是專家講課?還是唱堂會(huì)?

　　有老板朋友打來電話：“某月某日，我公司召開全國(guó)代理商會(huì)議，你來給講一課吧!”
　　“講什么呢?”類似的盛情邀請(qǐng)近來日趨頻繁。
　　“你看著辦。哪門課拿手你就講哪門!”類似的回答也同樣如出一轍。
　　對(duì)燈起誓，真的真的真的打心底里感謝這些大佬朋友們對(duì)兄弟的信任。不過，撂下電話，這邊廂早已暈菜了。
　　當(dāng)下的化妝品行業(yè)，說到講課，自然與企業(yè)的培訓(xùn)有關(guān)。而說到企業(yè)“培訓(xùn)”，近年來可謂是如火如荼。小到企業(yè)普遍增添講師崗位，培訓(xùn)部門；大到與高等學(xué)府“聯(lián)姻”辦學(xué)。由此弄火了一大批憑講課吃飯的專家“大師”群體。專家_上陣，事情就會(huì)變得莫測(cè)起來。其中把企業(yè)培訓(xùn)分成“內(nèi)訓(xùn)”和“外訓(xùn)”的概念，就在業(yè)界甚是流行。
　　所謂“內(nèi)訓(xùn)”，不難理解，是企業(yè)對(duì)自己?jiǎn)T工的教育，而外訓(xùn)，則是對(duì)各類合作商的。這就誘發(fā)了一個(gè)有趣的思考：若說內(nèi)訓(xùn)，訓(xùn)你自己的員工，愛怎么訓(xùn)都行；而外訓(xùn)，無論是經(jīng)銷商還是終端客戶，人家也是一個(gè)企業(yè)，也是一個(gè)靠做生意獲利潤(rùn)自負(fù)盈虧去生存和發(fā)展的商業(yè)單位，作為生意合作的一方，你憑什么去“訓(xùn)”人家呢?
　　縱觀當(dāng)下的企業(yè)“外訓(xùn)”，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，較為集中的表現(xiàn)，不外乎包裹在以下幾類活動(dòng)形式中：
　　(1)xx論壇；(2)xx峰會(huì)；(3)品牌戰(zhàn)略發(fā)布；(4)財(cái)富聯(lián)盟研討等等。
　　不論這類活動(dòng)冠以什么稱謂，其共同的“硬件”是，參與活動(dòng)的角色基本就是兩方：廠家和商家?；蛘呓?jīng)銷商和終端客戶?？傊巧怄湹纳舷掠螌?duì)象。不論活動(dòng)以什么面孔開張，中間的過程有什么花樣(包括專家講課在內(nèi))，活動(dòng)最終必然以訂貨來收?qǐng)觥Ｓ谑菢I(yè)界有人把這類活動(dòng)的基本流程概括為“四dao”。即：開場(chǎng)是舞蹈；開幕是領(lǐng)導(dǎo)；“專家”上臺(tái)來教導(dǎo)；簽了訂單就放倒(喝酒)。
　　無須諱言，這個(gè)“基本流程”已呈為當(dāng)下本土化妝品企業(yè)彼此仿照的“游戲”之一。鑒于此故，在這個(gè)流程中的“專家”講課，便好有一比：猶如民間家族逢上的紅白喜事，總要盤算著請(qǐng)上一個(gè)草臺(tái)班子來捧捧場(chǎng)。俗稱“唱堂會(huì)”。唱堂會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)比較隨意。不管他玩的是哪路活計(jì)，也不管他師承的哪宗哪派，但凡能上臺(tái)耍上一通襯襯人氣的，都成。至于他們“耍”的啥，那實(shí)在不甚重要。
　　稍加留意不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)“論壇”或“峰會(huì)”無論冠以什么名頭，無不印證了這樣一個(gè)事實(shí)：其中所參雜進(jìn)“專家”講課的真實(shí)目的，說穿了，無外乎就是為企業(yè)的產(chǎn)品訂貨會(huì)做噱頭。
