別為招聘市場營銷專員犯愁

　　市場營銷類人員一直是企業(yè)熱門需求崗位之一。營銷類崗位本身是對個人能力和素質(zhì)要求相對較高的行業(yè)，也是一個流動率相對較高的行業(yè)。市場營銷專員雖然是營銷類崗位中比較基礎(chǔ)的一個職位，但同樣關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的最終實現(xiàn)，是企業(yè)市場的開拓者，具有銷售“龍頭”之稱。由于其職位價值的重要性及人力資源市場供應(yīng)的不飽和性，企業(yè)對市場營銷專員更是求賢若渴。如何招聘到符合企業(yè)要求的市場營銷專員呢?
　　
　　明確崗位職責(zé)與任職要求
　　
　　人力資源部看中的，用人部門看不中；人力資源部門與用部門都看中的，在實際工作中的業(yè)績又不盡如人意，這往往是用人部門沒有向人力資源部提交該崗位明確招聘要求的結(jié)果。招聘前人力資源部與用人部門對招聘崗位除了主觀認(rèn)識外，還必須對其職責(zé)做全面梳理。清晰的職位說明書是人力資源部進(jìn)行招聘的依據(jù)，同時也是招聘時與候選人溝通的基礎(chǔ)。
　　雖然不同類型企業(yè)對市場營銷專員這一崗位的職責(zé)界定不同，但主要有如下或其中一部分的職責(zé)：(1)根據(jù)主管領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的營銷任務(wù)結(jié)合所屬業(yè)務(wù)區(qū)域制定年度、季度、月度市場營銷計劃并負(fù)責(zé)實施：(2)研究、調(diào)查、拜訪潛在客戶，維護(hù)客戶關(guān)系，完成營銷任務(wù)；(3)負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通與談判；(4)策劃和組織市場營銷活動；(5)協(xié)助售后服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)部門在合同執(zhí)行過程中與客戶的協(xié)調(diào)；(6)負(fù)責(zé)所屬業(yè)務(wù)合同款項的收款，保證合同回款的及時性與安全性；(7)協(xié)助公司市場部對公司產(chǎn)品的品牌建設(shè)與推廣工作；(8)代表公司塑造市場形象并維護(hù)公司的品牌等。
　　在明確了崗位職責(zé)后，要確定任職條件，一般有技能、經(jīng)驗、知識、綜合素質(zhì)、任職時間等。目前社會行業(yè)眾多，不同企業(yè)的市場營銷專員對任職資格的要求也有差異。比如，產(chǎn)品銷往國外市場的企業(yè)要求營銷人員的語種及其程度與國內(nèi)市場不同：產(chǎn)品針對集團(tuán)客戶的企業(yè)要求營銷人員的談判能力與針對個人的人員不同：跨區(qū)域銷售的企業(yè)要求營銷專員適應(yīng)出差的能力與區(qū)域內(nèi)銷售的強(qiáng)等。在從事對技術(shù)要求較高的產(chǎn)品或系統(tǒng)銷售時，招募的人選最好有相關(guān)的教育和工作背景，如果是通訊行業(yè)最好招募工科背景的人員，而做藥品的推銷則最好有醫(yī)藥類的學(xué)習(xí)或工作背景。這樣的人選不但可以更好的勝任其崗位，從長遠(yuǎn)著眼，有相關(guān)教育和工作背景的人選成長的速度和空間更大。
　　
　　繪制市場營銷專員人力資源分布圖
　　
　　人力資源部與用人部門明確市場營銷專員的主要職責(zé)以及相關(guān)技能要求后，要分析企業(yè)招聘需求的市場營銷專員在哪里?對目前市場營銷專員的分布情況做一個人力資源供應(yīng)地圖，為企業(yè)提高招聘效率具有關(guān)鍵的作用。建立人力資源分布地圖的要點如下：
　　(1)根據(jù)行業(yè)協(xié)會以及其他網(wǎng)絡(luò)信息資源列出公司在全國(跨國企業(yè)列出全球)與公司同行的企業(yè)有多少家?大致區(qū)域分布情況，如電子類的企業(yè)，全國有多少家?哪些省份居多?是否與公司的目標(biāo)區(qū)域相吻合?找到自己行業(yè)人才分布的特點。
　　(2)當(dāng)行業(yè)人才分布清楚后，還必須進(jìn)一步縮小目標(biāo)范圍。進(jìn)行行業(yè)人才細(xì)分，具體找到與公司業(yè)務(wù)模式一致的企業(yè)分布情況。只有業(yè)務(wù)模式相類似的公司才有可能培養(yǎng)出公司想要的市場營銷專員，做到招聘對象與公司需求人員匹配。
　　(3)當(dāng)清楚匹配的企業(yè)后就可以掌握公司所需要的市場營銷專員供應(yīng)的分布情況，繪制出與公司相匹配的人力資源地圖，為招聘鎖定目標(biāo)，避免招聘盲目性。
