金融瞭望

濟(jì)源農(nóng)商行宣化支行努力構(gòu)建和諧銀行

今年以來，銀行網(wǎng)點排長隊問題引起社會輿論的普遍關(guān)注，為此，在濟(jì)源農(nóng)商行總行的指導(dǎo)下，宣化支行組織開展了文明規(guī)范服務(wù)系列活動，服務(wù)狀況明顯得到改進(jìn)。

該行領(lǐng)導(dǎo)班子對服務(wù)工作非常重視，號召員工樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念。他們主要從以下三個方面改進(jìn)、規(guī)范、優(yōu)化制度管理，提高了客戶滿意度，提升了整體服務(wù)效率和工作質(zhì)量：一是加大服務(wù)設(shè)施投入，完善服務(wù)渠道。二是改進(jìn)了流程和方法。三是根據(jù)客流情況實行彈性工作日和彈性窗口，靈活安排單柜員工數(shù)量和柜員工作時間，從而提高了網(wǎng)點柜面開工率，在排隊客戶多，或業(yè)務(wù)高峰時段，網(wǎng)點柜面開工率一般都可達(dá)到百分之百，從而提高了網(wǎng)點的總體服務(wù)效率。 （許朝霞）

廊坊人保財險千萬元保障贈模范

11月16日，由中央文明辦主辦，河北省文明辦、廊坊市委宣傳部等單位協(xié)辦的“全國道德模范與身邊好人現(xiàn)場交流活動”在廊坊大廠隆重舉行。本次活動以“道德的傳承——慷慨燕趙?幸福廊坊”為主題，來自各行各業(yè)的河北籍全國道德模范和“中國好人榜”好人代表共400余人參加了交流活動。

廊坊人保財險以“人民保險、服務(wù)人民”的使命為出發(fā)點，無償為參加活動的全國道德模范與“中國好人榜”獲獎?wù)哔浰土丝傆?000萬元保額的人身意外傷害保險，以保險保障的方式祝愿好人一生平安，受到了社會各界的廣泛好評。此次活動，得到了新華社、人民日報、中央人民廣播電臺、中央電視臺等國內(nèi)主要媒體的關(guān)注。

（尚秋紅 邵增兵）

興業(yè)聯(lián)社召開銀企座談會謀“共贏”目標(biāo)

12月3日，廣西興業(yè)聯(lián)社在玉林市麗晶國際大酒店一樓會議室舉行隆重的銀企座談會。玉林市和興業(yè)縣的部分知名企業(yè)代表以及個體老板共60多人參加了座談。

座談會上，興業(yè)聯(lián)社黨委書記、理事長韋敬華作了題為《加強(qiáng)銀企合作，尋求互利共贏》的重要講話。

廣西玉林市廣東溫氏家禽有限公司副總經(jīng)理梁有強(qiáng)表達(dá)了對信用社給予他大力支持的感激之情。

座談會在和諧、友好、快樂的氛圍中進(jìn)行。座談會上，各位企業(yè)家和老板紛紛表示，要進(jìn)一步加強(qiáng)與興業(yè)聯(lián)社特別是存貸業(yè)務(wù)的合作，并積極介紹親朋好友到興業(yè)聯(lián)社辦理各項金融業(yè)務(wù)，以最終達(dá)到共贏目標(biāo)。（馬勇生龐祖榮）

建行滄州分行主動應(yīng)對國家節(jié)能減排政策導(dǎo)向

建行滄州分行密切關(guān)注國家及地方節(jié)能減排政策動向，淘汰落后產(chǎn)能項目。一是嚴(yán)把信貸業(yè)務(wù)準(zhǔn)入關(guān)，將規(guī)模向節(jié)能、環(huán)保、科技含量高的行業(yè)傾斜。二是業(yè)務(wù)操作中，嚴(yán)格按照合同中節(jié)能減排的約定，監(jiān)督借款人履行相關(guān)義務(wù)；三是嚴(yán)格落實“三辦法一指引”，細(xì)化各崗位貸后管理分工，跟蹤監(jiān)測節(jié)能減排信貸客戶，全流程控制風(fēng)險點。 （張艷梅）

濟(jì)源農(nóng)商行北海支行建立優(yōu)質(zhì)客戶通訊錄

近日，該行為進(jìn)一步穩(wěn)定存款，采取積極措施穩(wěn)定老客戶，積極發(fā)展新客戶，取得了較好效果。在支行行長和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，各專柜都設(shè)立了優(yōu)質(zhì)客戶登記薄，對前來該行辦理各項業(yè)務(wù)的老客戶，定期存款或活期存款在5萬元以上，均詳細(xì)記錄其電話和住址，在該行為每一位優(yōu)質(zhì)客戶建立了“戶口薄”。與此同時積極引導(dǎo)新客戶在該行“安家落戶”，讓每一位來該行辦理業(yè)務(wù)的客戶都能享受總行為他們帶來的貼心服務(wù)。截止目前，該行已詳細(xì)記錄優(yōu)質(zhì)客戶2432戶，新增客戶654戶，從而為明年的存款增長奠定了一定的基礎(chǔ)。（張佩佩）

吉林農(nóng)信社遼源辦事處積極組織參加宣傳活動

為了全面貫徹落實《中國銀監(jiān)會辦公廳關(guān)于2010年銀行業(yè)公眾教育日活動相關(guān)安排的通知》精神，按照各級銀監(jiān)部門和省聯(lián)社的要求，吉林農(nóng)信社遼源辦事處制定了活動實施方案，成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并組織轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點提前做好宣傳日的籌備準(zhǔn)備工作。11月28日，辦事處所轄78個營業(yè)網(wǎng)點全部參加了宣傳日活動。宣傳日當(dāng)天，各營業(yè)網(wǎng)點懸掛宣傳條幅，張貼宣傳海報，擺放宣傳版，并組織人員發(fā)放宣傳折頁。為了鞏固宣傳成果，辦事處所轄各營業(yè)網(wǎng)點繼續(xù)開展不少于兩周左右時間的宣傳，普及金融知識，提升公眾的金融安全意識。

（李輝 孫世偉 孫占輝）