　　噱頭是什么?雜耍也?二花臉也?總之賦予了“噱頭”目的的角色，肯定不是正角兒。也決然不是主角。無論其在臺(tái)上的表現(xiàn)是煞有介事，還是神神顛顛，充其量，那只是為東家捧場(chǎng)的表演而已。
　　筆者有幸聆聽過一位“大師”的講課。題目足夠醒目：《后金融危機(jī)時(shí)代與化妝品專賣店的陳列》。這位老兄在耗時(shí)近三分之二的時(shí)間里論述“有危就有機(jī)”的高見之后，實(shí)在沒有聽出他所說的“化妝品專賣店的陳列”與所謂的“后金融危機(jī)時(shí)代”有什么關(guān)聯(lián)。更沒有聽出“后金融危機(jī)時(shí)代”是個(gè)什么摸樣兒，是何時(shí)到來的?當(dāng)歐美諸國(guó)的難兄難弟們咬牙切齒處心積慮的要抓住華爾街的流氓下油鍋時(shí)，這位仁兄堂而皇之地拋出后金融危機(jī)時(shí)代與中國(guó)化妝品店的陳列居然存在著關(guān)聯(lián)的命題，僅此勇氣就著實(shí)令人嘆為“聽”止。
　　更令人咂舌的是這位“大師”下臺(tái)后，面對(duì)上述疑問所拋出的答案：
　　“呵呵，別當(dāng)真吶。本土化妝品企業(yè)，有幾個(gè)有文化的?再說了，眼下吃這碗飯的，你看誰(shuí)的課件有標(biāo)準(zhǔn)答案?就這一輪，還不夠讓他們暈半年的?……”
　　說的也是，某家掛著北大(清華)企業(yè)的《邀約函》中明確注明：“請(qǐng)自帶課件”。一一僅此一語(yǔ)，就豁然聯(lián)想到季羨林老先生何故憤然駕鶴仙去……教育，是可以如此惡搞的么?
　　無獨(dú)有偶，活動(dòng)結(jié)束后，筆者探問企業(yè)老板：類似《后金融危機(jī)時(shí)代與化妝品專賣店的陳列》之類的命題對(duì)企業(yè)的客戶是否起到了“培訓(xùn)”的效果，他們回去后是否能夠由此而能提升品牌的銷量呢?老板比劃著手指回答的著實(shí)坦然：“總要比請(qǐng)歌星省錢啊。就便是山寨歌星，少說也得這個(gè)數(shù)呢”。
　　去年底，本人在《盤點(diǎn)2009，輪回演繹亂局》(詳見《銷售與市場(chǎng)》)中指出，“拙劣的復(fù)制和無厘頭惡搞”將是2010年行業(yè)市場(chǎng)可預(yù)見的突出亂象之一。有循環(huán)參會(huì)的商家對(duì)企業(yè)的這類“論壇峰會(huì)”早有戲言：實(shí)力大的請(qǐng)3臺(tái)(中央)；實(shí)力小的請(qǐng)三流(明星)；大小實(shí)力都沒有的請(qǐng)“山寨”。顯而易見，除開請(qǐng)專家“唱堂會(huì)”的成本是直觀盤算的“硬件”以外，類如上述把企業(yè)培訓(xùn)當(dāng)成“唱堂會(huì)”的惡搞爛風(fēng)，不能說不是對(duì)此預(yù)見的典型應(yīng)驗(yàn)。
　　那么，什么是正確的(或者說是“正?！钡?企業(yè)培訓(xùn)需求?標(biāo)準(zhǔn)極其簡(jiǎn)單。四個(gè)字：有的放矢。有如下六項(xiàng)指標(biāo)可予參考：
　　(1)不拋離企業(yè)的現(xiàn)狀和預(yù)期的規(guī)劃；
　　(2)針對(duì)問題，度身定做；
　　(3)針對(duì)對(duì)象，度身定做；
　　(4)不與赤裸的買賣利益掛鉤；