　　
　　根據(jù)目標(biāo)區(qū)域制訂招聘策略
　　
　　市場營銷專員是職場上相對活躍的人力資源，由于其供應(yīng)的稀缺性，也是屬于跳槽率相對較高的群體。所以當(dāng)人力資源掌握目標(biāo)所在區(qū)域之后，可以制訂招聘策略。主要有以下幾個方面：以什么方式進(jìn)行招聘(招聘會、報紙、網(wǎng)絡(luò)或電視等媒體)；薪酬與福利：工作環(huán)境(主要是指業(yè)務(wù)環(huán)境)；職業(yè)規(guī)劃等。
　　制訂好招聘策略后，人力資源部門要考慮如何有效地將招聘信息高效短距離傳遞給目標(biāo)。通常做法是：
　　◎在招聘旺季(每年4月份以前)，一般可以采取傳統(tǒng)的招聘方式，如參加一些目標(biāo)市場所在區(qū)域的當(dāng)?shù)卮笮突蛐袠I(yè)招聘會。由于大型招聘會時效性差，僅有1～2天時間，所以在招聘的同時輔助招聘報紙、網(wǎng)站或電視，這樣增加招聘的時效性。市場營銷專員因為此時受大眾的影響，很多沒有離職的想法，但也不會錯過捕捉更好的發(fā)展機(jī)會，在招聘市場抱著“騎驢找馬”的心理，有合適的機(jī)會便與原東家分手。
　　◎在招聘淡季，市場營銷專員相對趨于穩(wěn)定，人力資源部門此時需要調(diào)整招聘策略，嘗試用以下方式與目標(biāo)進(jìn)行招聘信息的對接：
　　(1)新人推薦。通過公司新聘人員，了解他們公司原來市場營銷專員的情況并利用其推薦。
　　(2)用人部門提供市場營銷專員信息。由于用人部門經(jīng)常參與一些行業(yè)活動，并與同行業(yè)有一些業(yè)務(wù)經(jīng)驗交流，知道那些市場營銷專員符合公司的要求，甚至有哪些人員是身在曹營心在漢，所以HR要依托用人部門提供的信息資源，如一些行業(yè)優(yōu)秀市場營銷專員的聯(lián)系方式等，使招聘溝通更具有針對性。由HR對優(yōu)秀市場營銷人員進(jìn)行溝通，采用策略吸引其加盟公司，如承諾提供更好的薪水或更好的職業(yè)發(fā)展空間及福利等；銷售經(jīng)理遇到向自己或別人推銷的人員，通過觀察他們的形象、舉止及談判技巧，也可以選擇到優(yōu)秀人員。
　　(3)掌握招聘目標(biāo)主要信息流。掌握市場營銷專員日?？吹男袠I(yè)報紙、行業(yè)網(wǎng)站或行業(yè)論壇，發(fā)布招聘信息，可以幫助招聘目標(biāo)在最短時間獲取信息。
　　(4)電視招聘。對于有實力的公司，可以利用電視招聘廣告，增加一些具有競爭力的條件，吸引符合企業(yè)的市場營銷專員加盟。
　　(5)招聘顧問合作。與人才招聘網(wǎng)站的行業(yè)招聘顧問合作，進(jìn)行推薦，提高效率。
　　(6)行業(yè)QQ群。HR建立或加入市場營銷類QQ群并發(fā)布招聘信息。
　　(7)經(jīng)營外部市場人力資源。人力資源部門利用日常招聘建立市場營銷專員人才庫，并經(jīng)營人才庫的人力資源，利用電子郵件或短信，與其分享節(jié)日快樂與祝福、招聘信息，在市場營銷專員中樹立公司人力資源品牌，擴(kuò)大公司的影響力，有效增加招聘力度。
　　
　　選擇適合的甄選工具
　　
　　對市場營銷人員的甄選不能采取單一的面談方式，因為單一的面談不能全方位地評價應(yīng)聘者。所以，可以結(jié)合心理測試和情景模擬等方式。在結(jié)構(gòu)化面試中，問題的設(shè)計是關(guān)鍵，每一個問題都要對應(yīng)某項素質(zhì)的考察。應(yīng)用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，可以考核面試者的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論能力、說服能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧、非言語溝通能力(如面部表情、語調(diào)語速和手勢等)等，讓面試官從不同角度去評估應(yīng)聘者。但采用這一方法要根據(jù)職位說明書或勝任力模型確定招聘崗位的素質(zhì)要求，確定各個考核要點所占的權(quán)重及評價標(biāo)準(zhǔn)等。
　　總之，在市場營銷專員的招聘中，除了做好以上工作，人力資源部和用人部門的面試人員還要提高面試效率，掌握面試技巧，這樣才能及時高效的為企業(yè)找到匹配的市場營銷專員，為企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)發(fā)揮積極作用。
　　
　　作者簡介
　　陳仕恭　北京中衛(wèi)康醫(yī)藥投資有限公司人力資源