老

　　也許讀者感覺(jué)這標(biāo)題有點(diǎn)瞎扯，店鋪不是用來(lái)做生意還用來(lái)做什么？但是從最近筆者走訪的服裝店鋪終端來(lái)看，很多店鋪還真的不是用來(lái)做生意，那他們是用來(lái)做什么的呢？且聽(tīng)筆者逐一講來(lái)：
　　一、店鋪是一個(gè)“家”
　　此話怎么講，很多的老板是當(dāng)?shù)厝耍蚤_(kāi)了個(gè)店鋪，難免就有當(dāng)?shù)赜H戚光臨。親戚光臨那是好事情，一也許來(lái)購(gòu)物，二還可以口碑傳播?？墒撬麄兒芏嘤H戚就把店鋪當(dāng)做自己的家，忒隨便，一群人可以都站在收銀臺(tái)里面或者圍著收銀臺(tái)。有些店鋪在店鋪里裝有電腦，估計(jì)是稀罕物件，所以很多親戚要看看；還有的是店鋪可以上網(wǎng)，所以很多親戚想蹭免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)上。其實(shí)，很多人圍著收銀臺(tái)筆者倒感覺(jué)是好事情，最起碼可以給消費(fèi)者一個(gè)錯(cuò)覺(jué)：人家生意好。問(wèn)題是人家那親戚站的、圍的，怎么看怎么別扭，怎么看怎么怪，怎么看怎么感覺(jué)這家不是在做生意，而是在過(guò)家家。還有，為什么講有的店鋪是個(gè)家呢？因?yàn)樵摰赇亞T工自己在店鋪吃飯，前幾年還看過(guò)在店鋪?zhàn)鲲埖摹Ｄ枪晌兜?，假如你自己是消費(fèi)者，一進(jìn)門我不知道你心里什么感受。還有一些店鋪整個(gè)電視放在那里，加上那老板、員工圍著的樣子，一看就是把店鋪當(dāng)成自己的家了。很多的老板或者員工把店鋪真的當(dāng)成家，想做什么就做什么，想穿什么就穿什么。有些店鋪沒(méi)有人，老板、員工還在打牌。有的店鋪還有工作人員在那里穿著隨便的衣服睡覺(jué)，真的是“以店為家”。
　　二、店鋪是一個(gè)“雜貨鋪”
　　這個(gè)雜貨鋪不是指貨品雜或者有串貨，而是表現(xiàn)在多方面的雜。從終端走訪來(lái)看，主要有以下方面的雜：
　?。保浙y臺(tái)雜 很多服裝店的店鋪難免有員工的生活用品（例如杯子、飯盒、紙巾、不是自己品牌的袋子、工作服裝、鞋子等）。更有甚者把一些其他跟店鋪無(wú)關(guān)的物件放在收銀臺(tái)里，最近筆者在河南一縣城走訪，竟然發(fā)現(xiàn)一男裝品牌店的收銀臺(tái)后面的形象柜子里面放著白酒。
　?。玻囈麻g雜 很多服飾品牌賣場(chǎng)倒“像模像樣”，但是試衣間雜得一塌糊涂。用過(guò)的雜物（ＰＯＰ、道具板材），員工換下來(lái)的衣服，反正就是把試衣間當(dāng)倉(cāng)庫(kù)用。更有一些品牌因?yàn)橥砩弦匾?，把晚上睡覺(jué)用的折疊床鋪、席子、被子等放在里面。
　?。常畽淮半s 特別是那種后面有背景的櫥窗。櫥窗成了倉(cāng)庫(kù)，堆放著過(guò)季的ＰＯＰ、道具板材。
　?。矗u場(chǎng)雜 賣場(chǎng)怎么雜呢？店鋪內(nèi)堆放有很多跟品牌不匹配、不搭調(diào)的畫(huà)面、陳列道具，極大地破壞了品牌在消費(fèi)者心中的形象。還有就是店鋪人員的工作物料隨處亂放，當(dāng)然專業(yè)點(diǎn)的雜是陳列布局、貨品分區(qū)、陳列造型等比較雜。怎么檢驗(yàn)?zāi)愕馁u場(chǎng)是不是雜，筆者建議店主請(qǐng)你的朋友，特別是有點(diǎn)品位的朋友到你的店鋪里看看，估計(jì)就知道問(wèn)題在哪里；或者自己多出去看看人家的品牌，比較比較也許就知道自己有沒(méi)有問(wèn)題。
　　三、店鋪就是一風(fēng)水道具館
　　中國(guó)人講風(fēng)水，情理上也可以理解，但是筆者總感覺(jué)在服裝零售店鋪沒(méi)有必要整一些風(fēng)水道具。大家做生意，希望賺錢的心是可以理解的，但是我們沒(méi)有必要把整個(gè)精神寄托在那里，主要還是要靠專業(yè)的經(jīng)營(yíng)來(lái)獲取客源賺錢。假如該店主真的很相信風(fēng)水之類的，也可以考慮將風(fēng)水道具等放在其他的地方，例如自己家里或者店鋪倉(cāng)庫(kù)里，真的沒(méi)有必要放在店鋪里，像一些“大青蛙”、聚寶盆、佛像等放在店鋪里，尤其是一些比較專業(yè)的品牌店里，首先就會(huì)影響進(jìn)店客人對(duì)店鋪的感覺(jué)，接著就會(huì)對(duì)店鋪的時(shí)尚、品位、文化定位等產(chǎn)生不好的影響。再退其次，店主實(shí)在要放，也可以放一些精美的道具，例如風(fēng)水魚(yú)和精美魚(yú)缸等，對(duì)于服裝店鋪來(lái)說(shuō)，賣品牌第一就是賣形象、扮相，這是尤為重要的。
　　以上，是筆者最近走訪部分省份各區(qū)域服裝零售店鋪終端的三大體會(huì)，特別是在一些縣城這三大現(xiàn)象特別嚴(yán)重。老板，店鋪是用來(lái)做生意的！
　　編后語(yǔ)：以前有一句經(jīng)典口號(hào)，“把公司當(dāng)成自己的家”，其宗旨是號(hào)召員工發(fā)揮主人公的精神，把所有的精力都投入到公司的發(fā)展中去。但創(chuàng)業(yè)者要注意，無(wú)論是把公司還是店鋪當(dāng)成自己的家，宣傳的都是一種工作激情，一種拼搏精神，而絕非生活中的隨意，一種不拘形象的浪漫。無(wú)論是公司還是店鋪，在面向消費(fèi)者或客戶時(shí)，都只有一種唯一的形象——以商業(yè)性示人，而這種商業(yè)性越來(lái)越多地包含著人文性、品位性、時(shí)尚性、品牌性等，其目的都是做生意、賺錢。因此在創(chuàng)業(yè)中，投資者萬(wàn)萬(wàn)不可忽視這一點(diǎn)。
　　
　　編輯／張秀陽(yáng)