì)長。

在外人的眼中，吳茜作為女人，那是絕對(duì)的成功，但眼前的吳總卻帶著謙遜和從容。

“其實(shí)我覺得我的成功就是‘認(rèn)真’二字吧，許多人都說我特愛‘較真兒’。”

美容院的客用毛巾送到外面洗衣店洗比較便宜，吳茜還是花大力氣在全北京尋址，建立了自己的洗衣廠，保證了客用毛巾的洗滌和消毒，并為每家美容院配備了消毒柜，徹底杜絕交叉感染的發(fā)生。

在吳茜看來，美，不僅僅在表面，美是一種文化觀念，是一種整體。雖然這種整體的文化是看不見抓不住的，但文化卻能在每一個(gè)地方，在人們的一舉一動(dòng)中體現(xiàn)出來。

“我們每周一上午基本上都是停業(yè)狀態(tài)，基本上都是組織例會(huì)或員工培訓(xùn)，有很多人都問我，停業(yè)的話每個(gè)星期要少賺多少錢啊?我說，贏利固然重要，但員工的談吐、語言、站姿和坐態(tài)以及服務(wù)態(tài)度都保持一流水準(zhǔn)同樣重要，這才能使美容院真正成為產(chǎn)生美和創(chuàng)造美的場所，才能從整體上體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的文化，這才是長久之計(jì)，我覺得值!”

“兩年前的北京奧運(yùn)會(huì)期間各國運(yùn)動(dòng)員、官員、代表團(tuán)、媒體多次來店內(nèi)接受服務(wù)、慰問、考察和采訪，對(duì)麗人先進(jìn)的設(shè)施、精湛的技藝、貼心的服務(wù)豎起拇指稱贊不已。這種認(rèn)可是我們繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力?！眳强?cè)缡钦f。

在每年中國十佳勞倫斯冠軍頒獎(jiǎng)晚會(huì)上，她曾經(jīng)一度把獲得中國十佳獎(jiǎng)項(xiàng)的運(yùn)動(dòng)員打造得像奧斯卡明星一樣走上頒獎(jiǎng)舞臺(tái)，但殊不知，有時(shí)一個(gè)造型，吳茜就要研究半年，直至自己滿意為止。

美麗的工程需要規(guī)范

“一切從頭開始”。現(xiàn)在，這已成為麗人公司全體員工每天上班必說的一句口號(hào)。每一天都是新的開始，迎接的是新的挑戰(zhàn)。

以茜紅為標(biāo)志的北京麗人美容院成立20多年以來，風(fēng)風(fēng)雨雨，走過了20年，用吳茜自己的話說，這期間靠的是認(rèn)真、誠信，憑借的則是規(guī)范的制度和過硬的技術(shù)。

吳茜制定了利于麗人公司發(fā)展的各項(xiàng)制度，制定員工行為規(guī)范，并采取“走出去請(qǐng)進(jìn)來”的辦法，一方面將部分員工送到外邊培訓(xùn)，從國外請(qǐng)來專業(yè)教師，給員工講解國外美容美發(fā)最新趨勢，一方面走南闖北，數(shù)次去香港、法國，調(diào)查了解國外美容美發(fā)行業(yè)最新趨勢和潮流發(fā)展及最新美容美發(fā)產(chǎn)品動(dòng)向，并多次請(qǐng)來國外相關(guān)行業(yè)的專家，給美容院員工講解最新美容技術(shù)和美發(fā)潮流，以提高員工的整體意識(shí)，保持麗人在北京同行業(yè)中的領(lǐng)先地位。

美容業(yè)是員工流動(dòng)性很大的行業(yè)。正是由于種種規(guī)范的制度，麗人美容留住了人才。幾乎所有員工在公司的年限都超過五年，十多年的老員工也占多數(shù)，員工的忠誠度可見一斑。

吳茜用自己的行動(dòng)，給事業(yè)、給生活都做著近乎完美的詮釋。吳茜的美麗工程，從憑著興趣單打獨(dú)斗開始，到一步步走向更廣闊的天地。

吳茜用自己的方式詮釋著美，詮釋著茜紅的人生。

吳茜用自己的行動(dòng)，給事業(yè)、給生活都做著近乎完美的詮釋，她的美麗工程，從憑著興趣單打獨(dú)斗開始，到一步步走向更廣闊的天地。