主人翁精神是怎樣煉成的

　　比爾·蓋茨經(jīng)常強調(diào)：“我們常常講的主人翁精神，是一個員工所具有的天然稟賦，具有這種精神的人，他的個人利益和公司利益是一致的?！蔽④浫擞兄鴱娏业闹魅宋桃庾R，員工和公司的前途是緊緊連在一起的，這使得他們做任何事情都會為公司著想，全力以赴。正是微軟有這樣為企業(yè)著想的員工，微軟人有這種主人翁精神，才有微軟今天的不凡業(yè)績。
　　功夫在細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)之處才見精神。具有主人翁責(zé)任感的員工，會點點滴滴、分分秒秒為企業(yè)著想，對企業(yè)盡責(zé)。企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，有賴于企業(yè)主人翁精神所具有的凝聚力、感召力、激發(fā)力和創(chuàng)造力。那么，企業(yè)應(yīng)該如何培養(yǎng)員工的主人翁精神呢?
　　
　　讓員工地位主人化
　　
　　有些員工心里可能存在一定的心理偏激：覺得自己是企業(yè)的“廉價勞動力”，或者覺得自己是企業(yè)的“賺錢工具”，還可能覺得自己是在為企業(yè)“跑龍?zhí)住薄粌H員工會有這種感覺，很多企業(yè)管理者也會這樣想，這實在可悲!聰明的企業(yè)會把員工視為企業(yè)的財富和企業(yè)的主人，如青島雙星集團企業(yè)文化的核心理念是：把員工當(dāng)作企業(yè)最大的資本。雙星集團總裁汪海認(rèn)為，員工是企業(yè)財富的第一創(chuàng)造者，是企業(yè)的主人，不應(yīng)當(dāng)簡單地視其為廉價勞動力。在雙星，沒有“打工仔”和“打工妹”，更沒有新職工和老職工之說，所有員工都是“雙星人”，都是平等的，都是雙星的“駐外大使”和“形象代言人”，員工的一言一行、一舉一動，代表的都是雙星的品牌標(biāo)準(zhǔn)和雙星形象。還有的企業(yè)通過更換對員工的稱呼，來提高員工的主人翁意識。例如，星巴克稱企業(yè)的員工為伙伴，著名的心臟起搏器制造商Gujdant稱員工為主人，亮視點、萬豪國際等企業(yè)則把員工稱為“合伙人”。
　　企業(yè)要想真正把員工地位主人化，不僅僅體現(xiàn)在對員工的稱謂以及口號上，更體現(xiàn)在核心理念上。現(xiàn)在很多企業(yè)強調(diào)以客戶為導(dǎo)向，把客戶利益放在第一位。實際上，員工也是企業(yè)的內(nèi)部客戶，真正把員工主人化，首先要把員工利益放在第一位，在此基礎(chǔ)上再去追求其他利益。只有讓員工找到這種感覺，他們才能真正把自己當(dāng)成企業(yè)的主人，進而把自己的未來與企業(yè)的命運緊緊地捆綁在一起。比如西安西瑪機電有限公司，始終把公平作為企業(yè)發(fā)展的動力和命脈，公司提出首先要對員工負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)，最后才對股東負(fù)責(zé)；公司強調(diào)誠信、公正、信任、尊重的行為準(zhǔn)則。
　　
　　讓員工富有使命感
　　