　　(5)不模仿，不克隆，不杜撰，具有鮮明的企業(yè)自身思想成果。
　　(6)課程體系為踐行企業(yè)發(fā)展目標(biāo)而配套的系統(tǒng)工程；
　　案例參考：某專業(yè)線老板遭遇困惑：當(dāng)年創(chuàng)業(yè)始于保健品行業(yè)。轉(zhuǎn)行搞化妝品后，全國(guó)的各地經(jīng)銷商一水兒都是原保健品代理商。一時(shí)間里倒也做得風(fēng)生水起。近年來發(fā)現(xiàn)，繼續(xù)沿用保健品的操作的手法作業(yè)化妝品市場(chǎng)，路徑越來越窄。于是決定從根本上轉(zhuǎn)型為“純”化妝品品牌營(yíng)銷的軌道上來。但是多年合作的保健品經(jīng)銷商對(duì)此決策心存隱憂。認(rèn)為其決意轉(zhuǎn)型隱有“卸磨殺驢”之嫌。多種溝通皆收效甚微。因而想到采用“培訓(xùn)”的方法來解決問題。由此，本工作室在與老板充分溝通的基礎(chǔ)上，度身定做了《跨界產(chǎn)業(yè)如何渡過轉(zhuǎn)型這道坎?》的討論專題，供企業(yè)與客戶進(jìn)行針對(duì)性的交流。毋庸置疑，培訓(xùn)的效果不言而喻。更毋庸置疑，類似緣由下的企業(yè)講課需求，其動(dòng)機(jī)決然也是健康的。
　　調(diào)研反映，現(xiàn)實(shí)中拋離企業(yè)現(xiàn)狀，無的放矢，胡掄亂喊的“外訓(xùn)”占有80％以上的比例。而帶有虐囚心理的“軍訓(xùn)”“狼的文化”等跺腳喊口號(hào)的“內(nèi)訓(xùn)”，被諸多老板們普遍理解為是培訓(xùn)的“需求”。
　　客觀而論，企業(yè)趨勢(shì)于拙劣的復(fù)制與“大師”們熱衷的無厘頭惡搞之間，應(yīng)是一種正常的“商業(yè)生態(tài)”現(xiàn)象。狼吃羊，羊吃草，蒼蠅不叮無縫的蛋。當(dāng)你企業(yè)把講課專家視為“二花臉”弄來熱場(chǎng)時(shí)，那么，來“耍寶”的大師把你當(dāng)成傻瓜糊弄也不足為奇。你忽悠別人的同時(shí)也在被別人忽悠，扯平了。
　　惟有扯不平的，是這種自虐式的、惡性循環(huán)的病態(tài)行為對(duì)中國(guó)化妝品市場(chǎng)整體環(huán)境的污染。相信有自尊心的本土化妝品從業(yè)者們都有同感：我們可以理性的看待某些“生態(tài)現(xiàn)象”的存在，但是并不意味著我們會(huì)認(rèn)同類似的“爛游戲”可以無休無止的腐蝕著這個(gè)產(chǎn)業(yè)群體。讓中國(guó)化妝品背負(fù)著“沒有文化”的烙印，無疑是沒齒大辱。最不可容忍的是，蓋棺定論般向本土產(chǎn)業(yè)群體潑污糞的不是別人，恰恰是“吃著鍋里又拉在鍋里”的自己人。
　　有統(tǒng)計(jì)顯示：不算行業(yè)展會(huì)，僅以排名前30位的本土品牌廠家，僅以他們能夠聯(lián)動(dòng)的(全國(guó)34個(gè)省市自治區(qū)內(nèi))前300家經(jīng)銷商而論，在一年之內(nèi)廠商雙方組織的大大小小“論壇峰會(huì)”，日化線板塊就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過1000場(chǎng)(專業(yè)線的會(huì)議相應(yīng)更多)。對(duì)一個(gè)優(yōu)質(zhì)的地區(qū)終端客戶而言，只要她愿意，一天有三場(chǎng)會(huì)等著她，此言決不夸張。眾所周知，當(dāng)下在冊(cè)的本土企業(yè)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過有3000家。