　　使命感就是員工對企業(yè)賦予自身使命的感知與認(rèn)同。企業(yè)的所有事情最終都要落實到每個員工身上，員工肩負(fù)著重大的責(zé)任，使命感是員工前進的永恒動力。那些具有使命感的員工，能夠透徹領(lǐng)悟企業(yè)理念，包括愿景、使命、價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、經(jīng)營理念、管理理念等諸多方面，能夠清晰地了解企業(yè)目標(biāo)，從理念層面深度認(rèn)同企業(yè)，把實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)視為自己的責(zé)任，并在工作中努力實踐。日立建機(中國)有限公司的主要產(chǎn)品是挖掘機，在中國市場上獲得了很大的成功。日立人有一個共同的特點，他們在制造過程中都懷著一種同樣的心情：這是我的機器。特別是對大型機器，哪一臺交給了哪一位客戶，都一清二楚，責(zé)任感和一體感非常強烈。每當(dāng)機器改型升級時，所有人都會抱著同樣的奮斗目標(biāo)：一定要造出比以前更好的、比其他企業(yè)更好的、不出故障的機器。
　　具有使命感的員工，才能敢闖敢干，勇于開拓創(chuàng)新，并富有冒險與偏執(zhí)精神，這樣的員工更容易完成目標(biāo)，有這樣員工的企業(yè)也更容易實現(xiàn)戰(zhàn)略藍(lán)圖。國際商業(yè)機器公司的第二任董事長小沃森先生，希望他的部屬具有野鴨般的精神。他曾經(jīng)引用丹麥哲學(xué)家基爾凱戈爾的話：　“要想馴服一批野鴨，不是一件輕而易舉的事。但是要把已馴服的野鴨再放出去，令其自謀生計，也不是那么容易。被馴服的鴨子無法遠(yuǎn)走高飛，自覓野食，把它們放出去無異于陷之于死地。因此，商業(yè)界需要的是伸展自如的野鴨，這樣才有可能大展宏圖?！?br/>　　
　　讓員工增強責(zé)任感
　　
　　“主人翁”所蘊涵的是一種責(zé)任和使命，倡導(dǎo)的是奉獻和投入，是一種難能可貴的自發(fā)、自覺的工作意識與工作精神。在企業(yè)這個大家庭里，每個員工都是其中的一份子，扮演著多重角色：建設(shè)者、貢獻者、索取者、受益者……每一個人的未來都與企業(yè)的命運緊密地連系在一起。所以，員工要有主人的胸懷與素質(zhì)，行主人之事，盡主人之責(zé)，而不是把自己看作一個“打工者”。退一步講，即便是“打工者”，也不是給別人“打工”，而是給自己“打工”。“大河無水小河干”，　“皮之不存，毛將焉附”，　“大家”的存在，是員工存在的基礎(chǔ)與前提。因此，員工要像關(guān)心自家興衰一樣關(guān)心企業(yè)的生存發(fā)展，以主人翁的姿態(tài)和精神，主動承擔(dān)起自己應(yīng)盡的崗位職責(zé)。
　　實際上，這是在強調(diào)員工富有一種極其強烈的責(zé)任感，即自覺主動地做好分內(nèi)分外一切有益事情的精神狀態(tài)。具有責(zé)任感的員工，一定富有對企業(yè)、對團隊成員以及對自我的責(zé)任感。只有員工富有主人翁的責(zé)任感，才能發(fā)揮“難為敢為”的精神，攻堅克難，成為“能干事”的員工：進而成為一名對自己的行為負(fù)責(zé)，對企業(yè)和團隊負(fù)責(zé)，以及對客戶負(fù)責(zé)的員工。
　　
　　讓員工獲得成就感
　　
　　組織行為研究認(rèn)為，　“最有效的激勵來自于每個人的內(nèi)心”，而對成就感的渴望是個體與生俱來的需求。員工從事一項工作，不只是為了獲得一定的物質(zhì)報酬，而是擁有更多、更高的期望，即最大化發(fā)揮自己的潛能，施展自己的才華，取得更大的成績，收獲成功，贏得認(rèn)可。據(jù)一項針對員工工作滿意度的調(diào)查結(jié)果顯示，獲得成就感被認(rèn)為是工作中最重要的因素。通用電氣前總裁杰克·韋爾奇告訴員工：“如果GE不能讓你改變窩囊的感覺，你就應(yīng)該另謀高就?！睂嶋H上，如果員工缺少應(yīng)有的成就感，那么員工就很難再和企業(yè)捆到一起了。