　　一位專營(yíng)店老板說，逢上“開會(huì)”的季節(jié)，她就成了“空中飛人”。而一位講課“專家”則會(huì)發(fā)出另樣的嘆惜：每年的會(huì)期都擠在一起，有些“場(chǎng)子”串不過來。
　　我們?cè)谄饰錾鲜霈F(xiàn)象的同時(shí)，必須指出，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)大潮中，企業(yè)崇尚學(xué)習(xí)，期望通過學(xué)習(xí)得以進(jìn)步，無疑是值得肯定的，也是必不可少的。換言之，培訓(xùn)和講課本身并沒有問題，問題出在把以“傳道、授業(yè)、解惑”為教育宗旨的講課，如此的惡俗化。這是不得不旗幟鮮明的給予批判的。
　　就像每一次都走不遠(yuǎn)的“爛游戲”一樣，相信業(yè)內(nèi)的明眼人早已看出，時(shí)下企業(yè)招商會(huì)中的“四爛”現(xiàn)象(即；獎(jiǎng)牌爛；講課爛；表演爛，表白爛)，已呈泛濫局面，決非是庸人自擾。
　　我們說，講課或培訓(xùn)一詞，無不是建立在附加著文化元素基礎(chǔ)上的一種行為。而賦予了文化色彩的企業(yè)培訓(xùn)，通常被視為是企業(yè)文化的一種表現(xiàn)。由主體企業(yè)發(fā)起的與客商之間的互動(dòng)活動(dòng)，意在彰顯本企業(yè)文化的理念，原本是無可厚非的。但是切忌不能玩弄文化。在WZU0Mi3lgJq9ql8hdcoE4w==生意人的圈里展示文化，說到底，展示的是一種品位。而企業(yè)的品位，無疑是商品和品牌核心的附加值。也是企業(yè)所有者(老板)們的隱形標(biāo)簽。因而，拿著企業(yè)的“標(biāo)簽”做兒戲，則無異于是拿著企業(yè)品位作賭注。在這樣的賭局面前，輸家是誰(shuí)，就無需明說了。
　　不懂文化僅是無知，而惡意玩弄文化則是無恥。在文化二字面前，尤其是靠講課吃飯的專家大師們，知之為知之不知為不知。這是鐵定的戒律。傳道、授業(yè)、解惑，首先自己應(yīng)評(píng)估自己是否有道可傳有業(yè)可授，是否有為人解惑的本事。當(dāng)今世界，知識(shí)更新日新月異，做不到博覽宇宙至少可以術(shù)有專攻。且不可為了嘩眾取寵而隨心杜撰。類如“后金融危機(jī)時(shí)代與化妝品專賣店的陳列”之流，無疑是在一些常識(shí)性知識(shí)的面前惹下的貽笑大方，試想，在你陶醉于自我杜撰的新版“關(guān)公戰(zhàn)秦瓊”之余，殊不知，那披掛在身上“專家大師”的外衣實(shí)則在演繹著“皇帝新裝”一樣，不堪入目。
　　文化是需要敬畏的。敬畏文化，那就須務(wù)求是非。平日里亮出的名片“頭銜”滿滿，私下里不惜給人當(dāng)噱頭唱二花臉。三斗米前腰膝酸軟，這樣的身段，那精于生意的“東家”們其實(shí)早就一眼洞穿了。由此在下與各位共勉的是：吃文化飯的人要想吃好這碗飯，切記不能作踐自己。學(xué)問面前，要勇于避其糟粕而求真，是非面前，要有所為之有所不為。唯有這樣，在臨場(chǎng)布道時(shí)，腰桿兒才能挺得更直，獲得的銀佃才不辱斯文……
　　
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