　　對于成就感，往往體現(xiàn)為員工因工作被認(rèn)可，或者取得成功而擁有的榮譽感、自豪感、滿足感與喜悅感。員工成就感首先表現(xiàn)為職業(yè)成就感，諸如工作成果上的認(rèn)可、被授予榮譽、職位上的晉升、工作環(huán)境的改善、高層領(lǐng)導(dǎo)重視等。同時，也會延伸為生活上的成就感，諸如在生活上更有信心、生活水平提高等。擁有成就感的員工，無論是在職業(yè)發(fā)展還是個人生活上，往往體現(xiàn)出更為強烈的自信心，以及更多的熱情與積極性。
　　雖然員工的成就感并不僅僅來自于管理者，但是管理者卻可以有很多作為。比如管理者可以多肯定員工的工作，如果管理者能經(jīng)常告訴自己的下屬“你真行，你能夠做得更好”，員工就會增加信心，發(fā)揮潛能，使自己的工作更優(yōu)秀。又如，為員工創(chuàng)造向上發(fā)展的路徑，哪怕是員工有機會越過自己的直接領(lǐng)導(dǎo)，能夠與企業(yè)總裁進行一次短短的談話，或者在會議場合上獲得企業(yè)總裁的當(dāng)眾表揚，都足以讓員工興奮很久。要知道，這就是工作動力!再如，給員工一定的自由度與空間，對員工來說，這既是一種權(quán)利，也是一種享受，讓他們沉浸于自己成功的喜悅之中。美國的3H公司，從1956年開始就制訂了一項激勵機制：公司的科技人員可以花費15％的工作時間，在自己選定的領(lǐng)域內(nèi)從事研究和發(fā)明。自從實施“15％法則”以后，3M公司的銷售和盈利都增加了40多倍。
　　
　　讓員工擁有歸屬感
　　
　　歸屬感是指員工經(jīng)過一段時期的工作，在思想上、心理上、感情上對企業(yè)產(chǎn)生了認(rèn)同感、公平感、安全感、價值感、使命感和成就感，這些感覺最終將內(nèi)化為員工的歸屬感。歸屬感的形成需要一個非常復(fù)雜的過程，也是一個由淺入深、漸進互動的過程。但是，一旦形成后，將會使員工內(nèi)心產(chǎn)生自我約束力和強烈的責(zé)任感，調(diào)動員工自身的內(nèi)部驅(qū)動力而形成自我激勵，最終產(chǎn)生“投桃報李”的效應(yīng)。當(dāng)一家企業(yè)成為員工的不二選擇時，員工就會把自己的命運與企業(yè)的命運捆綁在一起。
　　歸屬感是一種滿意，只有員工對企業(yè)滿意，對工作滿意，才能產(chǎn)生歸屬感；歸屬感是一種忠誠，員工對企業(yè)忠誠，會以長期與企業(yè)合作的方式來加以體現(xiàn)；歸屬感是一種安全，只有員工覺得企業(yè)能夠滿足自身的各種需求，并能夠使自身的生活或工作獲得保障，才能產(chǎn)生歸屬感；歸屬感是一種信念，員工相信企業(yè)，即便企業(yè)身處困境，依然能夠不離不棄、共渡難關(guān)……所以，歸屬感更表現(xiàn)為一種團隊意識、創(chuàng)新精神的發(fā)揮，以及主人翁意識、個人能動性的體現(xiàn)，是員工價值觀和企業(yè)價值觀的高度統(tǒng)一。
　　需要注意的是，企業(yè)讓關(guān)鍵員工產(chǎn)生歸屬感才是真!保持員工隊伍的相對穩(wěn)定與建立員工的忠誠度非常重要，但是當(dāng)所有的員工都忠誠于企業(yè)時，卻未必是一件大好事，因為其中或許混雜著很多“低能”或者“無為”的員工，他們也與那些有價值的員工一樣，幸福地享受著來自企業(yè)的陽光與溫暖并不公平。在企業(yè)里，并非所有的員工都是企業(yè)的“良民”，也就是說，被企業(yè)視為內(nèi)部客戶的員工也未必是企業(yè)的朋友，也有一些員工對企業(yè)來說毫無價值或者低價值，甚至在“坑害”企業(yè)。因此，企業(yè)讓員工滿意也不應(yīng)是追求所有員工忠誠，而是要追求那些有著較高價值的員工的忠